Le menu complet permettant de configurer une empreinte digitale ou un mot de passe ne s'affichait pas sur l'application TTlock

Je suis désolé que vous rencontriez des problèmes avec votre serrure de porte TTlock. Essayons maintenant de résoudre votre problème étape par étape.

1. Assurez-vous d'avoir ajouté le verrou intelligent TTlock à votre application TTlock. Avez-vous ajouté votre serrure intelligente TTlock à l'application TTlock ? Si vous ne l'avez pas ajouté à votre application TTlock, vous ne pouvez pas voir le menu permettant de configurer une empreinte digitale ou un mot de passe. De plus, vous avez dit que votre TTlock ne s'affiche pas dans votre application TTlock après avoir réinstallé l'application et vous être reconnecté ; c'est la principale raison pour laquelle vous n'avez pas réussi à ajouter votre serrure intelligente TTlock à l'application TTlock.
2. Assurez-vous que votre TTlock prend en charge les empreintes digitales et le mot de passe :  Certains TTlock ne prennent en charge que les cartes ; veuillez vous assurer que le TTlock que vous avez acheté prend en charge les empreintes digitales et les codes d'accès.
3. Vérifiez la connexion Bluetooth : Assurez-vous que votre smartphone se connecte bien à votre TTlock via Bluetooth. Sinon, vous ne pouvez pas configurer votre TTlock depuis l'application TTlock.
4. Vérifiez votre connection internet: Assurez-vous que votre smartphone est connecté à Internet. Parfois, une connexion faible ou instable peut entraîner des problèmes de téléchargement ou de synchronisation des données.
5. Rechercher les mises à jour de l'application: Parfois, des bugs ou des problèmes peuvent être résolus grâce aux mises à jour de l'application. Accédez à votre boutique d'applications (Google Play Store ou Apple App Store) et vérifiez si une mise à jour est disponible pour l'application TTlock. Si c'est le cas, mettez à jour l'application et réessayez.
6. Effacer le cache/les données de l'application: vider le cache ou les données de l'application peut parfois résoudre des problèmes. Soyez toutefois prudent, car cela pourrait supprimer tous vos paramètres et données liés à l’application.
   • Pour Android : accédez à Paramètres > Applications > TTlock > Stockage > Vider le cache et Effacer les données.
   • Pour iOS : vous devrez peut-être désinstaller et réinstaller l'application pour obtenir un effet similaire.
7. Réinitialiser le verrou: Selon le modèle de votre TTlock, il devrait y avoir un moyen de le réinitialiser à ses paramètres d'usine. Cela pourrait aider en cas de problème ou de mauvaise configuration. Veuillez vous référer au manuel d'utilisation pour obtenir des instructions spécifiques sur la réinitialisation de votre modèle de serrure.
8. Contacter l'assistance TTlock: Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, il est préférable de contacter le support client de TTlock. Ils devraient être en mesure de vous guider à travers les étapes de dépannage ou de vous aider à résoudre le problème de liaison de compte. Ils peuvent avoir un accès backend à leur système et peuvent vérifier toute anomalie avec votre compte ou l'enregistrement du verrou.

N'oubliez pas de toujours garantir que vous suivez les meilleures pratiques de sécurité lorsque vous utilisez des serrures intelligentes. Si vous réinitialisez ou apportez des modifications, assurez-vous que vous vous trouvez dans un environnement sécurisé et que la fonctionnalité du verrou est minutieusement testée après toute modification.

Si aucune de ces étapes ne fonctionne, il est essentiel de contacter le support client de TTlock ou de vous référer au manuel du produit pour plus de conseils.