Última actualización el 17 de marzo de 2024 por Vicente Zhu

¿Qué hace cuando la cerradura de su puerta Smonet no responde a los comandos de la aplicación? Este artículo proporcionará algunos pasos de solución de problemas que pueden ayudarlo. Aquí hay algunos problemas comunes y sus soluciones.

Además, ShineACS Locks ofrece cerraduras inteligentes con la misma función que las cerraduras Smonet Door; Si está interesado, consulte nuestro Cerraduras inteligentes TTlock.

Los problemas comunes de bloqueo de puertas Smonet y solución de problemas

Solución de problemas de la cerradura de la puerta Smonet: Detalles Guía paso a paso 1

Cerradura de puerta Smonet La resolución de problemas es un problema común para muchas personas, especialmente cuando instalan el dispositivo por primera vez. Si tiene problemas con su Smonet Smart Lock, aquí hay algunos consejos que pueden ayudarlo a resolver cualquier problema que pueda encontrar:

  • Compruebe si su teléfono inteligente tiene Bluetooth y está emparejado con el producto. Si esto no sucede automáticamente, vaya a Configuración> Sistema> Bluetooth y seleccione "Activado" o "Emparejado". ¡Asegúrese de que esté conectado antes de continuar con el proceso de instalación!
  • Asegúrese de que no haya demasiada distancia entre su teléfono y Smonet Smart Lock (15 pies). Para obtener mejores resultados, mantenga todos los dispositivos a una distancia máxima de 10 metros/30 pies entre sí durante la configuración para que permanezcan conectados adecuadamente en cada paso del proceso.

Smonet Door Lock no responde a los comandos de la aplicación.

Smonet Door Lock no responde a los comandos de la aplicación

Si la cerradura de la puerta Smonet no responde a los comandos de la aplicación, verifique lo siguiente:

  • Comprueba tu conexión Bluetooth. Si su teléfono tiene poca señal, es posible que la aplicación no se conecte con la cerradura. Para hacer esto, vaya a Configuración en su teléfono y asegúrese de que la señal de Bluetooth esté conectada.
  • Comprueba la batería de tu dispositivo. Si es bajo, reemplácelo por uno nuevo y vuelva a intentarlo.
  • Comprueba si tu dispositivo está conectado a Wi-Fi y no en modo avión. Si no está conectado, conéctelo a Wi-Fi y vuelva a intentarlo.
  • Asegúrese de haber instalado y actualizado la aplicación en su teléfono antes de usar sus funciones en la cerradura de la puerta de Smonet (esto incluye Bluetooth).

La cerradura de la puerta Smonet no funciona.

La cerradura de la puerta Smonet no funciona

Si su cerradura de puerta inteligente Smonet no funciona, primero debe verificar si está conectado a Internet. Para hacer esto:

  • Abra la aplicación y busque la sección "Bloquear".
  • Presione "Conectar". Si está utilizando un modelo anterior de cerradura de puerta Smonet, presione "Websocket" en lugar de "Conectar".
  • Si no sucede nada después de presionar Conectar, verifique si su dispositivo está encendido y conectado a Wi-Fi. Si eso no funciona, intente verificar que Bluetooth esté habilitado en ambos dispositivos (el teléfono / tableta y la cerradura de la puerta).
  • Si la cerradura de la puerta no está conectada a WIFI, puede ir a [Configuración] > [Configuración de red] y verificar si la cerradura de la puerta está conectada allí. Si no es así, intente reiniciar su enrutador o módem y vuelva a intentarlo.

Si aún no funciona después de todo eso, intente reiniciar ambos dispositivos apagándolos y volviéndolos a encender.

  • Compruebe si la cerradura de la puerta está conectada a la aplicación de su teléfono. Vaya al menú Configuración y toque el candado, luego toque Smonet Lock y asegúrese de que tenga una marca de verificación al lado. De lo contrario, toque el cuadro y elija "Desbloquear". Luego intente abrir su puerta nuevamente con su teléfono o dispositivo compatible; si eso no funciona, sigue leyendo.
  • Asegúrese de que la batería de la cerradura de su puerta no esté agotada. Si tiene una batería agotada y no puede abrir la puerta incluso cuando sostiene ambas llaves, es posible que haya algún problema con una de ellas o con una de ellas que aún no está programada como llave autorizada (en cuyo caso usted necesitará ayuda adicional de Smonet).

El teclado de la puerta Smonet emite un pitido y la pantalla muestra el símbolo de una llave.

El teclado de la puerta Smonet está sonando

Cuando el teclado de la cerradura de la puerta de su Smonet está funcionando, puede deberse a lo siguiente:

  • La cerradura de la puerta Smonet no responde a los comandos de la aplicación.
  • La cerradura de la puerta Smonet no funciona.
  • Se ingresó el código PIN incorrecto 3 veces seguidas.

La cerradura de la puerta Smonet hace sonar una alarma.

La cerradura de la puerta Smonet está haciendo sonar una alarma

Si la cerradura de la puerta Smonet está haciendo sonar una alarma, es probable que alguien haya entrado en su casa sin su permiso.

La alarma sonará si ingresa el código PIN incorrecto dos veces. También puede decir si olvidó establecer un código PIN para la cerradura o intentó ingresar una contraseña que no existe en el sistema de la cerradura.

Si desea desactivar una alarma:

  • Ingrese su código PIN correcto en el teclado (si es necesario).
  • Mantenga presionado el botón de encendido/bloqueo durante 10 segundos.
  • La alarma se silenciará y el LED parpadeará en verde tres veces. En este punto, puedes restablecer la cerradura de tu puerta Smonet con un nuevo código o siguiendo los pasos a continuación:
  • Encienda la cerradura de su puerta Smonet presionando el botón de encendido una vez (el LED debe parpadear). Debería escuchar un "bip" desde la cerradura de su puerta si tiene éxito.
  • Ahora mantenga presionados ambos botones simultáneamente hasta que todos los LED parpadeen en rojo rápidamente, luego apáguelos (así es como lo reinicia). Después de eso, espere 1 minuto antes de volver a intentar desbloquearlo con su código o tarjeta de acceso.

Cómo eliminar todos los usuarios de Smonet Door lock

Cerradura de puerta Smonet hacia atrás

 Si te refieres a un problema en el que la cerradura de la puerta Smonet está instalada al revés, incorrectamente o las funciones parecen invertidas, esto es lo que debes hacer:

  1. Verifique la instalación: En primer lugar, asegúrese de haber seguido la guía de instalación paso a paso. Incluso un pequeño descuido puede provocar averías.
  2. Restablecer la cerradura: Muchas cerraduras inteligentes tienen una función de reinicio que devuelve la cerradura a su configuración de fábrica. Consulte el manual del usuario para obtener instrucciones sobre cómo restablecer su modelo Smonet específico.
  3. Calibración: Algunas cerraduras inteligentes requieren calibración después de la instalación. Esto ayuda a que la cerradura comprenda las posiciones bloqueada y desbloqueada. Consulte el manual para ver si se requieren pasos de calibración.

Si los puntos anteriores no solucionan su problema o si tiene una pregunta diferente relacionada con "Cerradura de puerta Smonet al revés", proporcione más contexto o especifique el problema para que pueda ayudarlo más.

¿Cómo restablecer la cerradura inteligente Smonet?

¿Cómo restablezco mi bloqueo Smonet?

Si tiene problemas con su candado Smonet, pruebe estos pasos:

  • Mantenga presionado el botón de bloqueo durante 10 segundos hasta que el LED se vuelva rojo
  • Suelte el botón y espere 30 segundos antes de intentar bloquearlo nuevamente.

¿Cómo bloquear y desbloquear cerraduras Smonet?

Para conocer más detalles sobre cómo bloquear y desbloquear una cerradura Smonet, consulte este artículo: ¿Cómo bloquear Smonet Lock? Detalla la orientación de varias maneras.

manual de cerradura de puerta smonet

Puedes consultar el Smonet manuales de cerraduras de puertas si tienes dudas y no puedes resolverlas.

Atención al cliente de la cerradura de la puerta Smonet

Puede ponerse en contacto con Smonet Lock por correo electrónico para obtener ayuda si tiene algún problema con sus cerraduras inteligentes Smonet: [email protected].

Conclusión

Con suerte, estos pasos de solución de problemas lo han ayudado a hacer que la cerradura de su puerta vuelva a funcionar. Si ha intentado todos los pasos de solución de problemas y aún tiene problemas con su dispositivo, no dude en comunicarse con Cerraduras ShineACS para obtener ayuda.

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sobre el autor

  • Vicente Zhu

    Vincent Zhu tiene 10 años de experiencia en sistemas de cerraduras inteligentes y se especializa en ofrecer sistemas de cerraduras para puertas de hoteles y soluciones de sistemas de cerraduras para puertas de casas desde el diseño, la configuración, la instalación y la resolución de problemas. Ya sea que desee instalar una cerradura de puerta sin llave RFID para su hotel, una cerradura de puerta con teclado sin llave para la puerta de su casa, o si tiene otras preguntas y solicitudes de solución de problemas sobre cerraduras de puertas inteligentes, no dude en ponerse en contacto conmigo en cualquier momento.

Otras preguntas frecuentes de los clientes sobre la cerradura de puerta Smonet