Última actualización el 17 de marzo de 2024 por Vicente Zhu

Una Trilogy es una cerradura electrónica inteligente que se puede utilizar en muchos lugares y entornos diferentes. La cerradura se puede utilizar en puertas, portones, armarios, etc. Tiene muchas características que la hacen única entre otras cerraduras del mercado actual.

¡Este artículo analizará problemas comunes que puede encontrar con sus cerraduras Trilogy y consejos relacionados para solucionarlos rápida y fácilmente!

El bloqueo de trilogía no se bloquea.

bloqueo de trilogía no bloquea

Antes llamando a un cerrajero, puede hacer algunas cosas para solucionar el problema de bloqueo de Trilogy.

  • Asegúrese de que la cerradura esté desbloqueada. Si la luz de estado de su Trilock está roja, está bloqueada y no le permitirá configurar un nuevo código o combinación. Para abrir, presione el botón de reinicio durante aproximadamente dos segundos hasta que las tres luces parpadeen en verde.
  • Deslice el teclado hacia arriba, luego manténgalo presionado hasta que emita un pitido. La luz roja debe encenderse. De lo contrario, verifique que sus baterías estén instaladas correctamente y tengan suficiente energía. También es posible que deba abrir la parte posterior de la cerradura y reemplazarlos si están bajos o muertos por completo.
  • Abre la puerta y verifica si hay obstrucciones. cerca de donde inserta la llave en el marco al bloquear/desbloquear la puerta. Asegúrate de que tampoco haya tornillos sueltos u otras piezas dentro del ojo de la cerradura; estos pueden atascarse entre las perillas en el interior al girarlas más tarde (y a menudo causarán este problema).
  • Comprueba los niveles de tu batería. Si no puede acceder a su Trilock porque sus baterías están bajas, reemplácelas con otras nuevas del mismo tipo (AAA). Sería útil si también los cambiara anualmente para mantener el rendimiento.
  • Inspeccione el marco de la puerta y las paredes. donde instaló su Trilogy Lock por daños que podrían interferir con su funcionamiento o la recepción de señales de otros dispositivos (como teléfonos móviles).

El teclado de bloqueo Trilogy no funciona.

El teclado de bloqueo de trilogía no funciona.

Hay tres causas posibles para la trilogía. cerradura inteligente no funciona.

  • La batería está muerta. La cerradura tiene una pequeña batería que hace funcionar el teclado y realiza un seguimiento de su historial de acceso. Si se agota, puede reemplazarla con una batería tipo moneda como esta: [insertar enlace].
  • Un administrador ha desactivado el bloqueo. Esto se hace a menudo si alguien olvida su pin, deja la puerta abierta demasiado tiempo o se le prohíbe usar nuestro sistema (por ejemplo, accidentalmente se rompió y golpeó la puerta).
  • La entrada de su código clave físico no coincidió exactamente con la nuestra.

El bloqueo de trilogía no se desbloquea.

El candado de trilogía no se desbloquea.

Si su candado Trilogy no se desbloquea, existen varios motivos posibles:

  • La cerradura no está conectada a la red. Verifique si su candado tiene una luz verde en el dispositivo para asegurarse de que esté conectado.
  • El administrador ha inhabilitado el uso de este dispositivo.
  • La batería de su Lockitron está baja o agotada y necesita ser reemplazada.
  • Si la cerradura no está conectada a la red, verá un mensaje de error en su teclado que indica que ha perdido la conexión. Presionar 'Bloquear' nuevamente debería restaurar la comunicación con la cerradura, pero si continúa recibiendo este mensaje de error, intente reiniciar todos los dispositivos que se comunican con la cerradura antes de solucionar el problema.
  • Si ve un mensaje similar a "Administrador deshabilitado" o "Corte de energía" en su teclado, consulte con su administrador para obtener más ayuda y asegúrese de que haya otorgado los permisos necesarios para usar Trilogy en su edificio o instalación.

Código de programación de bloqueo de Lost Trilogy

Código de programación de la trilogía perdida

Si has perdido tu trilogía código de programación, sigue estos pasos:

  • Desbloquee la puerta con el código de programación existente de la cerradura.
  • Retire la batería de la cerradura durante 30 segundos y vuelva a insertarla (debe escuchar un pitido). Si no hay un pitido, coloque un sobre sobre ambos extremos del teclado y presione firmemente hasta que escuche un clic; esto puede demorar hasta 10 segundos, dependiendo de cuánta presión se aplique y en qué parte del teclado se presione.
  • Ingrese su código de programación en los cuatro dígitos (por ejemplo, si su código fuera 4444, ingrese 4444) y presione el centro del teclado. Si no hay un pitido ni una luz intermitente, repita los pasos 1 a 4 hasta que escuche el pitido de la cerradura y vea una luz intermitente.

El bloqueo Trilogy no se bloquea automáticamente.

La función de bloqueo automático está habilitada, pero el bloqueo no se bloqueará automáticamente.

Si la función de bloqueo automático está habilitada y su candado Trilogy no se bloquea automáticamente, algunas cosas podrían estar causando esto.

  • Primero, asegúrese de haber cambiado su candado Trilogy a un modelo de bloqueo automático. No todas las cerraduras tienen esta capacidad. Si el tuyo no lo hace, ¡quizás sea el momento de actualizar!
  • A continuación, le recomendamos que compruebe las pilas de su candado Trilogy. Las baterías pueden perder su carga con el tiempo y deben reemplazarse ocasionalmente. Si este es el caso del suyo, asegúrese de verificar si alguna otra función en su dispositivo funciona correctamente antes de reemplazarla por otras nuevas (por ejemplo, si una luz LED se apaga después de cambiar las baterías).
  • Finalmente, asegúrese de que ninguna puerta esté desbloqueada o entreabierta; esto podría causar problemas con la rapidez o la lentitud con la que se cierra cuando se coloca el cerrojo por la noche (según el modelo que posea). ¡Mueva el cerrojo de un lado a otro hasta que se desenganche para que las puertas se cierren por completo y mantenga alejados a los intrusos!

Trilogy Lock no responde a los comandos.

Cerraduras que no responden a los comandos

  • Revisa las baterías. Si su candado Trilogy no responde a los comandos, es posible que deba reemplazar las baterías.
  • Compruebe si hay puertas y ventanas abiertas en la casa. Vea si puede bloquearlos desde el interior de su casa o apartamento para ver si esto resuelve el problema. Esto ayudará a descartar si hay una razón externa por la que su cerradura no responde correctamente (es decir, no hay energía para el timbre).
  • Restablezca o reinicie sus bloqueos: si ninguna de estas soluciones funciona para usted, intente restablecimiento de fábrica o reinicializar todos sus bloqueos simultáneamente (puede hacerlo activando las tres ondas con un solo comando de iComfort). La forma en que hacemos esto es a continuación:
  • Presione "Desbloquear" en un dispositivo hasta que diga "Reiniciar". Presione "Bloquear" en cualquier otro dispositivo hasta que diga "Reiniciar". Luego presione ambos botones a la vez (estilo de botón de elevador) y manténgalos presionados hasta que ambos digan "Iniciando modo de bloqueo", luego suelte ambos botones inmediatamente después de que digan que están inicializando su modo (generalmente dirán algo como 'BLOQUEO' antes de has terminado).

La cerradura Trilogy no reconoció la entrada física del código clave.

Solución de problemas de Trilogy Lock: todo lo que necesita saber 1

Lo primero que hay que comprobar son las baterías Trilogy. Si son bajos, la cerradura no reconocerá la entrada de su código clave físico. Revise el compartimiento de la batería y reemplácelo con baterías nuevas si es necesario. Si ha confirmado que tiene baterías nuevas y aún no puede hacer que funcione, intente con otro código de nuestra lista de códigos predeterminados a continuación:

Si ninguno de estos funciona para su bloqueo, intente reinicializarlo o restablecerlo siguiendo estos pasos:

  • Retire todas las llaves de sus respectivos orificios (si corresponde).
  • Ingrese 9-9-9 en cualquier teclado de la cerradura (es posible que deba presionar cada número individualmente en lugar de mantenerlos presionados simultáneamente). Este paso puede tardar varios minutos; ¡no se preocupe si nada sucede inmediatamente después de ingresar a esta secuencia! Esta secuencia borrará todos los códigos y configuraciones anteriores para que podamos establecer una nueva conexión con su candado.* *Nota: debe ingresar 9-9-9 exactamente como se escribió anteriormente; el uso de combinaciones diferentes no funcionará, ni tampoco el ingreso de otros números si accidentalmente presiona un número incorrecto mientras escribe.* ¡Se han borrado los códigos! Vuelva a intentarlo ingresando otro código de nuestra lista de valores predeterminados anterior o buscando uno en línea.*
  • Repita los pasos 2 y 3 hasta que la entrada sea exitosa presionando "enter" después de escribir nueve dígitos consecutivos correctamente (si no tiene éxito después de realizar este método cinco veces, es posible que necesite ayuda profesional).

Otros posibles problemas de Trilogy Lock y sugerencias para la resolución de problemas

Además de los pasos anteriores, también puede verificar lo siguiente:

  • ¿Está dañada la cerradura Trilogy? A veces, una cerradura rota puede causar problemas de funcionalidad.
  • ¿Están agotadas las baterías? Esto podría ser un problema si no los ha cambiado por un tiempo y se están quedando sin energía. Verifique que tengan suficiente energía antes de intentar cualquiera de los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.
  • ¿Está bloqueado o atascado el mecanismo de palanca? Esto significa que no importa lo que haga con su llave o código (o sin él), no hay forma de que se abra o cierre correctamente porque algo no funciona correctamente dentro del funcionamiento interno de su cerradura (es decir, esto no es un mal funcionamiento mecánico) .

Restablecimiento del bloqueo de trilogía

Si todas las guías de solución de problemas anteriores no pueden ayudarlo a resolver los problemas de bloqueo Trilogy, ahora puede intentar restablecer su bloqueo Trilogy de fábrica.

Restablecimiento del modelo Trilogy Lock DL1200:

  1. Ingrese el Código Maestro actual. Espere la luz verde. La cerradura se desbloqueará.
  2. Dentro de los 5 segundos (o el intervalo de tiempo de paso actual), presione la función 000;
  3. Escuche seis pitidos. La cerradura se volverá a bloquear. Todos los ajustes y la programación se han borrado. Vaya directamente a la página 12, Inicio rápido, y siga el procedimiento “Ingrese al modo de programa y cambie el código maestro de fábrica”.

Restablecimiento de cerraduras Trilogy modelos DL2800 y DL3000:

  1. Desconecte el paquete de baterías.
  2. Presiona cualquier tecla para asegurarte de que el capacitor de la cerradura esté completamente descargado.
  3. Vuelva a conectar el paquete de baterías (la cerradura emitirá tres pitidos cortos).
  4. Presione cualquier tecla dentro de los 5 segundos después de escuchar los tres pitidos.
  5. Se escuchará una serie de pitidos.

Se han borrado todos los ajustes y la programación, y ahora la cerradura está lista para usarse.

Nota: Toda la programación de la cerradura también se puede borrar (sin desconectar las baterías) ingresando a la Función 99.

Restablecimiento del modelo Trilogy Lock PDL3000:

  1. Retire la batería.
  2. Con la batería desconectada, presione y mantenga presionado durante 10 segundos para asegurar la descarga de todos los capacitores.
  3. Vuelva a instalar el paquete de baterías (la cerradura sonará como tres pitidos cortos). Si no se escuchan los pitidos, reinicie el paso 1.
  4. Dentro de los 5 segundos posteriores a escuchar los tres pitidos cortos, mantenga presionado hasta que la cerradura comience a emitir un pitido y luego suéltelo.
  5. Se escucharán 5 LED ROJOS y cinco pitidos, seguidos de 10 segundos de silencio, luego 3 LED VERDES y tres pitidos rápidos.
  6. Se han borrado todas las configuraciones y la programación y la cerradura ahora está lista para usar. Nota: Toda la programación de la cerradura también se puede borrar (sin desconectar las baterías) ingresando a la Función 99.

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sobre el autor

  • Vicente Zhu

    Vincent Zhu tiene 10 años de experiencia en sistemas de cerraduras inteligentes y se especializa en ofrecer sistemas de cerraduras para puertas de hoteles y soluciones de sistemas de cerraduras para puertas de casas desde el diseño, la configuración, la instalación y la resolución de problemas. Ya sea que desee instalar una cerradura de puerta sin llave RFID para su hotel, una cerradura de puerta con teclado sin llave para la puerta de su casa, o si tiene otras preguntas y solicitudes de solución de problemas sobre cerraduras de puertas inteligentes, no dude en ponerse en contacto conmigo en cualquier momento.