L'empreinte digitale ne peut pas être utilisée pour ouvrir l'empreinte digitale et l'application indiquant "expiré" dans la section de cette serrure

J'ai installé une serrure à empreinte digitale sur la porte d'entrée de notre maison ; aujourd'hui, ma femme a eu du mal à l'ouvrir. Lorsque j'ouvre l'application sur mon téléphone, il y a un message disant "expiré" dans la section de cette serrure - (nous avons le même type de serrure sur une autre porte extérieure de notre maison).

Que signifie ce message et comment puis-je l'effacer ? Aussi, est-ce que ça a quelque chose à voir avec l'empreinte digitale de ma femme ? Je ne peux pas non plus accéder aux fichiers d'empreintes digitales sur l'application.

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Le message "expiré" fait généralement référence à des autorisations d'accès expirées. Dans certaines systèmes intelligents de serrure de porte d'empreinte digitale, il est possible de définir des autorisations d'accès pour certains utilisateurs (identifiés par leurs empreintes digitales spécifiques) pour expirer après une certaine période de temps. Si vous voyez un message "expiré", il est probable que les autorisations d'accès pour l'empreinte digitale en question ont expiré et doivent être renouvelées.

L'empreinte digitale de votre femme pourrait être liée si son accès a été configuré pour expirer ou si ses données d'empreintes digitales ont été accidentellement supprimées ou corrompues.

Voici quelques étapes à suivre pour résoudre les problèmes :

  1. Vérifier les autorisations de l'utilisateur: Passez en revue les autorisations de l'utilisateur dans l'application de la serrure. Assurez-vous que l'empreinte digitale de votre femme n'a pas été accidentellement configurée pour expirer.
  2. Réenregistrer l'empreinte digitale de votre femme: Si son empreinte digitale ne fonctionne pas, il est possible que la numérisation initiale n'ait pas capturé son empreinte avec précision ou que les données aient été perdues d'une manière ou d'une autre. Essayez de supprimer et de rajouter son empreinte digitale.
  3. Mettre à jour l'application: Assurez-vous que l'application de votre serrure est à jour. Parfois, ces types de problèmes peuvent être causés par une version obsolète de l'application.
  4. Re-synchroniser la serrure avec l'application: Parfois, il suffit de resynchroniser le verrou avec l'application pour résoudre des problèmes mineurs. Consultez le manuel de la serrure ou la section d'aide de l'application pour savoir comment procéder.
  5. Vérifiez les paramètres de verrouillage: Assurez-vous que l'accès de votre femme n'a pas été configuré pour expirer accidentellement. Vous devrez mettre à jour ses paramètres pour garantir un accès continu, le cas échéant.
  6. Réinitialiser aux paramètres d'usine: Si le problème persiste, envisagez de réinitialiser la serrure en usine (reportez-vous au manuel d'utilisation). Notez que cela effacera toutes les données et que vous devrez reconfigurer le verrou, y compris rajouter toutes les empreintes digitales.
  7. Contactez l'assistance clientèle: Si aucune de ces étapes ne résout votre problème, contactez l'équipe d'assistance client du fabricant de la serrure. Ils peuvent vous aider à diagnostiquer et à résoudre le problème.

Veuillez noter que les étapes ci-dessus sont des étapes de dépannage générales. Il serait préférable de se référer au manuel d'utilisation ou de contacter le support client pour votre modèle et marque de serrure spécifique pour les conseils les plus précis.