Solución de problemas de TTlock: problemas reales del usuario de TTlock y resueltos
Última actualización el 2 de mayo de 2024 por Vicente Zhu
¿Tiene algún problema con sus cerraduras inteligentes TTLock? ¡No te preocupes! Este artículo explorará métodos efectivos de solución de problemas para problemas comunes. Bloqueo TTL auténticos.
A partir de mi amplia experiencia en la industria de cerraduras de hoteles y cerraduras inteligentes, compartiré ideas y soluciones perfeccionadas al ayudar a numerosos clientes a superar sus problemas de cerraduras inteligentes TTlock.
Profundicemos en cómo puede resolver rápida y eficientemente sus problemas de TTLock, garantizando que su sistema funcione sin problemas y de forma segura.
La huella digital TTlock no funciona.
- Asegúrese de registrar su dedo en la aplicación TTlock antes de abrirla para abrir los TTlocks.
- Para usuarios de iOS: vaya a Configuración > Touch ID y código de acceso > Huella digital > Agregar una(s) huella(s) digital(es) (Touch ID) > Registrar nuevas huellas digitales (Touch ID).
- Si esto no funciona, asegúrese de que la pantalla de su dispositivo no esté sucia o dañada, y verifique si hay algún daño físico cerca de donde presiona con los dedos al desbloquear la pantalla táctil de TTlock para que se registre correctamente cuando intente nuevamente. ¡La próxima vez!
TTlock hacia atrás
- Si su TTlock está hacia atrás (puede ver las palabras "bloquear" y "abrir" en ambos lados), significa que ha configurado el botón de bloqueo en una dirección orientada hacia adelante. La solución es simple: gire el botón de bloqueo para que mire lo más lejos posible de usted.
TTlock no se puede conectar con Bluetooth.
- Si su TTlock sigue desconectándose de Bluetooth o no se conecta, esto podría deberse a la interferencia de otros dispositivos cercanos, como microondas o enrutadores inalámbricos. Intente alejar estos dispositivos de donde deben usarse para que funcionen correctamente entre sí sin interferencias.
TTlock no funciona
- Esto puede suceder por varias razones, como si tiene instalada la versión incorrecta de TTlock o si su dispositivo no es compatible. Si está utilizando la versión correcta del Cerradura inteligente TTlock y su dispositivo es compatible, intente conectarse a través de Bluetooth en lugar de Wi-Fi.
- Asegúrese de que su TTlock esté configurado correctamente. Comprueba que la batería está cargada y que su conexión Bluetooth funciona perfectamente emparejándolo con otro dispositivo (teléfono u ordenador). Esto también lo ayudará a determinar si su problema es con su candado o simplemente con otro de sus dispositivos.
El código de acceso de TTlock no funciona:
El código de acceso podría ser incorrecto porque se ingresó incorrectamente o porque las claves de cifrado no están sincronizadas debido a una actualización reciente o a un cambio de ubicación.
Para solucionar este problema, asegúrese de que ambos dispositivos estén conectados a través de Bluetooth en lugar de Wi-Fi; luego elimine la aplicación de un dispositivo (pero no la elimine de ambos) y vuelva a instalarla en ambos dispositivos.
Todavía no puedo iniciar sesión en mi cuenta de la aplicación TTlock. Después de restablecerlo
Si ha restablecido su contraseña pero aún no puede iniciar sesión en su cuenta, hay algunas cosas que puede probar:
- Intente restablecer su contraseña nuevamente.
- Por favor, comprueba que la dirección de correo electrónico de tu perfil sea correcta. Esto es especialmente importante si cree que podría haber cambiado desde la última vez que utilizó Lockitron (también puede comprobarlo iniciando sesión en nuestro sitio web).
- Verifique que el número de teléfono en la cuenta coincida con el lugar donde enviamos mensajes de texto al configurar nuevos bloqueos o realizar cambios en los existentes.
- Asegúrese de que la red móvil funcione correctamente y que Lockitron pueda acceder a ella.
Diagnóstico de errores y calibración de tiempo
Si tiene otros problemas y no tiene idea de cómo solucionarlos, lea el manual de TTlock y utilice la función de diagnóstico de errores y calibración de tiempo.
El diagnóstico de errores tiene como objetivo ayudar a analizar los problemas del sistema. Debe hacerse a través de Bluetooth al lado de la cerradura. El reloj se calibrará primero a través de la puerta de enlace si hay una puerta de enlace. Si no hay puerta de enlace, debe ser calibrado por el Bluetooth del teléfono móvil.
En cualquier caso, el sistema TTlock sigue siendo la primera opción para los hoteles que necesitan gestionar las cerraduras del hotel a través de teléfonos móviles de forma remota; puedes considerar actualizar el antiguo sistema de bloqueo de su hotel al sistema de bloqueo del hotel TTlock.
Solución de problemas de la puerta de enlace TTlock
Si crees que tu Puerta de enlace TTlock no funciona, entonces su primer paso debe ser verificar lo siguiente:
- ¿La puerta de enlace TTlock está conectada a Internet? Si no es así, asegúrese de que tenga una buena conexión. Si no aparece en tu lista de dispositivos, puede que haya un problema con su referencia a Wi-Fi o Bluetooth. También puede ser que la puerta de enlace TTlock no esté configurada correctamente en su red.
- ¿La puerta de enlace TTlock está conectada a su enrutador? Vuelva a verificar que estén enchufados correctamente y que sus cables estén bien sujetos. También puede valer la pena realizar una prueba de velocidad de Internet para ver si hay algún problema con su conexión a Internet, ya que esto podría estar causando problemas con el funcionamiento del dispositivo.
- ¿Se suministra energía a través de ambos extremos de su cable? Puede ayudar si se quita un extremo de este cable y luego se vuelve a enchufar (quitando una o dos conexiones). Esto podría resolver problemas con cableado defectuoso o enlaces incorrectos, lo que significa que la reconexión permitirá una mejor funcionalidad en general.
Solución de problemas de la aplicación TTlock
Aquí hay algunos problemas comunes de la aplicación TTlock y solución de problemas.
La aplicación TTlock no funciona.
Si su aplicación TTlock no funciona, intente lo siguiente:
- Reinicio de la aplicación. Si, por algún motivo, la aplicación se cierra o falla, reiníciela y luego vuelva a iniciar sesión para continuar usándola.
- Reinicio de su teléfono. A veces, los teléfonos se sobrecargan y necesitan un reinicio rápido para realizar una copia de seguridad y funcionar sin problemas. Si hace tiempo que no renuevas tu celular, ¡prueba esto antes que nada!
- Conectarse a una red diferente o Wi-Fi con la misma información de usuario (nombre de usuario y contraseña) es especialmente importante si tiene problemas en casa o en el trabajo.
- Verifique que su teléfono inteligente o tableta tenga suficiente espacio de almacenamiento ingresando a Configuración> Almacenamiento y uso de iCloud (para dispositivos iOS) o Configuración> Almacenamiento (para dispositivos Android), luego toque TTlock y vea si hay almacenamiento disponible espacio en su teléfono o tableta.
Advertencia de TTlock que dice: "No se puede acceder al bloqueo".
Intente seguir estos pasos:
- Asegúrese de que su aplicación tenga la última versión y que esté conectado a Internet. También debe verificar si hay una actualización disponible para su teléfono inteligente o tableta. Si lo hay, actualícelo antes de volver a abrir TTlock con la aplicación.
- Verifique que Bluetooth esté encendido y que su teléfono esté dentro del alcance de la cerradura.
- Asegúrese de que otros administradores hayan agregado este TTlock a la aplicación TTlock. En caso afirmativo, elimine este TTlock de otros administradores y agréguelo nuevamente si se puede abrir. Si ya eliminó esta configuración, cree una nueva.
La aplicación TTlock no se puede desbloquear de forma remota.
Si está utilizando la aplicación y experimenta un problema con el desbloqueo remoto, hay varias cosas que debe verificar.
- La batería está muerta.
- Si la batería no está instalada correctamente, puede intentar quitarla y reinstalarla. Si esto no funciona, debes reemplace sus baterías TTlock con otros nuevos compatibles con la marca/número de modelo de su sistema.
- Compruebe si hay un problema con la batería de cualquiera de ellos. Si no hay ningún problema con ninguno de ellos, intente asegurarse de que ambos dispositivos estén conectados apagando el modo de ahorro de energía durante unos 10 segundos antes de volver a intentarlo.
- Asegúrese de tener la última versión de la aplicación TTlock. Si no lo hace, instálelo desde nuestro sitio de soporte o Google Play Store.
- Verifique si tiene o no conectividad a Internet en el teléfono que está tratando de desbloquear de forma remota (incluido Wi-Fi). Si es así, asegúrese de que ambos dispositivos compartan la misma red. Supongamos que no comparten la misma red. No hay transferencia de datos entre ellos a menos que la conectividad Bluetooth esté habilitada para ambos dispositivos (puede promocionar esto en Configuración > Apariencia > Panel de notificaciones).
- Quizás haya un problema con la conectividad Wi-Fi o la intensidad de la señal de Bluetooth. Puedes intentar acercarte al lugar donde instalaste la cerradura para que estén dentro del alcance de las señales de cada uno. ¡Consulta nuestra guía de solución de problemas a continuación si esto aún no lo soluciona!
- Comprueba que la aplicación esté conectada a tu candado. Vaya a Configuración > General > Administración de dispositivos y asegúrese de que Lockstate aparezca como una aplicación con permiso para acceder a su dispositivo. Si Lockstate no aparece aquí, toca Agregar cuenta e ingresa tus credenciales para conectarlo.
Soporte de bloqueo TT
Video de registro y operación de TTlock:
Teléfono de soporte de TTlock: 400-800-1785
Correo de soporte de TTlock: service@ttlock.com
manual de bloqueo
Recomendamos leer a través de nuestro manuales de cerradura inteligente para aprovechar al máximo su TTlock. El manual está disponible para descargar en dispositivos Android o iOS y también puede leerlo a continuación.
Conclusión
Esperamos que este artículo de solución de problemas de TTlock haya sido útil. Si nada parece estar funcionando, su apuesta más segura es ver a un cerrajero (o llamar a uno).
Después de todo, ellos son los expertos que manejan los problemas de las cerraduras y pueden ayudarlo a descubrir qué está mal y cómo resolverlo sin causar más daños.
Para obtener más información sobre cómo usar TTlock, consulte este artículo:TTlock: todo sobre el uso y la guía de instrucciones.
Sólo abordamos algunos de los problemas más comunes que las personas encuentran con su TTlock. Si tiene otras preguntas sobre solución de problemas de TTlock que necesitan respuestas, contáctenos en cualquier momento y haremos todo lo posible.
Problemas y soluciones de TTlock de otros clientes