Hornbill Smart Deadbolt ne se déverrouille pas complètement, ce qui nécessite beaucoup de secousses et de secousses pour l'ouvrir.

J'utilise vos serrures pour mes propriétés locatives et je suis très satisfait dans l'ensemble. Cependant, j'ai récemment eu un problème avec un verrou de porte d'entrée sans clé biométrique Hornbill 7-en-1 à empreintes digitales Smart Deadbolt.

La serrure ne se déverrouille pas complètement, ce qui nécessite beaucoup de secousses et de secousses pour l'ouvrir. Je me demandais quelle est votre politique pour les serrures présentant ce défaut. Dites-moi ce que vous pouvez faire, et merci pour votre aide !

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Un calao Pêne dormant intelligent un déverrouillage qui n'est pas complètement déverrouillé, même nécessitant des secousses ou des secousses excessives pour s'ouvrir, pourrait indiquer plusieurs problèmes possibles, tels qu'un désalignement mécanique, des problèmes de batterie ou un problème logiciel. Voici quelques étapes de dépannage que vous pouvez essayer :

  1. Vérifier l'alignement de la porte: Le pêne dormant peut avoir du mal à s'étendre et à se rétracter si votre porte n'est pas correctement alignée. Assurez-vous que la porte, le pêne et la gâche sont correctement alignés, sans obstruction.
  2. Vérifier les piles: Si les piles de votre serrure sont faibles, la serrure n'a peut-être pas assez de puissance pour déployer ou rétracter complètement le pêne. Essayez de remplacer les piles par des neuves pour voir si cela résout le problème.
  3. Lubrifiez la serrure: Si le mécanisme du pêne dormant coince, vous devrez peut-être lubrifier la serrure. Utilisez un lubrifiant à base de graphite, qui est sans danger pour les serrures. N'utilisez pas de lubrifiants à base d'huile, qui peuvent attirer la poussière et les débris et causer d'autres problèmes.
  4. Réinitialiser et recalibrer: Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, vous pouvez essayer de réinitialiser le verrou à ses paramètres d'usine et de le recalibrer. Cela éliminerait tout problème logiciel potentiel. Notez que cela supprimera également tous les codes d'accès existants, vous devez donc les reprogrammer après la réinitialisation.
  5. Vérifier l'installation: Si la serrure a été installée récemment, assurez-vous que cela a été fait correctement. Une installation incorrecte peut entraîner des problèmes mécaniques qui affectent le fonctionnement de la serrure.
  6. Vérifiez la garantie: La plupart des serrures intelligentes sont accompagnées d'une garantie qui peut couvrir les défauts ou les unités défectueuses. Consultez la documentation fournie avec votre cadenas Hornbill ou consultez la politique de garantie sur le site Web officiel de Hornbill pour voir si votre cadenas est toujours sous garantie.
  7. Contactez le service clientèle: Contactez directement le service client de Calao. Expliquez le problème et fournissez toutes les informations pertinentes telles que le numéro de modèle, la date d'achat et les étapes que vous avez déjà essayées pour résoudre le problème. Ils seront en mesure de fournir les informations les plus précises concernant leurs politiques de garantie et de réparation/remplacement.

N'oubliez pas qu'il est important de suivre les instructions du fabricant ou d'obtenir l'aide d'un professionnel en cas de dysfonctionnement de la serrure pour éviter de causer d'autres dommages.

Pour plus de problèmes de verrouillage de Hornbill et de dépannage, veuillez consulter cet article : Dépannage de la serrure intelligente Hornbill : guide étape par étape.