Introducción
¿Qué hace cuando la cerradura de su puerta Smonet no responde a los comandos de la aplicación? Este artículo proporcionará algunos pasos de solución de problemas que pueden ayudarlo. Aquí hay algunos problemas comunes y sus soluciones.
Además, ShineACS Locks ofrece cerraduras inteligentes que tienen la misma función que las cerraduras Smonet Door; Si está interesado, consulte nuestro Cerraduras inteligentes TTlock.
Los problemas comunes de bloqueo de puertas Smonet y solución de problemas

La resolución de problemas de la cerradura de la puerta Smonet es un problema común para muchas personas, especialmente cuando se instala el dispositivo por primera vez. Si tiene problemas con su Smonet Smart Lock, aquí hay algunos consejos que pueden ayudarlo a resolver cualquier problema que pueda encontrar:
- Compruebe si su teléfono inteligente tiene Bluetooth y está emparejado con el producto. Si esto no sucede automáticamente, vaya a Configuración> Sistema> Bluetooth y seleccione "Activado" o "Emparejado". ¡Asegúrese de que esté conectado antes de continuar con el proceso de instalación!
- Asegúrese de que no haya demasiada distancia entre su teléfono y Smonet Smart Lock (15 pies). Para obtener los mejores resultados, mantenga todos los dispositivos a una distancia máxima de 10 metros/30 pies entre sí durante la configuración para que permanezcan correctamente conectados en cada paso del proceso.
Smonet Door Lock no responde a los comandos de la aplicación.

Si la cerradura de la puerta Smonet no responde a los comandos de la aplicación, verifique lo siguiente:
- Comprueba tu conexión Bluetooth. Si su teléfono tiene poca señal, es posible que la aplicación no se conecte con la cerradura. Para hacer esto, vaya a Configuración en su teléfono y asegúrese de que la señal de Bluetooth esté conectada.
- Comprueba la batería de tu dispositivo. Si es bajo, reemplácelo por uno nuevo y vuelva a intentarlo.
- Comprueba si tu dispositivo está conectado a Wi-Fi y no en modo avión. Si no está conectado, conéctelo a Wi-Fi y vuelva a intentarlo.
- Asegúrese de haber instalado y actualizado la aplicación en su teléfono antes de usar sus funciones en la cerradura de la puerta de Smonet (esto incluye Bluetooth).
La cerradura de la puerta Smonet no funciona.

Si su cerradura de puerta inteligente smonet no funciona, primero debe verificar si está conectada a Internet. Para hacer esto:
- Abra la aplicación y busque la sección "Bloquear".
- Presione "Conectar". Si está utilizando un modelo anterior de cerradura de puerta smonet, presione "Websocket" en lugar de "Conectar".
- Si no sucede nada después de presionar Conectar, verifique si su dispositivo está encendido y conectado a Wi-Fi. Si eso no funciona, intente verificar que Bluetooth esté habilitado en ambos dispositivos (el teléfono / tableta y la cerradura de la puerta).
- Si la cerradura de la puerta no está conectada a WIFI, puede ir a [Configuración] > [Configuración de red] y verificar si la cerradura de la puerta está conectada allí. Si no es así, intente reiniciar su enrutador o módem y vuelva a intentarlo.
Si aún no funciona después de todo eso, intente reiniciar ambos dispositivos apagándolos y volviéndolos a encender.
- Compruebe si la cerradura de la puerta está conectada a la aplicación de su teléfono. Vaya al menú Configuración y toque el candado, luego toque Smonet Lock y asegúrese de que tenga una marca de verificación al lado. De lo contrario, toque el cuadro y elija "Desbloquear". Luego intente abrir su puerta nuevamente con su teléfono o dispositivo compatible; si eso no funciona, sigue leyendo.
- Asegúrese de que la batería de la cerradura de su puerta no esté agotada. Si tiene una batería agotada y no puede abrir la puerta incluso cuando sostiene ambas llaves, es posible que haya algún problema con una de ellas o con una de ellas que aún no está programada como llave autorizada (en cuyo caso usted necesitará ayuda adicional de Smonet).
El teclado de la puerta Smonet emite un pitido y la pantalla muestra el símbolo de una llave.

Cuando el teclado de la cerradura de la puerta de su Smonet está funcionando, puede deberse a lo siguiente:
- La cerradura de la puerta Smonet no responde a los comandos de la aplicación.
- La cerradura de la puerta Smonet no funciona.
- Se ingresó el código PIN incorrecto 3 veces seguidas.
La cerradura de la puerta Smonet está haciendo sonar una alarma.

Si la cerradura de la puerta Smonet está haciendo sonar una alarma, es probable que alguien haya entrado en su casa sin su permiso.
La alarma sonará si ingresa el código PIN incorrecto dos veces. También puede decir si olvidó establecer un código PIN para la cerradura o intentó ingresar una contraseña que no existe en el sistema de la cerradura.
Si desea desactivar una alarma:
- Ingrese su código PIN correcto en el teclado (si es necesario).
- Mantenga presionado el botón de encendido/bloqueo durante 10 segundos.
- La alarma se silenciará y el LED parpadeará en verde tres veces. En este punto, puede restablecer su cerradura Smonet Door con un nuevo código o siguiendo los pasos a continuación:
- Encienda la cerradura de su puerta Smonet presionando el botón de encendido una vez (el LED debe parpadear). Si tiene éxito, debería escuchar un "bip" en la cerradura de su puerta.
- Ahora mantenga presionados ambos botones simultáneamente hasta que todos los LED parpadeen en rojo rápidamente, luego apáguelos (así es como lo reinicia). Después de eso, espere 1 minuto antes de volver a intentar desbloquearlo con su código o tarjeta de acceso.
¿Cómo eliminar todos los usuarios de la cerradura Smonet Door?

- Vaya a la aplicación Smonet en su teléfono y toque el botón de menú en la esquina superior derecha de su pantalla.
- Usuarios principales
- Si desea eliminar un perfil de usuario completo, toque el ícono de la papelera en su fila (esto no afectará los códigos de acceso existentes). Para eliminar a un usuario de una cuenta, toque su nombre en su fila en lugar de tocar 'Eliminar'.
- Inicie la aplicación Smonet en su teléfono.
- Toque el botón de menú en la esquina superior izquierda de su pantalla.
- Toque Usuarios; aparece un icono verde '+' después de tocar Menú.
- Desplácese para buscar y seleccionar el usuario que desea eliminar tocando su nombre, luego toque Eliminar en la parte inferior de su página de perfil; esto abrirá una alerta que le preguntará si está seguro de eliminar la cuenta de esta persona, así que toque Eliminar nuevamente para confirmar antes de continuar con el paso cuatro a continuación si es necesario.*
¿Cómo restablezco mi bloqueo Smonet?

Si tiene problemas con su candado Smonet, pruebe estos pasos:
- Mantenga presionado el botón de bloqueo durante 10 segundos hasta que el LED se vuelva rojo
- Suelte el botón y espere 30 segundos antes de intentar bloquearlo nuevamente.
¿Cómo se desbloquea un candado Smonet?
Para desbloquear un candado Smonet, puede usar los siguientes métodos:
- Presione el botón de desbloqueo en la aplicación Smonet.
- Presione el botón de desbloqueo en su teclado.
- Presiona el botón de desbloqueo en tu cerradura inteligente.

Para desbloquear el candado Smonet, primero debe saber qué método de desbloqueo está utilizando. Si está utilizando un control remoto, presione el botón en su control remoto. Si está utilizando una aplicación en su teléfono, ábrala y presione el botón de desbloqueo. También se incluye un teclado físico con cada cerradura que se puede usar para activar las funciones de desbloqueo.
Para usar este dispositivo:
- Presiona uno de estos botones:
- Código de desbloqueo (si se ingresó)
- Anulación de llave de emergencia (si se ingresó)
manual de cerradura de puerta smonet
Puedes consultar el Smonet manuales de cerraduras de puertas si tienes dudas y no puedes resolverlas.
Atención al cliente de la cerradura de la puerta Smonet
Puede ponerse en contacto con Smonet lock por correo electrónico para obtener ayuda si tiene algún problema con sus cerraduras inteligentes Smonet: [correo electrónico protegido]
¿Cómo se abre una cerradura Smonet?
- Gire la cerradura Smonet a la derecha.
- Pulse el botón de la cerradura Smonet.
- La cerradura Smonet emitirá un pitido y la luz parpadeará.
- La cerradura Smonet emitirá un pitido y la luz parpadeará de nuevo.
¿Cómo pongo mi Smonet en modo de emparejamiento de bloqueo?

Asegúrese de que la batería esté completamente cargada para poner su Smonet en modo de emparejamiento de bloqueo. Luego, mantenga presionado el botón en la parte frontal de la cerradura durante 10 segundos. Oirá un único pitido cuando entre en el modo de emparejamiento.
Ahora puede emparejar su candado Smonet con un teléfono Android o iPhone siguiendo estas instrucciones:
- Abra la configuración de Bluetooth para teléfonos Android y busque "Smonet" en Dispositivos disponibles. Tóquelo y conéctese a bDoorLockXX (donde XX es el número de modelo de su producto).
¿Smonet es compatible con Google Home?

Sí, Smonet es compatible con Google Home. Para emparejar su candado con su dispositivo Google Home, siga estos pasos:
- Descargue la aplicación Smonet en su dispositivo Android o iOS y ejecútela.
- Haga clic en "Agregar dispositivo" en la esquina inferior izquierda de la pantalla para comenzar el modo de emparejamiento para su nuevo candado (es posible que deba iniciar sesión primero si aún no lo ha hecho).
- Asegúrese de que ambos dispositivos estén conectados a la misma red Wi-Fi (esto se indicará con un punto azul junto al nombre de cada dispositivo), luego seleccione "Sí" cuando se le solicite si desea que Simonet envíe un código de invitación por correo electrónico o mensaje de texto. mensaje para que pueda conectarse directamente sin ninguna otra intervención de su parte una vez instalado en casa.
¿Qué aplicación uso para Smonet Smart Lock?
Para Smonet Smart Lock, puede usar la aplicación Smonet. La aplicación de bloqueo inteligente Smonet está disponible tanto en Google Play como en App Store. La aplicación se puede descargar gratis y es fácil de configurar, por lo que no necesita ninguna habilidad técnica o conocimiento sobre cómo usar un teléfono inteligente.
La funcionalidad de su cerradura inteligente estará limitada sin una conexión a Internet (por ejemplo, no podrá rastrear su ubicación ni enviar notificaciones cuando alguien ingrese a su hogar). Sin embargo, una vez habilitado con una red Wi-Fi o un plan de datos móviles (si corresponde), este dispositivo se puede controlar a través de Bluetooth desde cualquier parte del mundo, siempre que haya una conexión a Internet activa donde se encuentre.
¿Cómo conecto mi Smonet a WIFI?

Para conectar su candado Smonet a WIFI:
- Descarga la aplicación Smonet en tu teléfono.
- Abra la aplicación e ingrese su PIN para iniciar sesión, o inicie sesión en la aplicación si ya conectó su candado por primera vez (un tutorial lo guiará a través de este proceso).
- Siga las instrucciones en pantalla para conectar su cerradura Smonet a WIFI, incluido ingresar un código de acceso en la palanca de su puerta después de apagarlo al menos una vez (esto enviará una señal que se conecta con nuestros servidores).
- Una vez conectado, abra la aplicación nuevamente y siga las instrucciones adicionales en pantalla para configurar códigos de acceso o programar horarios para otros usuarios que usan este dispositivo.
¿El bloqueo de Smonet funciona con Alexa?

Smonet lock funciona con Alexa para brindarle una experiencia activada por voz. Puede pedirle a Alexa que bloquee y desbloquee su puerta o verifique el estado de su cerradura. También puede configurar un comando de voz para que Smonet bloquee y controle su puerta con una frase simple como "Alexa, abre la puerta de mi casa" o "Alexa, cierra la puerta de mi casa".
Sí. La cerradura Smonet funciona con Alexa. Cuando conecta su cerradura inteligente a su red doméstica, puede usar Alexa para controlarla. Con la integración de Smonet Smart Lock y Amazon Echo, puede usar su voz para bloquear/desbloquear puertas o incluso verificar el estado de una entrada en tiempo real (por ejemplo, si está bloqueada o desbloqueada).
Conclusión
Con suerte, estos pasos de solución de problemas lo han ayudado a hacer que la cerradura de su puerta vuelva a funcionar. Si ha intentado todos los pasos de solución de problemas y aún tiene problemas con su dispositivo, no dude en comunicarse con Cerraduras ShineACS para obtener ayuda.
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