Dans cet article de dépannage Lockly, nous vous montrerons comment résoudre les problèmes courants de verrouillage Lockly pour vous assurer que vos verrous Lockly fonctionnent correctement !
Lockly est un système sans clé simple et facile à utiliser système de verrouillage intelligent. Il vous permet de verrouiller et de déverrouiller votre porte de n'importe où dans le monde. L'application Lockly fonctionne avec n'importe quelle connexion Internet ; vous pouvez y accéder sur iOS et Android.
Dans cet article, nous vous montrerons comment résoudre les problèmes et les erreurs courants de Lockly afin que vous puissiez vous assurer que votre maison intelligente système de sécurité fonctionne comme prévu !
Cette section comprend une liste des problèmes de verrouillage les plus courants, leurs solutions et la manière dont ils peuvent être causés. Si vous rencontrez l'un de ces problèmes, suivez les étapes ci-dessous pour vous aider à le résoudre !
Si vous rencontrez des problèmes avec Lockly, il existe plusieurs façons de résoudre les problèmes :
Veuillez noter que ShineACS Locks ne fait qu'écrire l'article de dépannage de la serrure intelligente Lockly et fournit des suggestions de manipulation possibles, sans offrir de service après-vente.. Si vous ne parvenez pas à résoudre votre problème avec le contenu de notre article, veuillez contacter le service après-vente officiel.
Mais si vous souhaitez changer votre serrure de porte actuelle, consultez notre Serrure intelligente TTlock pour vous aider à gérer votre porte de manière plus sûre et pratique avec votre téléphone.
Si vos notifications Lockly ne fonctionnent pas, c'est généralement à cause de plusieurs choses différentes. Ceux-ci inclus:
Si votre serrure Lockly n'arrête pas de biper :
Si le Lockly ne se verrouille pas, veuillez suivre ces étapes :
Si vous rencontrez des problèmes avec votre verrouillage automatique lockly, voici quelques points à vérifier :
Si l'application Lockly ne fonctionne pas, voici quelques problèmes de verrouillage courants et des conseils de dépannage :
Si vous rencontrez un délai d'expiration de la connexion Lockly, vous pouvez avoir un problème avec votre routeur ou votre connexion Internet. Pour résoudre ce problème, essayez ces étapes :
Si votre clavier ne fonctionne pas ou si vous obtenez un message d'erreur lorsque vous essayez de l'utiliser :
Si votre lockly ne fonctionne pas, il peut être nécessaire de remplacer complètement le clavier.
Si votre capteur de porte Lockly ne fonctionne pas, il vaut la peine de vérifier les points suivants :
Si votre Bluetooth lockly ne fonctionne pas, la première chose à vérifier est de savoir si vous avez les bons paramètres sur votre téléphone. Pour résoudre ce problème, suivez les étapes ci-dessous :
Si votre lockly ne se connecte pas à l'application, vérifiez que votre appareil est allumé et dispose d'une bonne connexion Internet. Si l'application ne fonctionne toujours pas ou si vous ne parvenez pas à la connecter, essayez ces étapes :
Vous devez conserver le code initial qui vous a été fourni dans votre boîte. Si votre code initial est perdu, vous ne pourrez pas le réinitialiser car l'appareil a déjà été associé à un propriétaire.
Veuillez contacter le support Lockly si vous avez perdu votre code initial. Veuillez fournir votre nom, l'adresse e-mail associée à votre compte, le numéro de commande et le numéro de série de votre antivol (situé en haut du compartiment à piles). Si vous êtes le propriétaire de la serrure, vous recevrez un e-mail avec le code initial par courtoisie unique.
À changer votre code d'accès à la programmation, allez dans l'application -> Paramètres de verrouillage -> Modifier le code d'accès. (Veuillez être près de la serrure à distance Bluetooth pour que cela fonctionne.)
Si une maison est vendue ou si quelqu'un d'autre emménage dans une propriété avec l'une de nos serrures, nous ne pouvons pas donner le code initial à ce nouveau propriétaire/locataire. Il appartient à l'ancien propriétaire/locataire de communiquer ce code au nouveau propriétaire/locataire. Le code initial est comme la clé principale de cette serrure, et nous prenons la sécurité de nos clients très au sérieux.
Si vous entendez des bips aléatoires lorsque vous appuyez sur les boutons de l'écran de votre téléphone ou en réponse à quelque chose qui se passe dans le monde réel (comme un appel entrant), il y a un problème de connectivité entre votre téléphone et les appareils Lockly. Essayez ces étapes :
Lorsque la batterie est dans un état très faible, Lockly émettra des bips sonores continus en plus de l'icône de batterie faible clignotante sur l'écran tactile. Il serait utile de remplacer les piles immédiatement pour empêcher votre serrure intelligente de s'éteindre. Lockly peut encore fonctionner jusqu'à 300 cycles dans des conditions de batterie faible.
Lorsque l'alerte d'avertissement de batterie faible de votre serrure intelligente meurt enfin, vous aurez trois chances de déverrouiller votre serrure intelligente soit par un mot de passe, soit par une application. Si le déverrouillage réussit, l'alerte d'avertissement de batterie faible sera activée pendant 1 minute, après quoi le verrou intelligent passera en mode batterie déchargée et verrouillera le verrouillage automatique en 5 secondes, et l'écran affichera une icône de batterie faible. Remplacez immédiatement les piles.
Les clés de secours physiques fournies peuvent être utilisées pour déverrouiller la porte. Vous pouvez également utiliser une pile 9 V, comme illustré ci-dessous, pour activer temporairement le verrou.
Votre serrure peut être programmée pour se verrouiller automatiquement entre 5 et 300 secondes après l'ouverture de la porte. Vous pouvez sélectionner le moment via l'application Lockly®. Si le verrouillage automatique n'est pas activé et que la porte est toujours ouverte, l'écran tactile reste allumé ; appuyez sur le clavier pour verrouiller.
Si vous n'êtes pas jumelé avec l'application mobile avec votre serrure, vous pouvez régler l'heure de la fonction de verrouillage automatique. Accédez aux paramètres de verrouillage intelligent et vous pouvez modifier la fonction de verrouillage automatique jusqu'à 300 secondes.
Si votre serrure est associée à l'application mobile, vous devez accéder aux paramètres de cette serrure et modifier les paramètres de la minuterie de verrouillage automatique.
Vous pouvez régler le temps avant que le verrou ne se verrouille automatiquement ou le désactiver complètement.
L'assistance Lockly est disponible par e-mail, téléphone, chat et forums. Si vous avez besoin d'aide avec Lockly ou si vous rencontrez des problèmes avec votre compte, veuillez nous contacter via l'un de ces canaux.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre lockly, consultez le Locky manuels de verrouillage intelligent dans le PDF ci-dessous. C'est une excellente référence pour apprendre à utiliser votre nouveau lockly.
Que sont les serrures intelligentes Lockly ?
Lockly Smart Locks est une serrure intelligente qui vous permet de déverrouiller votre porte avec votre smartphone ou une clé. Vous pouvez également utiliser l'application Lockly pour envoyer des codes d'accès aux membres de la famille, aux amis et aux fournisseurs de services pour un accès temporaire.
Certains modèles Lockly ont une caméra, qui vous permet de voir qui est à la porte avant de la déverrouiller. Il existe également plusieurs façons de le déverrouiller : vous pouvez utiliser l'application mobile, mettre un code sur le clavier au-dessus de l'appareil (ou utiliser l'accès biométrique), ou même utiliser la reconnaissance faciale.
Lockly propose également trois types de serrures : pêne dormant, loquet et mortaise. Ils sont tous livrés avec des clés physiques de secours et une prise de batterie 9V pour une alimentation de secours pour accéder au clavier au cas où votre serrure intelligente est à court de batterie.
Pourquoi les serrures Lockly sont-elles populaires ?
La serrure intelligente Lockly est l'une des serrures intelligentes les plus populaires sur le marché. Vous avez probablement vu les serrures intelligentes Lockly en action, et si ce n'est pas le cas, nous y reviendrons bientôt. Mais d'abord, parlons de la raison pour laquelle ils sont populaires et pourquoi vous voudrez peut-être en ajouter un à votre configuration de sécurité domestique.
Quels sont les modèles courants de serrure intelligente Lockly ?
Si vous cherchez à installer une serrure intelligente Lockly, la première chose que vous devrez déterminer est le modèle de serrure intelligente Lockly qui fonctionnera le mieux pour votre maison. Quatre modèles sont disponibles :
Que comprend le système Lockly ?
Un système de sécurité Lockly complet comprend :
Pourquoi ma serrure Lockly continue-t-elle à émettre des bips ?
Si votre serrure Lockly continue de biper, la batterie est morte ou faible.
Si votre appareil commence à émettre un bip lorsque vous appuyez sur le bouton de test, cela indique qu'il n'y a plus d'énergie dans la batterie de votre appareil. Vous devrez remplacer les piles par des neuves avant de les réutiliser !
Comment installer une serrure connectée lockly ?
Pour commencer à utiliser Lockly, vous devez d'abord installer et configurer votre Lockly. Pour savoir comment installer et configurer votre Lockly, veuillez consulter cette vidéo :
Installation et configuration de Lockly
Comment mettre à jour Lockly ?
La mise à jour du firmware de votre serrure Lockly est simple. Pour mettre à jour votre micrologiciel et libérer tout le potentiel de votre appareil Lockly, suivez ces étapes :
Comment redémarrer la serrure Lockly ?
Appuyez et relâchez le bouton de redémarrage lorsque vous souhaitez redémarrer le verrou. Votre Lockly® émettra un bip après le redémarrage. Ne redémarrez que lorsque cela est nécessaire.
Redémarrer:
Comment réinitialiser la serrure Lockly ?
Vous pouvez essayer de réinitialiser votre serrure Lockly lorsque vous rencontrez des problèmes qui ne peuvent pas être résolus ou modifier le paramètre par défaut :
Pour réinitialiser votre serrure Lockly :
Quelles piles Lockly utilise-t-il ?
Quatre piles alcalines AA
Comment changer la pile Lockly ?
Veuillez vérifier régulièrement les niveaux de batterie et changer vos batteries lorsque la notification de batterie faible est émise.
Pour remplacer vos piles Lockly :
Combien de temps durent les piles Lockly ?
Dans des conditions normales d'utilisation, les piles Lockly dureront jusqu'à un an.
Puis-je déverrouiller Lockly à distance ?
Oui, vous pouvez.
Vous pouvez facilement verrouiller et déverrouiller à distance vos serrures intelligentes lockly à l'aide de l'application mobile lockly.
Quel est le code initial de Lockly ?
Le code initial Lockly est le code de programmation par défaut après l'installation de votre nouvelle serrure Lockly.
Le code initial par défaut est 123456.
Qu'est-ce qu'un mode aléatoire sur Lockly ?
Le mode aléatoire signifie que les chiffres sont affichés de manière aléatoire sur le clavier, garantissant que les codes d'accès sont indétectables par les intrus après une utilisation répétée. Les numéros sont distribués au hasard sur quatre boutons, avec trois numéros sur chacun. Les utilisateurs peuvent appuyer sur n'importe quel bouton affichant leur numéro.
L'emplacement des chiffres est toujours différent chaque fois que quelqu'un utilise le clavier, ce qui rend difficile pour les regards indiscrets de deviner le code correct.
Le mode aléatoire peut être activé dans l'application Lockly® Smart Lock. Pour savoir comment configurer votre Lockly en mode aléatoire, veuillez consulter cette vidéo :
Clavier Lockly - Différents modes d'affichage
Vous connaissez maintenant les problèmes les plus courants et leurs solutions, qui sont faciles à gérer. Si vous souhaitez nous demander quelque chose de plus détaillé, veuillez contacter Serrures ShineACS à tout moment par e-mail. Nous répondrons à votre question dès que possible. Merci!
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