Schlage Connect est une excellente serrure de porte électronique intelligente qui vous permet de verrouiller et de déverrouiller votre porte à l'aide d'une application. Cependant, comme toute technologie, certains problèmes peuvent survenir lors de son utilisation.

Cet article décrit certains problèmes courants rencontrés par les utilisateurs avec Schlage Connect et propose des solutions pour les résoudre.

Schlage Connect ne s'associe pas.

Vous rencontrez peut-être des problèmes avec votre serrure Schlage Connect. Si le cadenas ne s'apparie pas, veuillez procéder comme suit :

• Assurez-vous que l'application de votre smartphone est mise à jour en vérifiant les mises à jour de l'App Store ou du Google Play Store.
• Si vous utilisez un appareil iOS, essayez de désactiver et de réactiver les paramètres Bluetooth en mode Avion. Cela réinitialisera tous les paramètres des connexions Bluetooth.
• Si le cadenas Schlage Connect et l'application sont correctement couplés, vous devriez voir une coche orange en haut à droite de l'entrée de votre cadenas dans l'application.
• Si ce n'est pas le cas, essayez de redémarrer les deux appareils en appuyant sur leurs boutons d'alimentation et en les maintenant enfoncés jusqu'à ce qu'ils s'éteignent complètement. Veuillez attendre 10 secondes avant de les rallumer et de réessayer l'appairage.

Schlage Connect ne se connecte pas au WIFI.

Si vous rencontrez des difficultés pour connecter la serrure à votre routeur Wi-Fi et à votre smartphone, consultez ces conseils de dépannage :

• Vous essayez peut-être de connecter un pêne dormant intelligent Schlage Sense ou un pêne dormant électronique à écran tactile à un réseau qui n'est pas pris en charge. Les seuls réseaux pris en charge avec les méthodes d'authentification PSK ou RADIUS sont 2.4 GHz WPA2/AES (ou équivalent).
• Votre serrure peut rencontrer des problèmes de connectivité en raison d'une faible puissance du signal ou d'interférences provenant d'autres appareils sur la même bande de fréquence (2.4 GHz). Essayez de rapprocher le verrou de votre routeur ou de l'éloigner des autres appareils sans fil, tels que les téléphones sans fil, les ouvre-portes de garage et les fours à micro-ondes.
• Assurez-vous que le micrologiciel de la serrure est à jour. Vous pouvez le faire en suivant ces instructions : ouvrez l'application sur votre téléphone ou votre tablette et appuyez sur "RÉGLAGES", puis appuyez sur "Vérifier les mises à jour" dans le coin supérieur droit de l'écran.
• Vérifiez que votre smartphone est connecté au Wi-Fi ou à un réseau cellulaire, puis ouvrez l'application Smart Home. Vous devriez maintenant voir une option appelée "Ajouter un appareil" dans le coin inférieur de cet écran ; appuyez dessus pour continuer à ajouter un nouvel appareil.
• Vérifiez que votre routeur Wi-Fi et votre mot de passe sont corrects. Si ce n'est pas le cas, changez-les.
• Redémarrez les deux appareils connectés (l'application Smart Home ou le verrou Schlage Connect), puis saisissez à nouveau vos informations Wi-Fi. Cela devrait aider à tout synchroniser correctement.

Le verrou Schlage Connect ne fonctionne pas correctement.

Si votre La serrure de porte Schlage ne fonctionne pas correctement et ne s'ouvre ou ne se ferme pas lorsque vous essayez de l'activer manuellement, vous pouvez vérifier certaines choses.

• Assurez-vous que votre réseau Wi-Fi est fonctionnel en testant un autre appareil. Si l'appareil a du mal à se connecter, le problème se situe quelque part entre votre routeur et votre hub intelligent (comme un prolongateur).
• Avant de poursuivre le dépannage, vous devez vous assurer que tous les autres appareils connectés au même réseau Wi-Fi peuvent se connecter sans problème.
• Vérifiez les piles. Si vous rencontrez l'un des problèmes suivants après avoir remplacé les piles, il est peut-être temps de les remplacer. Si vos serrures Schlage Connect ne fonctionnent toujours pas après le changement de pile, veuillez consulter cet article : Le verrou Schlage ne fonctionne pas après le changement de pile, que faire ? 
• Essayez d'utiliser le clavier ou l'écran tactile pour entrer un code manuellement. Si cela fonctionne, vous devriez voir le voyant vert autour de l'extérieur de votre serrure s'allumer pendant environ deux secondes, puis l'éteindre. Si cela ne fonctionne pas, continuez avec les étapes de dépannage ci-dessous.

Schlage Connect ne se connecte pas à l'application.

Si votre serrure Schlage Connect ne se connecte pas à l'application, vous pouvez faire plusieurs choses :

• Le verrou Schlage Connect n'a pas été jumelé avec l'appareil mobile avant l'installation de l'application ou a été supprimé de la liste des appareils jumelés de votre téléphone.
• Assurez-vous que le verrou Schlage Connect et votre téléphone sont allumés et complètement chargés, et que vous disposez d'un signal Wi-Fi puissant dans votre maison. La serrure Schlage Connect utilise Bluetooth Low Energy (BLE), donc s'il y a des murs entre vous et votre porte, cela peut ne pas fonctionner non plus.
• Assurez-vous que toutes les autorisations ont été accordées pour Schlage Connect en appuyant sur Autoriser lorsque le système d'exploitation de votre appareil est invité lors de l'exécution du processus de couplage initial (cette fenêtre ne doit apparaître qu'une seule fois).
• Assurez-vous que l'application est mise à jour (vous pouvez vérifier les mises à jour dans les paramètres de l'appareil). Vous pouvez également vérifier les mises à jour de Schlage dans le menu de l'application.
• Vérifiez que Bluetooth est activé et que votre téléphone a un signal fort (la meilleure façon de le faire est d'essayer une autre application comme Spotify ou Google Maps).
• Assurez-vous que le verrou est à portée de votre réseau Wi-Fi. Si vous avez plusieurs serrures dans une maison, assurez-vous qu'elles sont toutes sur le même réseau.
• Assurez-vous que votre smartphone et votre ordinateur sont connectés à Internet. Cela garantira que votre appareil peut communiquer avec nos serveurs et recevoir des mises à jour logicielles pour Schlage Connect au besoin.

Le clavier Schlage Connect ne fonctionne pas.

C'est l'un des problèmes les plus courants rencontrés par les utilisateurs, où ils constatent que le clavier [Schlage Connect] ne répond pas à leurs entrées ou qu'il affiche des messages d'erreur tels que "Clavier verrouillé", "Impossible de lire le code" ou quelque chose comme ça. similaire. Pour résoudre ce problème :

• Tout d'abord, assurez-vous que toutes les piles sont insérées dans votre pêne dormant à écran tactile Schlage Connect.
• Ensuite, vérifiez si des fils sont desserrés autour de ces batteries ou s'il y a des fils cassés dans votre appareil Schlage Connect.
• Si aucun ne semble être à l'origine de ce problème, vous devriez essayer d'effacer la mémoire cache de votre serrure intelligente.
• Essayez de redémarrer via le bouton de réinitialisation situé à l'intérieur du compartiment de la batterie.

Schlage connecter rouge x

Le problème le plus courant avec les appareils Schlage Connect est le X rouge. Le X rouge indique un problème avec l'appareil, et cela peut signifier plusieurs choses :

• Il y a un problème avec le verrou ou la connexion réseau.
• Essayez de redémarrer à la fois votre téléphone et le verrou lui-même avant de faire quoi que ce soit d'autre.
• Si cela ne fonctionne pas, essayez de vous rapprocher de l'endroit où vous pensez que votre routeur Wi-Fi est situé, cela peut augmenter suffisamment la puissance du signal.
• Schlage Connect Lock a expiré en raison d'une inactivité (vous ne l'avez pas déverrouillé pendant 30 secondes).
• Schlage Connect Lock n'a plus assez de batterie pour fonctionner.

L'application Schlage Connect ne trouve pas le verrou

Si vous ne trouvez pas votre cadenas dans l'application Schlage Connect, essayez ces conseils de dépannage :

• Votre téléphone n'est pas connecté au Wi-Fi.
• Assurez-vous que Bluetooth est activé sur votre téléphone et que les deux appareils sont couplés (voir comment coupler).
• L'application Schlage Connect n'est pas à jour sur la dernière version du logiciel.
• La pile de la serrure est faible ou morte.
• Assurez-vous que vos serrures sont correctement associées à l'application. Vous pouvez vérifier cela en refaisant le processus de couplage sur chaque appareil et en le trouvant dans l'application. Si vous avez plusieurs verrous, assurez-vous qu'ils sont associés à votre compte avant de les ajouter.
• Si le routeur Wi-Fi de votre domicile n'est pas connecté à Internet ou a perdu de l'alimentation, essayez de redémarrer votre routeur Wi-Fi, puis de réinstaller la batterie de votre serrure.

Le pêne dormant Schlage Connect ne fonctionne pas

Si vous rencontrez des problèmes avec Schlage Connect, l'une des premières étapes à suivre consiste à le réinitialiser. Pour faire ça:

• Consultez le site Web du fabricant pour vous assurer que votre maison est compatible avec la serrure Schlage Connect.
• Réinitialiser le verrouillage de votre clavier
• Déverrouillez votre pêne dormant et retirez les piles de l'intérieur de votre serrure.
• Remplacez les deux piles et réinsérez-les dans leurs fentes dans le compartiment des piles de votre appareil, en les alignant avec leurs contacts respectifs avant de les revisser ensemble.
• Vous voudrez peut-être d'abord nettoyer la poussière ou les débris si vous avez déjà ouvert votre Schlage Connect auparavant - assurez-vous de ne rien perdre !

Manuel de connexion Schlage

Si vous avez besoin de plus d'aide avec votre Installation de Schlage Connect ou la programmation, vous pouvez également consulter et télécharger le Schlage Connect suivant manuel de verrouillage intelligent:

• Schlage Connect Smart Deadbolt Lock BE468 Manuel d'utilisation
• Schlage Connect Smart Deadbolt Lock BE469 Manuel d'utilisation.pdf