Solución de problemas de Trilogy Lock: todo lo que necesita saber

Este artículo de solución de problemas de bloqueo de trilogía analizará algunos problemas comunes que puede encontrar con sus bloqueos de trilogía y sugerencias de solución de problemas relacionados.

Última actualización el 19 de diciembre de 2022 por Vicente Zhu

Introducción

Una trilogía es un cerradura de puerta inteligente utilizado en muchos lugares y entornos diferentes. La cerradura se puede usar en puertas, portones, gabinetes, etc. Tiene muchas características que la hacen única de otras cerraduras en el mercado actual. Hay muchos modelos diferentes de candados de trilogía; cada uno tiene características y capacidades únicas.

¡Este artículo discutirá problemas comunes que puede encontrar con sus candados de trilogía y consejos de solución de problemas relacionados para solucionarlos rápida y fácilmente!

Problemas comunes de bloqueo de Trilogy y resolución de problemas

Bloqueo de trilogía que no bloquea

bloqueo de trilogía no bloquea

Antes llamando a un cerrajero, puede hacer algunas cosas para solucionar el problema de bloqueo de Trilogy.

Asegúrese de que la cerradura esté desbloqueada. Si la luz de estado de su Trilock está roja, está bloqueada y no le permitirá configurar un nuevo código o combinación. Para abrir, presione el botón de reinicio durante aproximadamente dos segundos hasta que las tres luces parpadeen en verde.
Deslice el teclado hacia arriba, luego manténgalo presionado hasta que emita un pitido. La luz roja debe encenderse. De lo contrario, verifique que sus baterías estén instaladas correctamente y tengan suficiente energía. También es posible que deba abrir la parte posterior de la cerradura y reemplazarlos si están bajos o muertos por completo.
Abre la puerta y verifica si hay obstrucciones. cerca de donde inserta la llave en el marco al bloquear/desbloquear la puerta. Asegúrate de que tampoco haya tornillos sueltos u otras piezas dentro del ojo de la cerradura; estos pueden atascarse entre las perillas en el interior cuando intentes girarlas más adelante (y a menudo también causarán este problema).
Comprueba los niveles de tu batería. Si no puede acceder a su Trilock porque sus baterías están bajas, reemplácelas con otras nuevas del mismo tipo (AAA). Sería útil si también los cambiara anualmente para mantener el rendimiento.
Inspeccione el marco de la puerta y las paredes. donde instaló su Trilogy Lock por daños que podrían interferir con su funcionamiento o la recepción de señales de otros dispositivos (como teléfonos móviles).

Tenga en cuenta que ShineACS Locks solo está escribiendo el artículo de solución de problemas de bloqueo Trilogy y brinda posibles sugerencias de manejo, no ofrece servicio posventa.. Si finalmente no puede resolver su problema con el contenido de nuestro artículo, póngase en contacto con el mercado de accesorios oficial.

Pero si desea cambiar la cerradura de la puerta de su casa actual, consulte nuestra Cerradura inteligente TTlock para ayudarlo a administrar su puerta de manera más segura y conveniente con su teléfono.

El teclado de bloqueo Trilogy no funciona.

El teclado de bloqueo de trilogía no funciona.

Hay tres causas posibles para la trilogía. cerradura inteligente no funciona.

La batería está muerta. La cerradura tiene una pequeña batería que hace funcionar el teclado y realiza un seguimiento de su historial de acceso. Si se agota, puede reemplazarla con una batería tipo moneda como esta: [insertar enlace].
Un administrador ha desactivado el bloqueo. Esto se hace a menudo si alguien olvida su pin, deja la puerta abierta demasiado tiempo o se le prohíbe usar nuestro sistema (por ejemplo, accidentalmente se rompió y golpeó la puerta).
La entrada de su código clave físico no coincidió exactamente con la nuestra.

El candado Trilogy no se desbloquea.

El candado de trilogía no se desbloquea.

Si su candado Trilogy no se desbloquea, existen varios motivos posibles:

La cerradura no está conectada a la red. Verifique si su candado tiene una luz verde en el dispositivo para asegurarse de que esté conectado.
El administrador ha inhabilitado el uso de este dispositivo.
La batería de su Lockitron está baja o agotada y necesita ser reemplazada.
Si la cerradura no está conectada a la red, verá un mensaje de error en su teclado que indica que ha perdido la conexión. Presionar 'Bloquear' nuevamente debería restaurar la comunicación con la cerradura, pero si continúa recibiendo este mensaje de error, intente reiniciar todos los dispositivos que se comunican con la cerradura antes de solucionar el problema.
Si ve un mensaje similar a "Administrador deshabilitado" o "Corte de energía" en su teclado, consulte con su administrador para obtener más ayuda y asegúrese de que haya otorgado los permisos necesarios para usar Trilogy en su edificio o instalación.

Código de programación de bloqueo de Lost Trilogy

Código de programación de la trilogía perdida

Si has perdido tu trilogía código de programación, sigue estos pasos:

Desbloquee la puerta con el código de programación existente de la cerradura.
Retire la batería de la cerradura durante 30 segundos y vuelva a insertarla (debe escuchar un pitido). Si no hay un pitido, coloque un sobre sobre ambos extremos del teclado y presione firmemente hasta que escuche un clic; esto puede demorar hasta 10 segundos, dependiendo de cuánta presión se aplique y en qué parte del teclado se presione.
Ingrese su código de programación en los cuatro dígitos (por ejemplo, si su código fuera 4444, ingrese 4444) y presione el centro del teclado. Si no hay un pitido ni una luz intermitente, repita los pasos 1 a 4 hasta que escuche el pitido de la cerradura y vea una luz intermitente.

La función de bloqueo automático está habilitada, pero el bloqueo Trilogy no se bloqueará automáticamente.

La función de bloqueo automático está habilitada, pero el bloqueo no se bloqueará automáticamente.

Si la función de bloqueo automático está habilitada y su candado Trilogy no se bloquea automáticamente, un par de cosas podrían estar causando esto.

Primero, asegúrese de haber cambiado su candado Trilogy a un modelo de bloqueo automático. No todas las cerraduras tienen esta capacidad. Si el tuyo no lo hace, ¡quizás sea el momento de actualizar!
A continuación, le recomendamos que compruebe las pilas de su candado Trilogy. Las baterías pueden perder su carga con el tiempo y deben reemplazarse de vez en cuando. Si este es el caso del suyo, asegúrese de verificar si alguna otra función en su dispositivo funciona correctamente antes de reemplazarla por otras nuevas (por ejemplo, si una luz LED se apaga después de cambiar las baterías).
Finalmente, asegúrese de que ninguna puerta esté desbloqueada o entreabierta; esto podría causar problemas con la rapidez o la lentitud con la que se cierra cuando se coloca el cerrojo por la noche (según el modelo que posea). Si es necesario, mueva el cerrojo hacia adelante y hacia atrás hasta que se desenganche para que las puertas se cierren por completo y mantengan alejados a los intrusos.

Trilogy Lock no responde a los comandos.

Cerraduras que no responden a los comandos

Revisa las baterías. Si su candado Trilogy no responde a los comandos, es posible que deba reemplazar las baterías.
Compruebe si hay puertas y ventanas abiertas en la casa. Vea si puede bloquearlos desde el interior de su casa o apartamento para ver si esto resuelve el problema. Esto ayudará a descartar si hay una razón externa por la que su cerradura no responde correctamente (es decir, no hay energía para el timbre).
Restablezca o reinicie sus bloqueos: si ninguna de estas soluciones funciona para usted, intente restablecimiento de fábrica o reinicializar todos sus bloqueos a la vez (puede hacerlo activando las tres ondas con un solo comando de iComfort). La forma en que hacemos esto es a continuación:
Presione "Desbloquear" en un dispositivo hasta que diga "Reiniciar". Presione "Bloquear" en cualquier otro dispositivo hasta que diga "Reiniciar". Luego presione ambos botones a la vez (estilo de botón de elevador) y manténgalos presionados hasta que ambos digan "Iniciando modo de bloqueo", luego suelte ambos botones inmediatamente después de que digan que están inicializando su modo (generalmente dirán algo como 'BLOQUEO' antes de has terminado).

La cerradura Trilogy no reconoció la entrada física del código clave.

Solución de problemas de Trilogy Lock: todo lo que necesita saber 2

Lo primero que hay que comprobar son las baterías Trilogy. Si son bajos, la cerradura no reconocerá la entrada de su código clave físico. Revise el compartimiento de la batería y reemplácelo con baterías nuevas si es necesario. Si ha confirmado que tiene baterías nuevas y aún no puede hacer que funcione, intente con otro código de nuestra lista de códigos predeterminados a continuación:

Si ninguno de estos funciona para su bloqueo, intente reinicializarlo o restablecerlo siguiendo estos pasos:

Retire todas las llaves de sus respectivos ojos de cerradura (si corresponde)
Ingrese 9-9-9 en cualquier teclado de la cerradura (es posible que deba presionar cada número individualmente en lugar de mantenerlos presionados simultáneamente). Este paso puede tardar varios minutos; ¡no se preocupe si nada sucede inmediatamente después de ingresar a esta secuencia! Esta secuencia borrará todos los códigos y configuraciones anteriores para que podamos establecer una nueva conexión con su candado.* *Nota: debe ingresar 9-9-9 exactamente como se escribió anteriormente; el uso de combinaciones diferentes no funcionará, ni tampoco el ingreso de otros números si accidentalmente presiona un número incorrecto mientras escribe.* ¡Se han borrado los códigos! Vuelva a intentarlo ingresando otro código de nuestra lista de valores predeterminados anterior o buscando uno en línea.*
Repita los pasos 2 y 3 hasta que la entrada sea exitosa presionando "enter" después de escribir nueve dígitos consecutivos correctamente (si no tiene éxito después de realizar este método cinco veces, es posible que necesite ayuda profesional).

Otros posibles problemas de Trilogy Lock y sugerencias para la resolución de problemas

Además de los pasos anteriores, también puede verificar lo siguiente:

¿Está dañada la cerradura Trilogy? A veces, un candado roto puede causar problemas con la funcionalidad.
¿Están agotadas las baterías? Si no los ha cambiado por un tiempo y se están quedando sin jugo, esto podría ser un problema. Verifique que tengan suficiente energía antes de intentar cualquiera de los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.
¿Está bloqueado o atascado el mecanismo de palanca? Esto significa que no importa lo que haga con su llave o código (o sin él), no hay forma de que se abra o cierre correctamente porque algo no funciona correctamente dentro del funcionamiento interno de su cerradura (es decir, esto no es un mal funcionamiento mecánico) .

Preguntas frecuentes sobre la solución de problemas de Trilogy Lock

¿Qué es una cerradura de trilogía?

¿Qué es un candado de trilogía?

Un candado Trilogy es una submarca de ALARM LOCK, y un candado Trilogy es un candado de entrada con teclado y de seguridad de proximidad. Por lo general, se usan en edificios residenciales, como condominios o apartamentos, para permitir que el propietario de una unidad de apartamento otorgue acceso a los invitados aprobados por el propietario.

Los candados de trilogía se pueden usar para muchos propósitos: por ejemplo, un propietario puede usar un candado de trilogía como parte de su proceso de solicitud de alquiler.

¿Por qué necesitas candados de trilogía?

Para comprender por qué necesita los candados Trilogy, examinemos por qué son tan populares.

Seguridad: El primer y más aparente beneficio es la seguridad. Con el control de acceso, puede limitar quién tiene acceso a su propiedad y cuándo lo tienen.
Tiempo y asistencia: otro uso generalizado de los candados de trilogía es el seguimiento del tiempo que los empleados dedican al trabajo usándolos en lugar de tarjetas perforadas o registros en papel. También es útil para rastrear quién entra y sale de su oficina durante el día (o la noche).
Acceso remoto: muchas oficinas usan estos candados no solo para permitir que las personas ingresen a sus edificios, sino también para permitir que los empleados remotos ingresen a sus oficinas desde su hogar o trabajen de forma remota a través de una computadora. ¡Esto les permitirá trabajar desde donde quieran sin preocuparse de que les roben todos sus archivos o que alguien se vaya con una computadora portátil llena de información confidencial mientras están fuera de la oficina!
Gestión: contar con un sistema efectivo facilitará la vida de todos los involucrados, ya sean los gerentes que se ocupen de las necesidades de los empleados o los propios empleados que se ocupen de sus propias necesidades, como asegurarse de que todo funcione sin problemas antes de irse por la noche, para que nadie se quede atrapado adentro cuando las puertas se cierran automáticamente a las siete ppm todos los días...

¿Cuáles son los modelos comunes de candados de trilogía?

modelos estándar de cerraduras de trilogía

Los modelos más comunes y estándar de cerraduras Trilogy son DL1200, DL2700, DL2800, DL3000, PDL3000 y PDL3500.

¿Cómo cambiar el código maestro para la cerradura Trilogy DL1200 y DL2700?

Solución de problemas de Trilogy Lock: todo lo que necesita saber 3

Ingrese el código maestro existente: [1] [2] [3] [4] [5]. Sonará un pitido y la cerradura se abrirá.
Dentro de 5 segundos, ingrese la dirección del programa maestro: [AL] [1] [AL].
Dentro de 5 segundos, ingrese el nuevo código maestro: [5] [4] [3] [2] [1].
Pulse [AL].
Ingrese el Código Maestro nuevamente para validar (solo se debe validar el Código Maestro): [5] [4] [3] [2] [1]. Sonarán seis pitidos y la cerradura se volverá a bloquear después de unos cinco segundos.
Pruebe el nuevo código maestro. Ingrese: [5] [4] [3] [2] [1].
Sonará un pitido y la cerradura se abrirá.

Nota: Si solo se requiere un código, deténgase aquí y proceda a programar FUNCIONES ESPECIALES

Para saber más sobre cómo cambiar el código maestro en el candado Trilogy:

https://www.youtube.com/watch?v=tV_TQJXpbpY

Changing master code on DL2700 trilogy (https://www.youtube.com/watch?v=tV_TQJXpbpY)

Cambio de código maestro en la trilogía DL2700

¿Cómo cambiar el código maestro para el candado Trilogy DL2800, DL3000, PDL 3500 y PDL3000?

Presione el código maestro predeterminado: 1 2 3 4 5 6.
Espere la luz verde y presione el botón “AL”; hasta que se escuchen varios pitidos. Ahora se encuentra en el modo de programación. (Nota: la cerradura emitirá un pitido cada 6 segundos como recordatorio de que se encuentra en el modo de programación).
Ingrese un nuevo código maestro personal de 6 dígitos presionando las siguientes teclas: [AL] [1] [AL]+[nuevo código maestro]+[AL]+[nuevo código maestro]+[*].
Ahora que se ha cambiado el código maestro, no es necesario volver a cambiarlo (a menos que desee hacerlo). Dado que todavía se encuentra en el modo de programación, puede proceder directamente a continuación y programar varias funciones.

Nota: La programación de cualquier función, como la configuración de la hora, sigue un patrón consistente de 5 pasos:

Ingrese al modo de programa
Pulse [AL]; [Función #]
Presione [AL]; e ingresa los datos
Pulse [*]: para finalizar
Salga del modo de programación (si lo desea).

¿Cómo reemplazar la batería de la cerradura Trilogy?

Reemplazo de la batería de la cerradura Trilogy

Casi todas las cerraduras Trilogy utilizan cinco pilas alcalinas tamaño AA de 1.5 voltios. Sabrá que las baterías están bajas cuando se ingresa un código válido y ocurre lo siguiente: el LED ámbar claro se enciende y la sirena suena durante 4 segundos.

Para reemplazar las baterías de sus candados Trilogy:

En la parte posterior de la cerradura, quite el tornillo en la parte inferior de la caja de la cerradura y quite la tapa.
Saque el paquete de baterías y reemplace rápidamente las cinco baterías, en 2 minutos.
Si no escucha los tres pitidos cuando se vuelve a conectar la energía, se han retenido todos los ajustes y la programación, y la cerradura está lista para usar. Vaya al paso 5.
Si escucha tres pitidos cuando se vuelve a encender, no presione ninguna tecla durante 15 segundos. Después de 15 segundos, el LED parpadeará en rojo seis veces y sonarán seis pitidos. Reinicie el reloj usando las funciones 38, 39 y
40.
Vuelva a colocar la tapa y apriete el tornillo.

Tenga en cuenta: no presione ninguna tecla mientras las baterías estén desconectadas, o puede borrar la configuración del reloj en tiempo real. Presionar cualquier tecla eliminará el voltaje requerido para mantener el reloj del sistema y el seguimiento de auditoría en la memoria.

https://www.youtube.com/watch?v=klMQoP9BqbM

Alarm Lock Trilogy T2 Battery Changing DL2700 LocDown (https://www.youtube.com/watch?v=klMQoP9BqbM)

Alarm Lock Trilogy T2 Cambio de batería

¿Cómo restablecer el candado Trilogy DL1200?

Para restablecer el candado Trilogy DL1200:

Ingrese el Código Maestro actual (si no lo conoce, proceda directamente al MÉTODO ALTERNATIVO a continuación). Espera la luz verde. La cerradura se desbloqueará.
Dentro de los 5 segundos (o el intervalo de tiempo de paso actual), presione la función; 000;
Escuche seis pitidos. La cerradura se volverá a bloquear. Todos los ajustes y la programación se han borrado. Vaya directamente a la página 12, Inicio rápido, y siga el procedimiento “Ingrese al modo de programa y cambie el código maestro de fábrica”.

¿Cómo restablecer las cerraduras de Trilogy si no tienes el código maestro?

Si no tienes el código maestro. Pruebe los siguientes pasos:

Mire este video para aprender cómo restablecer Trilogy Lock sin el código maestro

https://www.youtube.com/watch?v=DOtpO9YD3s0

DL2700 Reset Non Traditional (https://www.youtube.com/watch?v=DOtpO9YD3s0)

¿Cómo reinicio Trilogy lock DL2800 y DL3000?

Desconecte el paquete de baterías.
Presiona cualquier tecla para asegurarte de que el capacitor de la cerradura esté completamente descargado.
Vuelva a conectar el paquete de baterías (la cerradura emitirá tres pitidos cortos).
Presione cualquier tecla dentro de los 5 segundos después de escuchar los tres pitidos.
Se escuchará una serie de pitidos.

Se han borrado todos los ajustes y la programación, y ahora la cerradura está lista para usarse. Nota: Toda la programación de la cerradura también se puede borrar (sin necesidad de desconectar las baterías) ingresando a la Función 99.

https://www.youtube.com/watch?v=sA4EeUkUmuc

Lock Tips: How To Factory Reset Kaba Alarm Lock Trilogy DL2700 & DL2800 Keypad Locks (https://www.youtube.com/watch?v=sA4EeUkUmuc)

Cómo restablecer los valores de fábrica del bloqueo de alarma Trilogy DL2700 y DL2800 Bloqueos de teclado

¿Cómo restablecer el candado Trilogy PDL3000?

Retire la batería.
Con la energía de la batería desconectada, presione y mantenga presionado; durante 10 segundos para garantizar la descarga de todos los condensadores.
Vuelva a instalar el paquete de baterías (la cerradura sonará como tres pitidos cortos). Si no se escuchan los pitidos, reinicie el paso 1.
Dentro de los 5 segundos después de escuchar los tres pitidos cortos, mantenga presionado; hasta que la cerradura comience a emitir un pitido, luego suéltelo.
Se escucharán 5 LED ROJOS y cinco pitidos, seguidos de 10 segundos de silencio, luego 3 LED VERDES y tres pitidos rápidos.
Se han borrado todos los ajustes y la programación, y ahora la cerradura está lista para usarse. Nota: Toda la programación de la cerradura también se puede borrar (sin necesidad de desconectar las baterías) ingresando a la Función 99.

¿Cómo instalar el candado Trilogy?

Para aprender a instalar candados Trilogy, consulte el siguiente vídeo:

https://www.youtube.com/watch?v=-T830Fpxnv8

How To Install an Alarm Lock Trilogy T2 DL2700 Electronic Keypad Lever (https://www.youtube.com/watch?v=-T830Fpxnv8)

Cómo instalar una cerradura de alarma Trilogy T2 DL2700

Vicente Zhu

Vincent Zhu tiene 10 años de experiencia en sistemas de cerraduras inteligentes y se especializa en ofrecer sistemas de cerraduras para puertas de hoteles y soluciones de sistemas de cerraduras para puertas de casas desde el diseño, la configuración, la instalación y la resolución de problemas. Ya sea que desee instalar una cerradura de puerta sin llave RFID para su hotel, una cerradura de puerta con teclado sin llave para la puerta de su casa, o si tiene otras preguntas y solicitudes de solución de problemas sobre cerraduras de puertas inteligentes, no dude en ponerse en contacto conmigo en cualquier momento.

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