Je reçois un message de blocage du pêne dormant même s'il n'est pas bloqué. Je peux tourner le pêne dormant manuellement sans problème.

Je reçois un message de blocage du pêne dormant même s'il n'est pas bloqué. Je peux tourner le pêne dormant manuellement sans problème.

J'ai essayé de fermer le pêne dormant via l'application avec la porte ouverte et fermée, et je reçois toujours le message. J'entends un bruit mécanique, mais le boulon ne bouge pas.

Avez-vous une solution ou la serrure doit-elle être remplacée ?

Je reçois un message de pêne dormant bloqué même s'il n'est pas bloqué 1

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Un message «Pêne dormant coincé» n'indique pas toujours un pêne physiquement coincé. Ce message peut également apparaître si le moteur qui entraîne le pêne dormant ne fonctionne pas correctement ou si les capteurs de la serrure interprètent mal la position du pêne dormant. Il est également possible qu'un désalignement entre la serrure et le cadre de la porte soit à l'origine du problème, même si vous pouvez actionner manuellement le pêne dormant.

Voici quelques étapes de dépannage que vous pouvez essayer :

  1. Vérifier l'alignement de la porte et du pêne dormant: Assurez-vous que la porte, le cadre et la serrure sont correctement alignés. Parfois, un petit désalignement peut faire croire à la serrure qu'elle est coincée, même lorsque le pêne peut être tourné manuellement. Le boulon doit pouvoir s'étendre et se rétracter sans aucune obstruction.
  2. Vérifier les pièces mécaniques: Inspectez la serrure pour tout signe visible d'usure, de dommage ou d'obstruction qui pourrait causer un problème. Cela comprend la vérification de l'alignement de la porte et du pêne dormant. Assurez-vous que le pêne dormant peut se déplacer librement dans le trou du cadre de la porte sans aucune résistance.
  3. Écoutez le moteur: Essayez de verrouiller et de déverrouiller votre porte avec l'application tout en écoutant attentivement. Si vous entendez le moteur essayer de s'engager, mais que le pêne dormant ne bouge pas, cela pourrait indiquer un problème avec le moteur ou la liaison mécanique entre le moteur et le pêne dormant.
  4. Réinitialiser et calibrer la serrure: La plupart des serrures intelligentes ont un processus pour recalibrer la serrure, ce qui peut résoudre des problèmes comme un message « Deadbolt Jammed ». Cela implique généralement de réinitialiser le verrou et de le configurer à nouveau comme s'il était neuf. Consultez le manuel de votre serrure ou le site Web du fabricant pour obtenir des instructions.
  5. Vérifier les interférences: Si la serrure est sans fil ou intelligente, assurez-vous qu'il n'y a pas d'interférence avec le signal. Parfois, les appareils à proximité peuvent interférer avec le fonctionnement de la serrure.
  6. Redémarrez le verrou: Retirez les piles de la serrure, attendez environ une minute, puis remplacez-les. Cela peut aider à réinitialiser les systèmes internes de la serrure.
  7. Mettre à jour le logiciel/micrologiciel: Si la serrure est intelligente, assurez-vous que son logiciel/firmware est à jour. Les logiciels obsolètes peuvent entraîner des problèmes de performances.
  8. Contacter le fabricant: Si ces étapes ne résolvent pas le problème, il est conseillé de contacter le fabricant de la serrure. Le moteur est un composant essentiel difficile à réparer sans connaissances spécialisées. Selon le modèle et les spécificités de votre situation, ils peuvent vous conseiller d'envoyer la serrure pour réparation, de faire appel à un serrurier professionnel ou de remplacer la serrure.

N'oubliez pas que les serrures sont essentielles pour la sécurité de votre maison, alors n'hésitez pas à demander l'aide d'un professionnel si vous n'êtes pas à l'aise pour le dépanner vous-même.