Les serrures de porte Samsung font partie des serrures intelligentes les plus populaires sur le marché. Ils sont faciles à installer, s'intègrent à plusieurs appareils domestiques intelligents et disposent de fonctionnalités telles que l'identification par empreinte digitale, ce qui les rend idéaux pour les propriétaires qui souhaitent plus de sécurité que ce qu'ils peuvent obtenir avec une clé standard.

Cependant, toutes les serrures de porte numériques Samsung ne fonctionnent pas parfaitement le premier jour. Lorsque vous utilisez votre système de verrouillage de porte, quelques ajustements sont nécessaires avant de profiter d'une tranquillité d'esprit totale.

Les serrures de porte Samsung ne s'ouvrent pas.

Si votre serrure de porte Samsung ne s'ouvre pas, essayez ces conseils de dépannage :

• Vérifiez votre code utilisateur ou votre carte-clé ; peut-être que vous n'avez pas utilisé le bon code ou carte-clé à ouvrir cela, vous utilisez une carte-clé au lieu d'un porte-clés, ou il y a un autre problème avec la serrure elle-même.
• Assurez-vous que les piles de votre serrure de porte Samsung ne sont pas déchargées et qu'elles sont correctement installées. Les pôles positif et négatif de la batterie doivent être parfaitement placés, sinon ils ne fonctionneront pas correctement.
• Vérifiez les contacts de la batterie sur le moteur de la serrure de porte. S'ils sont sales ou corrodés, utilisez un chiffon doux pour les nettoyer.
• Vérifiez le compartiment à piles. Assurez-vous qu'il est propre et exempt de débris. Cela pourrait empêcher une bonne connexion entre vos batteries et leurs contacts s'il est sale ou plein de poussière ou de saleté. Assurez-vous également qu'il n'y a pas de fissures ou de trous dans le compartiment de la batterie où l'eau pourrait entrer en contact avec les composants internes (cela peut provoquer de la corrosion).
• Vérifiez les connexions du circuit imprimé de la serrure de porte. Assurez-vous qu'aucun n'est lâche ou cassé.
• Vérifiez la charnière. Recherchez les rayures ou autres dommages qui pourraient interférer avec le bon fonctionnement de votre serrure de porte. Si vous en voyez, pensez à les couvrir ou à les réparer afin qu'ils n'interfèrent plus avec la capacité de votre appareil à fonctionner correctement.
• Retirez et réinstallez les piles pour réinitialiser votre serrure intelligente Samsung et voyez si cela résout les problèmes que vous rencontrez.
• Si vous n'êtes pas sûr que votre code PIN ou votre carte soit authentifié, la porte ne s'ouvrira pas. La serrure est peut-être défectueuse. Veuillez contacter le centre de service.
• Vérifiez si la fonction de double verrouillage a été activée. La serrure ne s'ouvrira pas avec un code PIN ou une carte lorsque cette fonction est activée. Touchez l'[Écran tactile] lorsque la fonction de double verrouillage est activée, la serrure émet un son « Too~~t, too~~t ».

Cependant, si vous souhaitez changer la serrure de votre maison actuelle, consultez notre Serrure intelligente TTLOCK pour vous aider à sécuriser votre porte de manière plus sûre et pratique avec votre téléphone.

La serrure de porte Samsung ne se verrouille pas.

Si votre serrure de porte Samsung est bloquée et ne se verrouille pas :

• Vérifiez le loquet. Vous pouvez rencontrer des difficultés pour verrouiller ou déverrouiller l'appareil s'il n'est pas fermé.
• Vérifiez le moteur. S'il n'y a pas de courant, cela ne fonctionnera pas correctement et vous pourriez rencontrer des problèmes pour ouvrir ou fermer votre porte.
• Vérifiez le clavier. Si vous utilisez un verrou à clavier, vérifiez d'abord que les boutons fonctionnent correctement et qu'ils ne sont pas bloqués ou cassés. Si votre clavier fonctionne, mais que votre porte ne se verrouille toujours pas, essayez de retirer et remplacement des piles dans votre clavier et votre pêne dormant.
• Vérifiez les piles : si votre porte ne se ferme ou ne s'ouvre toujours pas, essayez de remplacer les piles par des neuves et voyez si cela résout le problème. Vos piles actuelles sont peut-être mortes, alors les remplacer par des neuves peut être tout ce que vous avez à faire pour que les choses fonctionnent à nouveau !
• Si vous ne pouvez toujours pas verrouiller ou déverrouiller votre porte, vérifiez que tous les capteurs fonctionnent correctement en utilisant la fonction de mode de test de verrouillage de porte de Samsung sur son application.
• Vérifiez l'application Samsung "sHome Doorlock". Si vous utilisez un verrou basé sur une application, un problème logiciel peut survenir sur l'un de vos appareils (votre téléphone ou votre tablette). Pour résoudre ce problème, débranchez tous les appareils de leurs câbles de charge et redémarrez-les un par un pour voir si des appareils ont pu causer des problèmes de connexion.

Le verrou de porte intelligent Samsung ne fonctionne pas.

Si votre Samsung la serrure de porte intelligente ne fonctionne pas, il y a plusieurs choses à vérifier avant appeler un serrurier sortir et le réparer.

• Vérifiez le niveau de la batterie de votre appareil. Assurez-vous qu'il est d'au moins 30 % et éteignez-le avant de l'utiliser à nouveau. Si la batterie est faible, vous ne pourrez pas ouvrir ou fermer votre porte à distance.
• Vérifiez que votre serrure de porte est correctement installée ! Veuillez vous assurer que la serrure intelligente et ses capteurs sont entièrement connectés. Vous devrez contacter un professionnel pour obtenir de l'aide en cas de problème de câblage ou d'installation.
• Vérifiez les dommages physiques sur l'appareil. Supposons que vous voyez des bosses ou des rayures sur n'importe quelle partie de l'appareil (en particulier autour de l'emplacement des capteurs). Cela pourrait indiquer que quelque chose s'est déplacé à l'intérieur pendant l'expédition ou l'installation, affectant son bon fonctionnement.
• Vérifié toutes les connexions entre les appareils et confirmé qu'ils sont intacts
• Vérifiez si votre hub Samsung SmartThings est connecté au Wi-Fi en ouvrant son application sur Android ou iOS (ou les deux). Vous devez également vous assurer que Bluetooth n'est pas désactivé sur l'un ou l'autre des appareils avant de continuer.

Si ceux-ci ne fonctionnent pas non plus et que vous rencontrez toujours des difficultés pour faire fonctionner correctement votre serrure de porte, vous devriez appeler un électricien spécialisé dans les serrures intelligentes et lui demander une inspection sur place afin qu'il puisse venir le plus tôt possible !

La serrure de porte Samsung continue de biper.

Vous pouvez entendre un bip sonore lorsque vous verrouillez ou déverrouillez votre serrure de porte Samsung. La cause la plus courante de ce problème est une batterie faible, l'ouverture de la porte avec une carte invalide ou un mot de passe erroné saisi cinq fois de suite. Pour résoudre ce problème :

• Les piles sont faibles. Si tel est le cas, vous devez les remplacer par des neufs à pleine charge.
• Vérifiez que votre mot de passe ou votre carte-clé est valide.
• Vous avez remplacé les piles mais vous entendez toujours un son basse fréquence provenant de votre appareil lorsqu'il est verrouillé ou déverrouillé. Cela peut signifier qu'il y a un problème avec votre système et qu'il doit être réparé par un serrurier professionnel.

Pour désactiver le bip de l'alarme de verrouillage de porte Samsung :

1. À l'intérieur : Appuyez sur le bouton [Enregistrer].
2. À l'extérieur, placez la carte ou le porte-clés enregistré sur le lecteur de carte, saisissez le mot de passe et appuyez sur le bouton [*].

Vous pouvez également avoir un appareil défectueux, il est donc préférable de contacter Samsung et de demander un remplacement. Après avoir suivi ces étapes, vous devez contacter Samsung pour obtenir de l'aide si le problème persiste.

L'empreinte digitale de la serrure de porte Samsung ne fonctionne pas.

Si vous rencontrez des problèmes avec le capteur d'empreintes digitales sur votre serrure de porte Samsung, essayez ces étapes :

• Vérifiez si la batterie est faible. Si vous avez laissé votre serrure dehors au soleil pendant trop longtemps et qu'elle ne lit plus les empreintes digitales, cela pourrait être la raison.
• Vérifiez s'il y a de la saleté ou de la poussière sur le capteur d'empreintes digitales lui-même. Si c'est le cas, essuyez-le avec une serviette en papier imbibée d'alcool à friction (cela aidera à éliminer tout résidu). Veillez à ne pas toucher les contacts de votre serrure lors de leur nettoyage, car cela pourrait les endommager !
• Réinitialiser votre serrure de porte d'empreinte digitale lecteur peut également être nécessaire si rien d'autre ne semble fonctionner - même si cela ne doit être fait que si cela est essentiel, car certaines serrures ne peuvent être réinitialisées qu'une seule fois avant d'avoir besoin de pièces de rechange !

L'application Samsung Smart Door Lock ne fonctionne pas.

Si l'application Samsung "sHome Doorlock" ne fonctionne pas, essayez ces conseils de dépannage :

• Assurez-vous que votre téléphone est connecté à Internet, dispose d'un signal fort et d'une bonne quantité de batterie. S'il n'y a pas de connexion disponible, veuillez réessayer plus tard lorsque vous serez chez vous ou ailleurs avec un accès au Wi-Fi ou aux données cellulaires !
• Assurez-vous que vous utilisez la bonne application. L'application Samsung "sHome Doorlock" est compatible avec la plupart des téléphones Android exécutant la version 4.4 ou ultérieure, alors assurez-vous que votre téléphone est connecté à Internet et que cette version est installée.
• Vérifiez si la dernière version de l'application est installée sur votre téléphone. Pour cela, ouvrez Google Play Store et cliquez sur « Mes applications & jeux » qui se trouve dans la barre de navigation en bas de votre écran ; puis cliquez sur "Tout mettre à jour" (ou sélectionnez des mises à jour individuelles)
• Essayez de désinstaller et de réinstaller l'application Samsung "sHome Doorlock". Cela peut parfois résoudre des problèmes de connexion aux réseaux Wi-Fi ou de téléchargement de mises à jour pour l'application elle-même.
• Essayez de redémarrer les deux appareils (votre téléphone et votre tablette/ordinateur portable) avant de réessayer ; cela peut résoudre la plupart des problèmes d'envoi d'informations entre eux avec succès sans aucun problème !

Le verrou de porte intelligent Samsung ne se verrouille pas automatiquement.

• Vérifiez si le verrouillage automatique est activé. Lorsque le verrouillage manuel est défini, toucher l'[écran tactile] verrouille la porte.
• Si la porte ne se verrouille pas automatiquement lorsque le verrouillage automatique est activé, le verrou n'a pas été installé correctement.
• La fonction de verrouillage automatique n'est pas activée lorsque les piles sont entièrement déchargées. Vérifiez si les piles sont retirées.

Le verrou de porte intelligent Samsung ne peut pas modifier le code PIN principal

• Il y a eu un retard lors de la modification du code PIN. L'écran tactile doit être allumé lors de la modification du code PIN. De plus, le chiffre suivant doit être saisi dans les 10 secondes suivant la saisie du premier chiffre.
• Remplacez les piles si elles sont déchargées.
• Reportez-vous à la section « Modification du code PIN principal » du manuel d'utilisation et réessayez. Assurez-vous que le code PIN principal comporte entre 4 et 12 chiffres.

La batterie de la serrure de porte Samsung est morte.

Si vous ne parvenez pas à ouvrir votre Samsung Digital serrure de porte lorsque la batterie est épuisée, ne pas paniquer. Il existe plusieurs façons d'ouvrir la porte.

Utiliser une clé de rechange.

Si vous en avez un, utilisez-le maintenant ! C'est peut-être l'option la plus simple car elle ne nécessite aucun outil ni fournitures supplémentaires. Vous pouvez utiliser votre clé pour ouvrir la porte de l'intérieur ou de l'extérieur de la voiture si elle est déverrouillée.

Utiliser la batterie de secours

Si vous utilisez le verrou de la porte en continu sans remplacer les piles après le son de la mélodie de remplacement, les piles seront complètement déchargées et le verrou de la porte cessera de fonctionner.

Pour utiliser la batterie de secours pour ouvrir la serrure numérique Samsung :

1. Achetez une pile de secours (9V) dans le magasin le plus proche. Une pile alcaline 6LF22(9V) doit être utilisée en cas d'urgence.
2. Insérez une pile 9 V dans la prise de courant externe, placez la carte/le porte-clés sur le lecteur de carte ou saisissez le mot de passe.

Appelez un serrurier.

Si aucune de ces options ne fonctionne pour une raison quelconque, appelez un serrurier. Certains serruriers interviennent immédiatement en cas d'urgence comme celles-ci. Assurez-vous qu'ils proposent des tarifs équitables avant de convenir avec eux par téléphone.

Manuel de serrure de porte Samsung

Si vous avez besoin de plus et que vous avez d'autres problèmes de verrouillage de porte Samsung à résoudre, veuillez vérifier et télécharger le fichier Samsung suivant. manuel d'utilisation de la serrure de porte intelligente pour votre référence.

• Cliquez pour consulter tous les manuels de serrure de porte Samsung.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter ShineACS Locks. Nous sommes toujours heureux d'aider!