J'ai installé le TTlock à la réception de notre clinique, et il ne se déverrouillera pas une fois que nous aurons programmé une empreinte digitale ou utilisé l'un des porte-clés avec.

J'ai installé le TTlock à la réception de notre clinique, et il ne se déverrouillera pas une fois que nous aurons programmé une empreinte digitale ou utilisé l'un des porte-clés avec.

Y a-t-il quelque chose que je fais de mal ? Comment puis-je résoudre ce problème afin que les personnes autorisées doivent saisir un code ou utiliser leur empreinte digitale pour entrer ?

TTlock ne se déverrouillera pas une fois que nous aurons programmé une empreinte digitale ou utilisé l'un des porte-clés avec celle-ci. 1

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Le Verrouillage TTL Le système est populaire pour sa flexibilité, offrant plusieurs méthodes de déverrouillage, notamment via une empreinte digitale, un mot de passe ou des porte-clés/cartes. Si vous rencontrez des problèmes avec les fonctionnalités d'empreinte digitale ou de porte-clés, voici quelques étapes de dépannage générales que vous pouvez suivre :

  1. Mise à jour du firmware: Assurez-vous que le micrologiciel de votre TTLock est mis à jour. Parfois, les problèmes logiciels peuvent être résolus en mettant à jour vers la dernière version.
  2. Réinitialiser le verrou: Avant la reprogrammation, vous souhaiterez peut-être réinitialiser le verrou à ses paramètres d'usine pour éliminer tout problème potentiel ou configuration incorrecte.
  3. Inscription appropriée:
    • Empreinte Digitale: Lors de l'enregistrement des empreintes digitales, assurez-vous que le doigt est placé à plat et d'équerre sur le scanner. Il est également conseillé d'enregistrer plusieurs fois la même empreinte digitale, en capturant différentes parties du bout du doigt pour une analyse plus complète.
    • Porte-clés: Assurez-vous que vous enregistrez correctement les porte-clés. Certains systèmes exigent que le porte-clés soit tenu à une certaine distance ou à un certain angle.
  4. Permissions: Vérifiez les autorisations d'accès dans le Application TTLock. Parfois, vous avez peut-être enregistré l’empreinte digitale ou le porte-clés sans leur accorder l’autorisation d’accès.
  5. Alimentation par batterie: Si la batterie du verrou est faible, il peut ne pas fonctionner correctement. Assurez-vous que la batterie est chargée ou remplacez-la si nécessaire.
  6. Vérifier la configuration dans l'application: Assurez-vous que l'application TTLock est correctement configurée et que les méthodes de déverrouillage appropriées sont activées. Parfois, certaines méthodes de déverrouillage peuvent être désactivées dans l'application.
  7. Alignement des verrous: Vérifiez si la serrure et la gâche sont correctement alignées. Même si la partie électronique accuse réception d'une demande de déverrouillage, un pêne mal aligné peut empêcher le déverrouillage de la porte.
  8. Essayez plusieurs utilisateurs: Parfois, des empreintes digitales ou des porte-clés spécifiques peuvent ne pas être reconnus en raison d'une erreur lors de l'inscription. Essayez de vous inscrire et de tester avec plusieurs utilisateurs pour vérifier si le problème est universel ou spécifique à certains utilisateurs.
  9. Interférences externes: Assurez-vous qu'il n'y a aucune interférence à proximité du scanner. Par exemple, la saleté, l'humidité ou un protecteur d'écran sur le scanner peuvent causer des problèmes.
  10. Connectivité: Assurez-vous que le TTLock maintient une bonne connexion avec son contrôleur ou l'application, surtout si vous l'utilisez pour des fonctionnalités.
  11. Consulter le Manuel: Le manuel d'utilisation comporte souvent une section de dépannage pour vous guider à travers les problèmes courants et leurs solutions.
  12. Contactez l'assistance TTLock: Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir suivi les étapes ci-dessus, cela peut être une bonne idée de contacter le support client de TTLock. Ils pourraient fournir des conseils adaptés à votre modèle spécifique ou être au courant des problèmes connus.

N'oubliez pas que la mise en place de systèmes de sécurité peut parfois s'avérer complexe. Il n'y a donc aucun mal à demander l'aide du fabricant ou de professionnels familiers avec le produit. Il est crucial de s'assurer que le verrou fonctionne de manière fiable, compte tenu de son rôle dans la sécurité de votre clinique.

Pour plus de problèmes de TTlock et de dépannage, veuillez consulter cet article : Dépannage TTlock : voici tout ce que vous devez savoir.

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