Problèmes de serrure de porte Samsung et guide de dépannage

Dans cet article, vous découvrirez les problèmes de verrouillage intelligent Samsung les plus courants et proposerez des solutions correspondantes à ces problèmes.

Dernière mise à jour le 11 mars 2023 par Vincent Zhu

Introduction

Les serrures de porte Samsung font partie des serrures intelligentes les plus populaires sur le marché. Ils sont faciles à installer, s'intègrent à plusieurs appareils domestiques intelligents et disposent de fonctionnalités telles que l'identification par empreinte digitale, ce qui les rend idéaux pour les propriétaires qui souhaitent plus de sécurité que ce qu'ils peuvent obtenir avec une clé standard.

Cependant, toutes les serrures de porte numériques Samsung ne fonctionnent pas parfaitement le premier jour. Lorsque vous utilisez votre système de verrouillage de porte, quelques ajustements sont nécessaires avant de profiter d'une tranquillité d'esprit totale.

Les problèmes courants de serrure de porte Samsung et le dépannage

Serrure de porte Samsung qui ne s'ouvre pas

Si votre serrure de porte Samsung ne s'ouvre pas, essayez ces conseils de dépannage :

Vérifiez votre code d'utilisateur ou votre carte-clé ; peut-être que vous n'avez pas utilisé le bon code ou la bonne carte-clé pour l'ouvrir, vous utilisez une carte-clé au lieu d'un porte-clés, ou il y a un autre problème avec la serrure elle-même.
Assurez-vous que les piles de votre serrure de porte Samsung ne sont pas déchargées et qu'elles sont correctement installées. Les pôles positif et négatif de la batterie doivent être parfaitement placés, sinon ils ne fonctionneront pas correctement.
Vérifiez les contacts de la batterie sur le moteur de la serrure de porte. S'ils sont sales ou corrodés, utilisez un chiffon doux pour les nettoyer.
Vérifiez le compartiment à piles. Assurez-vous qu'il est propre et exempt de débris. Cela pourrait empêcher une bonne connexion entre vos batteries et leurs contacts s'il est sale ou plein de poussière ou de saleté. Assurez-vous également qu'il n'y a pas de fissures ou de trous dans le compartiment de la batterie où l'eau pourrait entrer en contact avec les composants internes (cela peut provoquer de la corrosion).
Vérifiez les connexions du circuit imprimé de la serrure de porte. Assurez-vous qu'aucun n'est lâche ou cassé.
Vérifiez la charnière. Recherchez les rayures ou autres dommages qui pourraient interférer avec le bon fonctionnement de votre serrure de porte. Si vous en voyez, pensez à les couvrir ou à les réparer afin qu'ils n'interfèrent plus avec la capacité de votre appareil à fonctionner correctement.
Retirez et réinstallez les piles pour réinitialiser votre serrure intelligente Samsung et voyez si cela résout les problèmes que vous rencontrez.
Si vous n'êtes pas sûr que votre code PIN ou votre carte soit authentifié, la porte ne s'ouvrira pas. La serrure est peut-être défectueuse. Veuillez contacter le centre de service.
Vérifiez si la fonction de double verrouillage a été activée. La serrure ne s'ouvrira pas avec un code PIN ou une carte lorsque cette fonction est activée. Touchez l'[Écran tactile] lorsque la fonction de double verrouillage est activée, la serrure émet un son « Too~~t, too~~t ».

Veuillez noter que ShineACS Locks ne fait qu'écrire l'article de dépannage des serrures de porte Samsung et fournit des suggestions de manipulation possibles, sans offrir de service après-vente.. Si vous ne parvenez pas à résoudre votre problème avec le contenu de notre article, veuillez contacter le service après-vente officiel.

Cependant, si vous souhaitez changer la serrure de votre maison actuelle, consultez notre Serrure intelligente TTLOCK pour vous aider à sécuriser votre porte de manière plus sûre et pratique avec votre téléphone.

La serrure de porte Samsung ne se verrouille pas.

La serrure de porte Samsung ne se verrouille pas

Si votre serrure de porte Samsung est bloquée et ne se verrouille pas :

Vérifiez le loquet. Vous pouvez rencontrer des difficultés pour verrouiller ou déverrouiller l'appareil s'il n'est pas fermé.
Vérifiez le moteur. S'il n'y a pas de courant, cela ne fonctionnera pas correctement et vous pourriez rencontrer des problèmes pour ouvrir ou fermer votre porte.
Vérifiez le clavier. Si vous utilisez un verrou à clavier, vérifiez d'abord que les boutons fonctionnent correctement et qu'ils ne sont pas bloqués ou cassés. Si votre clavier fonctionne, mais que votre porte ne se verrouille toujours pas, essayez de retirer et remplacement des piles dans votre clavier et votre pêne dormant.
Vérifiez les piles : si votre porte ne se ferme ou ne s'ouvre toujours pas, essayez de remplacer les piles par des neuves et voyez si cela résout le problème. Vos piles actuelles sont peut-être mortes, alors les remplacer par des neuves peut être tout ce que vous avez à faire pour que les choses fonctionnent à nouveau !
Si vous ne pouvez toujours pas verrouiller ou déverrouiller votre porte, vérifiez que tous les capteurs fonctionnent correctement en utilisant la fonction de mode de test de verrouillage de porte de Samsung sur son application.
Vérifiez l'application Samsung "sHome Doorlock". Si vous utilisez un verrou basé sur une application, un problème logiciel peut survenir sur l'un de vos appareils (votre téléphone ou votre tablette). Pour résoudre ce problème, débranchez tous les appareils de leurs câbles de charge et redémarrez-les un par un pour voir si des appareils ont pu causer des problèmes de connexion.

Le verrou de porte intelligent Samsung ne fonctionne pas.

La serrure de porte intelligente Samsung ne fonctionne pas

Si votre Samsung la serrure de porte intelligente ne fonctionne pas, il y a plusieurs choses à vérifier avant appeler un serrurier sortir et le réparer.

Vérifiez le niveau de la batterie de votre appareil. Assurez-vous qu'il est d'au moins 30 % et éteignez-le avant de l'utiliser à nouveau. Si la batterie est faible, vous ne pourrez pas ouvrir ou fermer votre porte à distance.
Vérifiez que votre serrure de porte est correctement installée ! Veuillez vous assurer que la serrure intelligente et ses capteurs sont entièrement connectés. Vous devrez contacter un professionnel pour obtenir de l'aide en cas de problème de câblage ou d'installation.
Vérifiez les dommages physiques sur l'appareil. Supposons que vous voyez des bosses ou des rayures sur n'importe quelle partie de l'appareil (en particulier autour de l'emplacement des capteurs). Cela pourrait indiquer que quelque chose s'est déplacé à l'intérieur pendant l'expédition ou l'installation, affectant son bon fonctionnement.
Vérifié toutes les connexions entre les appareils et confirmé qu'ils sont intacts
Vérifiez si votre hub Samsung SmartThings est connecté au Wi-Fi en ouvrant son application sur Android ou iOS (ou les deux). Vous devez également vous assurer que Bluetooth n'est pas désactivé sur l'un ou l'autre des appareils avant de continuer.

Si ceux-ci ne fonctionnent pas non plus et que vous rencontrez toujours des difficultés pour faire fonctionner correctement votre serrure de porte, vous devriez appeler un électricien spécialisé dans les serrures intelligentes et lui demander une inspection sur place afin qu'il puisse venir le plus tôt possible !

La serrure de porte Samsung n'arrête pas de biper.

La serrure de porte Samsung n'arrête pas de biper

Vous pouvez entendre un bip sonore lorsque vous verrouillez ou déverrouillez votre serrure de porte Samsung. La cause la plus courante de ce problème est une batterie faible, l'ouverture de la porte avec une carte invalide ou un mot de passe erroné saisi cinq fois de suite. Pour résoudre ce problème :

Les piles sont faibles. Si tel est le cas, vous devez les remplacer par des neufs à pleine charge.
Vérifiez que votre mot de passe ou votre carte-clé est valide.
Vous avez remplacé les piles, mais vous entendez quand même un son basse fréquence provenant de votre appareil lorsqu'il est verrouillé ou déverrouillé. Cela peut signifier qu'il y a quelque chose qui ne va pas avec votre système et qu'il doit être réparé par un serrurier professionnel.

Pour désactiver le bip de l'alarme de verrouillage de porte Samsung :

À l'intérieur : Appuyez sur le bouton [Enregistrer].
À l'extérieur, placez la carte ou le porte-clés enregistré sur le lecteur de carte, saisissez le mot de passe et appuyez sur le bouton [*].

Vous pouvez également avoir un appareil défectueux, il est donc préférable de contacter Samsung et de demander un remplacement. Après avoir suivi ces étapes, vous devez contacter Samsung pour obtenir de l'aide si le problème persiste.

L'empreinte digitale de la serrure de porte Samsung ne fonctionne pas.

L'empreinte digitale de la serrure de porte Samsung ne fonctionne pas

Si vous rencontrez des problèmes avec le capteur d'empreintes digitales sur votre serrure de porte Samsung, essayez ces étapes :

Vérifiez si la batterie est faible. Si vous avez laissé votre serrure dehors au soleil pendant trop longtemps et qu'elle ne lit plus les empreintes digitales, cela pourrait être la raison.
Vérifiez s'il y a de la saleté ou de la poussière sur le capteur d'empreintes digitales lui-même. Si c'est le cas, essuyez-le avec une serviette en papier imbibée d'alcool à friction (cela aidera à éliminer tout résidu). Veillez à ne pas toucher les contacts de votre serrure lors de leur nettoyage, car cela pourrait les endommager !
Réinitialiser votre serrure de porte d'empreinte digitale lecteur peut également être nécessaire si rien d'autre ne semble fonctionner - même si cela ne doit être fait que si cela est essentiel, car certaines serrures ne peuvent être réinitialisées qu'une seule fois avant d'avoir besoin de pièces de rechange !

L'application Samsung Smart Door Lock ne fonctionne pas.

L'application Samsung Smart Door Lock ne fonctionne pas

Si l'application Samsung "sHome Doorlock" ne fonctionne pas, essayez ces conseils de dépannage :

Assurez-vous que votre téléphone est connecté à Internet, dispose d'un signal fort et d'une bonne quantité de batterie. S'il n'y a pas de connexion disponible, veuillez réessayer plus tard lorsque vous serez chez vous ou ailleurs avec un accès au Wi-Fi ou aux données cellulaires !
Assurez-vous que vous utilisez la bonne application. L'application Samsung "sHome Doorlock" est compatible avec la plupart des téléphones Android exécutant la version 4.4 ou ultérieure, alors assurez-vous que votre téléphone est connecté à Internet et que cette version est installée.
Vérifiez si la dernière version de l'application est installée sur votre téléphone. Pour cela, ouvrez Google Play Store et cliquez sur « Mes applications & jeux » qui se trouve dans la barre de navigation en bas de votre écran ; puis cliquez sur "Tout mettre à jour" (ou sélectionnez des mises à jour individuelles)
Essayez de désinstaller et de réinstaller l'application Samsung "sHome Doorlock". Cela peut parfois résoudre des problèmes de connexion aux réseaux Wi-Fi ou de téléchargement de mises à jour pour l'application elle-même.
Essayez de redémarrer les deux appareils (votre téléphone et votre tablette/ordinateur portable) avant de réessayer ; cela peut résoudre la plupart des problèmes d'envoi d'informations entre eux avec succès sans aucun problème !

Le verrou de porte intelligent Samsung ne se verrouille pas automatiquement.

La serrure de porte intelligente Samsung ne se verrouille pas automatiquement

Vérifiez si le verrouillage automatique est activé. Lorsque le verrouillage manuel est défini, toucher l'[écran tactile] verrouille la porte.
Si la porte ne se verrouille pas automatiquement lorsque le verrouillage automatique est activé, le verrou n'a pas été installé correctement.
La fonction de verrouillage automatique n'est pas activée lorsque les piles sont entièrement déchargées. Vérifiez si les piles sont retirées.

Le verrou de porte intelligent Samsung ne peut pas modifier le code PIN principal

Il y a eu un retard lors de la modification du code PIN. L'écran tactile doit être allumé lors de la modification du code PIN. De plus, le chiffre suivant doit être saisi dans les 10 secondes suivant la saisie du premier chiffre.
Remplacez les piles si elles sont déchargées.
Reportez-vous à la section « Modification du code PIN principal » du manuel d'utilisation et réessayez. Assurez-vous que le code PIN principal est composé de 4 à 12 chiffres.

Comment ouvrir une serrure de porte Samsung avec une batterie déchargée ?

Si vous ne pouvez pas ouvrir votre serrure de porte numérique Samsung lorsque la batterie est épuisée, ne paniquez pas. Il y a plusieurs façons d'ouvrir la porte.

Utiliser une clé de rechange.

Si vous en avez un, utilisez-le maintenant ! C'est peut-être l'option la plus simple car elle ne nécessite aucun outil ni fournitures supplémentaires. Vous pouvez utiliser votre clé pour ouvrir la porte de l'intérieur ou de l'extérieur de la voiture si elle est déverrouillée.

Utiliser la batterie de secours

Utilisez une batterie de secours pour ouvrir une serrure de porte Samsung avec une batterie déchargée

Si vous utilisez le verrou de la porte en continu sans remplacer les piles après le son de la mélodie de remplacement, les piles seront complètement déchargées et le verrou de la porte cessera de fonctionner.

Pour utiliser la batterie de secours pour ouvrir la serrure de porte numérique Samsung :

Achetez une pile de secours (9V) dans le magasin le plus proche. Une pile alcaline 6LF22(9V) doit être utilisée en cas d'urgence.
Insérez une pile 9 V dans la prise de courant externe, placez la carte/le porte-clés sur le lecteur de carte ou saisissez le mot de passe.

Appelez un serrurier.

Si aucune de ces options ne fonctionne pour une raison quelconque, appelez un serrurier. Certains serruriers interviennent immédiatement en cas d'urgence comme celles-ci. Assurez-vous qu'ils proposent des tarifs équitables avant de convenir avec eux par téléphone.

Manuel de serrure de porte Samsung

Si vous avez besoin de plus et que vous avez plus de problèmes de serrure de porte Samsung à résoudre, veuillez vérifier et télécharger le Samsung suivant manuel d'utilisation de la serrure de porte intelligente pour votre référence.

Cliquez pour consulter tous les manuels de serrure de porte Samsung.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter ShineACS Locks. Nous sommes toujours heureux d'aider!

Autre dépannage lié à Smart Lock :

FAQ sur les problèmes de verrouillage de porte Samsung

Qu'est-ce qu'une serrure de porte Samsung ?

Qu'est-ce qu'une serrure de porte Samsung

La serrure de porte Samsung est un serrure intelligente qui peut être utilisé pour déverrouiller votre porte à distance à l'aide de votre smartphone. C'est un dispositif de sécurité approprié qui peut être utilisé pour protéger votre maison contre les intrus.

La serrure est facile à installer et peut être utilisée sur n'importe quelle porte avec un pêne dormant. Il a une batterie, vous n'avez donc pas à vous soucier d'en acheter une séparément.

Comment fonctionne Samsung Smart Lock ?

Comment fonctionne Samsung Smart Lock

La fonction Samsung Smart Lock est légèrement différente des autres serrures intelligentes car elle utilise des signaux Bluetooth et Wi-Fi pour déverrouillez votre porte avec votre téléphone. Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité sur votre smartphone, mais elle fonctionne également avec d'autres appareils, tels que Alexa d'Amazon et Google Assistant.

Par exemple, supposons que vous rentriez du travail tard le soir et que vous vouliez entrer sans réveiller votre conjoint ou votre colocataire. Tout ce que vous avez à faire est d'ouvrir la porte à l'aide de Smart Lock en appuyant simplement sur une icône dans l'application sur votre téléphone ou votre tablette. Ce processus ne prend que quelques secondes mais envoie un signal, de sorte que la serrure reconnaîtra qui est entré lorsqu'il arrivera à la maison. Vous n'avez même pas besoin de sortir votre téléphone !

Les serrures de porte Samsung sont-elles bonnes ?

Oui, les serrures de porte Samsung sont bonnes. Ils sont fiables et faciles à installer et à utiliser. L'entreprise a également une solide réputation en matière de sécurité.

Ils sont également un peu plus chers que les autres marques, mais il faut s'y attendre. Si vous voulez le meilleur, vous devez le payer.

Quels sont les types courants de serrure de porte numérique Samsung ?

Il existe quatre types de serrures de porte numériques Samsung :

Serrure de porte à mortaise numérique PUSH PULL de Samsung

Serrure de porte à mortaise numérique PUSH PULL de Samsung

Il s'agit du type de serrure de porte numérique Samsung le plus courant, et il peut être utilisé aussi bien à la maison qu'au bureau. Il fonctionne en utilisant un serrure à mortaiser cylindre pour verrouiller et ouvrir la porte, mais vous pouvez également utiliser une clé pour ouvrir la serrure si vous n'avez pas votre téléphone avec vous. Il dispose également d'un double système de verrouillage qui empêche l'entrée par effraction dans votre maison en garantissant que les deux portes s'ouvrent simultanément.

Samsung Lever gère la serrure de porte à mortaise numérique.

Samsung Lever gère la serrure de porte à mortaise numérique

Ces serrures sont conçues avec une poignée à levier à l'ancienne au lieu d'un bouton traditionnel comme la plupart des portes standard en ont aujourd'hui. Ils sont parfaits pour les maisons résidentielles car ils ont l'air plus attrayants que les boutons conventionnels tout en étant suffisamment sécurisés pour protéger votre maison des cambrioleurs car ils nécessitent des codes d'accès avant que quiconque puisse les déverrouiller !

Serrure de porte numérique à pêne dormant Samsung

Serrure de porte numérique à pêne dormant Samsung

Samsung Deadbolt Digital Door Lock est une serrure sans fil et Serrure de porte compatible Bluetooth qui peut être verrouillé et déverrouillé à distance à l'aide de votre smartphone. Vous n'avez plus besoin de transporter vos clés car vous pouvez les déverrouiller avec un bouton. Ce produit dispose d'un système d'alarme antivol qui enverra des notifications si quelqu'un essaie de s'introduire par effraction ou de le trafiquer pendant que vous n'êtes pas chez vous.

Ces serrures sont idéales pour les bâtiments commerciaux et les entreprises car elles sont beaucoup plus sûres que les serrures de porte standard.

La serrure de porte numérique Samsung Rim

La serrure de porte numérique Samsung Rim

Ce modèle particulier dispose d'un clavier pratique qui n'oblige pas les utilisateurs à entrer des codes manuellement ; au lieu de cela, tout ce qu'ils ont à faire est d'appuyer sur des chiffres de leur propre gré une fois qu'ils veulent entrer dans leur maison ou leur bureau sans avoir aucune connaissance préalable du nombre de chiffres dont ils auront besoin au préalable (ce qui pourrait les amener à se tromper).

Comment réinitialiser le verrou de porte Samsung?

Si vous rencontrez des problèmes avec votre serrure de porte Samsung, vous pouvez la réinitialiser en procédant comme suit :

Ouvrez le couvercle de la batterie de l'unité intérieure
En appuyant sur le bouton [Enregistrer] pendant 5 secondes de l'intérieur,
Saisie des chiffres pour l'initialisation (depuis l'extérieur) : Lorsque le pavé numérique est allumé, saisissez '4560852580' et appuyez sur la touche [*]. 8567890123 pour SHP-DS705

Attention :

Toutes les données enregistrées (mot de passe, Bluetooth, carte, porte-clés) seront supprimées après la réinitialisation du verrou de porte Samsung.
Après l'initialisation, le mot de passe est défini sur '1234' ; Veuillez enregistrer un nouveau mot de passe après l'initialisation.

Comment changer le code PIN maître sur la serrure de porte Samsung ?

Comment changer le code PIN principal sur la serrure de porte Samsung

Pour modifier le code maître sur la serrure de porte numérique Samsung :

Ouvrez le couvercle des piles de l'unité intérieure et appuyez brièvement sur le bouton [REG].
Lorsque l'écran tactile est allumé, saisissez le code PIN principal actuel (le code principal par défaut est « 1234 ») et appuyez sur le bouton [*].
Appuyez sur le bouton [*] après avoir appuyé sur le bouton [1].
Entrez le nouveau code PIN principal et appuyez sur le bouton [*]. Remarque : Le code PIN principal doit être composé de 4 à 10 chiffres.

Vous pouvez également consulter cette vidéo pour apprendre à programmer votre serrure de porte numérique Samsung :

https://www.youtube.com/watch?v=Khp1YhDxqAk

Samsung SHS-P718 Digital Door Lock || Settings Tutorial (Singapore) (https://www.youtube.com/watch?v=Khp1YhDxqAk)

Tutoriel sur les paramètres de verrouillage de porte numérique Samsung

Comment changer la pile de ma serrure de porte Samsung ?

Comment changer la pile de ma serrure de porte Samsung

Pour changer la pile de votre serrure de porte Samsung :

Retirez le couvercle de la batterie en retirant toutes les vis dessus.
Retirez toutes les anciennes piles alcalines AA
Insérez de nouvelles piles alcalines AA.
Réinstaller le couvercle de la batterie

Quelle batterie la serrure de porte Samsung utilise-t-elle ?

Différents types de serrures de porte Samsung utilisent différents types de piles.

Presque toutes les serrures de porte numériques Samsung utilisent des piles alcalines AA de 1.5 V
Les serrures de porte à mortaise push-pull et à levier Samsung nécessitent 8 piles alcalines AA.
Pour le pêne dormant Samsung et la serrure de porte numérique à jante, ils auront besoin de 4 piles alcalines AA.

Comment puis-je savoir qu'il est nécessaire de remplacer la batterie de la serrure de porte Samsung ?

Si la mélodie de "Blues for Elise" retentit lors de l'ouverture de la porte avec le mot de passe ou une carte (porte-clés), il est temps de remplacer les piles. (L'indicateur de batterie faible s'allume lorsque la mélodie retentit.)

Comment installer la serrure numérique Samsung ?

Si vous souhaitez installer votre nouvelle serrure de porte numérique Samsung, consultez notre guide d'installation. Il vous guidera tout au long du processus et vous montrera comment bien faire le travail.

Pour savoir comment installer votre serrure de porte numérique Samsung, veuillez consulter cette vidéo :

https://www.youtube.com/watch?v=az_gIVj7mLY

Samsung Digital Door Lock SHS-1321 (Review & Installation) (https://www.youtube.com/watch?v=az_gIVj7mLY)

Installation de la serrure de porte numérique Samsung

Nous espérons que ce guide vous aidera ! Si vous souhaitez en savoir plus sur quelque chose, n'hésitez pas à nous contacter !

Comment ouvrir la serrure de porte Samsung de l'intérieur ?

Abaisser la poignée de verrouillage de la porte
Faites pivoter la poignée de verrouillage de la porte du corps intérieur vers le bas.

Comment changer le mot de passe de la serrure de porte Samsung ?

Pour modifier le mot de passe du verrou de porte Samsung :

Ouvrez le couvercle de la batterie du corps intérieur.
Appuyez sur le bouton [Enregistrer] (depuis l'intérieur).
Saisissez le mot de passe actuel (« 1234 » après l'initialisation) lorsque le pavé numérique est allumé, puis appuyez sur la touche [*].
Entrez le nouveau mot de passe (4 à 12 chiffres) et appuyez sur le bouton [*].
Vérification du nouveau mot de passe Opération (de l'extérieur). Pour vous assurer que le mot de passe a été correctement enregistré, vérifiez le nouveau mot de passe et fermez la porte.

Comment coupler la serrure de porte Samsung avec un smartphone ?

Pour appairer votre serrure de porte Samsung avec votre smartphone :

Téléchargez "sHome Doorlock" depuis l'App Store.
Allumez le smartphone Bluetooth.
Ouvrez le couvercle de la batterie et appuyez brièvement sur le bouton [REG].
Si le pavé numérique s'allume, entrez '88' et appuyez sur la touche [*].
Entrez le mot de passe et appuyez sur le bouton [*].
Entrez le code d'appairage à 6 chiffres dans l'application du téléphone et appuyez sur le bouton [*].
Le smartphone est appairé.

Vincent Zhu

Vincent Zhu a 10 ans d'expérience dans les systèmes de verrouillage intelligents et se spécialise dans l'offre de systèmes de verrouillage de porte d'hôtel et de solutions de système de verrouillage de porte à domicile depuis la conception, la configuration, l'installation et le dépannage. Que vous souhaitiez installer une serrure de porte sans clé RFID pour votre hôtel, une serrure de porte à clavier sans clé pour votre porte d'entrée, ou que vous ayez d'autres questions et demandes de dépannage concernant les serrures de porte intelligentes, n'hésitez pas à me contacter à tout moment.

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