Solución de problemas de TTlock: aquí está todo lo que necesita saber
¡En este artículo, presentaremos algunos problemas comunes de solución de problemas de ttlock y esperamos que lo ayude a resolver sus problemas de TTlock sin esfuerzo!
Última actualización el 11 de marzo de 2023 por Vicente Zhu
TTlock es una marca de cerraduras inteligentes para puertas que ofrece productos de alta calidad y un servicio al cliente de primer nivel. Las cerraduras inteligentes TTlock se pueden usar para hoteles (consulta nuestro sistema de cerraduras TThotel), casas particulares, propiedades de Airbnb, propiedades comerciales, etc. La aplicación TTlock le permite otorgar acceso a su hogar a miembros de la familia, invitados, propietarios, personal de mantenimiento y otro personal.
Ya sea que tenga problemas con el hardware o conectándolo a su teléfono a través de la aplicación (¡o ambos!), estamos aquí para ayudarlo a solucionar los problemas rápidamente.
¿Qué es TTlock?
Cerradura inteligente TTlock es una cerradura inteligente que se conecta a tu iPhone o dispositivo Android a través de Bluetooth. Tiene una aplicación móvil que le permite controlar la cerradura de la puerta de forma remota. Puede bloquear y desbloquear puertas con el teléfono, controlar quién entra y sale de su casa, controlar el acceso de los invitados a través de una aplicación y más.
Es importante tener en cuenta que TTlock no es solo una cerradura de puerta ordinaria; también está conectado, es inalámbrico y tiene algunas funciones inteligentes. Esto lo hace diferente de los candados tradicionales y brinda a los usuarios más flexibilidad en la funcionalidad.
Y este artículo, nos centraremos en la solución de problemas de TTlock.
¿Por qué TTlock es tan popular?
La aplicación TTlock es segura y fácil de usar, lo que la convierte en una opción popular para aquellos que buscan una forma económica de proteger sus objetos de valor.
La aplicación TTlock también es muy confiable, por lo que no tendrá problemas de conectividad ni se quedará atascado en medio de una transacción importante debido a un dispositivo poco confiable.
El TTlock tiene un diseño simple que facilita su instalación. Se puede instalar en cuestión de minutos y, una vez instalado, funcionará a la perfección con su teléfono inteligente o tableta.
EL Software de bloqueo TT también es gratis y viene con servicios de atención al cliente de alta calidad que garantizan que siempre esté conectado cuando sea necesario.
Generalmente, un sistema TTlock incluye los siguientes componentes:
Teclado: Este es el componente principal del sistema TT LOCK. El teclado se usa para ingresar su código y desbloquear su puerta. También tiene una pantalla LCD que muestra información sobre varias cosas que suceden con su sistema de bloqueo.
Mortaja de la cerradura: aquí es donde colocará el cilindro de la cerradura, el pestillo o el cerrojo desde el lado exterior del marco de la puerta. Él cerradura de mortaja puede ser horizontal o vertical, según el tipo de puerta que tengas y su tamaño.
Manija de bloqueo se refiere a cualquier manija en la mayoría de las puertas interiores, como entradas dentro de casas/apartamentos, etc. ¡Cualquier cosa que nos permita abrir/cerrar algo con nuestras manos!
Sensor de huellas dactilares: la función principal del sensor es detectar su huella dactilar y desbloquear el cerrojo. aparecen principalmente en cerraduras de puertas con huellas dactilares que soportan el sistema TTlock.
Tablero principal TTlock: el tablero principal TTlock administra toda la comunicación entre la aplicación de su teléfono inteligente y sus cerraduras/puertas a través de Bluetooth Low Energy (BLE). Esta placa también se asegura de que todo funcione perfectamente sincronizado entre sí.
Batería: Una batería es un dispositivo que suministra energía eléctrica a un circuito. La batería es el componente que proporciona energía a su cerradura. Esto significa que si su la batería se agota, ya no podrás usar tu candado.
Panel de bloqueo: El panel de bloqueo es el componente principal del sistema TTLOCK. Incluye electrónica, como placa base, lector de receptor (RFID), etc., que controla las funciones de bloqueo.
Solución de problemas de la puerta de enlace TTlock
Si crees que tu Puerta de enlace TTlock no funciona, entonces su primer paso debe ser verificar lo siguiente:
¿La puerta de enlace TTlock está conectada a Internet? Si no es así, asegúrese de que tenga una buena conexión. Si no aparece en tu lista de dispositivos, puede que haya un problema con su referencia a Wi-Fi o Bluetooth. También puede ser que la puerta de enlace TTlock no esté configurada correctamente en su red.
¿La puerta de enlace TTlock está conectada a su enrutador? Vuelva a verificar que estén enchufados correctamente y que sus cables estén bien sujetos. También puede valer la pena realizar una prueba de velocidad de Internet para ver si hay algún problema con su conexión a Internet, ya que esto podría estar causando problemas con el funcionamiento del dispositivo.
¿Se suministra energía a través de ambos extremos de su cable? Puede ayudar si se quita un extremo de este cable y luego se vuelve a enchufar (quitando una o dos conexiones). Esto podría resolver problemas con cableado defectuoso o enlaces incorrectos, lo que significa que la reconexión permitirá una mejor funcionalidad en general.
Solución de problemas de la aplicación TTlock
Aquí hay algunos problemas comunes de la aplicación TTlock y solución de problemas.
La aplicación TTlock no funciona.
Si su aplicación TTlock no funciona, intente lo siguiente:
Reinicio de la aplicación. Si, por algún motivo, la aplicación se cierra o falla, reiníciela y luego vuelva a iniciar sesión para continuar usándola.
Reinicio de su teléfono. A veces, los teléfonos se sobrecargan y necesitan un reinicio rápido para realizar una copia de seguridad y funcionar sin problemas. Si hace tiempo que no renuevas tu celular, ¡prueba esto antes que nada!
Conexión a una red/Wi-Fi diferente con la misma información de usuario (nombre de usuario y contraseña). Esto es especialmente importante si tienes problemas en casa o en el trabajo.
Verifique que su teléfono inteligente o tableta tenga suficiente espacio de almacenamiento ingresando a Configuración> Almacenamiento y uso de iCloud (para dispositivos iOS) o Configuración> Almacenamiento (para dispositivos Android), luego toque TTlock y vea si hay almacenamiento disponible espacio en su teléfono o tableta.
Advertencia de TTlock que dice: "No se puede acceder al bloqueo".
Intente seguir estos pasos:
Asegúrese de que su aplicación tenga la última versión y que esté conectado a Internet. También debe verificar si hay una actualización disponible para su teléfono inteligente o tableta. Si lo hay, actualícelo antes de volver a abrir TTlock con la aplicación.
Verifique que Bluetooth esté encendido y que su teléfono esté dentro del alcance de la cerradura.
Asegúrese de que otros administradores hayan agregado este TTlock a la aplicación TTlock. En caso afirmativo, elimine este TTlock de otros administradores y agréguelo nuevamente si se puede abrir. Si ya eliminó esta configuración, cree una nueva.
La aplicación TTlock no se puede desbloquear de forma remota.
Si está utilizando la aplicación y experimenta un problema con el desbloqueo remoto, hay varias cosas que debe verificar.
La batería está muerta.
Puede intentar quitar y volver a instalar la batería si la batería no está instalada correctamente. Si esto no funciona, debe reemplazar las baterías TTlock por otras nuevas compatibles con la marca/número de modelo de su sistema.
Compruebe si hay un problema con la batería de cualquiera de ellos. Si no hay ningún problema con ninguno de ellos, intente asegurarse de que ambos dispositivos estén conectados apagando el modo de ahorro de energía durante unos 10 segundos antes de volver a intentarlo.
Asegúrese de tener la última versión de la aplicación TTlock. Instálelo desde nuestro sitio de soporte o Google Play Store si no lo hace.
Verifique si tiene o no conectividad a Internet en el teléfono que está tratando de desbloquear de forma remota (incluido Wi-Fi). Si es así, asegúrese de que ambos dispositivos compartan la misma red. Supongamos que no comparten la misma red. No hay transferencia de datos entre ellos a menos que la conectividad Bluetooth esté habilitada para ambos dispositivos (puede promocionar esto en Configuración > Apariencia > Panel de notificaciones).
Tal vez un problema con la conectividad Wi-Fi o la intensidad de la señal de Bluetooth. Puede intentar acercarse a donde instaló la cerradura para que estén dentro del alcance de las señales de los demás. ¡Consulte nuestra guía de solución de problemas a continuación si esto aún no lo soluciona!
Comprueba que la aplicación esté conectada a tu candado. Vaya a Configuración > General > Administración de dispositivos y asegúrese de que Lockstate aparezca como una aplicación con permiso para acceder a su dispositivo. Si Lockstate no aparece aquí, toca Agregar cuenta e ingresa tus credenciales para conectarlo.
Otros problemas y solución de problemas de TTlock más comunes
La huella digital TTlock no funciona:
Asegúrese de registrar su dedo en la aplicación TTlock antes de abrirla para abrir los TTlocks.
Para usuarios de iOS: vaya a Configuración > Touch ID y código de acceso > Huella digital > Agregar una(s) huella(s) digital(es) (Touch ID) > Registrar nuevas huellas digitales (Touch ID).
Si esto no funciona, asegúrese de que la pantalla de su dispositivo no esté sucia o dañada, y verifique si hay algún daño físico cerca de donde presiona con los dedos al desbloquear la pantalla táctil de TTlock para que se registre correctamente cuando intente nuevamente. ¡La próxima vez!
TTlock hacia atrás
Si su TTlock está hacia atrás (puede ver las palabras "bloquear" y "abrir" en ambos lados), significa que ha configurado el botón de bloqueo en una dirección orientada hacia adelante. La solución es simple: gire el botón de bloqueo para que mire lo más lejos posible de usted.
TTlock no se puede conectar con Bluetooth.
Si su TTlock sigue desconectándose de Bluetooth o no se conecta, esto podría deberse a la interferencia de otros dispositivos cercanos, como microondas o enrutadores inalámbricos. Intente alejar estos dispositivos de donde deben usarse para que funcionen correctamente entre sí sin interferencias.
TTlock no funciona:
Esto puede suceder por varias razones, como si tiene instalada una versión incorrecta de TTlock o si su dispositivo no es compatible. Si está utilizando la versión correcta de TTlock y su dispositivo es compatible, intente conectarse a través de Bluetooth en lugar de Wi-Fi.
Asegúrese de que su TTlock esté configurado correctamente. Comprueba que la batería está cargada y que su conexión Bluetooth funciona perfectamente emparejándolo con otro dispositivo (teléfono u ordenador). Esto también lo ayudará a determinar si su problema es con su candado o simplemente con otro de sus dispositivos.
El código de acceso de TTlock no funciona:
El código de acceso podría ser incorrecto porque se ingresó incorrectamente o porque las claves de cifrado no están sincronizadas debido a una actualización reciente o a un cambio de ubicación.
Para solucionar este problema, asegúrese de que ambos dispositivos estén conectados a través de Bluetooth en lugar de Wi-Fi; luego elimine la aplicación de un dispositivo (pero no la elimine de ambos) y vuelva a instalarla en ambos dispositivos.
Después de restablecer mi contraseña, todavía no puedo iniciar sesión en mi cuenta de la aplicación TTlock. ¿Qué tengo que hacer?
Si ha restablecido su contraseña pero aún no puede iniciar sesión en su cuenta, hay algunas cosas que puede probar:
Intente restablecer su contraseña nuevamente.
Verifique que la dirección de correo electrónico en su perfil sea correcta; esto es especialmente importante si cree que podría haber cambiado desde la última vez que usó Lockitron (también puede comprobarlo iniciando sesión en nuestro sitio web).
Verifique que el número de teléfono en la cuenta coincida con el lugar donde enviamos mensajes de texto al configurar nuevos bloqueos o realizar cambios en los existentes.
Asegúrese de que la red móvil funcione correctamente y que Lockitron pueda acceder a ella.
Diagnóstico de errores y calibración de tiempo
Si tiene otros problemas y no tiene idea de cómo solucionarlos, lea el manual de TTlock= y use la función de diagnóstico de errores y calibración de tiempo.
El diagnóstico de errores tiene como objetivo ayudar a analizar los problemas del sistema. Debe hacerse a través de Bluetooth al lado de la cerradura. El reloj se calibrará primero a través de la puerta de enlace si hay una puerta de enlace. Si no hay puerta de enlace, debe ser calibrado por el Bluetooth del teléfono móvil.
En cualquier caso, el sistema TTlock sigue siendo la primera opción para los hoteles que necesitan gestionar las cerraduras del hotel a través de teléfonos móviles de forma remota; puedes considerar actualizar el antiguo sistema de bloqueo de su hotel al sistema de bloqueo del hotel TTlock.
Recomendamos leer a través de nuestro manuales de cerradura inteligente para aprovechar al máximo su TTlock. Está disponible para descargar en dispositivos Android o iOS; También puedes leerlo a continuación.
¿Cómo bloqueas la cerradura en el exterior de TTLock?
Si tiene una cerradura de puerta que se puede bloquear y desbloquear con el panel táctil externo, hay varias formas de bloquearla.
Presione el botón de bloqueo en el exterior de la cerradura.
Presione el botón de bloqueo en su aplicación o control remoto.
Si tiene uno, use un teclado para ingresar su código de cuatro dígitos y luego presione "Enter" (o cualquier botón que tenga la etiqueta "Enter").
¿Cómo conecto TTLock a WIFI?
Puede conectar la cerradura al enrutador de su hogar a través de la aplicación o la interfaz de usuario en la cerradura. Para vincularlo a través de la aplicación, inicie su TTLock y toque Conectividad. Verá una lista de enrutadores disponibles en su área, así que seleccione uno y siga sus instrucciones para conectarse.
Si está usando la configuración WIFI de otro dispositivo (como un enrutador o teléfono antiguo), ¡no use esa configuración con un nuevo TL-WR703N! ¡Debes actualizar el firmware! ¡Si no tiene el firmware actualizado, no puede conectarse!
¿Cómo restablecer TTlock?
El TTlock tiene un botón de reinicio que se puede presionar para devolver el bloqueo a la configuración de fábrica.
Para restablecer su TTlock:
Mantenga presionado el botón de reinicio durante 10 segundos.
El bloqueo se restablecerá y la luz indicadora parpadeará en verde.
La cerradura se volverá a conectar automáticamente a la puerta de enlace.
Código de acceso de inicialización de TTlock
Tenga en cuenta: si eliminó el TTlock de su aplicación TTlock, y después de restablecer su TTlock, deberá ingresar el código de acceso de inicialización de TTlock para finalizar el restablecimiento de fábrica de TTlock. Y el código de acceso de inicialización de TTlock predeterminado es 000 #
Conclusión
Esperamos que este artículo de solución de problemas de TTlock haya sido útil. Si nada parece estar funcionando, su apuesta más segura es ver a un cerrajero (o llamar a uno).
Después de todo, son los expertos que manejan los problemas con las cerraduras y pueden ayudarlo a descubrir qué es lo que está mal y cómo resolverlo sin causar más daños.
Solo mencionamos algunos de los problemas más comunes que las personas encuentran con su TTlock. Si otras preguntas de solución de problemas de TTlock necesitan respuestas, comuníquese con nosotros en cualquier momento y haremos todo lo posible.
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Vincent Zhu tiene 10 años de experiencia en sistemas de cerraduras inteligentes y se especializa en ofrecer sistemas de cerraduras para puertas de hoteles y soluciones de sistemas de cerraduras para puertas de casas desde el diseño, la configuración, la instalación y la resolución de problemas. Ya sea que desee instalar una cerradura de puerta sin llave RFID para su hotel, una cerradura de puerta con teclado sin llave para la puerta de su casa, o si tiene otras preguntas y solicitudes de solución de problemas sobre cerraduras de puertas inteligentes, no dude en ponerse en contacto conmigo en cualquier momento.
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