Améliorez vos serrures de porte maintenant

Améliorez vos serrures de porte si vous ne parvenez pas à résoudre le problème avec notre guide de dépannage.

Essayez nos serrures de porte intelligentes sans clé pour plus de commodité sans aucune modification lors de l'installation.

Améliorez vos serrures de porte maintenant

Dépannage d'Oaks Smart Lock : un guide de résolution complet

Ce guide de dépannage de serrure Kevo vous aidera à résoudre certains problèmes courants de serrure Kevo et à les faire fonctionner à nouveau si votre serrure Kevo ne fonctionne pas.

Dernière mise à jour le 22 décembre 2023 par Vincent Zhu

La serrure intelligente Oaks est l'une des plus serrures de porte commerciales sans clé avancées. Il peut être contrôlé à distance et peut également se déverrouiller automatiquement lorsque vous vous approchez de chez vous.

Cependant, vous pouvez rencontrer certains problèmes avec vos serrures intelligentes Oaks. Nous avons répertorié ici les problèmes les plus courants associés à ce produit et fourni des conseils pour les résoudre.

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles votre Oaks la serrure intelligente ne fonctionne pas ou votre porte ne ferme pas. Décrivons maintenant les problèmes les plus courants et comment les résoudre.

L'application Oaks Smart Lock ne se connecte pas. 

L'application Oaks Smart Lock ne se connecte pas

Si votre L'application Oaks Smart Lock ne se connecte pas à la serrure intelligente, essayez ces étapes :

  • Si l'application ne répond pas, essayez de redémarrer votre téléphone ou votre tablette.
  • Désinstaller et réinstaller l'application. Assurez-vous d'être connecté à un compte iCloud ou Google pouvant être utilisé pour la gestion des appareils sur votre téléphone. Essayez de désinstaller et de réinstaller l'application depuis iOS App Store ou Google Play. Redémarrez votre appareil après la désinstallation et la réinstallation pour vous assurer que toutes les données sont effacées de la mémoire, ce qui peut aider à résoudre tout problème de connexion à votre serrure intelligente.
  • Si cela ne fonctionne pas, supprimer tout logiciel pare-feu de votre appareil puis essayez de reprogrammer le code PIN depuis l'application.
  • Si aucune de ces solutions ne résout le problème, il se peut qu'il y ait un problème de communication entre la serrure et votre appareil mobile. Dans ce cas, contactez immédiatement l'équipe d'assistance client d'Oaks !

Veuillez noter que ShineACS Locks ne fait qu'écrire l'article de dépannage des serrures Oaks et fournit des suggestions de manipulation possibles, sans offrir de service après-vente.. Si vous ne parvenez pas à résoudre votre problème avec le contenu de notre article, veuillez contacter le service après-vente officiel.

La serrure intelligente Oaks ne fonctionne pas.

La serrure intelligente Oaks ne fonctionne pas

Le problème le plus courant avec tout verrou intelligent est qu'il peut ne pas fonctionner correctement. Cela peut être dû à plusieurs facteurs, par exemple si les batteries sont chargées si l'application que vous utilisez pour la contrôler est correctement installée ou s'il y a un problème avec le matériel lui-même.

Si votre serrure connectée Oak ne fonctionne pas correctement :

  • Retirez et remplacez les piles : La première étape consiste à retirer le couvercle de la batterie à l'arrière de votre appareil et à le remplacer par de nouveaux si nécessaire. Assurez-vous d'utiliser deux piles AA neuves (non incluses). Si cela ne résout pas les choses, essayez une autre marque de piles AA.
  • Réinitialisez votre serrure intelligente Oaks : If remplacement des piles ne fonctionne pas, essayez d'appuyer et de maintenir le bouton de réinitialisation enfoncé pendant 3 à 5 secondes jusqu'à ce que vous entendiez le son « DiDi » et essayez de vous connecter à nouveau. Cela le réinitialisera aux paramètres d'usine, alors assurez-vous que rien d'important n'a été perdu, comme du code ou d'autres données personnelles, avant de faire cela !
  • Vérifiez que votre logiciel d'application est à jour.

Alternativement, si vous avez remarqué qu'un côté de votre porte semble plus lourd qu'un autre lors de son ouverture ou de sa fermeture manuelle, ce qui peut signifier des sols inégaux, vous voudrez utiliser des cales sous chaque charnière (de préférence en bois). Par conséquent, les deux côtés obtiennent une pression égale lors de l'ouverture/fermeture pour une efficacité maximale.

La serrure intelligente Oaks émet un bip

0aks bip de verrouillage intelligent

  • Vérifiez le niveau de la batterie. Si votre serrure intelligente ne s'allume pas, cela peut être dû au fait que la batterie est faible. Essayez de remplacer les vieilles piles par quatre nouvelles piles AA.
  • Assurez-vous que le dernier firmware est installé sur votre serrure intelligente. Accédez à paramètres > système > mise à jour du firmware et vérifiez que la dernière version a été installée avec succès ou mettez à jour si nécessaire.
  • Il y a un problème avec votre connexion Wi-Fi du hub à la porte. Dans de tels cas, nous recommandons d'effectuer une réinitialisation d'usine pour le moyeu et la serrure.

La serrure intelligente Oaks ne s'allume pas.

La serrure intelligente Oaks ne s'allume pas

Si votre serrure intelligente Oaks ne s'allume pas, vous pouvez vérifier quelques points pour voir ce qui pourrait être à l'origine du problème.

  • Vérifiez le niveau de la batterie : Si votre appareil ne s'allume pas, c'est peut-être parce que sa batterie est faible. Pour vérifier cela, retirez le couvercle de la batterie et regardez les voyants rouges qui indiquent la quantité de jus qu'il vous reste dans vos serrures Oaks.
  • Assurez-vous que le dernier firmware est installé : Si vous voyez un message de code d'erreur lorsque vous essayez de jumeler ou d'utiliser votre Oak, essayez de mettre à jour son micrologiciel en téléchargeant la version la plus récente sur le site Web d'Oaks (accédez à l'assistance > mises à jour du micrologiciel) et installez-la sur votre appareil en suivant ces instructions (cliquez ici).
  • Vérifiez que votre appareil n'est pas en mode veille: Parfois, une serrure intelligente Oaks s'éteindra si elle pense que personne ne l'a touchée ou interagi avec elle pendant un certain temps. Pour résoudre ce problème, appuyez sur n'importe quel bouton sur le dessus de l'appareil jusqu'à ce que les deux côtés s'allument à nouveau en vert !

La serrure intelligente Oaks ne se déverrouille pas.

La serrure intelligente Oaks ne se déverrouille pas

Si votre serrure intelligente rencontre des difficultés pour se déverrouiller, vérifiez ce qui suit :

  • La porte a-t-elle une clé ? La serrure ne se déverrouillera pas automatiquement s'il y a une clé.
  • Le niveau de la batterie est-il faible ? Vérifiez que votre pile n'est pas épuisée et qu'elle doit être remplacée (voir « Installation des piles » dans les instructions d'installation).

La serrure intelligente Oaks est verrouillée, même si je ne l'ai pas verrouillée.

Si vous avez une serrure intelligente, la porte peut être verrouillée même si vous n'aviez pas l'intention de la verrouiller.

Si cela se produit, vérifiez si votre porte est physiquement verrouillée (elle devrait être verte dans l'application). Si ce n'est pas le cas, vérifiez si vous avez une notification sur votre téléphone depuis la dernière fois que vous avez accédé/verrouillé/déverrouillé la porte.

Si votre porte est verrouillée, mais que l'application indique qu'elle est déverrouillée :

Votre serrure intelligente a peut-être été « verrouillée » pendant une longue période et est revenue automatiquement au dernier état programmé. Cela peut être résolu en appuyant sur le bouton de votre serrure intelligente jusqu'à ce qu'elle émette deux bips. Une fois que vous entendez ce son, relâchez et déverrouillez devrait fonctionner correctement.

L'indicateur de niveau de batterie sur mon écran ne cesse de changer.

Vérifiez l'indicateur de niveau de batterie sur votre écran et assurez-vous qu'il est suffisamment élevé pour continuer à fonctionner.

Supposons que vous voyiez qu'il s'agit d'une alarme de batterie. Si vous oubliez de remplacer les anciennes piles, vous pouvez ouvrir votre porte d'entrée avec une pile 9 V en charge instantanée.

Le pêne dormant de la serrure intelligente Oaks est coincé.

Le pêne dormant de la serrure intelligente Oaks est coincé

Le câble IC est coincé avec la languette de verrouillage. Vous devez placer correctement la ligne IC conformément aux instructions d'installation de la plaque de montage intérieure.

Comment réinitialiser la serrure intelligente Oaks ?

Veuillez appuyer sur le bouton de réinitialisation et le maintenir enfoncé pendant 3 s à 5 s jusqu'à ce que vous entendiez le son « DiDi » et essayez de vous connecter à nouveau.

Comment déverrouiller la serrure intelligente Oaks ?

Vous pouvez essayer de déverrouiller la serrure intelligente Oaks de plusieurs manières. Nous allons parcourir le processus d'ouverture de votre serrure.

  • Via le clavier : Supposons que vous disposiez d'un clavier ou d'un clavier d'entrée sans clé ; appuyez longuement sur "#" sur le clavier et maintenez 2s pour verrouiller. Entrez #passcode# sur le clavier pour déverrouiller.
  • Via l'application : Touchez pour déverrouiller et appuyez longuement pour verrouiller. (Veuillez garder votre téléphone près de la serrure de la porte à moins de 5 mètres.)
  • Par verrouillage automatique : Menu principal-Paramètres-Verrouillage automatique (Vérification de la partie Paramètres)

Manuel de verrouillage intelligent Oaks

Si vous avez plus de problèmes avec les serrures intelligentes Oaks, veuillez télécharger et vérifier les Oaks suivants manuels de verrouillage intelligent pour votre référence:

Conclusion

Si vous rencontrez l'un de ces problèmes avec votre serrure intelligente Oaks, nous espérons que cet article vous aidera. Si aucun des conseils de dépannage ne vous convient, n'hésitez pas à contacter Serrures ShineACS directement afin que nous puissions vous aider. Nous sommes là pour vous aider à faire en sorte que chacun vive une expérience fantastique avec son nouveau produit de maison intelligente !

Auteur

  • Dépannage d'Oaks Smart Lock : Un guide de résolution complet 1

    Vincent Zhu a 10 ans d'expérience dans les systèmes de verrouillage intelligents et se spécialise dans l'offre de systèmes de verrouillage de porte d'hôtel et de solutions de système de verrouillage de porte à domicile depuis la conception, la configuration, l'installation et le dépannage. Que vous souhaitiez installer une serrure de porte sans clé RFID pour votre hôtel, une serrure de porte à clavier sans clé pour votre porte d'entrée, ou que vous ayez d'autres questions et demandes de dépannage concernant les serrures de porte intelligentes, n'hésitez pas à me contacter à tout moment.