Les cartes-clés Hotek dans des pièces aléatoires fonctionnent pour les serrures Hotek, puis elles ne fonctionnent pas.

Nous avons un hôtel avec des serrures Hotek et une version Hotek Classic. Les cartes-clés dans des pièces aléatoires fonctionnent, puis elles ne fonctionnent pas. Quel pourrait être le problème? La plupart du temps, ils fonctionnent toujours avec la carte principale.

En raison de la haute saison, nous ne pouvons pas échanger les cadenas. Pouvons-nous travailler avec votre logiciel, votre encodeur et vos cartes pour programmer nos serrures Hotek afin de résoudre ce problème ?

Veuillez répondre dès que possible.

Les cartes-clés Hotek dans des pièces aléatoires fonctionnent pour les serrures Hotek, puis elles ne fonctionnent pas. 1

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Je ne suis pas directement affilié à Hotek, mais je peux vous fournir des conseils de dépannage généraux basés sur votre description.

Si la carte maîtresse fonctionne toujours, mais les cartes-clés des chambres individuelles tombent en panne par intermittence. Voici quelques causes et solutions potentielles :

  1. Usure de la carte-clé: Au fil du temps, cartes-clés peuvent se dégrader, surtout s’ils sont fréquemment utilisés ou stockés dans des conditions loin d’être idéales (par exemple, à proximité d’aimants, à la lumière directe du soleil ou dans des endroits très humides).
    • Solution: Remplacez les cartes plus anciennes ou visiblement usées. Assurez-vous que les clients sont informés des meilleures pratiques en matière d’entretien des cartes.
  2. Problèmes d'encodeur: L'appareil utilisé pour programmer les cartes-clés (encodeur) pourrait mal fonctionner ou ne pas encoder correctement les cartes.
    • Solution: Assurez-vous que encodeur de carte-clé est propre, bien entretenu et fonctionne correctement. Parfois, un simple redémarrage de l’encodeur peut résoudre des problèmes mineurs. Si vous pensez que l'encodeur est défectueux, envisagez de le réparer ou de le remplacer.
  3. Problèmes logiciels: Le logiciel utilisé pour programmer les cartes peut présenter des bugs ou des problèmes provoquant des problèmes intermittents.
  4. Verrouiller les niveaux de batterie: Si les piles des serrures électroniques sont faibles, elles risquent de ne pas lire correctement les cartes.
    • Solution: Vérifiez le niveau des piles dans les serrures et remplacez-les si elles sont faibles. Il s'agit d'un problème courant dans les serrures électroniques ; un entretien régulier peut éviter de tels problèmes.
  5. Usure des serrures: Les mécanismes internes de la serrure, notamment le lecteur de carte, peuvent s'user ou s'encrasser avec le temps.
    • Solution: Nettoyer régulièrement et entretenir les serrures. Parfois, un simple nettoyage du logement pour carte peut améliorer la lisibilité de la carte.

Concernant votre question sur l'utilisation de « notre logiciel, notre encodeur et nos cartes », je suis désolé mais je ne pense pas que vous puissiez utiliser notre système de serrure de porte d'hôtel logiciel, encodage et cartes pour vos serrures de porte Hotek. Presque tous les systèmes de serrures d’hôtel ont leurs méthodes de cryptage et ne sont pas compatibles entre eux.

Mais si vous envisagez de passer à un autre système, vous devez vous assurer de la compatibilité avec vos serrures Hotek existantes. Il serait peut-être préférable de contacter Hotek directement ou de consulter un serrurier professionnel ou un expert en sécurité familier avec les systèmes de serrures d'hôtel.

Enfin, même en haute saison, la sûreté et la sécurité de vos invités doivent être une priorité absolue. S'il existe un problème généralisé avec les serrures, il est essentiel de le résoudre rapidement, même si cela entraîne des désagréments temporaires.