Dernière mise à jour le 2 mai 2024 par Vincent Zhu

Si vous souhaitez une serrure électronique sécurisée, fiable, pratique et intelligente pour la porte de votre maison, ne cherchez pas plus loin que l'Ultraloq U-Bolt Pro. L'Ultraloq U-Bolt Pro est l'une des meilleures serrures intelligentes du marché. Mais le dépannage est un problème courant d’Ultraloq U-Bolt Pro.

Dans cet article, je discuterai des problèmes Ultraloq U-Bolt Pro les plus fréquemment demandés et proposerai la solution de dépannage la plus adaptée aux utilisateurs.

Il y a quelques problèmes que vous pouvez rencontrer avec le verrou Ultraloq U-bolt Pro. Cette section couvrira les problèmes les plus courants et comment les résoudre.

Le verrou Ultraloq U-Bolt Pro ne se déverrouille pas ou ne se verrouille pas à l'aide de l'application

La serrure ne se déverrouille pas ou ne se verrouille pas à l'aide de l'application

Un problème avec votre connexion Internet peut en être la cause, mais le code de déverrouillage est plus susceptible d'être saisi de manière incorrecte.

  • Vérifiez que votre téléphone a un signal et une batterie suffisamment chargée. Si vous utilisez un autre appareil, assurez-vous qu'il est déverrouillé avant d'utiliser l'application.
  • Vérifiez que vous saisissez correctement tous vos codes de déverrouillage et assurez-vous qu'il n'y a pas d'espace entre les caractères (par exemple, "12345" au lieu de "12345").
  • Si cela ne fonctionne pas, essayez de redémarrer les deux appareils (votre téléphone et la serrure) avant de réessayer.
  • Contactez le support client pour obtenir de l'aide si ces étapes ne résolvent pas votre problème.

L'empreinte digitale Ultraloq U-Bolt Pro a cessé de fonctionner.

L'empreinte digitale Ultraloq U-Bolt Pro a cessé de fonctionner

L'un des problèmes de verrouillage Ultraloq U-bolt Pro les plus courants est que le lecteur d'empreintes digitales ne fonctionne pas. De nombreux facteurs peuvent entraîner une serrure de porte d'empreinte digitale ne fonctionne pas, et il est essentiel d'essayer d'isoler lequel avant d'apporter des modifications. Si vous rencontrez des problèmes avec votre lecteur d'empreintes digitales, voici quelques éléments à prendre en compte :

  • Y a-t-il de la poussière ou de la saleté sur le scanner ? Cela peut empêcher Ultraloq de reconnaître correctement vos empreintes digitales. Essayez de nettoyer le scanner avec un chiffon doux ou un spray, puis réessayez.
  • Y a-t-il des coupures ou des égratignures sur votre peau ? Les coupures, brûlures et autres blessures peuvent empêcher Ultraloq de reconnaître correctement vos impressions si elles sont trop profondes ou autrement anormales. Assurez-vous que vous n'avez aucune blessure apparente sur votre doigt avant de tenter à nouveau l'installation !
  • Assurez-vous que les deux côtés de votre doigt sont propres et secs avant de passer dessus pour éviter que des messages d'erreur n'apparaissent lorsque vous essayez de vous authentifier via cette méthode d'entrée dans l'infrastructure réseau de votre système domotique.
  • Quelqu'un d'autre a-t-il essayé d'utiliser ses doigts avant les vôtres ? Supposons qu'une autre personne ait essayé la serrure en premier (comme lors d'une fête de bureau). Dans ce cas, leurs empreintes digitales pourraient toujours être stockées à l'intérieur même après la réinitialisation aux paramètres d'usine - cela les empêcherait d'être à nouveau reconnus comme des utilisateurs valides lors de l'essai des vôtres par la suite !

La serrure Ultraloq U-Bolt Pro est bloquée.

La serrure Ultraloq U-Bolt Pro est coincée

Si votre serrure Ultraloq U-Bolt Pro est bloquée ou si l'application U-tec affiche l'erreur « Le pêne dormant est bloqué », vous pouvez essayer plusieurs choses avant de contacter notre équipe d'assistance :

  • Vérifiez la profondeur du trou du cadre. S'il est trop profond pour votre porte, utilisez un marteau et un burin pour le rendre plus profond. N'utilisez pas d'outils électriques, car cela pourrait endommager la construction physique de la serrure et causer d'autres problèmes.
  • Essayez de desserrer les vis sur la plaque de montage et le pêne dormant à la main jusqu'à ce qu'elles se détachent finalement, puis réinstallez-les dans leurs positions d'origine. Vous devrez peut-être augmenter ou diminuer la tension à l'aide d'une clé Allen lors de leur réinstallation si elles ne sont pas assez serrées après avoir retiré les quatre vis séparément de chaque pièce de quincaillerie sans faire tourner la quincaillerie pendant l'installation.
  • Vérifiez également s'il y a des débris logés dans le trou de boulon de votre serrure.
  • Une fois ce problème résolu, vérifiez quel boulon est bloqué et voyez s'il y a d'autres problèmes.
  • Vous devrez peut-être remplacer ce boulon s'il est endommagé ou usé après une utilisation intensive.

La connexion du verrou Ultraloq U-bolt Pro a échoué.

Échec de la connexion du verrou Ultraloq U-bolt Pro

Si vous rencontrez des problèmes pour connecter votre appareil à l'application, assurez-vous d'avoir téléchargé et installé la dernière version de l'application U-tec.

  • Vous pouvez également essayer d'éteindre le téléphone et de le verrouiller pendant 10 secondes, puis de les rallumer avant d'essayer de les connecter.
  • Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez de redémarrer votre appareil en l'éteignant et en le rallumant.
  • Essayez de désactiver toutes les autres connexions Bluetooth sur votre téléphone ou votre tablette, y compris les écouteurs ou les haut-parleurs sans fil.
  • Si aucune de ces étapes ne fonctionne pour vous, contactez notre service client afin qu'ils puissent vous aider davantage !

Le clavier Ultraloq U-Bolt Pro a cessé de fonctionner.

Le clavier Ultraloq U-Bolt Pro a cessé de fonctionner

Si votre clavier a cessé de fonctionner, essayez ces étapes avant de contacter l'un de nos représentants du support technique.

  • Les piles. Si votre Ultraloq U-Bolt Pro ne répond plus à vos commandes, la première étape consiste à vérifier si c'est parce que vos piles sont faibles ou déchargées. Si c'est le cas, remplacez-les par de nouvelles piles alcalines AA et réessayez.
  • Hors de portée. Si le fait d'appuyer sur un bouton de votre télécommande n'enregistre aucune action effectuée par votre serrure (par exemple, allumer les lumières), c'est peut-être parce que trop de murs entre eux empêchent un signal d'atteindre toutes les parties de votre maison. Essayez de vous rapprocher pour voir s'il y a une amélioration du temps de réponse ; si c'est le cas, il s'agit peut-être simplement d'un problème de distance plutôt que de tout autre problème matériel !
  • Assurez-vous que le clavier n'est pas cassé en appuyant dessus et en vous assurant qu'il s'enclenche. Si le clavier ne fonctionne toujours pas, passez à la deuxième étape.

Ultraloq U-Bolt Pro n'est pas ouvert lorsque vous appuyez sur le bouton

Cela peut arriver si le Bluetooth ne se connecte pas correctement.

  • Cela aiderait si vous essayiez de redémarrer votre appareil ou de le réinitialiser en appuyant sur les deux boutons et en les maintenant enfoncés pendant environ 10 secondes.
  • Si cela ne fonctionne pas, vérifiez que la batterie de votre téléphone est suffisamment chargée en activant son mode d'économie de batterie (le cas échéant).
  • Cela aide également si vous disposez d'une connexion Internet stable et d'une force de signal musculaire des deux côtés de la communication - votre téléphone et se verrouille.

Ultraloq U-Bolt Pro ne fonctionne pas correctement.

Ultraloq U-Bolt Pro ne fonctionne pas correctement

Si le verrou ne fonctionne pas correctement, quelques problèmes courants peuvent être à l'origine de ce problème. Assurez-vous que la batterie est installée correctement et complètement chargée avant d'utiliser à nouveau la serrure. Si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre Ultraloq U-Bolt Pro, essayez de vérifier ces éléments :

  • Assurez-vous que votre poignée de porte est bien fixée et non tordue. L'appareil doit être solidement fixé à la porte pour fonctionner correctement.
  • Assurez-vous que tous vos couvercles de batterie sont bien enclenchés afin qu'ils ne se détachent pas lors de l'utilisation ou du transport du produit.
  • Vérifiez s'il y a des vis desserrées à l'intérieur ou à l'extérieur de la serrure ; s'il manque des vis ou des boulons visibles de chaque côté de votre appareil, consultez un expert qui peut effectuer des réparations avant de continuer à l'utiliser.
  • La durée de vie de la batterie est épuisée, empêchant l'appareil de s'ouvrir ou de répondre aux commandes.
  • La connexion Bluetooth entre votre téléphone et la serrure de porte ne fonctionne pas correctement, vous ne pourrez donc peut-être pas la contrôler avec l'application de votre smartphone.

La serrure Ultraloq U-Bolt Pro ne se verrouille pas automatiquement une fois la porte fermée

La serrure ne se verrouille pas automatiquement après la fermeture de la porte

Si le verrou ne se verrouille pas automatiquement après la fermeture de la porte, veuillez vérifier si vous disposez des étapes de dépannage suivantes.

  • La première chose à vérifier est votre capteur de porte. Ce capteur doit être en place et réglé correctement. Si votre porte a un espace qui permet à l'air de frapper le capteur lorsqu'il est fermé, il ne se déclenchera pas correctement.
  • Vous pouvez également essayer de régler la sensibilité de certains modèles de verrous (UltraLux et Pro). Cela implique de déconnecter l'alimentation de la serrure et de régler sa sensibilité à l'aide d'un tournevis ou d'une clé Allen.
  • Vérifiez la batterie. Assurez-vous d'avoir une pile alcaline 4 AA fonctionnelle insérée dans la serrure. Si vous n'avez pas de pile en état de marche ou si vous avez été retiré de la serrure pendant plus de deux semaines, remplacez-la par une nouvelle pile alcaline 4AA.
  • Vérifiez s'il y a un code d'erreur sur l'écran LCD de votre appareil en appuyant et en maintenant enfoncé le bouton 3 pendant 5 secondes.
  • Vérifiez s'il existe un code d'erreur dans votre application en accédant à Paramètres > U-Bolt Pro > Réinitialiser les informations sur l'appareil, puis en déverrouillant/déverrouillant votre appareil à l'aide du code PIN 0000 (quatre zéros).

Dépannage Ultraloq UL3

Dépannage Ultraloq ul3

Si vous rencontrez des difficultés pour déverrouiller ou verrouiller le verrou à l'aide de l'application et du clavier, vous pouvez dépanner le verrou du clavier Ultraloq UL3 en suivant ces étapes :

  • Assurez-vous d'utiliser le bon code sur votre UL3.
  • Confirmez que votre serrure est connectée au WiFi et que vous avez accès à Internet. Si aucune connexion Internet n’est disponible, nous vous recommandons fortement de rechercher les réseaux à proximité.
  • Essayez d'éteindre et de redémarrer votre téléphone.
  • Vérifiez s'il y a de l'humidité ou de la poussière obstruant la barre de capteur. Si c'est le cas, nettoyez avec un chiffon doux ou brossez doucement (pour les serrures à piles). Vérifiez s'il se déverrouille maintenant (pour les serrures à piles)
  • Vérifiez que la serrure est sous tension. S'il ne se déverrouille toujours pas lorsqu'il y a du courant, essayez de retirer et de réinsérer les piles (pour les serrures à piles).
  • Si aucune de ces étapes ne fonctionne, vous devrez peut-être réinitialiser le verrou en maintenant enfoncés les deux boutons (A1 et A2) de votre télécommande Ultraloq UL3 jusqu'à ce qu'un voyant LED vert vif apparaisse aux deux extrémités de l'appareil. Cela prendra entre 3 et 5 secondes.
  • Une fois que cela a été fait avec succès, vous devez le coupler à nouveau avec votre smartphone ou votre tablette en appuyant une fois de plus sur A1 avant de le relâcher de sa position actuelle dans les 30 secondes - sinon, ce processus aura échoué !

Réinitialisation Ultraloq U-Bolt Pro

Si vous rencontrez toujours des problèmes et que vous ne parvenez pas à les résoudre, il est préférable de réinitialiser votre serrure Ultraloq U-Bolt Pro.

Après avoir réinitialisé et reconfiguré, presque tous les problèmes peuvent être résolus. Voici les étapes de réinitialisation d'Ultraloq U-Bolt Pro :

  • Ouvrez l'application U-tec en tant que propriétaire,
  • Cliquez sur "Supprimer et réinitialiser" pour supprimer le verrou de votre compte U-tec,
  • Ensuite, utilisez une aiguille de réinitialisation pour appuyer sur le bouton de réinitialisation (au bas de l'assemblage intérieur) pendant environ 3 secondes jusqu'à ce que vous entendiez un bip long et deux bips courts.

Bouton de réinitialisation Ultraloq U-Bolt Pro

Pour plus de réinitialisation de verrouillage Ultraloq, veuillez consulter cet article : Comment réinitialiser un verrou de porte à clavier Ultraloq ?

Mode d'emploi Ultraloq U-Bolt Pro

Voici quelques Ultraloq U-Bolt Pro manuels de verrouillage intelligent pour votre référence si vous avez des problèmes avec les serrures Ultraloq U-Bolt Pro :

Conclusion

J'espère que ce guide de dépannage vous a aidé à résoudre tous les problèmes que vous pourriez rencontrer avec votre serrure à boulon en U intelligente Ultraloq Pro. Si aucune de ces solutions ne fonctionne ou si vous avez des questions, veuillez contacter ShineACS Locks pour obtenir de l'aide. Nous sommes heureux d'être là pour vous aider.

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A propos

  • Vincent Zhu

    Vincent Zhu a 10 ans d'expérience dans les systèmes de verrouillage intelligents et se spécialise dans l'offre de systèmes de verrouillage de porte d'hôtel et de solutions de système de verrouillage de porte à domicile depuis la conception, la configuration, l'installation et le dépannage. Que vous souhaitiez installer une serrure de porte sans clé RFID pour votre hôtel, une serrure de porte à clavier sans clé pour votre porte d'entrée, ou que vous ayez d'autres questions et demandes de dépannage concernant les serrures de porte intelligentes, n'hésitez pas à me contacter à tout moment.

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