Dépannage du verrouillage d'août : un guide détaillé et complet
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Dans cet article de dépannage du verrouillage d'août, nous passerons en revue certains des problèmes de verrouillage d'août les plus courants que vous pourriez rencontrer et comment les résoudre !
Dernière mise à jour le 17 mars 2024 par Vincent Zhu
Si vous rencontrez des problèmes avec votre serrure intelligente August, ne vous inquiétez pas ! Nous avons rédigé ce guide de dépannage pour vous aider à vous remettre en marche.
Le verrou d'août ne se calibre pas ou erreur de calibrage.
Parfois, si votre La serrure d'août cesse de fonctionner, vous devez calibrer votre serrure d'août.
Si vous rencontrez des difficultés pour calibrer votre antivol August, vous pouvez vérifier certaines choses pour vous assurer que tout est en ordre :
- Assurez-vous que votre téléphone et votre serrure sont proches et dans la portée Bluetooth.
- Assurez-vous d'avoir retiré et réinséré les piles de la serrure August.
- Assurez-vous que votre serrure intelligente August est connectée à Internet. Si ce n'est pas le cas, essayez de le redémarrer en le débranchant et en le rebranchant.
- Vérifiez s'il y a de la saleté ou de la poussière sur votre téléphone ou sur la poignée de porte où vous placez votre August Smart Lock Pro (August Doorbell Cam). Un peu de poussière ne devrait pas trop affecter quoi que ce soit. Cependant, si une saleté excessive recouvre l'un ou l'autre des appareils, essayez de le nettoyer avant de réessayer ou d'abandonner et de contacter le support client pour résoudre ce problème plus avant.
Serrure d'août bloquée
Si votre Le verrou d'août se coince, veuillez essayer les solutions suivantes :
- Vérifiez le moteur de la serrure August. Peut-être que quelque chose ne va pas avec votre moteur de verrouillage. Si votre serrure se bloque lorsque vous essayez de la faire fonctionner à l'aide de l'application, vous souhaiterez peut-être effectuer une réinitialisation du moteur. Une réinitialisation du moteur réoriente la serrure.
- Assurez-vous d'utiliser un adaptateur qui correspond au cordier du pêne dormant. Un mauvais adaptateur entraînera le blocage du verrou August.
- Assurez-vous que la serrure d'août tourne à la main.
- Retirez le verrou de la plaque de montage.
- Tenez le cadenas en main et vérifiez que le cadenas tourne librement
- Lorsque le verrou est désactivé, recalibrez le verrou à l'aide de l'application
- Replacez le verrou sur la plaque de montage et fixez les loquets à ailettes
- Calibrez à nouveau la serrure avec la porte ouverte pour vous assurer que le pêne dormant s'étend complètement
Quand vous voyez l' Message d'indisponibilité du verrouillage d'août, il y a quelques points à vérifier :
- Assurez-vous que le verrou est à portée de votre hub.
- Vérifiez que votre serrure est connectée à l'application. S'il ne répond pas aux commandes, il se peut qu'il soit hors ligne.
- Vérifiez que votre connexion Internet fonctionne. Le verrou d'août a besoin d'une connexion Internet pour fonctionner correctement et envoyer des données entre son hub et d'autres appareils. Assurez-vous que tous les autres appareils sont correctement connectés avant de réessayer avec de nouveaux appareils, y compris les tablettes !
- Assurez-vous que la batterie de votre serrure n'est pas morte ! Un niveau de batterie faible peut parfois provoquer un comportement étrange.
- Vérifiez que votre serrure est à portée de votre routeur Wi-Fi. S'il est trop éloigné du routeur, cela peut entraîner une baisse de la force de la connexion et ainsi empêcher une bonne communication entre August et son hub ou son application.
- Assurez-vous que Bluetooth est activé sur votre téléphone avant de vous connecter à August via le mode Bluetooth.
Le verrouillage du mois d'août ne fonctionne pas.
Si votre Le verrou d'août a cessé de fonctionner lorsque vous utilisez l'application de verrouillage d'août pour ouvrir le verrou, alors il est probable qu'une ou plusieurs de ces conditions se soient produites :
- Vérifiez les vis d'installation. Peut-être avez-vous trop serré les vis pendant le Installation de Smart Lock en août. Un serrage excessif des vis de la plaque de montage peut entraîner un bruit de cliquetis de la serrure ou même une panne de fonctionnement avec l'application.
- Vérifier la connexion Bluetooth. La connexion Bluetooth entre votre téléphone et Smart Lock peut être perdue. Veuillez vous reconnecter.
- Assurez-vous que le verrouillage d'août n'est pas hors ligne. Veuillez vérifier votre pont WIFI et reconnectez-les.
- Assurez-vous que le Wi-Fi de votre maison fonctionne comme prévu en vérifiant que d'autres appareils sont connectés ou en utilisant la connexion Wi-Fi d'un autre appareil pour le tester.
- Tu devrais aussi vérifiez que la batterie August Lock n'est pas faible (si c'est le cas, chargez-le).
- Un corps étranger ou un débris bloque l'écluse d'August. Dans ce cas, vous devez déplacer tous les objets bloquant votre mécanisme de verrouillage et voir si le verrou d'août fonctionne à nouveau.
- Redémarrez vos serrures d'août. Généralement, vous pouvez ouvrir la façade de la serrure et retirer/réinsérer une pile pour redémarrer votre serrure.
Le verrou d'août ne se connecte pas.
Si votre serrure August ne se connecte pas avec Bluetooth ou WIFI, essayez ce qui suit :
- Vérifiez votre connection internet. La serrure August doit être connectée à un réseau Wi-Fi fiable. Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre réseau Wi-Fi actuel, essayez de vous connecter à un autre sur le même routeur ou rapprochez-vous du routeur jusqu'à ce que vous en trouviez un qui fonctionne.
- Essayez d'éteindre et d'allumer votre Bluetooth. Allez dans Paramètres - Sélectionnez Bluetooth - éteignez le Bluetooth pendant 30 secondes, puis allumez-le. À ce stade, vérifiez si vous pouvez vous connecter à votre serrure via Bluetooth.
- Redémarrez votre téléphone et essayez de vous reconnecter.
- Essayez de forcer la fermeture de l'application August et de l'ouvrir à nouveau.
- Vérifiez vos paramètres Wi-Fi. Assurez-vous que vous avez sélectionné le bon réseau Wi-Fi et que la serrure se connecte. Si ce n'est pas le cas, essayez de sélectionner un autre réseau.
- Essayez de redémarrer votre serrure August en retirant les piles et en les réinsérant.
- Essayer de remplacer les piles Smart Lock. Si aucune des étapes de dépannage ci-dessus ne fonctionne, essayez de remplacer les piles de la Smart Lock par des neuves.
Le verrouillage d'août continue de se déconnecter.
Si votre August LOCK continue de se déconnecter, il y a plusieurs choses à vérifier :
- Vérifiez la connexion Internet. Assurez-vous d'avoir une bonne connexion Internet sur votre téléphone et la serrure. Si ce n'est pas le problème, essayez de redémarrer votre routeur.
- Vérifiez la batterie de votre serrure August. Il est peut-être bas ou mort et doit être remplacé.
- Assurez-vous d'utiliser le bon adaptateur pour votre pêne dormant. Regardez l'adaptateur et vérifiez que les encoches sont situées à 12 et 6 (droits vers le haut et vers le bas) lorsque le pêne dormant est complètement rétracté. Le mauvais adaptateur peut s'adapter à votre cordier, mais il ne déplacera pas complètement votre pêne dormant et peut faire en sorte que votre serrure affiche un état de verrouillage incorrect.
- Vérifiez le hub d'août. Assurez-vous que August Hub est connecté au Wi-Fi et que le voyant est vert ou jaune, et non rouge. Le vert indique une bonne connectivité ; le jaune signifie qu'il y a un problème avec votre connexion ; le rouge signifie qu'il ne fonctionne pas et qu'il doit être réinitialisé (maintenez enfoncé le bouton de réinitialisation sur le dessus du hub pendant 20 secondes).
- Si l'application August indique que votre serrure est déverrouillée lorsqu'elle est verrouillée, ou si le cercle devient gris et que rien ne se passe, votre serrure devra peut-être être recalibrée.
Verrouillage d'août clignotant en rouge
Si votre August Smart Lock clignote en rouge, cela signifie généralement que vous devez remplacer les piles de votre serrure.
Pour résoudre ce problème, veuillez remplacer les piles pour votre serrure d'août avec quatre nouvelles piles AA à la fois. Mélanger des piles usagées avec des neuves peut provoquer une fuite des piles, ce qui pourrait endommager votre serrure intelligente.
Le clavier de verrouillage d'août ne fonctionne pas.
Si la Le clavier d'août ne fonctionne pas et vous ne pouvez pas déverrouiller votre serrure d'août après avoir entré votre code d'entrée avec le clavier d'août, veuillez essayer la solution suivante :
- Assurez-vous que votre serrure d'août n'est pas dans le "modèle de configuration".
- Vérifiez votre code utilisateur et assurez-vous qu'il est correct. Si le clavier sonne une fois après la saisie du code et que la porte ne se déverrouille pas, le code d'entrée est incorrect ; Veuillez réessayer.
- Vérifiez la connexion entre le clavier et la serrure August. Si le clavier sonne deux fois après la saisie d'un code et que la porte ne se déverrouille pas, le clavier ne communique pas avec la serrure.
- Vérifiez la connexion entre votre téléphone et August Lock. Si vous constatez un problème de connexion, veuillez d'abord redémarrer le verrou. Pour redémarrer le lo,k : retirez une pile et remplacez-la.
- Réinitialisez le clavier d'août. Si votre August ne fonctionne toujours pas, vous devez réinitialiser votre clavier August en usine.
Le verrou d'août ne se déverrouille pas automatiquement.
Si votre August Lock ne déverrouille pas automatiquement la porte, c'est probablement pour l'une des raisons suivantes :
- Assurez-vous que votre serrure August est associée à l'appareil que vous souhaitez utiliser comme clé. Si vous utilisez le téléphone d'un autre utilisateur, assurez-vous qu'il vous a donné l'accès.
- Vérifiez si votre August Lock est connecté à Internet. S'il n'est pas connecté et n'a pas d'accès Wi-Fi, il ne pourra pas se déverrouiller lorsque quelqu'un appuie sur le bouton de son application.
- Assurez-vous d'avoir activé le Bluetooth et le GPS sur votre téléphone.
- Assurez-vous d'autoriser l'application August Lock à utiliser le service de localisation de votre téléphone.
- Assurez-vous que le dernier micrologiciel est installé sur votre appareil. Si cela ne résout pas votre problème et s'il n'a pas été mis à jour récemment, essayez de mettre à jour le firmware maintenant en allant dans Paramètres > À propos (sur iOS) ou Infos système (sur Android).
Le verrou du mois d'août est resté bloqué lors de la fin de l'étalonnage.
Si votre August Smart Lock est bloqué lors de la fin de l'étalonnage, vous pouvez suivre plusieurs étapes de dépannage pour résoudre le problème :
- Vérifiez les niveaux de batterie: Assurez-vous que les piles de la serrure sont neuves et complètement chargées. Des niveaux de batterie faibles peuvent entraîner un dysfonctionnement du verrou.
- Réinitialiser le verrou: Après la réinitialisation, essayez à nouveau de calibrer le verrou.
- Assurez-vous que l'installation est correcte: Assurez-vous que la serrure est correctement installée et qu'il n'y a aucune obstruction sur le chemin du pêne dormant. Le cordier doit bouger librement et le pêne dormant doit s'étendre et se rétracter en douceur sans aucune résistance. Assurez-vous que la plaque de montage est bien fixée et correctement alignée.
- Connexion Bluetooth: Assurez-vous que le Bluetooth de votre téléphone est activé et que vous êtes à portée du verrou. Essayez d'éteindre puis de réactiver le Bluetooth de votre téléphone. Assurez-vous que l'application August dispose des autorisations nécessaires pour accéder à Bluetooth.
- Connexion réseau: Si vous utilisez une August Connect ou une Doorbell Cam comme pont, assurez-vous qu'elles sont à portée de la serrure et de votre routeur Wi-Fi. Redémarrez votre routeur Wi-Fi et vérifiez la connexion.
La batterie de la serrure intelligente d’août s’éteint.
Si les piles de votre August Smart Lock se déchargent rapidement ou plus fréquemment que prévu, voici quelques étapes de dépannage et considérations :
- Qualité de la batterie: Utilisez toujours des piles de marque et de haute qualité. Les batteries bon marché ou de marque différente peuvent ne pas fournir une puissance constante ou s'épuiser plus rapidement. Assurez-vous d'utiliser le bon type de piles spécifié d'ici août (généralement des piles alcalines AA).
- Vérifier l'installation: Assurez-vous que le verrou est installé correctement. S'il y a trop de résistance lorsque le moteur fait tourner le pêne dormant, la serrure peut utiliser plus de puissance. Le pêne dormant doit se déplacer librement sans aucune obstruction.
- Utilisation fréquente: Si le verrou est utilisé fréquemment, les piles s'épuiseront plus rapidement. Considérez la fréquence à laquelle la serrure est verrouillée et déverrouillée, en particulier automatiquement.
- Température froide: Les batteries peuvent s'épuiser plus rapidement par temps froid. Si la serrure est exposée à des températures très froides, cela peut affecter la durée de vie de la batterie.
- Notifications: Cela peut utiliser plus de batterie si vous activez les notifications ou la journalisation constantes. Pensez à ajuster les paramètres dans l'application August.
- Bluetooth et Wi-Fi: Si vous utilisez une August Connect ou une Doorbell Cam comme pont, une connexion constante au Wi-Fi peut utiliser plus de batterie. Assurez-vous que la connexion est stable pour éviter une reconnexion constante.
Jetez toujours les piles usagées et suivez les directives du fabricant lorsque vous travaillez avec des appareils électroniques.
Le verrouillage du mois d'août ne se verrouille pas automatiquement
Si votre August Smart Lock ne se verrouille pas automatiquement, vous pouvez suivre plusieurs étapes de dépannage :
- Vérifiez les paramètres de verrouillage automatique:
- Ouvrez l'application d'août.
- Sélectionnez la serrure en question.
- Accédez à « Paramètres de verrouillage » (icône d'engrenage).
- Assurez-vous que la fonction « Auto-Lock » est activée.
- Vérifiez le délai de verrouillage automatique pour vous assurer qu'il est défini selon vos préférences.
- Assurer un bon alignement de la porte: La porte et le pêne dormant doivent être correctement alignés. La fonction de verrouillage automatique peut ne pas fonctionner correctement s'il y a une résistance lors du verrouillage ou du déverrouillage manuel du pêne dormant. Assurez-vous que la porte se ferme complètement et que le pêne dormant peut s'étendre et se rétracter en douceur.
- Vérifiez DoorSense: Si votre August Smart Lock est équipée de DoorSense, assurez-vous qu'elle est correctement installée et calibrée. DoorSense indique à la serrure si la porte est fermée. Si DoorSense n'est pas calibré ou ne fonctionne pas correctement, la serrure peut penser que la porte est ouverte et ne se verrouille pas automatiquement.
- Niveau de batterie: Assurez-vous que les piles du verrou ne sont pas faibles. Lorsque le niveau de la batterie est faible, certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner comme prévu.
Le verrouillage Bluetooth d'août ne fonctionne pas.
Si la connexion Bluetooth entre votre August Smart Lock et votre smartphone ou d'autres appareils ne fonctionne pas, voici quelques étapes de dépannage que vous pouvez suivre :
- Redémarrez Bluetooth: Sur votre smartphone, désactivez le Bluetooth puis réactivez-le. Parfois, le simple fait d'activer le Bluetooth peut résoudre les problèmes de connexion.
- Assurer une proximité étroite: Assurez-vous que vous êtes dans la plage August Smart Lock. Bluetooth a une portée limitée et les murs ou autres obstacles peuvent réduire sa distance effective.
- Vérifiez les niveaux de batterie: Assurez-vous que les piles de l'August Smart Lock ne sont pas épuisées. Des niveaux de batterie faibles peuvent affecter la connectivité Bluetooth.
- Redémarrez votre smartphone: Le redémarrage de votre smartphone peut parfois résoudre des problèmes de connectivité Bluetooth et autres.
- Oublier et ré-appairer: Dans les paramètres Bluetooth de votre smartphone, « oubliez » ou « dissocier » l'August Smart Lock. Ensuite, essayez à nouveau de le coupler via l’application August.
- Vérifier les paramètres du smartphone: Assurez-vous que l'application August dispose des autorisations nécessaires pour accéder au Bluetooth sur votre smartphone. Si vous utilisez un iPhone, assurez-vous que l'application August peut utiliser Bluetooth dans les paramètres iOS.
Bip de la serrure intelligente d'août
Si votre August Smart Lock fait du bruit ou bipe, qui peut être causé par l'un des éléments suivants :
- Batterie faible: Vérifiez les piles de votre serrure August. S'ils sont faibles ou complètement déchargés, cela pourrait être à l'origine du bruit que vous entendez. Remplacez-les simplement par des neufs et réessayez !
- Erreur d'étalonnage : Un mauvais adaptateur en plastique lors de l'installation provoquera une erreur d'étalonnage et un bip. Veuillez vous assurer que vous utilisez le bon adaptateur pour votre serrure August.
- Confiture d'éclusage du mois d'août : Un blocage de verrouillage est une autre cause du son du code Morse. Si vous pensez que votre serrure est bloquée, retirez la serrure de votre porte et vérifiez toute obstruction empêchant le pêne dormant d'être lancé en douceur.
L'invité de verrouillage d'août ne fonctionne pas.
Si la Août la serrure intelligente ne fonctionne pas correctement, Suivez ces étapes:
- Assurez-vous que August Lock est en mode Invité. Le mode invité permet à toute personne disposant de l'application de déverrouiller et de verrouiller votre porte à l'aide de son empreinte digitale.
- Assurez-vous de déverrouiller et de verrouiller à distance de l'endroit où vous conservez votre serrure intelligente August (environ 10 pieds). Cela peut être fait en accédant aux paramètres et en sélectionnant « déverrouiller ». Ensuite, assurez-vous de sélectionner « à la maison » ou « à l'extérieur », selon que vous souhaitez ou non utiliser le mode invité. L'autre option s'appelle « Déverrouillage automatique », qui se déverrouille automatiquement lorsque quelqu'un arrive à la maison, mais cette fonctionnalité est connue pour causer des problèmes à certains utilisateurs, elle peut donc ne pas fonctionner pour tout le monde !
- Vérifiez la connexion réseau. Lorsque le verrou d'août ne fonctionne pas, vous devez vérifier qu'il est connecté au Wi-Fi et qu'il est alimenté.
- Si vous rencontrez des difficultés pour connecter votre cadenas August au Wi-Fi, essayez de redémarrer l'appareil. Si cela ne résout pas votre problème, essayez de débrancher et de rebrancher votre cadenas August.
- Vérifiez toutes les connexions entre les appareils (iPhones/iPads). Si l'une de ces connexions est interrompue, cela pourrait entraîner des problèmes de connexion correcte de votre ou vos appareils Apple, ce qui rend plus difficile de faire quelque chose immédiatement dès que possible sans que rien d'autre n'interfère !
- Supposons que vous rencontriez des problèmes avec la commande vocale sur votre appareil. Dans ce cas, vous pouvez modifier certains paramètres dans l'application Alexa ou Google Home pour vous assurer que les commandes vocales fonctionnent correctement avec les appareils compatibles avec Alexa ou Google Assistant.
Comment réinitialiser le clavier d'août :
- Ouvrez l'application d'août et accédez à Paramètres du clavier
- Sélectionnez l'option à Déconnecter le clavier (remarque : doit être dans la portée Bluetooth)
- Une fois que vous avez sélectionné l'option de déconnexion, vous recevrez un code à 4 chiffres pour réinitialiser physiquement le clavier
- Entrez ce code sur le clavier pour réinitialiser l'appareil.
VEUILLEZ NOTER : La réinitialisation du clavier effacera tous les codes d'entrée existants et devra être ajouté après la configuration du clavier.
Manuel de la serrure d'août
Si vous rencontrez des problèmes avec votre August Smart Lock, veuillez vérifier et télécharger le mois d'août suivant manuels de verrouillage intelligent:
Conclusion
En conclusion, nous espérons que cet article vous a aidé à résoudre la plupart des problèmes de verrouillage d'août. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter Serrures ShineACS à tout moment si vous le souhaitez, et nous ferons de notre mieux pour vous aider !
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