Dépannage de Sifely Smart Lock : Guide de résolution détaillé
Table des matières Cliquez pour afficher
Cet article de dépannage de Sifely Smart Lock passera en revue certains problèmes courants de Sifely Smart Lock et des conseils de dépannage pour les résoudre lorsqu'ils surviennent !
Dernière mise à jour le 17 mars 2024 par Vincent Zhu
Les serrures intelligentes Sifely sont un choix populaire pour sécuriser votre maison. Ces serrures de porte intelligentes sans clé compatibles Internet se connectent à votre téléphone et vous permettent de contrôler l'accès via l'application, mais elles peuvent également être intégrées à Siri et Alexa.
Bien qu'il existe de nombreux avantages à utiliser Sifely serrures intelligentes, quelques problèmes peuvent survenir lors de l'installation ou de l'utilisation de ce produit.
Dans cet article, je passerai en revue certains problèmes courants de verrouillage intelligent sifely et des conseils de dépannage afin que vous sachiez comment les résoudre lorsqu'ils surviennent !
Le verrouillage intelligent Sifely ne fonctionne pas.
Si votre Sifely la serrure intelligente ne fonctionne pas, il peut s'agir de l'un des éléments suivants :
- Les piles sont mortes. Si tel est le cas, retirez-les du compartiment à piles et remplacez-les par des neuves.
- L'alimentation est un autre problème qui n'est pas connecté à votre appareil. Vérifiez toutes les connexions et assurez-vous que tout est correctement branché avant de réessayer d'utiliser votre serrure.
- Vous avez plus d'une serrure intelligente Sifely sur votre compte et que vous essayez d'en faire fonctionner un à distance par erreur (cela se produit lorsque des personnes essaient d'utiliser leur téléphone comme clé).
- Vérifiez la connexion à votre réseau et à Internet. Si vous ne parvenez pas à vous connecter, veuillez vérifier l'état de votre connexion Internet.
- La serrure intelligente sifely peut avoir un problème avec son matériel ou son micrologiciel; nous vous recommandons de nous le renvoyer pour diagnostic avant d'utiliser une autre méthode de dépannage.
Sifely Smart Lock ne se connecte pas à l'application.
Vous pourriez avoir des problèmes pour connecter la serrure intelligente Sifely à votre téléphone ou à votre application. Voici quelques raisons et solutions possibles :
- Tout d'abord, vous devez vérifier que votre appareil mobile et la serrure sont connectés au même réseau Wi-Fi. Si cela ne fonctionne pas, essayez de redémarrer les deux appareils et recherchez un problème avec votre connexion Internet ou les paramètres de votre routeur.
- Assurez-vous que vous avez déjà couplé votre appareil mobile avec la serrure. Il doit être connecté via Bluetooth ; vous pouvez voir votre serrure dans l'application. Vous pouvez vérifier en accédant à Paramètres> Bluetooth sur votre téléphone.
- Assurez-vous d'avoir téléchargé le dernier firmware pour votre serrure intelligente sifely sur notre site Web. Vous devrez peut-être le faire s'il a été récemment installé pour fonctionner correctement avec notre application.
- Vous n'avez peut-être pas installé l'application officielle Sifely. Vous pouvez l'obtenir dans le App Store d'Apple, Google Play ou Amazon App Store.
La serrure intelligente Sifely ne s'apparie pas.
Si votre serrure intelligente Sifely ne s'apparie pas avec votre téléphone, vous pouvez faire plusieurs choses pour résoudre le problème.
- Redémarrez votre téléphone : Si vous pouvez jumeler votre appareil dans l'application mais ne pouvez pas vous connecter lors des tentatives suivantes, essayez de redémarrer les deux appareils et de vous reconnecter.
- Vérifiez le niveau de la batterie des deux appareils : Votre téléphone est peut-être à court de batterie ou est entré en mode veille lors de la tentative de couplage avec Sifely ; dans tous les cas, il ne communiquera pas avec votre serrure tant que vous n'aurez pas résolu ces problèmes.
- Vérifiez votre connection internet. Assurez-vous que votre Wi-Fi est connecté et que vous avez un signal fort. Si vous rencontrez toujours des problèmes, connectez la serrure à un autre réseau.
- Vérifiez si des mises à jour sont disponible pour votre ampoule connectée Wi-Fi ou votre application de contrôle à distance sur votre smartphone ou votre tablette.
- Assurez-vous que les bons appareils sont dans leur état correct pour le jumelage: si l'un d'eux n'est pas dans l'état correct, répétez cette étape jusqu'à ce qu'il soit dans l'état correct.
La serrure intelligente Sifely ne se connecte pas à la passerelle
Si votre serrure intelligente Sifely ne se connecte pas à la passerelle, certaines choses peuvent être erronées.
- Vérifiez que votre passerelle est alimentée et connectée à Internet. Vous pouvez voir l'état de votre appareil dans l'application Sifely en cliquant sur "Mes appareils" dans le coin supérieur droit de votre écran. Si quelque chose ne va pas, essayez de redémarrer les deux appareils : débranchez-les de leurs sources d'alimentation pendant 5 secondes avant de les rebrancher.
- Assurez-vous que la passerelle est allumée et sous tension. (Il devrait clignoter en bleu.) Si votre passerelle ne clignote pas, vérifiez qu'elle est branchée sur le secteur et assurez-vous que la porte de la batterie est bien fermée.
- Assurez-vous que la passerelle et la serrure sont à portée l'une de l'autre— la distance maximale entre eux est de 800 pieds (250 mètres).
- Essayez d'éteindre votre routeur Wi-Fi ou de le débrancher pendant environ 30 secondes avant de redémarrer les deux appareils. Cela leur donnera le temps de réinitialiser leurs paramètres de connexion afin qu'ils puissent se retrouver facilement lorsqu'ils seront jumelés plus tard dans le processus de jumelage.
- Si votre serrure ne fonctionne pas après le redémarrage des deux appareils, essayez de réinitialiser la passerelle.
La serrure intelligente Sifely ne se connecte pas à Internet
Si vous rencontrez des difficultés pour connecter votre serrure connectée Sifely au réseau, voici quelques conseils de dépannage :
- Assurez-vous que votre serrure intelligente Sifely est connectée au même réseau Wi-Fi que l'application. Il ne sera pas facile de contrôler la serrure à distance si ce n'est pas le cas.
- Vérifiez les mises à jour aux deux extrémités (le téléphone et la serrure). Une mise à jour récente peut avoir résolu certains problèmes empêchant une bonne communication entre eux, alors assurez-vous d'avoir installé toutes les mises à jour disponibles des deux parties.
- Réinitialisez votre routeur Wi-Fi. Si vous disposez d'un Apple AirPort ou d'un autre routeur sans fil, sa réinitialisation peut résoudre de nombreux problèmes liés à la connectivité.
- Redémarrez votre téléphone ou votre tablette. Parfois, un simple redémarrage suffit aux appareils iOS et Android pour rétablir leur connexion aux réseaux Wi-Fi.
La serrure intelligente Sifely ne se déverrouille pas.
Lorsque votre serrure intelligente Sifely ne s'ouvre pas, vous pouvez vérifier certaines choses avant de nous appeler.
- La première étape pour dépanner votre serrure sifely smart consiste à vérifier si le paramètre Bluetooth de votre téléphone est activé. Accédez à l’application Paramètres sur un iPhone et choisissez « Bluetooth ». Activez « Bluetooth » dans le menu Paramètres -> Appareils connectés sur les téléphones Android. Si cela ne résout pas le problème, vous devrez peut-être réinitialiser votre appareil en le débranchant de l'alimentation pendant 30 secondes avant de le rebrancher.
- Assurez-vous que les batteries sont complètement chargées. Les piles doivent être remplacées tous les six mois pour des performances et une sécurité optimales.
- Vérifiez que la porte n'est pas coincée en place en raison de débris ou de corrosion sur une partie quelconque du mécanisme de verrouillage (comme près du trou de la serrure). Si cela se produit, essayez de nettoyer tous les débris et assurez-vous que toutes les pièces de votre loquet bougent librement avant de réessayer.
- Assurez-vous que vous utilisez les codes corrects lors de la saisie de votre code.
La serrure intelligente Sifely continue de biper.
Vous pourriez avoir un problème avec votre serrure intelligente sifely si vous l'entendez émettre un bip.
- Votre serrure intelligente sifely émettra un bip lorsqu'elle sera couplée avec l'application sur votre téléphone lorsque vous appuyez sur n'importe quel bouton de l'appareil et lorsqu'il y a un problème avec la connexion entre votre téléphone et la porte.
- Si vous entendez fréquemment ce bip sonore, cela peut être dû au fait que votre connexion Internet est en panne ou que d'autres problèmes se produisent à ce moment-là (comme une panne de courant).
- Cela se produit généralement lorsque votre application sifely n'est pas connectée à vos serrures ou que vous rencontrez un problème avec la connexion Wi-Fi. Pour résoudre ce problème, essayez de redémarrer votre téléphone ou votre routeur, puis de vous reconnecter.
- Si cela ne fonctionne pas, vérifiez si quelqu'un dans votre maison a des problèmes pour accéder à son réseau Wi-Fi, ou si d'autres appareils y sont connectés, comme une imprimante ou un ordinateur portable, qui peuvent causer des interférences.
La serrure intelligente Sifely continue de se déconnecter.
- Si la serrure intelligente sifely continue de se déconnecter, la connexion Bluetooth entre votre téléphone et la serrure intelligente sifely a peut-être été interrompue.
- Pour vous reconnecter, essayez de triple-cliquer sur le bouton Accueil de votre iPhone. Cela fera apparaître une liste de tous les appareils couplés connectés à Bluetooth, y compris tous les verrous intelligents qui pourraient s'être déconnectés récemment.
- Sélectionnez votre serrure intelligente sifely dans cette liste en appuyant sur son nom. L'appareil devrait alors se reconnecter automatiquement à votre iPhone.
- Si cela ne fonctionne pas, essayez de désactiver et de réactiver Bluetooth. Allez dans Paramètres > Bluetooth > Activer/Désactiver pour ce faire. Essayez de reconnecter votre serrure intelligente sifely en suivant à nouveau les étapes ci-dessus.
- Si aucune de ces options ne fonctionne, essayez de redémarrer votre iPhone en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce qu'un curseur rouge apparaisse dessus. Faites-le glisser pour éteindre l'appareil, puis rallumez-le lorsque vous y êtes invité.
L'empreinte digitale du verrou intelligent Sifely ne fonctionne pas.
Si la fonction d'empreinte digitale de votre Sifely Smart Lock ne fonctionne pas, voici un guide de dépannage étape par étape pour vous aider à résoudre le problème :
- Nettoyer le scanner d'empreintes digitales: Assurez-vous que le lecteur d'empreintes digitales est propre. Utilisez un chiffon doux pour essuyer toute saleté ou tache. Parfois, les huiles ou la saleté des doigts peuvent interférer avec la capacité du scanner à lire les empreintes digitales.
- Vérifier la puissance de la batterie: Assurez-vous que le verrou dispose d'une batterie suffisamment chargée. Une batterie faible peut parfois affecter les performances de la serrure. Si les piles sont faibles, remplacez-les.
- Réinscrivez votre empreinte digitale: Il est possible que l'enregistrement initial des empreintes digitales n'ait pas été exact. Supprimez les données d'empreinte digitale existantes et réenregistrez votre empreinte digitale. N'oubliez pas de suivre attentivement les instructions et d'essayer de couvrir différentes parties du bout de votre doigt lors de l'inscription.
- Vérifiez les dommages physiques: Examinez le lecteur d'empreintes digitales pour déceler tout signe visible de dommage. Si le scanner est rayé ou endommagé, il risque de ne pas fonctionner correctement.
- Vérifier la limite d'utilisateurs: Certaines serrures intelligentes ont une limite quant au nombre d'empreintes digitales qu'elles peuvent stocker. Assurez-vous de ne pas avoir dépassé cette limite.
Le clavier de verrouillage intelligent Sifely ne fonctionne pas.
Si le clavier de votre Sifely Smart Lock ne fonctionne pas, vous pouvez suivre plusieurs étapes de dépannage :
- Vérifiez la batterie: Assurez-vous que le verrou dispose d'une batterie suffisamment chargée. Une batterie faible peut affecter les performances de la serrure. Si les piles sont faibles, remplacez-les.
- Nettoyer le clavier: La saleté, la poussière ou d'autres résidus peuvent interférer avec la fonctionnalité du clavier. Nettoyez délicatement le clavier avec un chiffon doux pour éliminer toute obstruction.
- Assurer la saisie correcte du code: Assurez-vous d'avoir saisi le code correct. Si vous avez récemment modifié le code, utilisez le code mis à jour.
- Vérifiez les dommages physiques: Examinez le clavier pour déceler tout signe visible de dommage. S’il y a des signes d’usure ou de dommages, cela pourrait affecter sa fonctionnalité.
La serrure intelligente Sifely ne se verrouille pas.
Si votre Sifely Smart Lock ne se verrouille pas :
- Vérifiez la batterie: Assurez-vous que le verrou dispose d'une batterie suffisamment chargée. Une batterie faible peut affecter les performances de la serrure. Si les piles sont faibles, remplacez-les.
- Problèmes d'alignement: Assurez-vous que la porte, le cadre et la serrure sont correctement alignés. Le pêne dormant ne se verrouillera pas correctement s'il ne s'aligne pas avec le trou du cadre de la porte. Vous devrez peut-être ajuster la position de la gâche ou de la serrure elle-même.
- Vérifier les obstructions: Assurez-vous que rien n’empêche le pêne dormant de s’étendre complètement. Il peut s'agir de débris dans le trou de la gâche ou dans le mécanisme de verrouillage.
- Opération manuelle: Essayez de verrouiller et de déverrouiller la porte manuellement à l'aide du bouton rotatif ou de la clé (le cas échéant). S'il fonctionne manuellement mais pas électroniquement, le problème peut provenir du mécanisme électronique ou du moteur.
- Étalonnage: Certaines serrures intelligentes nécessitent un étalonnage pour garantir leur bon fonctionnement. Reportez-vous au manuel d'utilisation pour voir s'il existe un processus d'étalonnage pour votre Sifely Smart Lock et suivez les instructions.
Comment réinitialiser le Sifely Smart Lock ?
Si vous rencontrez des problèmes et que vous ne parvenez pas à faire fonctionner votre serrure intelligente Sifely, vous pouvez essayer de réinitialiser votre serrure intelligente:
- Assurez-vous d'avoir ajouté votre serrure intelligente Sifely à l'application de verrouillage Sifely.
- Ouvrez l'application Sifely lock.
- Choisissez le verrou que vous souhaitez réinitialiser.
- Appuyez sur le bouton des paramètres.
- Trouvez le "bouton de réinitialisation" et appuyez dessus.
- Activez le «bouton de réinitialisation». Ensuite, vous pouvez appuyer sur le bouton de réinitialisation situé à l'arrière de la serrure intelligente Sifely pour réinitialiser cette serrure.
Remplacement de la batterie de la serrure intelligente Sifely
La pile de la serrure intelligente Sifely est une pile AA et peut durer jusqu'à un an. Mais à un moment donné, vous devrez peut-être remplacer cette batterie. Remplacement du sifely batterie de serrure intelligente n'est pas difficile - vous avez besoin d'un tournevis et de quelques minutes de temps libre. Les étapes sont :
- Retirez toutes les vis qui retiennent votre ancienne batterie (généralement trois). N'utilisez jamais de pinces ou d'autres outils qui pourraient endommager le couvercle en plastique qui protège l'intérieur de votre serrure !
- Insérez des piles neuves dans leurs emplacements désignés en fonction de la façon dont elles étaient orientées avant le retrait (généralement le côté positif rouge vers le haut). Veillez à ce qu'aucun métal ne touche d'autres pièces métalliques à l'intérieur !
- Remplacez toutes les vis retirées précédemment en les serrant fermement en place avec un tournevis cruciforme (généralement quatre)
Manuel de verrouillage intelligent Sifely
Le Sifely manuel de verrouillage intelligent vous aidera à l'installation et à la programmation. Il vous aidera également à dépanner votre serrure connectée Sifely :
- Manuel d'utilisation de la serrure intelligente Sifely E
- Manuel d'utilisation de la serrure intelligente Sifely S
- Manuel d'utilisation de la serrure intelligente Sifely X
- Manuel d'utilisation de l'application Sifely
- Manuel d'utilisation de la passerelle Sifely
- Comment connecter Sifely Lock à Alexa
- Comment connecter Sifely Lock à Google Home
Conclusion
Nous espérons que cet article de dépannage Sifely Smart Lock vous aidera à résoudre la plupart des problèmes de verrouillage Sifely, mais si vous avez encore besoin d'aide. Nous sommes là pour vous aider, alors n'hésitez pas à contacter Serrures ShineACS s'il y a quelque chose que nous pouvons faire !
Partagez cet article:
