Le verrou intelligent U-Bolt Pro fonctionne bien avec l'application lorsque vous êtes à la maison, mais ne fonctionne pas à distance lorsque vous êtes absent.

J'ai Ubolt Pro avec le hub. Quand je suis à la maison, la connexion via l'application fonctionne bien - je peux la verrouiller et la déverrouiller. Cependant, lorsque je ne suis pas chez moi, l'application ne fonctionne pas - je ne peux pas la déverrouiller à distance. Aucune suggestion?

Le verrou U-Bolt Pro fonctionne bien avec l'application lorsque vous êtes à la maison mais ne fonctionne pas à distance lorsque vous êtes absent, 1

Mieux répondu par

Si votre serrure intelligente U-Bolt Pro fonctionne correctement lorsque vous êtes chez vous mais ne fonctionne pas à distance lorsque vous êtes absent, il peut y avoir un problème avec la connexion de votre hub à Internet ou les paramètres de l'application U-tec. Voici quelques étapes de dépannage :

  1. Vérifier la connexion Internet: Assurez-vous que votre concentrateur Wi-Fi dispose d'une connexion Internet stable. Il est nécessaire pour l'accès à distance.
  2. Vérifier l'emplacement du hub: Assurez-vous que votre concentrateur se trouve à une bonne distance de votre serrure et de votre routeur Wi-Fi. Les obstacles, les murs et la distance peuvent avoir un impact sur la force du signal.
  3. Redémarrez votre concentrateur et votre routeur: Redémarrez votre routeur Wi-Fi et le hub U-Bolt Pro. Cela aide souvent à résoudre les problèmes de connectivité temporaires.
  4. Assurez-vous que l'accès à distance est activé: Dans les paramètres de l'application U-tec, assurez-vous que l'accès à distance est activé.
  5. Mettre à jour l'application U-tec: Assurez-vous que votre application U-tec est mise à jour avec la dernière version. Parfois, des logiciels obsolètes peuvent entraîner des problèmes de compatibilité ou de fonctionnalité.
  6. Vérifiez les paramètres du pare-feu: Si votre routeur dispose de paramètres de pare-feu, assurez-vous qu'ils ne bloquent pas la connexion. Vous devrez peut-être autoriser l'adresse IP ou MAC du concentrateur.
  7. Réinitialiser et réparer le hub et le verrou: Si rien de ce qui précède ne fonctionne, envisagez de réinitialiser votre U-Bolt Pro et le moyeu et de les réparer.

Si le problème persiste après avoir essayé ces étapes, envisagez de contacter le support client de U-tec pour obtenir de l'aide. Ils peuvent avoir des étapes supplémentaires spécifiques au U-Bolt Pro et à son moyeu associé.

Pour plus de problèmes et de dépannage Ultraloq U-bolt Pro, veuillez vérifier ce qui suit : Dépannage d'Ultraloq U-Bolt Pro : conseils étape par étape