Dépannage d'Alfred Lock : tout ce que vous devez savoir
Ce guide de dépannage de verrouillage Alfred répertorie certains problèmes courants de verrouillage Alfred et propose des conseils et des solutions utiles pour les laisser fonctionner à nouveau.
Dernière mise à jour le 11 mars 2023 par Vincent Zhu
Les serrures Alfred sont un type de système de verrouillage électronique qui peut être installé dans votre maison, votre entreprise ou votre propriété locative. La serrure Alfred possède de nombreuses fonctionnalités, y compris une fonction de verrouillage automatique programmable et des codes d'utilisateur pour plusieurs utilisateurs. Si vous rencontrez des problèmes avec votre serrure, consultez notre guide de dépannage ci-dessous !
De plus, si vos serrures Alfred ne fonctionnent plus et que vous souhaitez trouver et essayer une meilleure serrure intelligente pour sécuriser votre maison avec une application mobile, veuillez consulter notre Serrures intelligentes TTlock.
Les problèmes de verrouillage Alfred les plus courants et le dépannage
Les serrures Alfred sont un moyen pratique de garder vos biens en sécurité, mais il y a quelques problèmes courants avec votre serrure. Vous trouverez ci-dessous les problèmes de verrouillage Alfred les plus courants et des conseils de dépannage :
La serrure Alfred ne fonctionne pas
Si vous rencontrez un problème avec vos serrures de porte, la première chose à faire est de vérifier si votre serrure fonctionne correctement ou non. Pour faire ça:
Assurez-vous que votre batterie est suffisamment chargée. Si non, s'il vous plaît remplacer les piles avec quatre piles AA neuves.
Il s'agit d'un problème courant avec l'application, et il peut être résolu en vérifiant si votre téléphone dispose de suffisamment d'espace sur son stockage ou sa carte mémoire. Si de nombreuses applications sont installées sur votre appareil, il est probable qu'Alfred Lock ait du mal à fonctionner correctement sur votre appareil. Essayez de supprimer les fichiers inutiles de la carte mémoire de votre téléphone pour faire de la place pour l'installation d'applications supplémentaires telles que les verrous Alfred.
Assurez-vous que votre téléphone ou votre tablette est connecté à Internet. Vous ne pourrez pas contrôler vos serrures sans une connexion Internet active depuis votre appareil.
Essayez de redémarrer l'application et assurez-vous qu'elle est mise à jour avec la dernière version.
Enfin, assurez-vous que les piles sont correctement installées dans la porte et son clavier ; parfois, ils peuvent être retournés lors de leur retrait ou de leur remise en place après le remplacement de la batterie.
La serrure d'Alfred ne répond pas.
Si votre serrure Alfred ne répond pas, voici quelques trucs à essayer :
Vérifiez la batterie. Il est possible que vous n'ayez pas assez de puissance ou que vous ayez un problème avec votre batterie.
Redémarrez votre appareil. Fermez l'application sur votre téléphone ou votre tablette, puis rouvrez-la.
Assurez-vous d'avoir une bonne connexion Wi-Fi. La serrure Alfred se connecte à votre réseau Wi-Fi domestique, donc s'il y a un problème, la serrure ne fonctionnera pas correctement.
Réinitialisez votre système en maintenant le bouton RESET enfoncé pendant 10 secondes jusqu'à ce que vous entendiez le bip de verrouillage.
Assurez-vous que votre caméra est connectée au même réseau Wi-Fi que votre serrure Alfred. Si ce n'est pas le cas, cela pourrait causer des problèmes avec l'application ou la serrure elle-même.
La serrure Alfred est bloquée.
La plupart des problèmes avec les serrures Alfred sont liés à leur matériel. Si vous avez un cadenas bloqué ou que vous n'arrivez pas à le déverrouiller, vous pouvez essayer plusieurs choses avant d'appeler le service client :
Assurez-vous que la batterie n'est pas morte. C'est particulièrement important si votre appareil est neuf ou inutilisé.
Assurez-vous que tous les câbles sont bien branchés et qu'ils ne sont pas endommagés sur toute leur longueur.
Essayez de nettoyer l'intérieur du loquet et le rail de la porte avec une brosse à dents ou une autre petite brosse. Assurez-vous de nettoyer toute la poussière et la saleté emprisonnées à l'intérieur des deux parties du mécanisme.
Lorsqu'une serrure Alfred ne s'adapte pas parfaitement à son cadre de porte, une ou les deux parties de son mécanisme doivent être remplacées. Si un seul côté est desserré et ne fonctionne pas correctement, essayez de retirer les vis de ce côté - généralement, deux vis sont cachées sous l'endroit où elles maintiennent les charnières - et remettez-les doucement en place jusqu'à ce que tout s'emboîte parfaitement sans trop dépasser ( si possible).
L'écluse Alfred tombe en panne.
Il s'agit du problème le plus courant, généralement dû à un bogue avec le logiciel ou à un problème avec votre connexion Wi-Fi. Pour résoudre ce problème :
Essayez de redémarrer votre appareil, puis de le coupler à nouveau avec le verrou d'Alfred.
Le Bluetooth de votre appareil n'est pas activé ou ne fonctionne pas correctement ;
Le niveau de batterie de votre téléphone est trop faible ;
Assurez-vous que l'application Alfred est à jour, car les mises à jour contiennent souvent des correctifs de bogues et des correctifs de sécurité qui peuvent résoudre votre problème.
Le redémarrage de votre iPhone ou iPad résoudra souvent la plupart des problèmes avec Alfred qui se bloque, se bloque ou se fige sur vous. Voir si cela fonctionne mieux après une réinitialisation.
Si vous rencontrez toujours des problèmes avec le blocage d'Alfred Lock, essayez de désinstaller et de réinstaller l'application et voyez si cela l'aide à mieux fonctionner pour vous.
La serrure Alfred ne se connecte pas.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre serrure Alfred, quelques problèmes courants peuvent causer des problèmes.
Assurez-vous que le devant de votre serrure est propre et sec. S'il est sale ou mouillé, la serrure ne pourra pas se connecter à son hub.
Assurez-vous que votre appareil est connecté à Internet. Vous pouvez vérifier cela en allant dans Paramètres> Wi-Fi et en vous assurant qu'il indique Connecté. S'il indique Non connecté, connectez-vous à un réseau avec un signal fort (par exemple, pas l'un de ces routeurs "Linksys").
Si aucun ne fonctionne, essayez de désactiver le Wi-Fi sur votre téléphone pendant environ 30 secondes, puis de le réactiver. Si cela ne fonctionne toujours pas, redémarrez les deux appareils en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce qu'ils s'éteignent, puis retournez leurs commutateurs.
Assurez-vous que les deux appareils ont été téléchargés depuis le même magasin d'applications (le Google Play Store/App Store si vous utilisez Android/iOS, respectivement) et qu'ils exécutent des versions compatibles (c'est-à-dire, vérifiez si une mise à jour est disponible).
Le verrou Alfred ne se synchronise pas.
Si votre serrure Alfred ne se synchronise pas, vous pouvez faire quelques choses pour résoudre le problème.
Vérifiez si la batterie est pleine sur la serrure et le clavier. Si ce n'est pas le cas, veuillez la remplacer par quatre piles AA neuves.
Dans certains cas, une mise à jour du micrologiciel peut être nécessaire pour résoudre ce problème ;
Assurez-vous que la dernière version d'Alfred Lock est téléchargée sur votre téléphone ou votre tablette.
Vérifiez que le Bluetooth est activé sur les deux appareils (la porte et le téléphone). Cela aidera à s'assurer que tout communique bien les uns avec les autres!
Assurez-vous que les deux parties du mécanisme de verrouillage sont sous tension avant de réessayer.
Les piles de la serrure Alfred meurent et vous n'avez pas d'extras sous la main
Si les piles s'épuisent et que vous n'avez pas de piles supplémentaires sous la main, vous pouvez essayer plusieurs choses.
À l'aide d'un système d'entrée à clé, utilisez la clé de secours incluse pour entrer dans votre maison.
Vous pouvez utiliser une banque d'alimentation micro 5V comme alimentation de secours. Connectez-le par USB sur le bas du panneau avant.
Le tour de pouce de la serrure Alfred ne fonctionne pas :
Il y a quelques raisons possibles pour lesquelles cela pourrait se produire :
Vous pouvez avoir le verrou sur un réglage « verrouillé » à la base du bouton tournant avec le pouce.
Veuillez également saisir le code PIN correct pour déverrouiller la porte puis reverrouillez-le en appuyant sur n'importe quelle touche du clavier pendant deux (2) secondes.
Si votre serrure ne fonctionne pas, veuillez réinstaller la serrure en suivant le guide d'installation.
Oubliez le code PIN principal de la serrure Alfred.
Si vous oubliez votre code PIN maître Alfred lock, vous devrez réinitialisation d'usine votre cadenas Alfred via l'application de verrouillage Alfred ou réinitialisez le bouton situé à l'arrière du cadenas.
Pour plus d'informations, veuillez consulter la section écluse Alfred.
Oubliez le code utilisateur de la serrure Alfred.
Votre code PIN est une combinaison de quatre chiffres que vous devriez avoir noté quelque part pour référence future au cas où vous l'oublieriez.
Si vous oubliez ou perdez votre code PIN utilisateur, veuillez créer un nouveau code utilisateur via le code maître ou l'application de verrouillage Alfred.
Les serrures Alfred sont serrures intelligentes qui sont compatibles avec l'application Alfred et vous permettent de verrouiller et déverrouiller votre porte à distance à l'aide d'une application pour smartphone. Vous pouvez également programmer le moment où le verrou sera actif et recevoir des notifications lorsque quelqu'un le déverrouillera.
Vous pouvez également donner à d'autres personnes l'accès à l'aide de l'application pour partager une clé (et ne pas la perdre) ou donner à une personne de service l'accès à votre maison sans remettre une clé réelle.
Pourquoi les serrures Alfred sont-elles populaires ?
Les serrures Alfred sont de plus en plus populaires car elles sont faciles à installer, à programmer et à utiliser. Ils offrent un large éventail de fonctionnalités, notamment :
Facile à installer. L'un des facteurs les plus importants lors du choix d'un serrure électronique est de savoir si oui ou non il est facile à installer. Les serrures Alfred sont conçues pour que vous puissiez le faire vous-même sans avoir besoin d'un expert en sécurité professionnel. C'est aussi un excellent choix si vous louez votre maison et que vous ne voulez pas faire de changements permanents.
Programmation facile. La programmation est un autre facteur clé pour décider quelle serrure fonctionnera le mieux dans votre maison ou votre entreprise - vous voulez quelque chose qui sera assez simple pour quiconque entre régulièrement par cette porte (comme les membres de la famille) mais aussi assez robuste pour que les étrangers ne le soient pas. pouvoir accéder sans autorisation non plus (comme les livreurs).
Ils offrent une large gamme de fonctionnalités à des prix abordables: de base contrôleurs d'entrée sans clé aux systèmes d'intégration de maison intelligente qui permettent aux propriétaires de contrôler leurs portes automatisées à distance via des applications pour smartphone ; il y en a pour tous les goûts ici chez Alfred Locks & Hardware Co.
Abordable: Les serrures Alfred sont l'une des options les plus abordables sur le marché, en particulier par rapport à d'autres pênes dormants intelligents ou gâches électriques (qui peuvent coûter deux fois plus cher). Vous gagnerez du temps et de l'argent en choisissant cette serrure !
Durable: Nos clients adorent notre construction en acrylique durable car elle aide à protéger leurs portes d'entrée des dommages causés par l'usure au fil du temps tout en conservant une belle apparence dans n'importe quel style de décoration d'intérieur, qu'il soit traditionnel ou moderne.
Quels sont les modèles courants de serrures Alfred ?
Alfred est un fabricant de serrures spécialisé dans la fabrication de serrures contrôlables à distance via Internet. De nombreux propriétaires et entreprises utilisent leurs produits, mais ont quelques modèles différents avec des fonctionnalités différentes. Voici quelques-uns des modèles de serrures Alfred courants :
Alfred DB1 (pêne dormant) – Ce modèle est disponible avec Bluetooth, ce qui vous permet d'utiliser une application sur votre téléphone pour le contrôler de n'importe où.
Alfred DB1 avec Bluetooth et Z-Wave – Ce modèle possède toutes les mêmes fonctionnalités que ci-dessus, ainsi qu'une prise en charge intégrée des appareils Z-Wave tels que les capteurs de porte ou les alarmes. Pour que cette fonctionnalité fonctionne correctement, vous aurez besoin d'un hub comme SmartThings ou Wink.
Alfred ML2 (serrure à mortaise) – Le ML2 est un autre style de pêne dormant comme les deux premiers mentionnés ci-dessus mais utilise cylindre de mortaise au lieu du pêne dormant que l'on trouve dans la plupart des serrures résidentielles modernes.
Alfred DB2 : C'est le modèle Alfred le plus populaire. Il fonctionne à la fois sur les appareils iOS et Android grâce à sa connectivité Bluetooth. En outre, il prend en charge la compatibilité Z-Wave afin que vous puissiez contrôler vos portes ou fenêtres à partir d'autres appareils comme Amazon Alexa ou les haut-parleurs Google Assistant !
Alfred DB2-B : Cette version a tout ce que DB2 fait, à l'exception de l'option de verrouillage d'entrée par clé, vous permettant d'utiliser une clé personnalisée comme sauvegarde
Que comprend le système de verrouillage d'Alfred ?
Le système de verrouillage Alfred est une solution complète pour votre maison intelligente. Il comprend:
L'écluse d'Alfred est une serrure de porte intelligente qui peut être utilisée à l'avant ou porte de l'appartement. Qui peut ouvrir et fermer votre porte d'une simple pression sur votre smartphone en plus de pouvoir configurer un accès basé sur le temps (à l'aide de la géolocalisation) et des paramètres de verrouillage automatique ;
L'application Alfred sur iOS et Android vous permet de contrôler tous les aspects de la serrure Alfred de n'importe où dans le monde ; cette application active également les commandes Siri pour verrouiller ou déverrouiller les portes ;
Un pont Wi-Fi Alfred en option connecte votre réseau domestique directement à vos serrures, afin qu'elles soient toujours en ligne ; sans cela, vous devrez utiliser des radios Bluetooth 4.0 ou Zigbee comme celles trouvées dans les appareils Z-Wave ou les hubs IoT comme Wink Hub 2 (test). Si vous choisissez de ne pas en acheter un pour le moment mais que vous décidez plus tard qu'il serait utile d'avoir un accès via Wi-Fi, Amazon les vend séparément ici ;
Le module Alfred Z-Wave est un petit appareil qui peut CConnectez votre Alfred DB2 ou Alfred DB2-B à votre tiers existant système de hub intelligent. La connexion Z-Wave fonctionne avec les systèmes intelligents tels que Vera/Ezlo, SmartThings et Hubitat.
Comment installer une serrure intelligente afred ?
Si vous souhaitez installer vous-même votre serrure Alfred, veuillez télécharger et consulter le manuel d'installation de la serrure Alfred suivant :
La programmation de la serrure Alfred est facile. Mais avant de programmer votre serrure Alfred, veuillez noter ce qui suit :
Les codes PIN maître et utilisateur ont 4 à 10 chiffres
Mode maître : Le mode maître peut être entré en saisissant « **+Code PIN principal+# » pour programmer la serrure.
Code PIN principal : Le code PIN principal est utilisé pour la programmation et les paramètres de fonction. Le code Master Pl N par défaut est [12345678] ; le code PIN principal par défaut doit être modifié après l'installation
Pour éviter les codes PIN simples qui peuvent facilement être devinés. Le code PIN maître et les codes Pl N utilisateur doivent suivre ces règles.
Aucun numéro consécutif – Exemple : 123456 ou 654321
Pas de numéros en double – Exemple : 1111 ou 333333
Aucune autre épingle existante - Exemple : Vous ne pouvez pas utiliser un code à 4 chiffres existant dans un code à 6 chiffres distinct
Comment changer le code PIN principal par défaut sur la serrure de porte Alfred ?
Touchez l'écran du clavier avec votre main pour activer le verrouillage. (Le clavier s'allumera)
Entrez "*" deux fois et le code PIN principal à 8 chiffres par défaut (12345678) suivi de "#".
Entrez "1 + NOUVEAU code PIN principal + #"
Entrez "NOUVEAU code PIN principal + #".
Réussi : le verrouillage émettra deux bips - le voyant vert clignotera
Échec : le verrou émet trois bips - le voyant rouge clignote
REMARQUE : L'utilisateur doit modifier le code PIN principal défini en usine avant de modifier tout autre paramètre de menu lors de la première installation. Les paramètres seront verrouillés jusqu'à ce que cela soit terminé. Enregistrez le code PIN principal dans un endroit sûr et sécurisé, car l'application Alfred Home n'affichera pas les codes PIN utilisateur à des fins de sécurité une fois qu'il a été défini.
Comment ajouter des codes PIN utilisateur à la serrure de porte Alfred ?
Touchez l'écran du clavier avec votre main pour activer le verrouillage. (Le clavier s'allumera)
Entrez "*" deux fois + code PIN principal + "#"
Entrez "2 + numéro d'utilisateur (01-20) + #"
Entrez le code PIN de l'utilisateur (4-10 chiffres) + "#"
Répétez l'étape 4 pour confirmer votre code PIN
Comment supprimer le code PIN de l'utilisateur sur la serrure de porte Alfred ?
Touchez l'écran du clavier avec votre main pour activer le verrouillage. (Le clavier s'allumera)
Entrez "*" deux fois + Master Pl N Code + "#"
Entrez "3 + numéro d'utilisateur (01-20) + #"
Pour continuer à supprimer des utilisateurs, répétez les étapes 1 à 3
Comment coupler la serrure de porte Alfred avec Z-wave ?
Attention :
Instruction d'appariement Z-Wave (uniquement disponible dans DB1-B et DB1-C)
L'appariement Z-Wave ou d'autres paramètres réseau peuvent UNIQUEMENT être programmés via le menu du mode maître au niveau de la serrure
Pour appairer votre DB1-B et DB1-C AVEC Z-WAVE :
Touchez l'écran du clavier avec votre main pour activer le verrouillage. (Le clavier s'allumera)
Entrez "*" deux fois + Master Pl N Code + "#"
Entrez « 8 + 1 +# » pour inclure/ajouter
Entrez « 8 + 2 +# » pour exclure/supprimer
Suivez les étapes sur votre interface tierce ou votre contrôleur réseau pour synchroniser Z Wave depuis Lock.
Comment réinitialiser le verrou Alfred?
Si vous rencontrez des difficultés pour réinitialiser votre serrure Alfred, voici ce qu'il faut faire :
Ouvrez la porte et gardez le verrou dans l'état "déverrouillé"
Ouvrez le boîtier de la batterie et trouvez le bouton de réinitialisation.
Utilisez un objet fin pour appuyer et maintenir le bouton de réinitialisation.
Maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé, retirez une pile de la boîte et remplacez-la.
Maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé jusqu'à ce que vous entendiez le bip de verrouillage (cela peut prendre jusqu'à 10 secondes).
Que fait le pont Alfred ?
Le pont Alfred est un pont Wi-Fi en option qui connecte votre réseau domestique directement à vos serrures, afin qu'elles soient toujours en ligne ; sans cela, vous devrez utiliser des radios Bluetooth 4.0 ou Zigbee comme celles trouvées dans les appareils Z-Wave ou les hubs IoT comme Wink Hub 2 (test).
Comment verrouiller la serrure Alfred ?
Verrouillez la serrure Alfred de l'extérieur :
Mode de reverrouillage automatique : si le mode de reverrouillage automatique est activé, le pêne demi-tour sera étendu et verrouillé automatiquement après env. Trente secondes après avoir été déverrouillé.
Mode manuel : 6 Appuyez sur n'importe quelle touche du clavier et maintenez-la enfoncée pendant 1 seconde.
Verrouillez la serrure Alfred de l'intérieur :
Mode de reverrouillage automatique : si le mode de reverrouillage automatique est activé, le pêne demi-tour sera étendu et verrouillé automatiquement après env. Trente secondes après avoir été déverrouillé.
Mode manuel : l'appareil peut être verrouillé en tournant le pouce à l'intérieur du corps. (Le tour de pouce sera en position horizontale lorsqu'il est verrouillé).
La serrure Alfred fonctionne-t-elle avec Google Home ?
Oui, Alfred Lock peut fonctionner avec Google Home. Avant de configurer Google Home Assistant et votre Alfred Smart Lock, assurez-vous d'avoir installé Alfred Smart Lock, Alfred WIFI bridge, Alfred Home App et Google Home Assistant App.
Comment connecter votre Alfred Smart Lock avec Google Home Assistant ?
Étape 1. Assurez-vous que votre Alfred Connect est alimenté, connecté au WIFI et déjà couplé avec vos Alfred Smart Locks
Étape 2. Lancez l'application Google Assistant sur votre appareil mobile
Étape 3. Entrez dans le menu Paramètres et recherchez le dossier Assistant et sélectionnez Contrôle de la maison
Étape 4. Appuyez ensuite sur l'icône + sur l'écran pour ajouter un nouvel appareil
Étape 5. Faites défiler vers le bas et recherchez Alfred avec le logo Alfred A
Étape 6. Connectez-vous avec vos identifiants Alfred Home App
Étape 7. Entrez le code PIN à 4 chiffres pour la commande de déverrouillage vocal
Étape 8. Attribuez maintenant un emplacement de pièce à votre dispositif de verrouillage Alfred
Étape 9. Vous avez terminé
Comment connecter Alfred à Alexa ?
Avant de configurer Amazon Alexa et votre Alfred Smart Lock, assurez-vous d'avoir installé Alfred Smart Lock, Alfred WIFI bridge, Alfred Home App et Alexa App sur votre téléphone.
Comment connecter votre Alfred Smart Lock avec Amazon Alexa ?
Étape 1. Assurez-vous que votre Alfred Connect est alimenté, connecté au WIFI et déjà couplé avec vos Alfred Smart Locks
Étape 2. Lancez l'application Amazon Alexa sur votre appareil mobile
Étape 3. Appuyez sur le dossier "Plus" dans le coin inférieur droit de l'application, puis sélectionnez "Compétences et jeux".
Étape 4. Appuyez ensuite sur le logo de la loupe dans le coin supérieur droit pour ouvrir la barre de recherche.
Étape 5. Recherchez "Alfred Home", puis sélectionnez "Activer pour utiliser".
Étape 6. Connectez-vous avec vos identifiants Alfred Home App
Étape 7. Maintenant que vous êtes connecté avec succès, appuyez sur "Discover Devices" pour trouver vos Alfred Smart Locks
Étape 8. Une fois vos appareils trouvés, vous pouvez accéder à chaque appareil et décider si vous souhaitez activer le déverrouillage vocal. Cela vous demandera de configurer un code vocal à 4 chiffres
Étape 9. Vous avez terminé
Conclusion
La serrure Alfred est la serrure la plus fiable et la plus sécurisée du marché. Leurs produits ont été testés et prouvés robustes, durables et offrent la meilleure sécurité pour votre maison ou votre entreprise. Ce sont quelques-unes des raisons pour lesquelles Alfred Lock est l'une des marques les plus populaires en Amérique aujourd'hui.
Nous espérons que cet article de dépannage de verrouillage Alfred vous aidera à résoudre la plupart des problèmes de verrouillage Alfred. si vous avez encore des problèmes, veuillez contacter Serrures ShineACS ou le service client d'Alfred.
Autre dépannage lié au verrouillage du clavier intelligent :
Vincent Zhu a 10 ans d'expérience dans les systèmes de verrouillage intelligents et se spécialise dans l'offre de systèmes de verrouillage de porte d'hôtel et de solutions de système de verrouillage de porte à domicile depuis la conception, la configuration, l'installation et le dépannage. Que vous souhaitiez installer une serrure de porte sans clé RFID pour votre hôtel, une serrure de porte à clavier sans clé pour votre porte d'entrée, ou que vous ayez d'autres questions et demandes de dépannage concernant les serrures de porte intelligentes, n'hésitez pas à me contacter à tout moment.
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