Améliorez vos serrures de porte maintenant

Améliorez vos serrures de porte si vous ne parvenez pas à résoudre le problème avec notre guide de dépannage.

Essayez nos serrures de porte intelligentes sans clé pour plus de commodité sans aucune modification lors de l'installation.

Améliorez vos serrures de porte maintenant

Dépannage de Schlage Sense : guide précis étape par étape

Ce guide de dépannage de Schlage Sense répertorie certains problèmes et solutions courants de Schlage Sense pour remettre votre Schlage Sense en état de fonctionnement.

Dernière mise à jour le 25 décembre 2023 par Vincent Zhu

Schlage Sense BE479 est un serrure à pêne dormant intelligente qui vous permet de contrôler l'accès à votre maison avec votre Android ou votre iPhone. Vous pouvez le connecter à d'autres appareils comme Amazon Alexa ou Google Assistant, mais parfois les choses tournent mal.

Mais que ferez-vous si votre La serrure Schlage ne fonctionne pas correctement? Voici quelques problèmes courants et des conseils de dépannage pour ce système de verrouillage intelligent :

Schlage Sense ne se connecte pas à l'application/ne reçoit pas de notifications

Schlage Sense ne se connecte pas à l'application ou ne reçoit pas de notifications

Si vous rencontrez des difficultés pour connecter votre serrure Schlage Sense à l'application, il se peut que vous ayez des problèmes avec la connexion WiFi. Voici quelques éléments à vérifier :

  • Assurez-vous d'utiliser la dernière version de l'application Schlage Sense
  • Assurez-vous que votre serrure est connectée au Wi-Fi et à portée de votre routeur ; si ce n'est pas le cas, rapprochez-vous ou placez un prolongateur sur le dessus de votre routeur, puis connectez le verrou via WiFi.
  • Vous pouvez changer de réseau manuellement en accédant à Paramètres > Réseau sur votre téléphone et en vous reconnectant à un nouveau réseau (vous devrez probablement saisir un mot de passe).
  • Vérifiez si votre routeur a un problème (et essayez de le réinitialiser).
  • Si ces correctifs ne fonctionnent pas, contactez l'assistance Schlage

Veuillez noter que ShineACS Locks ne fait qu'écrire l'article de dépannage des serrures Schlage Sense et fournit des suggestions de manipulation possibles, sans offrir de service après-vente.. Si vous ne parvenez pas à résoudre votre problème avec le contenu de notre article, veuillez contacter le service après-vente officiel.

Le pêne dormant Schlage Sense ne se verrouille pas complètement lors de l'utilisation d'une clé physique

Le pêne dormant ne se verrouille pas complètement lors de l'utilisation de la clé physique

Si vous avez récemment installé votre pêne dormant mais que vous constatez qu'il ne se verrouille pas complètement lorsque vous utilisez une clé physique, cela pourrait être causé par des débris entre les composants à l'intérieur du boîtier (comme la saleté).

Essayez de retirer les objets étrangers tels que des pierres ou des bâtons du boîtier intérieur avant de réessayer l'opération - cela devrait résoudre le problème instantanément !

Le code de programmation Schlage sense ne fonctionne pas.

Si vous rencontrez des problèmes avec le code de programmation Schlage Sense qui ne fonctionne pas, essayez ces conseils de dépannage rapides :

  • Vérifiez que vous utilisez le bon code de programmation pour votre serrure.
  • Assurez-vous que tous vos appareils sont allumés et connectés au Wi-Fi. Si l'un d'eux n'est pas correctement connecté au WiFi, cela empêchera tout le système de fonctionner correctement.
  • Réinitialisez votre serrure Schlage aux paramètres d'usine, puis changer le code de programmation par défaut pour définir un nouveau code de programmation.

Schlage Sense ne se connecte pas au réseau Wi-Fi domestique

Schlage Sense ne se connecte pas au réseau Wi-Fi domestique

  • Assurez-vous de connecter votre application à un réseau Wi-Fi 2.4 GHz
  • Si votre Schlage sense ne se connecte pas aux réseaux Wi-Fi domestiques avec des connexions 2.4 GHz, vérifiez les appareils sans fil à proximité qui peuvent utiliser beaucoup de bande passante, comme les consoles de jeux vidéo ou les boîtiers multimédias en continu.

Schlage Sense ne fonctionne pas après le changement de pile.

Schlage Sense ne fonctionne pas après le changement de pile

Si votre Schlage Sense ne fonctionne pas après un changement de pile, vous pouvez faire plusieurs choses.

  • Tout d'abord, vérifiez que les piles sont en place et sécurisées. Le capteur ne peut pas lire correctement le code et s'activer s'il n'est pas correctement placé.
  • Soit il ne restait plus assez de puissance dans une ancienne batterie lors du remplacement par une nouvelle, soit il restait trop de puissance dans une ancienne batterie lors du remplacement par une nouvelle. Pour résoudre ce problème, remplacez les deux piles immédiatement et voyez si cela résout notre problème immédiatement !
  • Si ce n'est pas le problème, essayez réinitialiser votre serrure, Alors testez-le à nouveau!

Pour plus d'informations sur les raisons pour lesquelles vos verrous Schlage Sense ne fonctionnent pas après le changement de pile, veuillez consulter cet article : Le verrou Schlage ne fonctionne pas après le changement de pile, que faire ? 

Schlage Sense ne s'apparie pas.

Le sens de Schlage ne s'apparie pas

  • Si votre Schlage Sense BE479 ne se connecte pas à l'application, vérifiez qu'il est couplé au réseau Wi-Fi de votre domicile. Si ce n'est pas le cas, essayez de supprimer l'application de votre téléphone et de la réinstaller.
  • Assurez-vous que la batterie est complètement chargée.
  • Essayez de dissocier l'application de votre smartphone, puis de vous reconnecter. Cela peut résoudre de nombreux problèmes avec les serrures Schlage Sense où elles cessent de répondre ou ne se connectent pas correctement aux smartphones.

Vous pouvez restaurer votre Schlage Sense à ses paramètres d'usine en utilisant le bouton de réinitialisation à l'arrière de la serrure. Cela effacera tous les codes d'utilisateur stockés sur votre appareil, mais n'effacera pas les personnalisations que vous avez effectuées dans l'application.

Le clavier Schlage Sense ne fonctionne pas.

Le clavier Schlage Sense ne fonctionne pas

Si votre clavier Schlage Sense ne fonctionne pas correctement, vous pouvez faire plusieurs choses pour résoudre le problème avant de contacter l'assistance :

  • Assurez-vous que les piles sont fraîches et en place (si elles ne le sont pas déjà).
  • Vérifiez si quelque chose bloque le signal entre votre clavier et son unité centrale en couvrant les fissures ou les trous avec du ruban adhésif ou du Blu-Tack. Si cela aide à faire fonctionner les choses à nouveau, quelque chose a peut-être interféré avec les signaux).

Schlage sense homekit ne répond pas

Si vous rencontrez des difficultés pour connecter votre Schlage Sense à HomeKit, voici quelques étapes que vous pouvez essayer :

  • Redémarrez votre Schlage Sense. Maintenez le bouton de verrouillage/déverrouillage jusqu'à ce qu'il soit complètement déverrouillé, puis reverrouillez-le. Assurez-vous d'avoir saisi correctement les informations de votre réseau Wi-Fi dans l'application Home, y compris les paramètres de sécurité du mot de passe.
  • Assurez-vous que les appareils de votre réseau domestique (comme un routeur) ne bloquent pas la communication entre Schlage Sense et les serveurs d'Apple.

 Schlage Sense ne se verrouille pas.

Le sens de Schlage ne se verrouille pas

Si vous constatez que votre Schlage Sense ne se verrouille pas, la cause la plus probable du problème est un problème avec le verrou lui-même.

  • Vérifiez si la batterie de votre Schlage Sense n'est pas morte.
  • Assurez-vous que rien n'empêche l'un de ses capteurs ou caméras de détecter un mouvement devant lui (comme un meuble).
  • Essayez de réinitialiser votre Schlage Sense en maintenant son bouton d'alimentation enfoncé pendant dix secondes, puis en le relâchant à nouveau après dix secondes.

Schlage sense lock inaccessible

Schlage sense lock inaccessible

Si vous ne pouvez pas atteindre votre serrure, il y a quelques choses à essayer.

  • Assurez-vous que l'application est à jour sur votre appareil. Cela garantira que toutes les corrections de bogues récentes, les améliorations de performances et les fonctionnalités supplémentaires ont été appliquées.
  • Fermez l'application et rouvrez-la. Cela peut aider à rafraîchir la connexion entre la serrure et le téléphone/la tablette.
  • Vérifiez toute activité du réseau domestique ou d'autres appareils connectés à votre réseau Wi-Fi, car ceux-ci peuvent interférer avec la capacité de Schlage Sense à se connecter via Bluetooth LE (BLE).
  • Votre téléphone a perdu la connexion avec le réseau WiFi.
  • L'application Schlage Sense est fermée en arrière-plan de votre téléphone
  • Batterie faible sur la serrure ou sur votre smartphone

Dépannage de l'adaptateur WiFi Schlage Sense

Schlage Sense BE479 est une serrure de porte compatible HomeKit qui peut être déverrouillée avec votre iPhone ou Apple Watch. Cela signifie que vous pouvez déverrouiller une serrure à clavier sans le code mais en utilisant votre smartphone.

Cependant, si vous souhaitez accéder à votre Schlage Sense à distance via une connexion Internet, comme avant de quitter la maison et au travail, vous aurez besoin de l'adaptateur WiFi Schlage Sense. Cet appareil se branche sur votre routeur et communique avec votre Schlage Sense via WiFi.

Adaptateur Wi-Fi Schlage Sense

Si vous rencontrez des problèmes de connexion WIFI :

  • Veuillez vous assurer que l'adaptateur est connecté à votre WiFi réseau correctement et essayez de placer votre adaptateur WiFi Schlage Sense près de votre routeur.
  • Assurez-vous que vous utilisez un réseau WIFI 2.4 GHz.
  • Essayez de réinitialiser votre adaptateur en appuyant longuement sur le bouton de réinitialisation.
  • Force du signal: Votre adaptateur peut ne pas se connecter au verrou lorsqu'il ne parvient pas à trouver une connexion stable à proximité. Essayez de déplacer votre routeur WiFi vers l'adaptateur pour résoudre ce problème.

Pour en savoir plus sur le Configuration de l'adaptateur Wi-Fi Schlage Sense, veuillez consulter cet article sur le site Web : https://www.schlage.com/blog/categories/2017/11/schlage-sense-wi-fi-adapter-set-up.html.

Réinitialisation d'usine Schlage Sense

Schlage Sense BE479 dispose d'un réinitialisation d'usine sans code de programmation option qui peut être utilisée pour reprogrammer votre appareil. Pour réinitialiser votre serrure Schlage Sense aux paramètres d'usine :

  1. Débranchez les piles.
  2. Appuyez sur le bouton Schlage extérieur et maintenez-le enfoncé.
  3. Tout en maintenant le bouton Outside Schlage enfoncé, reconnectez les piles.
  4. Relâchez le bouton Schlage extérieur. Si vous déplacez le verrou vers une nouvelle porte, installez le verrou sur cette porte avant de continuer.
  5. Pour vérifier que le verrou a été réinitialisé, appuyez sur le bouton Outside Schlage et entrez l'un des codes d'accès par défaut.
  6.  Si la réinitialisation est réussie, la serrure effectuera une routine de configuration. Attendez que le boulon arrête de bouger. La réinitialisation et la configuration sont terminées.

Réinitialisation d'usine du sens Schlage

Schlage Sense manuel

Avoir le manuel à portée de main est facile et utile si vous recherchez des informations de dépannage Schlage Sense BE479. Le sens Schlage manuel de verrouillage intelligent est un fichier PDF téléchargé à partir du site Web de Schlage et contient des instructions sur la résolution des problèmes de bon sens. Aussi, vous pouvez les télécharger ici :

Conclusion

J'espère que cet article de dépannage Schlage Sense vous a aidé à comprendre les problèmes courants affectant votre Schlage Sense Smart Lock. Veuillez contacter ShineACS Locks pour obtenir de l'aide si vous rencontrez toujours des problèmes.

Auteur

  • Dépannage de Schlage Sense : Guide détaillé étape par étape 1

    Vincent Zhu a 10 ans d'expérience dans les systèmes de verrouillage intelligents et se spécialise dans l'offre de systèmes de verrouillage de porte d'hôtel et de solutions de système de verrouillage de porte à domicile depuis la conception, la configuration, l'installation et le dépannage. Que vous souhaitiez installer une serrure de porte sans clé RFID pour votre hôtel, une serrure de porte à clavier sans clé pour votre porte d'entrée, ou que vous ayez d'autres questions et demandes de dépannage concernant les serrures de porte intelligentes, n'hésitez pas à me contacter à tout moment.