¿Cómo funcionan las tarjetas de acceso de hotel? Revelando la tecnología detrás del acceso seguro a las habitaciones
Descubra los secretos detrás de las tarjetas llave de hotel: su tecnología, seguridad y papel en la hospitalidad moderna. Una guía rápida para entender el acceso a las habitaciones
Se utiliza una tarjeta de acceso de hotel, normalmente del tamaño de una tarjeta de crédito, para abrir las puertas de las habitaciones de hotel. Debido a su comodidad y mayor seguridad, estas tarjetas han reemplazado en gran medida a las tradicionales llaves metálicas en muchos hoteles modernos.
¿Cómo funcionan las tarjetas llave de hotel?
Cuando se utilizan en el entorno hotelero, las tarjetas de acceso de hotel siguen un proceso sistemático desde su emisión hasta su uso. A continuación se muestra un desglose paso a paso de cómo funcionan normalmente:
- Proceso de registro: Cuando un huésped se registra en un hotel, el personal de recepción seleccionará una habitación disponible para el huésped. Luego, el personal utilizará un codificador o programador de tarjetas conectado al software del sistema de gestión del hotel para programar una tarjeta llave de hotel en blanco o reprogramar una tarjeta usada anteriormente. La tarjeta se programa con datos específicos relacionados con la estancia del huésped, como número de habitación, duración de la estancia, etc.
- Accediendo a la habitación:
- Tarjetas de banda magnética: El huésped inserta la tarjeta en una ranura de la cerradura de la puerta. La cerradura lee los patrones magnetizados y verifica si coinciden con los datos esperados para esa habitación y período.
- Tarjetas RFID: El huésped golpea la tarjeta contra un lector en la puerta o la acerca lo suficiente para que la cerradura detecte y lea los datos de forma inalámbrica.
- Tarjetas inteligentes: Dependiendo del diseño, el huésped puede insertar la tarjeta en un lector o sostenerla cerca de un lector sin contacto en la puerta.
- Validación: Una vez que la cerradura de la puerta lee los datos de la tarjeta, verifica la información. La puerta se desbloqueará si los datos coinciden con la habitación y el período de tiempo actual (es decir, el huésped aún no ha realizado el check out). Se denegará el acceso si la tarjeta está caducada, no coincide con la habitación o no es válida por cualquier otro motivo.
- Puntos de acceso adicionales: Algunos hoteles programan tarjetas de acceso para acceder a otras áreas, como un gimnasio, una piscina, un centro de negocios o un club lounge. El proceso es similar: los datos de la tarjeta se comparan con los datos esperados del punto de acceso y se concede el acceso si hay una coincidencia.
- Salida y vencimiento: Las tarjetas de acceso generalmente están programadas para caducar automáticamente después de la hora de salida programada del huésped. Al realizar el check-out, los huéspedes suelen devolver las tarjetas, que luego pueden reprogramarse para futuros huéspedes. Si no se devuelve, la tarjeta permanece inactiva hasta que se reprograme.
- Tarjetas perdidas: Si los invitados perder su tarjeta de acceso al hotel, pueden informarlo a la recepción. El personal puede desactivar inmediatamente la tarjeta perdida y emitir una nueva, asegurando que la tarjeta perdida no pueda usarse para acceso no autorizado.
- Integración con Sistemas Hoteleros: Sistemas modernos de tarjetas de acceso para hoteles están integrados con el sistema de gestión de propiedades del hotel (PERFECTO). Esto permite operaciones fluidas, como rastrear el acceso de los huéspedes, integrarse con la facturación de servicios u ofrecer experiencias personalizadas según las preferencias de los huéspedes.
Este enfoque sistemático garantiza la seguridad, la comodidad y las operaciones eficientes del hotel y de sus huéspedes.
Para obtener más información sobre cómo usar una tarjeta llave en el hotel, consulte este artículo: ¿Cómo usar la tarjeta llave en el hotel paso a paso?
¿Cuándo empezaron los hoteles a utilizar tarjetas de acceso?
Los hoteles comenzaron a adoptar sistemas de tarjetas de acceso a finales de los años 1970 y principios de los 1980. Antes del uso generalizado de tarjetas electrónicas, los hoteles utilizaban principalmente llaves metálicas tradicionales.
Los primeros sistemas se basaban en tecnología de banda magnética, similar a las tarjetas de crédito. Con el tiempo, a medida que la tecnología evolucionó, los hoteles comenzaron a adoptar sistemas más avanzados como RFID (identificación por radiofrecuencia) y tecnologías de tarjetas inteligentes.
Más recientemente, con el auge de los teléfonos inteligentes, algunos hoteles han comenzado a ofrecer llaves digitales. Con llaves digitales, los huéspedes pueden utilizar la aplicación móvil de un hotel en su teléfono inteligente para desbloquear su habitación de hotel, eliminando la necesidad de una tarjeta física.
Este método normalmente utiliza tecnología Bluetooth o NFC (Near Field Communication) para comunicarse entre el teléfono y el Cerradura de puerta de hotel con Bluetooth.
¿Por qué utilizar tarjetas de acceso de hotel?
Las tarjetas de acceso de hotel ofrecen varias ventajas sobre las tradicionales llaves de metal, lo que las convierte en la opción preferida de muchos hoteleros y huéspedes. Aquí hay algunas razones por las que los hoteles usan tarjetas de acceso:
- Seguridad mejorada:
- Desactivación Inmediata: Si un huésped pierde su tarjeta de acceso, puede desactivarla inmediatamente. Esto asegura que cualquiera que lo encuentre no pueda acceder a la habitación y evitar Hackear tarjetas de acceso a hoteles. Con las llaves tradicionales, sería necesario cambiar o cambiar la cerradura.
- Registro de acceso: Los sistemas de tarjetas electrónicas pueden registrar cuándo y quién accedió a una puerta. Esto proporciona una pista de auditoría, que puede resultar útil con fines de seguridad o de investigación.
- Duración del acceso limitado: Las tarjetas de acceso se pueden programar para que funcionen durante un período específico, generalmente la duración de la estadía de un huésped. Después de este período, la tarjeta caduca automáticamente, lo que reduce los riesgos de acceso no autorizado.
- Eficiencia operacional: Si un huésped pierde su tarjeta o decide extender su estadía, la recepción puede reprogramar fácilmente una nueva tarjeta o actualizar la existente. Si bien la inversión inicial en sistemas de cerraduras electrónicas para hoteles puede ser más alto que el de las cerraduras tradicionales, los costos a largo plazo pueden ser menores.
- Comodidad para los huéspedes: Las tarjetas de acceso son livianas y del tamaño de una tarjeta de crédito, lo que hace que los huéspedes puedan llevarlas fácilmente en una billetera o bolsillo. Se puede programar una sola tarjeta de acceso para brindar a los huéspedes acceso a varias áreas, como su habitación, gimnasio, piscina o centro de negocios.
- Multifuncionalidad: Las tarjetas llave modernas se pueden integrar con otros servicios del hotel. Por ejemplo, los huéspedes pueden utilizarlos para cargar gastos de sus habitaciones en restaurantes, bares o tiendas del hotel.
- Atractivo estético y moderno: Los sistemas de tarjetas electrónicas pueden ofrecer a los hoteles una imagen sofisticada y contemporánea, atractiva para los viajeros expertos en tecnología. Las tarjetas se pueden personalizar con la marca, los logotipos y los mensajes promocionales del hotel.
Dadas estas ventajas, muchos hoteles consideran que los sistemas de tarjetas de acceso son una opción práctica y beneficiosa por razones operativas y para mejorar la experiencia de los huéspedes.
Tipos de tarjetas de llave de hotel habituales
Los sistemas de tarjetas de acceso de los hoteles han evolucionado a lo largo de los años y los hoteles pueden utilizar varios tipos de tarjetas de acceso. Estos son los tipos más comunes:
- Tarjetas de banda magnética: Estas tarjetas tienen una banda magnética en el reverso, similar a muchas tarjetas de crédito y débito.
- Función: La franja contiene partículas magnetizadas. Cuando se codifica la tarjeta, estas partículas se organizan en un patrón específico para representar datos.
- Uso: El lector interpreta el patrón de rayas cuando se inserta la tarjeta en la cerradura de una puerta. Si el patrón coincide con lo que espera la cerradura, la puerta se desbloquea.
- Para Agencias y Operadores: Relativamente económico de producir y fácil de reprogramar.
- Desventajas: Puede desmagnetizarse con imanes potentes (como los de algunas fundas de teléfonos o carteras), desgastarse con el tiempo debido al proceso de inserción física y ofrecer una seguridad limitada en comparación con las tecnologías más nuevas.
- Tarjetas RFID (Identificación por Radiofrecuencia): Estas tarjetas contienen un pequeño chip y una antena, pero no contienen batería. La tecnología pretendía resolver el problema de la desmagnetización, que era muy frecuente en las tarjetas de banda magnética.
- Función: El chip almacena datos. Cuando la tarjeta se acerca a un lector RFID (como la cerradura de una puerta), el lector emite una radiofrecuencia de corto alcance. La antena de la tarjeta capta esta frecuencia, que alimenta el chip el tiempo suficiente para transmitir sus datos al lector.
- Uso: La puerta se desbloquea si los datos transmitidos coinciden con los datos esperados.
- Para Agencias y Operadores: Sin contacto (toque o mantenga cerca de la cerradura), más duradera que las tarjetas con banda magnética ya que no hay desgaste físico y ofrece mayor seguridad.
- Desventajas: Normalmente son más caras que las tarjetas con banda magnética.
- Tarjetas inteligentes: Estas tarjetas tienen un microchip integrado y también pueden tener puntos de contacto en la superficie o ser sin contacto.
- Función: El microchip puede almacenar más datos que una banda magnética y tiene funciones de seguridad y cifrado más sofisticadas.
- Uso: Por lo general, es necesario insertar la tarjeta en un lector o, en algunos casos, simplemente mantenerla cerca de un lector sin contacto.
- Para Agencias y Operadores: Seguridad mejorada y potencial para uso multifuncional, como almacenar preferencias de huéspedes o datos de programas de fidelización.
- Desventajas: Más caras de producir que las tarjetas con banda magnética.
- Claves móviles:
- Descripción: Si bien no se trata de una tarjeta física, las claves digitales móviles se están volviendo cada vez más populares. Implican el uso de una aplicación de teléfono inteligente para acceder a las habitaciones.
- Uso: Los huéspedes descargan la aplicación del hotel y, después del check-in, reciben una llave digital. Mediante Bluetooth o NFC (Near Field Communication), el teléfono se comunica con la cerradura de la puerta para otorgar acceso.
- Para Agencias y Operadores: Mayor comodidad para los huéspedes, reduce la necesidad de tarjetas físicas y ofrece potencial de integración con otros servicios del hotel.
- Desventajas: Requiere que los invitados tengan teléfonos inteligentes compatibles y puede plantear desafíos para quienes no son expertos en tecnología.
Diferentes hoteles pueden elegir diferentes sistemas según sus necesidades específicas, su presupuesto y la experiencia del huésped que pretenden brindar.
¿Cuánto cuestan las llaves del hotel?
El coste de las tarjetas de acceso de hotel puede variar mucho en función de varios factores:
- Tipo de tarjeta:
- Tarjetas de banda magnética: Estos son generalmente los menos costosos. Dependiendo de la calidad, la cantidad solicitada y las personalizaciones, cuestan entre $ 0.10 y $ 0.50 por tarjeta.
- Tarjetas RFID: Son más caras que las tarjetas con banda magnética. Los precios pueden oscilar entre $0.50 y $2.00 por tarjeta, dependiendo del tipo de tecnología RFID, la calidad y la cantidad del pedido.
- Tarjetas inteligentes: Estos pueden estar en el extremo superior del espectro de precios debido al microchip integrado. Pueden costar entre $1.00 y $5.00 por tarjeta.
- Personalización: Las tarjetas clave genéricas y básicas serán más económicas. Sin embargo, muchos hoteles optan por marcas, logotipos y otros diseños gráficos o de información personalizados. Tarjetas de acceso de hotel con impresión personalizada costará más.
- ordene la cantidad: Comprar al por mayor a menudo reduce el costo por tarjeta. Las grandes cadenas hoteleras o propiedades que soliciten miles de tarjetas a la vez pueden esperar un descuento por volumen.
- Características adicionales: Algunas tarjetas tienen características o tecnologías de seguridad adicionales que pueden aumentar los precios. Las tarjetas multifuncionales (p. ej., acceso a habitaciones, pago, programa de fidelización) pueden ser más caras.
- Proveedor y Región: El costo puede variar según el proveedor y la región o país de compra. Por ejemplo, comprar directamente a un fabricante puede resultar más barato que hacerlo a través de un intermediario. De manera similar, los precios pueden diferir entre proveedores en diferentes países debido a los costos de fabricación, mano de obra y envío.
- Material de la tarjeta: Si bien la mayoría de las tarjetas de acceso son de plástico, las alternativas ecológicas están hechas de madera o materiales plásticos biodegradables. Estos podrían tener una estructura de costos diferente.
- Configuración y mantenimiento del sistema: Si bien no es el costo de la tarjeta en sí, es esencial considerar la inversión inicial en el sistema de lectura de la tarjeta, el software y cualquier mantenimiento o actualización continua. Esto puede representar una parte importante del coste total del uso de tarjetas de acceso electrónicas.
Siempre es una buena idea para los hoteleros obtener cotizaciones de múltiples proveedores y considerar los costos iniciales y los gastos a largo plazo al evaluar el costo total de los sistemas de tarjetas de acceso.
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