La serrure intelligente Hornbill reconnaît les codes et les empreintes digitales et indique « Déverrouillé ». Mais cela ne déverrouille pas la porte.

Bonjour, ma serrure de porte intelligente Hornbill ne fonctionne pas bien. Je peux le montrer lors d'un appel vidéo. Mais il ne semble pas que la goupille de verrouillage bouge.

Tout semble OK. Il reconnaît les codes et les empreintes digitales. Et dit : "Déverrouillé". Mais cela ne déverrouille pas la porte ; il en va de même pour le verrouillage ; il est dit « verrouillé ». Mais il ne verrouille pas la porte.

La clé mécanique fonctionne. J'ai déjà essayé de réinitialiser, mais cela n'a pas fonctionné. Vous n'êtes pas favorable au calao ?

Serrure intelligente Calao reconnaît les codes et les empreintes digitales et dit « Déverrouillé ». Mais il ne déverrouille pas la porte.

La serrure intelligente Hornbill reconnaît les codes et les empreintes digitales et indique « Déverrouillé ». Mais cela ne déverrouille pas la porte. 1

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Je suis désolé pour le désagrément causé par votre serrure de porte intelligente Hornbill. Bien que je ne puisse pas visualiser ou interagir directement avec les appareils physiques, je peux certainement vous proposer des étapes de dépannage basées sur les informations fournies.

Étant donné que la clé mécanique fonctionne, cela suggère que le moteur ou le mécanisme interne qui entraîne la goupille de verrouillage pourrait être défectueux ou bloqué. Voici quelques étapes que vous pouvez essayer :

  1. Contrôle de la batterie: Assurez-vous que les piles sont neuves. Parfois, même si le verrou peut reconnaître les codes et fournir un retour vocal, il se peut qu'il n'ait pas assez de puissance pour déplacer le mécanisme de verrouillage.
  2. Vérifier les obstructions: Assurez-vous que rien n'obstrue le mécanisme de verrouillage. Parfois, des débris ou un mauvais alignement peuvent empêcher le bon fonctionnement de la serrure.
  3. Inspectez le moteur: Si vous êtes à l'aise de le faire, envisagez d'ouvrir soigneusement la serrure pour inspecter le moteur ou le mécanisme qui entraîne la goupille de verrouillage. Quelque chose est peut-être déconnecté ou mal aligné.
  4. Cycle de puissance: Retirez les piles du verrou, attendez environ une minute, puis réinsérez-les. Cela peut parfois réinitialiser des problèmes mineurs.
  5. Commande manuelle: Certains les serrures intelligentes ont un manuel fonction de remplacement. Essayez d'utiliser cette fonctionnalité pour voir si vous pouvez activer et désactiver le verrou.
  6. Réinitialiser les paramètres d'usine: Si vous ne l'avez pas déjà fait, essayez de réinitialiser le verrou à ses paramètres d'usine. Cela pourrait éliminer tout problème logiciel empêchant le verrouillage de fonctionner correctement.
  7. Contacter l'assistance Calao: Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, il est préférable de contacter le support client de Hornbill. Ils peuvent avoir des étapes de dépannage spécifiques pour ce problème ou être en mesure de proposer un remplacement si le verrou est toujours sous garantie.

N'oubliez pas que si vous décidez d'ouvrir la serrure ou d'apporter des modifications, cela pourrait annuler votre garantie, alors procédez avec prudence et envisagez de contacter d'abord le fabricant.

Pour plus de problèmes et de dépannage de serrure de porte intelligente Hornbill, veuillez consulter cet article : Dépannage de la serrure intelligente Hornbill : guide étape par étape.