La machine du système de verrouillage des portes de l'hôtel était mal configurée ; il n'accède plus au menu et reconnaît les codes d'accès.

Bonjour, j'ai un besoin urgent d'aide.

Nous avons ce système de portes et une machine. Malheureusement, nous l'avons repris auprès d'un petit hôtel et la machine a été mal configurée au bout d'un an. On ne peut plus accéder au menu ; il ne reconnaît plus les codes d'accès.

Les anciens propriétaires ne nous ont pas laissé de manuel de programmation, nous ne pouvons donc pas effectuer de réinitialisation. Serait-il possible d'avoir un manuel ou d'acheter une autre machine identique avec un nouveau logiciel ?

Nous avons de nombreuses réservations futures et ne souhaitons pas changer toutes les serrures. Nous sommes un petit établissement et le coût pour tout changer est très élevé.

Merci d'avance pour votre disponibilité
Silvia

La machine du système de verrouillage de l'hôtel était mal configurée ; il ne reconnaît plus les codes d'accès. 1

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Je comprends votre inquiétude et je ferai de mon mieux pour vous aider. Voici quelques étapes et suggestions :

  1. Identification du fabricant: La première étape serait d'identifier le fabricant ou la marque de la machine/du système de verrouillage. Il doit y avoir une étiquette, un autocollant ou une identification sur la machine elle-même. Une fois identifié, vous pouvez contacter le service client du fabricant pour obtenir de l'aide.
  2. Code d'enregistrement ou renouvellement de licence: La cause la plus probable est logiciel de système de verrouillage de porte d'hôtel peut avoir une licence ou un code d’enregistrement expiré. Le fabricant ou son support technique peut fournir des informations sur le renouvellement ou l'acquisition d'un code d'enregistrement valide. Pour plus d’informations, consultez cet article : Le code d'enregistrement du logiciel du système de verrouillage de l'hôtel a expiré, que faire ? 
  3. Réinitialisation du système: En dernier recours, vous devrez peut-être effectuer une réinitialisation du système si vous ne parvenez pas à acquérir un nouveau code d'enregistrement. Bien que cela puisse effacer toutes les données précédentes, cela pourrait restaurer la fonctionnalité. Vérifiez auprès du fabricant ou d’un technicien cette option.
  4. Recherche en ligne: Même si vous ne trouvez pas le fabricant, vous pouvez rechercher la marque et le modèle du système en ligne. Quelqu'un a peut-être téléchargé le manuel ou des forums peuvent discuter de problèmes similaires.
  5. Experts locaux: Contactez des serruriers locaux ou des techniciens spécialisés dans les systèmes de sécurité électronique. Ils peuvent avoir de l'expérience avec des systèmes similaires et pourront peut-être le réinitialiser ou vous fournir un accès sans avoir besoin du manuel.
  6. Remplacement potentiel: S'il s'avère que vous devez acheter une nouvelle machine, vous n'avez pas nécessairement besoin de changer toutes les serrures. Les systèmes de serrures de porte modernes sont souvent compatibles avec les anciennes versions. Une fois que vous connaissez la marque et le modèle, vous pouvez acheter une machine similaire compatible avec les serrures existantes.
  7. Contacter les anciens propriétaires: Si possible, contactez les anciens propriétaires. Ils ont peut-être oublié de vous donner des détails importants ou connaissent une personne de contact qui a géré le système pour eux.
  8. Solutions temporaires: Pour des préoccupations immédiates et pour ne pas perturber les opérations de votre hôtel, envisagez d'utiliser des clés manuelles ou d'autres méthodes d'accès temporaires jusqu'à ce que le système électronique soit opérationnel.
  9. Plan de sauvegarde: Une fois que votre système est à nouveau opérationnel, conserver une sauvegarde de tous les codes, configurations et même un système de sauvegarde (si cela est abordable) serait une bonne idée. Cela garantirait que tout incident futur ne perturbera pas votre entreprise.

Rappelez-vous, systèmes de portes électroniques d'hôtel sont assez courants ; de nombreux professionnels ont de l’expérience dans le dépannage et la résolution de ces problèmes. Ne pas paniquer; il y a de fortes chances que vous trouviez une solution sans avoir à changer toutes les serrures.

Bonne chance et j'espère que cela vous aidera à naviguer dans votre situation.