Dépannage de Schlage Sense : guide précis étape par étape

Introduction

Schlage Sense BE479 est une serrure à pêne dormant intelligente qui vous permet de contrôler l'accès de votre maison avec votre Android ou votre iPhone. Tout ce dont vous avez besoin est l'application et l'adaptateur WiFi Schlage Sense. Vous pouvez le connecter à d'autres appareils comme Amazon Alexa ou Google Assistant, mais parfois les choses tournent mal.

Ce guide de dépannage Schlage Sense répertorie les problèmes courants et les solutions pour remettre votre Schlage Sense en état de fonctionnement.

Qu'est-ce que la serrure Schlage Sense?

Schlage Sense BE479 est un serrure de porte intelligente qui peut être contrôlé n'importe où, que ce soit à la maison ou en déplacement. Après avoir installé l'application Schlage Sense WiFi Adapter, vous pouvez déverrouiller la porte avec votre smartphone.

Schlage Sense BE479 est compatible avec Amazon Alexa, Apple HomeKit et Google Assistant. Vous pouvez verrouiller à distance votre porte d'entrée et vérifier son état avec juste le son de votre voix via des appareils compatibles avec Amazon Alexa tels que l'Echo Dot ou le Fire TV Stick avec Voice Remote.

Quels sont les avantages de la serrure Schlage Sense ?

Schlage Sense est un serrure intelligente qui utilise le WiFi pour communiquer avec le cloud, et vous pouvez l'utiliser pour contrôler votre les serrures de la maison de partout. Il présente de nombreux avantages par rapport aux serrures traditionnelles.

• Facile à installer. Vous pouvez installez votre pêne dormant Schlage en 20 minutes environ !
• Facile à utiliser: appuyez sur le clavier de n'importe quelle porte avec une configuration Schlage Sense, et elle se déverrouillera automatiquement !
• Facile à entretenir et à remplacer : Schlage Sense est une serrure intelligente facile à entretenir et à remplacer. La durée de vie de la batterie dure jusqu'à 3 ans, vous n'avez donc pas à vous soucier de recharger ou de remplacer constamment les batteries. Il dispose également d'une alerte de batterie faible, ce qui vous permet de savoir quand vos batteries sont faibles et doivent être remplacées avant qu'elles ne tombent en panne.
• Facile à configurer : La configuration de Schlage Sense est simple : tout ce dont vous avez besoin est un appareil iOS ou Android avec des capacités Bluetooth 4.0 (ou supérieur), une connexion Internet et l'application Schlage Connect sur votre téléphone ou votre tablette.

Vous ne savez pas comment choisir entre Schlage Sense, Schlage Encode et Schlage Connect ? Consultez cet article : Schlage Sense vs Encode vs Connect : quelle est la différence et comment choisir ? 

Pièces de serrure sens Schlage

• Haut-parleur d'alarme : Ce haut-parleur vous avertira si votre porte est ouverte. S'il ne fait pas de bruit, remplacez-le.
• Boulon: Le pêne est la pièce qui verrouille et déverrouille la porte. Il s'étendra et se rétractera lorsque vous entrez le code d'utilisateur et tournez le tour de pouce.
• Cylindre: Le cylindre Schlage Sense est utilisé pour déverrouiller les clés en cas d'urgence.
• L'écran tactile vous permet d'entrer des codes dans la serrure et de verrouiller la porte.
• Bouton Schlage extérieur : Ce bouton permet de verrouiller le pêne dormant avec un verrouillage à 1 touche. Et vous aurez besoin de ce bouton pour programmer votre serrure Schlage Sense.
• Tour de pouce : Il verrouille et déverrouille votre porte de l'intérieur.
• À l'intérieur du bouton Schlage : Juste utilisé pour faire taire l'alarme.

Problèmes de bon sens Schlage et dépannage

Schlage Sense BE479 est un produit de la société Schlage qui existe depuis des décennies. Le système est devenu un favori parmi de nombreux propriétaires qui souhaitent rendre leur maison plus sûre et plus sûre sans dépenser des milliers de dollars pour de nouvelles serrures.

Mais que ferez-vous si votre La serrure Schlage ne fonctionne pas correctement? Voici quelques problèmes courants et des conseils de dépannage pour ce système de verrouillage intelligent :

Schlage Sense ne se connecte pas à l'application/ne reçoit pas de notifications :

Si vous rencontrez des difficultés pour connecter votre serrure Schlage Sense à l'application, il se peut que vous ayez des problèmes avec la connexion WiFi. Voici quelques éléments à vérifier :

• Assurez-vous d'utiliser la dernière version de l'application Schlage Sense
• Assurez-vous que votre serrure est connectée au Wi-Fi et à portée de votre routeur ; si ce n'est pas le cas, rapprochez-vous ou placez un prolongateur sur le dessus de votre routeur, puis connectez le verrou via WiFi.
• Vous pouvez changer de réseau manuellement en accédant à Paramètres > Réseau sur votre téléphone et en vous reconnectant à un nouveau réseau (vous devrez probablement saisir un mot de passe).
• Vérifiez s'il y a un problème avec votre routeur (et essayez de le réinitialiser)
• Si ces correctifs ne fonctionnent pas, contactez l'assistance Schlage

Le pêne dormant Schlage Sense ne se verrouille pas complètement lors de l'utilisation d'une clé physique :

Si vous avez récemment installé votre pêne dormant mais que vous constatez qu'il ne se verrouille pas complètement lorsque vous utilisez une clé physique, cela pourrait être causé par des débris entre les composants à l'intérieur du boîtier (comme la saleté).

Essayez de retirer les objets étrangers tels que des pierres ou des bâtons du boîtier intérieur avant de réessayer l'opération - cela devrait résoudre le problème instantanément !

Le code de programmation Schlage sense ne fonctionne pas.

Si vous rencontrez des problèmes avec le code de programmation Schlage Sense qui ne fonctionne pas, essayez ces conseils de dépannage rapides :

• Vérifiez que vous utilisez le bon code de programmation pour votre serrure.
• Assurez-vous que tous vos appareils sont allumés et connectés au Wi-Fi. Si l'un d'eux n'est pas correctement connecté au WiFi, cela empêchera tout le système de fonctionner correctement.
• Réinitialisez votre serrure Schlage aux paramètres d'usine, puis changer le code de programmation par défaut pour définir un nouveau code de programmation.

Schlage Sense ne se connecte pas au réseau Wi-Fi domestique

• Assurez-vous de connecter votre application à un réseau Wi-Fi 2.4 GHz
• Si votre Schlage sense ne se connecte pas aux réseaux Wi-Fi domestiques avec des connexions 2.4 GHz, vérifiez les appareils sans fil à proximité qui peuvent utiliser beaucoup de bande passante, comme les consoles de jeux vidéo ou les boîtiers multimédias en continu.

Schlage Sense ne fonctionne pas après le changement de pile.

Si votre Schlage Sense ne fonctionne pas après un changement de pile, vous pouvez faire plusieurs choses.

• Tout d'abord, vérifiez que les piles sont en place et sécurisées. Le capteur ne peut pas lire correctement le code et s'activer s'il n'est pas correctement placé.
• Soit il ne restait plus assez de puissance dans une ancienne batterie lors du remplacement par une nouvelle, soit il restait trop de puissance dans une ancienne batterie lors du remplacement par une nouvelle. Pour résoudre ce problème, remplacez les deux piles immédiatement et voyez si cela résout notre problème immédiatement !
• Si ce n'est pas le problème, essayez réinitialiser votre serrure, Alors testez-le à nouveau!

Pour plus d'informations sur les raisons pour lesquelles vos serrures Schlage Sense ne fonctionnent pas après le changement de pile, veuillez consulter cet article : Le verrou Schlage ne fonctionne pas après le changement de pile, que faire ? 

Schlage Sense ne s'apparie pas.

• Si votre Schlage Sense BE479 ne se connecte pas à l'application, vérifiez qu'il est couplé au réseau Wi-Fi de votre domicile. Si ce n'est pas le cas, essayez de supprimer l'application de votre téléphone et de la réinstaller.
• Assurez-vous que la batterie est complètement chargée.
• Essayez de dissocier l'application de votre smartphone, puis de vous reconnecter. Cela peut résoudre de nombreux problèmes avec les serrures Schlage Sense où elles cessent de répondre ou ne se connectent pas correctement aux smartphones.

Vous pouvez restaurer votre Schlage Sense à ses paramètres d'usine en utilisant le bouton de réinitialisation à l'arrière de la serrure. Cela effacera tous les codes d'utilisateur stockés sur votre appareil, mais n'effacera pas les personnalisations que vous avez effectuées dans l'application.

Le clavier Schlage Sense ne fonctionne pas.

Si votre clavier Schlage Sense ne fonctionne pas correctement, vous pouvez faire plusieurs choses pour résoudre le problème avant de contacter l'assistance :

• Assurez-vous que les piles sont fraîches et en place (si elles ne le sont pas déjà).
• Vérifiez si quelque chose bloque le signal entre votre clavier et son unité centrale en couvrant les fissures ou les trous avec du ruban adhésif ou du Blu-Tack. Si cela aide à faire fonctionner les choses à nouveau, quelque chose a peut-être interféré avec les signaux).

Schlage sense homekit ne répond pas

Si vous rencontrez des difficultés pour connecter votre Schlage Sense à HomeKit, voici quelques étapes que vous pouvez essayer :

• Redémarrez votre Schlage Sense. Maintenez le bouton de verrouillage/déverrouillage jusqu'à ce qu'il soit complètement déverrouillé, puis reverrouillez-le. Assurez-vous d'avoir saisi correctement les informations de votre réseau Wi-Fi dans l'application Home, y compris les paramètres de sécurité du mot de passe.
• Assurez-vous que les appareils de votre réseau domestique (comme un routeur) ne bloquent pas la communication entre Schlage Sense et les serveurs d'Apple.

 Schlage Sense ne se verrouille pas.

Si vous constatez que votre Schlage Sense ne se verrouille pas, la cause la plus probable du problème est un problème avec le verrou lui-même.

• Vérifiez si la batterie de votre Schlage Sense n'est pas morte.
• Assurez-vous que rien n'empêche l'un de ses capteurs ou caméras de détecter un mouvement devant lui (comme un meuble).
• Essayez de réinitialiser votre Schlage Sense en maintenant son bouton d'alimentation enfoncé pendant dix secondes, puis en le relâchant à nouveau après dix secondes.

Schlage sense lock inaccessible

Si vous ne pouvez pas atteindre votre serrure, il y a quelques choses à essayer.

• Assurez-vous que l'application est à jour sur votre appareil. Cela garantira que toutes les corrections de bogues récentes, les améliorations de performances et les fonctionnalités supplémentaires ont été appliquées.
• Fermez l'application et rouvrez-la. Cela peut aider à rafraîchir la connexion entre la serrure et le téléphone/la tablette.
• Vérifiez toute activité du réseau domestique ou d'autres appareils connectés à votre réseau Wi-Fi, car ceux-ci peuvent interférer avec la capacité de Schlage Sense à se connecter via Bluetooth LE (BLE).
• Votre téléphone a perdu la connexion avec le réseau WiFi.
• L'application Schlage Sense est fermée en arrière-plan de votre téléphone
• Batterie faible sur la serrure ou sur votre smartphone

Veuillez noter que ShineACS Locks ne fait qu'écrire l'article de dépannage des serrures Schlage Sense et fournit des suggestions de manipulation possibles, sans offrir de service après-vente.. Si vous ne parvenez pas à résoudre votre problème avec le contenu de notre article, veuillez contacter le service après-vente officiel.

Mais si vous souhaitez changer votre serrure de porte actuelle, consultez notre Serrure intelligente TTlock pour vous aider à gérer votre porte de manière plus sûre et pratique avec votre téléphone.

Dépannage de l'adaptateur WiFi Schlage Sense

Schlage Sense BE479 est une serrure de porte compatible HomeKit qui peut être déverrouillée avec votre iPhone ou Apple Watch. Cela signifie que vous pouvez ouvrir une serrure à clavier sans le code mais en utilisant votre smartphone.

Cependant, si vous souhaitez accéder à votre Schlage Sense à distance via une connexion Internet, comme avant de quitter la maison et au travail, vous aurez besoin de l'adaptateur WiFi Schlage Sense. Cet appareil se branche sur votre routeur et communique avec votre Schlage Sense via WiFi.

Si vous rencontrez des problèmes de connexion WIFI :

• Veuillez vous assurer que l'adaptateur est connecté à votre WiFi réseau correctement et essayez de placer votre adaptateur WiFi Schlage Sense près de votre routeur.
• Assurez-vous que vous utilisez un réseau WIFI 2.4 GHz.
• Essayez de réinitialiser votre adaptateur en appuyant longuement sur le bouton de réinitialisation.
• Force du signal: Votre adaptateur peut ne pas se connecter au verrou lorsqu'il ne parvient pas à trouver une connexion stable à proximité. Essayez de déplacer votre routeur WiFi vers l'adaptateur pour résoudre ce problème.

Pour en savoir plus sur le Configuration de l'adaptateur Wi-Fi Schlage Sense, veuillez consulter cet article sur le site Web : https://www.schlage.com/blog/categories/2017/11/schlage-sense-wi-fi-adapter-set-up.html.

Configuration du sens Schlage

Schlage Sense est un serrure intelligente qui fonctionne avec HomeKit. Le produit peut être utilisé avec d'autres produits, tels que l'application Schlage Sense ou Apple TV. Ce guide vous expliquera comment configurer votre Schlage Sense afin que vous puissiez commencer à l'utiliser chez vous.

1. Téléchargement de l'application : Vous devez télécharger l'application "Schlage Sense" depuis l'App Store d'Apple ou Google Play avant de configurer votre serrure.
2. Activez le Bluetooth depuis votre téléphone : ouvrez Paramètres sur votre iPhone/iPad (ou Android). Faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous trouviez Bluetooth et appuyez dessus une fois pour que le mode de couplage devienne disponible pour les deux appareils simultanément.
3. Associez votre serrure à l'application "Schlage Sense"： Associez votre serrure à l'aide de l'application Schlage Sense pour une gestion facile.
4. Ajoutez des codes d'accès à votre serrure : Après avoir ajouté votre serrure à votre maison, utilisez l'application pour ajouter des codes à déverrouiller votre serrure Schlage. Appuyez sur l'icône "personnes", puis sur "Codes d'accès".
5. Configurez l'alarme et les autres fonctionnalités de verrouillage : Le pêne dormant intelligent Schlage Sense comprend de nombreuses fonctionnalités que vous pouvez configurer à l'aide de l'application Schlage Sense.
6. Envoyer des clés virtuelles : Partagez l'accès avec les administrateurs et les invités dans l'application Schlage Sense en appuyant sur l'icône « personnes », puis sur « Clés virtuelles ». Si vous configurez votre serrure avec Apple HomeKit, vous verrez "Utilisateurs HomeKit".

Pour en savoir plus sur la configuration et l'installation de Schlage Sense, vous pouvez également consulter cette vidéo YouTube de Schlage :

Comment installer et configurer votre pêne dormant intelligent Schlage Sense

Attention :

• Vous devez vous assurer que le Bluetooth est activé pour coupler votre Schlage Sense avec l'application.
• Une fois que vous aurez connecté votre serrure Schlage Sense à votre application, les fonctions de programmation manuelle seront désactivées et tous les codes d'accès seront supprimés.
• Assurez-vous d'accepter toutes les mises à jour du micrologiciel disponibles. L'application vous avertira des mises à jour et vous guidera tout au long du processus.

Réinitialisation d'usine du sens Schlage

Schlage Sense BE479 dispose d'un réinitialisation d'usine sans code de programmation option qui peut être utilisée pour reprogrammer votre appareil. Pour réinitialiser votre serrure Schlage Sense aux paramètres d'usine :

1. Débranchez les piles.
2. Appuyez sur le bouton Schlage extérieur et maintenez-le enfoncé.
3. Tout en maintenant le bouton Outside Schlage enfoncé, reconnectez les piles.
4. Relâchez le bouton Schlage extérieur. Si vous déplacez le verrou vers une nouvelle porte, installez le verrou sur cette porte avant de continuer.
5. Pour vérifier que le verrou a été réinitialisé, appuyez sur le bouton Outside Schlage et entrez l'un des codes d'accès par défaut.
6.  Si la réinitialisation est réussie, la serrure effectuera une routine de configuration. Attendez que le boulon arrête de bouger. La réinitialisation et la configuration sont terminées.

Schlage Sense manuel

Si vous recherchez des informations de dépannage Schlage Sense BE479, il est facile et utile d'avoir le manuel à portée de main. Le sens Schlage, manuel de verrouillage intelligent est un fichier PDF téléchargé à partir du site Web de Schlage et contient des instructions sur la résolution des problèmes de bon sens. Aussi, vous pouvez les télécharger ici :

• Schlage Sense Manuel d'installation Téléchargement PDF
• Schlage Sense Manuel BE479 Téléchargement PDF
• Télécharger le manuel d'utilisation de l'adaptateur WiFi Schlage Sense pdf

Conclusion

J'espère que cet article de dépannage Schlage Sense vous a aidé à comprendre les problèmes courants affectant votre Schlage Sense Smart Lock. Veuillez contacter ShineACS Locks pour obtenir de l'aide si vous rencontrez toujours des problèmes.

Plus d'articles sur le dépannage des serrures Schlage :

• Schlage BE365 Dépannage
• Dépannage Schlage FE595
• Dépannage de Schlage Encode
• Dépannage de Schlage Connect
• Comment recléer une serrure Schlage ?
• Comment supprimer un pêne dormant Schlage ?
• Comment changer le code sur la serrure Schlage ?
• Le code de programmation Schlage ne fonctionne pas : que faire ?
• La fonction Schlage Turn Lock ne fonctionne pas, pourquoi et comment y remédier ?
• La serrure Schlage ne se verrouille pas de l'extérieur ; Pourquoi et quoi faire ?