Comment utiliser la carte-clé dans l'hôtel étape par étape ?

Dernière mise à jour le 2 mai 2024 par Vincent Zhu

L'utilisation d'une carte-clé d'hôtel est simple, mais un guide peut être utile pour quelqu'un qui ne la connaît pas. Nous proposons ici un guide étape par étape sur la façon d’utiliser une carte-clé d’hôtel.

En résumé, les les étapes générales d'utilisation d'une carte-clé dans un hôtel comprennent :

  • Étape 1 : Réservez un hôtel avec un système de carte-clé de sécurité et arrivez
  • Étape 2 : Enregistrez-vous et obtenez une carte-clé
  • Étape 3 (pour les affaires d'hôtel) : rédigez et émettez une carte-clé d'hôtel.
  • Étape 4 : faites glisser la carte-clé pour utiliser le Ascenseur de l'hôtel
  • Étape 5: Ouvrez la serrure de la porte de l'hôtel avec une carte-clé
  • Étape 6 : Insérez la carte-clé dans le commutateur d'économie d'énergie de l'hôtel
  • Étape 7 : Utilisez votre carte-clé pour le petit-déjeuner et les espaces publics
  • Étape 8 : Prenez soin de votre carte-clé pendant votre séjour
  • Étape 9 : Récupérez et retournez vos cartes-clés

L'ensemble du processus, depuis la réception de la carte-clé jusqu'à l'entrée dans votre chambre, prend généralement 3 à 5 minutes.

Étape 1 : Réservez un hôtel avec un système de carte-clé de sécurité et arrivez

Commencez par rechercher des hôtels dans l’emplacement souhaité qui donnent la priorité à la sécurité et utilisent un système de carte-clé de sécurité. On le retrouve souvent dans les commodités ou la sécurité de l’hôtel liste des fonctionnalités.

Pensez à vérifier les avis ou les descriptions des hôtels sur les plateformes de réservation ou directement sur les sites Web des hôtels pour vous assurer qu'ils utilisent des systèmes de cartes-clés pour accéder aux chambres et aux autres installations. Une fois que vous avez identifié un hôtel doté d'un système de carte-clé de sécurité, réservez les dates souhaitées.

Étape 2 : Enregistrez-vous et obtenez une carte-clé

Enregistrez-vous et obtenez une carte-clé

La première chose à faire est de vous enregistrer à la réception.

  1. Approchez-vous de la réception: Une fois à l'intérieur de l'hôtel, dirigez-vous vers la réception ou la réception dans le hall.
  2. Recevez votre carte-clé: Une fois toutes les formalités accomplies, le réceptionniste vous programmer une carte-clé pour votre chambre et je vous le remets. Ils pourront vous expliquer comment utiliser la carte, surtout si l'hôtel utilise un type spécifique de système de verrouillage de porte.
  3. Rendez-vous dans votre chambre: Vous pouvez maintenant vous diriger vers la chambre qui vous a été assignée avec votre carte-clé. Le réceptionniste vous indiquera généralement le numéro de la chambre et le meilleur moyen de s'y rendre.

Si votre hôtel dispose d'un système de réservation et prend en charge enregistrement mobile, la meilleure façon d'obtenir une carte-clé est d'être sur votre téléphone avant de descendre de la navette ou du train et d'appeler la réception. De cette façon, personne n'a à attendre pendant que quelqu'un s'enregistre !

Étape 3 (pour les affaires d'hôtel) : rédigez et émettez une carte-clé d'hôtel.

Étape 3 (pour les affaires d'hôtel) : rédigez et émettez une carte-clé d'hôtel.

Si vous travaillez à la réception d'un hôtel, vous devez délivrer des cartes d'accès à l'hôtel aux clients de l'hôtel :

  1. Accéder au Logiciel du système de verrouillage de l'hôtel: Connectez-vous au logiciel du système de verrouillage sur l'ordinateur ou le terminal désigné. Ce logiciel est généralement protégé par mot de passe pour garantir la sécurité.
  2. Sélectionnez la pièce appropriée: Dans le logiciel, accédez à la section affectation des salles. Ici, vous sélectionnerez la chambre qui a été attribuée au client.
  3. Programmer la carte-clé:
    • Insérer un espace carte-clé dans l'encodeur, un appareil connecté à l'ordinateur qui écrit des informations sur la carte.
    • Dans le logiciel, saisissez les dates d'arrivée et de départ du client. Cela garantit que la carte-clé ne fonctionnera que pour le séjour du client.
    • Certains systèmes vous permettent de définir des autorisations d'accès supplémentaires, telles que l'entrée à la salle de sport, à la piscine ou à d'autres installations de l'hôtel.
  4. Écrivez les informations: Une fois tous les détails définis, cliquez sur l'option pour écrire ou programmer la carte. L'encodeur transférera les informations d'accès sur la bande magnétique ou la puce de la carte-clé.
  5. Remise à l'invité: Une fois la carte-clé prête, remettez-la au client. Informez-les de leur numéro de chambre et de tout autre détail pertinent. Expliquez comment utiliser la carte-clé, surtout si le l'hôtel utilise un type spécifique de système de serrure de porte.

Suite à ce processus, le personnel de l’hôtel peut garantir aux clients une expérience fluide en accédant à leurs chambres et aux autres installations de l’hôtel. Des cartes-clés correctement programmées améliorent la sécurité et assurent la sécurité des clients pendant leur séjour.

Étape 4 : Faites glisser la carte-clé pour utiliser l'ascenseur de l'hôtel

Étape 4 : Faites glisser la carte-clé pour utiliser l'ascenseur de l'hôtel

  1. Approchez-vous de l’ascenseur de l’hôtel: Après avoir reçu votre carte-clé à la réception, dirigez-vous vers la zone des ascenseurs de l'hôtel. Ceci est généralement situé dans ou à proximité du hall.
  2. Emplacement pour carte-clé ou lecteur: Localisez l'emplacement de la carte-clé ou le lecteur sur le panneau de commande de l'ascenseur avant d'appuyer sur un bouton d'étage. Il est souvent clairement marqué ou évident par un contour en forme de carte.
  3. Glissez ou appuyez sur la carte-clé: Si la ascenseur de l'hôtel utilise un système de bande magnétique, insérez ou glissez la carte-clé dans la fente, en vous assurant que la bande magnétique est orientée dans la bonne direction, comme indiqué. Si l'ascenseur utilise un système RFID ou à puce, appuyez ou maintenez la carte-clé à proximité de la zone de lecture désignée.
  4. Attendre l'autorisation: Une fois que le système lit la carte, vous verrez généralement un indicateur lumineux ou un bip.
    • Un feu vert ou un bip positif indique que la carte a été acceptée et vous pouvez maintenant sélectionner votre étage.
    • Lumière rouge ou bip négatif: Cela signifie que la carte n'a pas été lue correctement ou ne disposait pas des autorisations nécessaires. Assurez-vous d'utiliser correctement la carte ou retournez à la réception pour obtenir de l'aide.
  5. Sélectionnez votre étage: Après une autorisation réussie, appuyez sur le bouton correspondant à l'étage qui vous a été attribué. L'ascenseur vous amènera ensuite à l'étage sélectionné.
  6. Sortez de l'ascenseur: Les portes s'ouvriront automatiquement une fois que l'ascenseur aura atteint votre étage. Sortez de l'ascenseur et dirigez-vous vers votre chambre.

L'utilisation d'une carte-clé pour accéder à l'ascenseur est une mesure de sécurité mise en œuvre par de nombreux hôtels pour garantir que seuls les clients autorisés peuvent accéder à certains étages, en particulier aux zones résidentielles. Il offre aux clients une couche de sécurité et d’intimité pendant leur séjour.

Étape 5 : Ouvrez la serrure de la porte de l'hôtel avec une carte-clé

Étape 5 : Ouvrir la serrure de la porte de l'hôtel avec une carte-clé

  1. Approchez-vous de votre chambre: Accédez à la chambre qui vous a été attribuée en utilisant le numéro de chambre fourni lors de l'enregistrement. La plupart des hôtels ont une signalisation claire indiquant les numéros de chambre.
  2. Localisez la serrure de la porte: Vous trouverez un système de verrouillage sur la porte, généralement une fente ou une zone désignée où la carte-clé sera utilisée.
  3. Utilisez la carte-clé:
    • Bande magnétique: Si la serrure de la porte utilise un système à bande magnétique, faites glisser la carte-clé dans la fente. Assurez-vous que la bande magnétique est orientée dans la bonne direction, généralement indiquée par une flèche ou un diagramme sur la serrure. Retirez la carte doucement et à un rythme régulier.
    • RFID ou puce: Si la serrure de la porte utilise un Système de verrouillage RFID pour hôtel, appuyez ou maintenez la carte-clé près de la zone de lecture désignée sur la serrure de la porte.
  4. Attendre l'indication: Après avoir utilisé la carte, la serrure de la porte indiquera si l'accès est autorisé :
    • Feu vert ou bip positif: Cela signifie généralement que la porte est déverrouillée. Vous pouvez tourner la poignée ou pousser/tirer la porte pour entrer.
    • Lumière rouge ou bip négatif: Cela indique que la carte n'a pas été lue correctement ou ne disposait pas des autorisations nécessaires. Assurez-vous d'utiliser correctement la carte ou retournez à la réception pour obtenir de l'aide.
  5. Entrez dans la pièce: Une fois la porte déverrouillée, tournez la poignée et poussez ou tirez la porte pour entrer dans votre chambre.
  6. Sécurisez la porte: Après être entré, c'est une bonne pratique d'utiliser les verrous supplémentaires fournis, comme un pêne dormant ou une chaîne de sécurité, pour plus de sécurité pendant votre séjour.

Étape 6 : Insérez la carte-clé dans le commutateur d'économie d'énergie de l'hôtel

Étape 6 : Insérez la carte-clé dans le commutateur d'économie d'énergie de l'hôtel

  1. Localisez le commutateur d'économie d'énergie: En entrant dans votre chambre d'hôtel, vous trouverez souvent un commutateur d'économie d'énergie d'hôtel près de l'entrée. Cet interrupteur est conçu pour contrôler l'alimentation électrique principale de la pièce.
  2. Insérez la carte-clé: Prenez votre carte-clé d'hôtel et insérez-la dans la fente de l'interrupteur d'économie d'énergie. Assurez-vous que la carte est insérée correctement, en suivant les flèches ou les indicateurs sur le commutateur.
  3. Activer le pouvoir: Une fois la carte-clé insérée, l'interrupteur activera l'alimentation de la pièce. Cela signifie que les lumières, la climatisation et parfois même les prises seront désormais fonctionnelles.
  4. En quittant la pièce: Si vous sortez, vous emporterez généralement la carte-clé avec vous, désactivant ainsi l'alimentation principale de la pièce après un court délai. N'oubliez pas de sauvegarder tout travail sur les appareils électroniques et d'éteindre les appareils qui ne doivent pas être interrompus, comme les ordinateurs portables, pendant les mises à jour.
  5. Cartes alternatives: Certains clients utilisent des cartes alternatives (comme une carte de visite ou une carte inutilisée) pour maintenir le courant pendant leur absence, surtout s'ils souhaitent recharger leurs appareils ou faire fonctionner la climatisation. Cependant, cette pratique est déconseillée car elle va à l’encontre de l’objectif de conservation de l’énergie.
  6. Retour à la salle: Réinsérez la carte-clé dans l'interrupteur d'économie d'énergie pour réactiver l'alimentation lorsque vous retournez dans votre chambre.

De nombreux hôtels modernes ont adopté la fonctionnalité écologique consistant à utiliser l’interrupteur d’économie d’énergie avec une carte-clé. Cela favorise les économies d'énergie tout en garantissant aux clients un contrôle total des équipements de leur chambre.

Étape 7 : Utilisez votre carte-clé pour le petit-déjeuner et les espaces publics

Étape 7 : Utilisez votre carte-clé pour le petit-déjeuner et les espaces publics

  1. Approchez-vous de la salle de petit-déjeuner: Rendez-vous à la salle de petit-déjeuner ou à manger le matin ou pendant les heures de petit-déjeuner désignées par l'hôtel. Certains hôtels disposent de salles de petit-déjeuner exclusives, en particulier pour les clients des chambres ou suites premium.
  2. Vérification d'entrée: A l'entrée de l'espace petit-déjeuner, il peut y avoir un membre du personnel ou un système de lecteur de carte en place. S'il y a un membre du personnel, il peut demander à voir votre carte-clé pour vérifier que vous êtes un client de l'hôtel et que vous avez droit au petit-déjeuner. S'il y a un lecteur de carte, glissez ou appuyez sur votre carte-clé comme indiqué pour y accéder.
  3. Accéder à d'autres espaces publics: Certains hôtels disposent de systèmes de cartes-clés pour d'autres espaces publics, tels que la salle de sport, le spa, la piscine, le centre d'affaires ou les salons exclusifs. Cela garantit que seuls les invités autorisés peuvent accéder à ces installations.
  4. Portes publiques et points d'accès: Les hôtels comportant plusieurs bâtiments ou ailes peuvent avoir des portes publiques qui nécessitent une carte-clé pour entrer, en particulier aux heures tardives pour des raisons de sécurité. Pour utiliser ces portes, localisez le lecteur de carte (souvent trouvé à côté de la porte) et glissez ou appuyez sur votre carte-clé. Une fois autorisée, la porte se déverrouillera, vous permettant d'entrer.

Utiliser une carte-clé pour accéder à diverses commodités et espaces publics dans un l'hôtel assure la sécurité et offre une expérience fluide aux clients. En manipulant soigneusement la carte-clé, elle est sécurisée lorsqu'elle n'est pas utilisée.

Étape 8 : Prenez soin de votre carte-clé pendant votre séjour

Étape 8 : Prenez soin de votre carte-clé pendant votre séjour

  • Conserver dans un endroit sûr: Conservez toujours votre carte-clé dans un endroit désigné, comme un portefeuille, un sac à main ou une poche spécifique de votre sac. Cela permet de le localiser facilement en cas de besoin et réduit les risques de l’égarer.
  • Évitez la démagnétisation: Les cartes-clés à bande magnétique peuvent se démagnétiser si elles entrent en contact avec des appareils électroniques, des aimants ou d'autres cartes à bande magnétique. Gardez la carte-clé éloignée des téléphones portables, des ordinateurs portables et autres appareils électroniques.
  • Protéger des dommages physiques: Évitez de plier, de rayer ou d'exposer la carte-clé à des conditions extrêmes. Si la carte est mouillée, séchez-la immédiatement pour éviter d'endommager la bande magnétique ou la puce.
  • Rappelez-vous où il se trouve: Si vous allez à la piscine, à la salle de sport ou dans d'autres installations de l'hôtel, n'oubliez pas de prendre votre carte d'accès avec vous et de la conserver dans un endroit sûr. Certaines installations peuvent nécessiter une carte-clé pour y accéder.
  • Carte-clé perdue: Si vous égarez ou perdre la carte-clé de votre hôtel, informez-en immédiatement le personnel de l'hôtel. Ils désactiveront la carte perdue et en délivreront une nouvelle pour assurer la sécurité.

Un entretien approprié de votre carte-clé garantit un accès ininterrompu à votre chambre et aux installations de votre hôtel. Cela permet également de maintenir la sécurité et d’éviter tout désagrément pendant votre séjour.

Étape 9 : Récupérez et retournez vos cartes-clés

  1. Retirez la carte-clé de votre hôtel et fermez la porte de votre chambre. Vous devez également retirer la carte-clé de l'hôtel de l'interrupteur d'économie d'énergie et vous assurer que la porte de votre chambre est fermée.
  2. Restituez la carte-clé: Remettez votre (vos) carte(s) d'accès à la réceptionniste. Certains hôtels disposent d'une boîte ou d'un conteneur désigné pour le retour des cartes-clés. Alors que beaucoup les hôtels utilisent des cartes-clés réutilisables, c'est toujours une bonne pratique de les rendre afin qu'ils puissent être reprogrammés pour les futurs invités.

Le check-out et la restitution de votre carte-clé constituent la dernière étape de votre séjour à l'hôtel. C'est un processus simple, mais assurez-vous toujours d'avoir réglé tous les frais et d'avoir toutes vos affaires avant de partir. Voyagez en toute sécurité !

Conclusion

À partir de cet article, vous pouvez en savoir plus sur l'utilisation d'une carte-clé dans les hôtels, y compris la réservation, l'enregistrement et l'obtention d'une carte-clé, l'utilisation d'un ascenseur, l'ouverture des portes des chambres avec une carte-clé, l'insertion de votre carte-clé dans l'interrupteur d'alimentation du power room, en utilisant votre carte-clé pour prendre le petit-déjeuner, quitter l'hôtel et prendre soin de vos cartes-clés.

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A propos

  • Vincent Zhu

    Vincent Zhu a 10 ans d'expérience dans les systèmes de verrouillage intelligents et se spécialise dans l'offre de systèmes de verrouillage de porte d'hôtel et de solutions de système de verrouillage de porte à domicile depuis la conception, la configuration, l'installation et le dépannage. Que vous souhaitiez installer une serrure de porte sans clé RFID pour votre hôtel, une serrure de porte à clavier sans clé pour votre porte d'entrée, ou que vous ayez d'autres questions et demandes de dépannage concernant les serrures de porte intelligentes, n'hésitez pas à me contacter à tout moment.

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