TTlock tente de tourner et dit qu'il est déverrouillé/verrouillé, mais il ne le fait pas non plus.

J'ai installé 2 serrures de porte intelligentes TTlock ; l'un fonctionne comme prévu, mais l'autre essaye de tourner mais ne tourne pas ; et dit qu'il est déverrouillé/verrouillé, mais ce n'est pas le cas non plus. Que dois-je faire pour résoudre ce problème ?

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Si votre Serrure intelligente TTlock essaie de tourner, se signalant comme verrouillé/déverrouillé, mais la porte ne se verrouille pas ou ne se déverrouille pas, alors il semble que vous ayez un problème mécanique plutôt que logiciel.

Voici quelques points à vérifier :

  1. Installation de la serrure : Assurez-vous que le verrou a été installé correctement selon les instructions du fabricant. Vérifiez à nouveau que tous les composants sont correctement alignés et solidement fixés.
  2. Alignement du pêne dormant : Si le pêne dormant n'est pas correctement aligné avec la gâche sur le cadre de la porte, la serrure peut ne pas être en mesure d'étendre ou de rétracter complètement le pêne. Il s'agit d'un problème courant avec n'importe quelle serrure, en particulier les nouvelles installations. Le pêne dormant doit glisser facilement dans la gâche sans pousser, tirer ou soulever la porte.
  3. Opération manuelle: Essayez d'actionner le verrou manuellement à l'aide du tour de pouce ou de la clé pour voir si le problème persiste. Cela vous aidera à identifier si le problème vient du mécanisme motorisé automatique ou d'un problème mécanique général avec la serrure.
  4. Niveau de batterie: Une batterie faible peut également être à l'origine de ce problème. Assurez-vous que votre serrure dispose d’un niveau de puissance suffisant pour fonctionner. Changer les piles s'ils sont faibles.
  5. Alignement de la porte et du cadre : Vérifiez si votre porte et votre cadre sont correctement alignés. Parfois, les changements climatiques peuvent faire gonfler les portes ou déplacer les cadres, entraînant des problèmes d'alignement. Si la porte est difficile à fermer ou si vous devez la forcer, cela pourrait être le problème.

Si aucun de ces conseils ne vous aide, vous devez contacter le support client de TTlock. Ils devraient être en mesure de fournir des conseils supplémentaires ou de déterminer si votre serrure doit être réparée ou remplacée.

Vous pouvez également consulter notre guide de dépannage TTlock pour vous aider à résoudre les problèmes de TTlock.

N'oubliez pas que lorsque vous effectuez l'une de ces vérifications, consultez toujours votre manuel d'utilisation pour vous assurer de suivre la procédure correcte pour votre modèle de serrure spécifique.

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