Dépannage de la serrure Nest Yale : détails du guide étape par étape

Introduction

La serrure Yale est l'une des serrures les plus courantes dans les maisons. Il est utilisé pour tout, des portes d'entrée aux portes de chambre, et est souvent associé à un pêne dormant pour plus de sécurité. La serrure Yale est célèbre pour son processus d'installation facile, mais parfois les choses peuvent mal tourner.

Si vous rencontrez des problèmes avec Nest votre serrure, il peut s'agir d'une solution simple ou de quelque chose de plus compliqué. Dans tous les cas, ce guide vous expliquera tout ce que vous devez savoir sur votre situation particulière afin que vous puissiez vous remettre sur la bonne voie dès que possible. possible!

Nous vous montrerons comment résoudre les problèmes courants liés à la serrure Nest Yale, notamment les problèmes d'installation, les problèmes de Wi-Fi et l'autonomie de la batterie.

Qu'est-ce qu'une serrure Nest Yale ?

Une serrure Nest Yale est une serrure de porte intelligente que vous pouvez utiliser pour déverrouiller votre porte sans clé. Il fonctionne avec l'application Nest pour le contrôler à distance de n'importe où.

La serrure Nest Yale est une serrure intelligente qui peut être contrôlée avec l'application Nest. Il vous permet de verrouiller et de déverrouiller votre porte à distance et de suivre qui va et vient pendant votre absence. La serrure Nest Yale dispose également d'une fonction de déverrouillage automatique, qui lui permet de se déverrouiller automatiquement lorsque vous vous en approchez.

Pourquoi les serrures Nest Yale sont-elles si populaires ?

Si vous recherchez une nouvelle serrure et que vous voulez savoir pourquoi Nest x Yale est un excellent choix, voici quelques-unes de ses meilleures caractéristiques :

• Installation facile. Peu importe à quel point vous êtes habile ou expérimenté dans l'installation d'équipements de sécurité à domicile, le Nest x Yale n'est pas difficile à installer. Il est livré avec tout ce dont vous avez besoin dès la sortie de la boîte et contient des instructions claires pour le mettre rapidement en marche.
• Facile d'utilisation. Une fois installé, ce verrou intelligent est simple à utiliser : appuyez sur l'écran de votre téléphone ou de votre tablette et ouvrez-le ! Vous pouvez également utiliser les commandes vocales via Siri ou Google Assistant si vous préférez celles qui tapotent sur votre écran.
• Compatibilité avec d'autres produits de Nest Labs, comme les thermostats et les caméras de sécurité, signifie que vous n'aurez jamais besoin d'une autre entreprise pour tous vos besoins domestiques si la vôtre s'intègre bien dans leur écosystème ; acheter un produit de chaque catégorie au lieu de plusieurs produits différents fabriqués par des entreprises distinctes.
• La serrure Yale est un excellent choix pour la sécurité à domicile. L'appareil résiste aux conditions météorologiques et peut être verrouillé ou déverrouillé de n'importe où à l'aide de l'application Nest, qui vous permet également de contrôler d'autres appareils connectés.

Les problèmes courants de verrouillage Nest Yale et le dépannage

Si vous rencontrez des problèmes avec votre serrure Nest Yale, il est essentiel de savoir qu'il existe quelques problèmes courants. Voici les plus courants et comment les résoudre :

La serrure Nest Yale ne se connecte pas.

C'est le problème le plus courant avec le Nest Yale Serrure de porte intelligente. Cela peut se produire pour plusieurs raisons, mais le coupable le plus probable est que le verrou ne se connecte pas à votre Yale Connect ou se déconnecte de votre Yale Connect pour une raison quelconque.

Pour résoudre ce problème:

• Assurez-vous que votre serrure Nest Yale est active pendant la configuration de la connexion.
• Assurez-vous que votre téléphone et Yale Connect sont connectés au même réseau Wi-Fi.
• Essayez d'éteindre, de débrancher et de rallumer votre Yale Connect (voir ci-dessous).
• Redémarrez votre téléphone et Yale Connect pour actualiser sa connexion réseau. Ensuite, essayez à nouveau d'ajouter votre Nest × Yale Lock à l'application.
• Vérifiez toute mise à jour logicielle pour votre application Nest ; garder l'application à jour.
• Assurez-vous d'utiliser le nom d'utilisateur et le mot de passe Wi-Fi corrects pour votre téléphone et Yale Connect.
• Si cela ne fonctionne pas, essayez réinitialisation d'usine de votre serrure Nest Yale, puis ajoutez à nouveau votre serrure à l'application.

Veuillez noter que ShineACS Locks ne fait qu'écrire l'article de dépannage de la serrure Nest Yale et fournit des suggestions de manipulation possibles, sans offrir de service après-vente.. Si vous ne parvenez pas à résoudre votre problème avec le contenu de notre article, veuillez contacter le service après-vente officiel.

Mais si vous souhaitez changer votre serrure de porte actuelle, consultez notre Serrure intelligente TTlock pour vous aider à gérer votre porte de manière plus sûre et pratique avec votre téléphone.

Le bouton de verrouillage Nest Yale ne fonctionne pas.

Si vous rencontrez des problèmes avec le bouton de verrouillage du Nest Yale, voici quelques solutions qui peuvent vous aider :

• Assurez-vous que votre serrure est connectée à l'application Nest et correctement configurée. Si ce n'est pas le cas, essayez de configurer la serrure Nest Yale avec un nouveau compte.
• La batterie de votre serrure est morte et doit être rechargée. Si cela se produit fréquemment lors d'une utilisation régulière (par exemple, si vous ouvrez ou fermez la porte très souvent), pensez à la laisser déverrouillée lorsqu'elle n'est pas utilisée afin que l'ouverture n'épuise pas toute sa puissance d'un coup !
• Assurez-vous d'avoir une bonne connexion Wi-Fi sur votre téléphone. Votre téléphone peut se déconnecter du réseau Wi-Fi lorsque vous ne l'utilisez pas pendant une période prolongée, puis se reconnecter lorsque vous le rallumez, ce qui fait que ce problème se produit plus fréquemment que nécessaire.
• Si votre serrure Nest Yale ne répond pas, essayez de la redémarrer. Pour ce faire, débranchez le cordon d'alimentation et attendez 20 secondes avant de le rebrancher.
• Si le problème persiste après le redémarrage de votre Nest Yale Lock, vérifiez qu'aucun débris ne bloque ses capteurs ou ses boutons.

Serrure Nest Yale hors connexion.

La serrure Nest Yale est un pêne dormant connecté à Internet nécessitant une connexion Internet. Si vous vous trouvez incapable de déverrouillez votre porte avec l'application et que votre serrure est hors ligne, plusieurs éléments peuvent être à l'origine du problème :

• Avez-vous un appareil Yale Connect ? Si votre serrure Nest Yale ne s'est pas connectée à l'appareil Yale Connect, elle apparaîtra comme "Hors ligne" dans l'application Nest.
• Assurez-vous que votre Yale Connect dispose d'une bonne connexion Internet. Vous pouvez vérifier la connexion Yale sur l'écran d'accueil de l'application Nest et appuyer sur Paramètres - Nest Connects - Sélectionnez vos Nest Connects - Vérifier la connexion.
• Votre réseau Wi-Fi est en panne ou ne fonctionne pas correctement. Cela signifie que même si vous avez connecté la serrure Nest Yale à votre réseau Wi-Fi, il se peut qu'elle ne puisse pas se connecter en raison d'un problème avec votre routeur ou votre modem. Vérifiez que ces appareils fonctionnent correctement avant de réessayer avec l'application Nest et le système de verrouillage.
• Vérifiez la version de votre application Nest et assurez-vous que vous disposez de la dernière version de l'application Nest pour bénéficier des dernières fonctionnalités et corrections de bugs.
• Essayez de désactiver le Wi-Fi sur votre téléphone et de vous reconnecter au nouveau réseau pour rétablir la connexion entre votre appareil Nest et Internet.
• Essayez de redémarrer votre serrure Nest Yale et votre appareil Yale Connect pour actualiser sa connexion réseau.
• Assurez-vous que la puissance du signal Wi-Fi est bonne dans toute votre maison, y compris dans les endroits proches des endroits où les gens se rassemblent, comme les cuisines ou les salons ; assurez-vous qu'aucun mur n'interfère non plus avec la force du signal, car cela entraînera également des problèmes de connexion !

Le clavier de la serrure Nest Yale ne s'allume pas

que vous pouvez rencontrer est que le clavier de la serrure Nest Yale ne s'allume pas, ce qui signifie que vous ne pouvez pas voir le numéro sur lequel vous appuyez et, par conséquent, ne pouvez pas déverrouiller la porte.

• La première chose à vérifier est de savoir si vos piles sont toujours bonnes. Si c'est le cas, mais que le clavier ne fonctionne toujours pas, il s'agit probablement d'un problème avec le circuit imprimé. Vous pouvez contacter l'assistance Nest, qui vous aidera à diagnostiquer ce problème et vous enverra de nouvelles pièces si nécessaire.
• Le deuxième problème est que le clavier ne fonctionne pas lorsque votre porte est déverrouillée. Cela signifie que même si vous déverrouillez la porte avec votre clé ou votre code, vous ne pouvez toujours pas entrer à l'aide du clavier avant un certain temps.

Le clavier de la serrure Nest Yale ne fonctionne pas.

Si le clavier de votre serrure Nest Yale ne fonctionne pas, voici quelques étapes de dépannage à suivre :

• Vérifiez les piles. S'ils sont faibles, remplacer les vieilles piles avec de nouveaux.
• Vérifiez qu'ils sont correctement insérés dans leurs positions correctes dans le boîtier de la serrure (ils doivent être étiquetés avec des signes + et -). Cela peut résoudre le problème si des piles faibles en sont la cause.
• Vérifiez si le câble du clavier est bien connecté et non pincé.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, essayez de rétablir les paramètres d'usine de votre serrure Nest Yale

Si ces étapes de dépannage ne fonctionnent pas, l'étape suivante consiste à contacter l'assistance Nest Yale Lock.

La serrure Nest Yale n'arrête pas de dire que le pêne dormant est coincé.

L'un des problèmes de dépannage les plus courants pour le Nest Yale Lock est qu'il n'arrête pas de dire "le pêne dormant est bloqué".

Au fil du temps, le pêne dormant peut acquérir une accumulation de saleté, de poussière ou d'autres matériaux qui modifient légèrement sa taille suffisamment pour l'empêcher de s'aligner parfaitement avec la gâche. Ensuite, le pêne dormant sera coincé. Si cela se produit, essayez de déverrouiller votre pêne dormant manuellement.

Voici quelque chose de plus que vous pouvez essayer :

• Essayez de desserrer les boulons qui maintiennent les deux moitiés ensemble.
• Retirez la gâche de votre cadre de porte et ciselez plus d'espace dans le trou pour le boulon. Cela donnera au boulon plus d'espace pour s'étendre.
• Ajustez la position de la gâche sur le cadre de la porte afin qu'elle soit parfaitement alignée avec le pêne dormant lorsqu'il s'étend.

Le mot de passe de verrouillage Nest Yale ne fonctionne pas.

Si vous rencontrez des problèmes avec le code d'accès de votre serrure Nest Yale, essayez ces étapes :

• Assurez-vous que l'arrière de votre maison est bien éclairé. Vous voulez voir ce que vous faites lorsque vous entrez et sortez des serrures de porte ou de fenêtre pendant Pose de serrure Yale. Cela s'applique également aux futures procédures de dépannage pouvant survenir en raison d'un dysfonctionnement de la serrure Nest Yale.
• Assurez-vous d'utiliser le code d'accès correct pour votre appareil ou votre système. Certaines personnes ont du mal à se souvenir de leurs codes d'accès car elles utilisent une combinaison facilement oubliable comme quatre chiffres (1234), ce qui rend difficile la mémorisation en cas de problème.

La serrure Nest Yale ne répond pas.

Si votre Nest Yale Lock ne répond pas correctement, veuillez vérifier les points suivants :

• Le clavier devient actif lorsque le logo Yale est enfoncé. Vérifiez le contact avec le logo.
• Si les numéros du clavier sont visibles, vérifiez s'ils répondent lorsque vous appuyez dessus.
• Vérifiez que les piles sont installées et orientées correctement (polarité) dans le boîtier des piles.
• Vérifiez que les piles sont en bon état ; Les batteries peuvent être entièrement déchargées ; remplacer les piles si elles sont déchargées. De même, si vous remplacez les anciennes piles par des neuves, retirez les anciennes des deux composants avant d'en insérer de nouvelles.
• Vérifiez si le câble du clavier est bien connecté et non pincé.

Blocage de serrure Nest Yale

Si votre pêne dormant Nest Yale Lock prend une force excessive pour se rétracter ou s'étendre lors du verrouillage ou du déverrouillage, veuillez vérifier ce qui suit :

• Vérifiez que la porte est entièrement fermée et qu'il n'y a aucune résistance à la fermeture ou ouvrir la serrure de Yale.
• Le pêne doit s'étendre ou se rétracter facilement lorsque la porte est fermée manuellement.
• Vérifiez la préparation de la porte.

Impossible d'ajouter un nouveau code utilisateur à la serrure Nest Yale

Si vous ne parvenez pas à ajouter un nouveau code utilisateur à votre serrure Nest Yale, la raison peut être l'une des suivantes :

• Les codes d'accès doivent être composés de 4 à 8 chiffres pour s'enregistrer.
• Le même mot de passe ne peut pas être utilisé pour plusieurs utilisateurs.
• L'enregistrement/la gestion des codes d'accès est définie par l'autorité du code d'accès principal, qui est défini en premier.
• Les codes d'utilisateur doivent être entrés dans les 5 secondes (lorsque le clavier est actif), ou le processus doit être redémarré.

Problèmes d'installation de la serrure Nest Yale.

Si vous rencontrez des difficultés pour installer votre serrure Yale, essayez les étapes suivantes :

Le pêne dormant Nest Yale Lock ne s'étend pas ou ne se rétracte pas rapidement.

Si le pêne dormant ne s'étend pas ou ne se rétracte pas rapidement lors du test du fonctionnement du bouton et du clavier, revoyez les étapes d'installation de la serrure intérieure et extérieure. Il est essentiel que le pêne soit en position rétractée lors de l'installation de la serrure et que la procédure d'installation soit suivie attentivement.

Si vous sentez une résistance, assurez-vous que la gâche du pêne dormant est alignée avec le pêne dormant. Si la gâche du pêne dormant n'est pas alignée, veuillez essayer de régler la gâche du bouton/levier/poignée en suivant les étapes ci-dessous. L'engagement du bouton/levier/loquet de la poignée dans la gâche est le composant principal pour l'alignement de la porte.

Si le pêne dormant ne s'étend pas complètement, envisagez d'augmenter la profondeur de la poche de gâche dans le cadre. Pour régler la plaque de gâche du bouton/levier/poignée :

• Retirez la plaque du cadre de porte avec un tournevis manuel. (Un tournevis électrique peut dénuder les têtes de vis ou agrandir les trous de vis.)
• Localisez l'onglet de la gâche. Pliez la languette vers la surface de la gâche. Remarque : un petit changement peut suffire
• Réinstallez la gâche à l'aide d'un tournevis manuel et testez à nouveau.
• Si la porte ne peut pas être ajustée suffisamment avec la languette de gâche, le loquet à bouton/levier/poignée et le loquet à pêne dormant pourrait nécessiter un ajustement - nous vous suggérons de contacter un serrurier local pour obtenir de l'aide.

Pour plus de problèmes de verrouillage Yale et de dépannage, veuillez consulter cet article : Dépannage de la serrure Yale : instructions d'experts étape par étape.

Mise à jour de la serrure Nest Yale

Pour mettre à jour le micrologiciel de votre serrure Nest Yale, procédez comme suit :

• Assurez-vous que votre serrure est connectée au Wi-Fi et alimentée.
• Ouvrez l'application Nest et appuyez sur "Plus" dans le coin supérieur droit de l'écran principal (les trois points). Sélectionnez ensuite "Paramètres du compte Nest" dans le menu déroulant qui s'affiche.
• Sur cette page, appuyez sur « Mise à jour du micrologiciel » et confirmez que vous avez saisi votre mot de passe pour mettre à jour le micrologiciel de votre serrure.

L'application Nest recherche automatiquement les mises à jour, puis vous invite à appuyer sur "Mettre à jour maintenant". Une fois la mise à jour appliquée, votre serrure redémarrera et affichera un message indiquant « Installation terminée ».

Réinitialisation de la serrure Nest Yale

Le bouton de réinitialisation du verrou se trouve au bas de l'appareil, à côté d'un petit trou. Pour le réinitialiser :

Lorsque la serrure est réinitialisée aux paramètres d'usine, tous les codes d'utilisateur (y compris le mot de passe principal *) sont supprimés et toutes les fonctions de programmation sont réinitialisées aux paramètres par défaut d'origine (voir ci-dessous).

• Retirez le couvercle des piles et les piles.
• Retirez l'intérieur de la serrure pour accéder au bouton de réinitialisation.
• Le bouton de réinitialisation (voir l'image à droite) est situé sur le côté gauche du connecteur du câble PCB.
• Tout en appuyant sur le bouton de réinitialisation (minimum de 3 secondes), réinstallez les piles. Relâchez le bouton de réinitialisation. Lock répond par "Salut de Yale et Nest".
• Remettez le couvercle de la batterie en place.

Comment changer le code de verrouillage de Nest Yale ?

Vous pouvez facilement changer le code de verrouillage Nest Yale en quelques étapes simples. Pour plus d'informations sur la modification du code de verrouillage Nest Yale, veuillez consulter cet article : Comment changer le code de verrouillage Yale ? Guide détaillé étape par étape.

Comment connecter la serrure Nest Yale au Wi-Fi ?

La serrure Nest Yale ne se connecte pas directement au Wi-Fi. Vous devez installer l'application Yale Connect pour connecter votre serrure Nest Yale au Wi-Fi à la place.

Pour le faire, suivez ces étapes:

• Configurez un compte Nest si vous n'en avez pas déjà un
• Téléchargez l'application Yale nest depuis Google Play ou l'App Store
• Ouvrez l'application et appuyez sur "Ajouter un verrou" dans le coin supérieur droit de votre écran.
• allez dans le menu latéral (en haut à gauche), appuyez sur Configurer un nouvel appareil
• Choisissez Configurer un Yale Connect
• Choisissez une serrure avec laquelle associer votre pont Wi-Fi Yale Connect
• Lorsque vous y êtes invité, branchez Yale sur une prise près de votre porte et suivez les instructions de l'application.