La cerradura de puerta inteligente sin llave SimpliSafe se encuentra entre las mejores del mercado. Es asequible, fácil de instalar y cuenta con la mejor atención al cliente.

La cerradura de puerta con teclado inteligente SimpliSafe es una excelente manera de agregar seguridad inteligente a su hogar. Es fácil de abre tu candado sin código; use su teléfono inteligente para darle tranquilidad. Pero, como cualquier otro producto, algunas cosas pueden salir mal.

Echemos un vistazo a algunos problemas comunes que puede encontrar y algunas posibles soluciones para ayudar a que su sistema vuelva a funcionar:

La cerradura inteligente SimpliSafe no responde

Si su SimpliSafe Smart Lock no responde o no funciona correctamente, podría ser el momento de solucionar el problema antes llamar a un cerrajero!

• Asegúrese de que el botón de encendido en la parte posterior del dispositivo esté firmemente presionado
• Verifique que tenga conectividad Wi-Fi yendo a Configuración> Wi-Fi en su dispositivo iOS
• Asegúrese de que Bluetooth esté habilitado en Configuración> General> Bluetooth en su dispositivo iOS
• El candado inteligente no responde o no funciona correctamente después de actualizar la versión más reciente de la aplicación SimpliSafe. Este problema a menudo es causado por una configuración incorrecta en el menú de Bluetooth de su teléfono, así que vuelva a configurarlos y vea si solucionan las cosas. Si eso no funciona, reiniciar su teléfono debería funcionar.

Cerradura inteligente SimpliSafe parpadeando.

Si su cerradura inteligente está parpadeando, es posible que tenga un problema. Si ha estado parpadeando durante más de 30 segundos, es hora de actuar.

• Verifica la batería: La primera acción es comprobar la batería; Si hay una luz que parpadea lentamente en el Smart Lock, debes reemplazar las baterías.
• Compruebe la conexión wifi: Podría significar que su dispositivo no está conectado a Wi-Fi o ha perdido la conexión. Si este es el caso, intente conectarse nuevamente y asegúrese de que ningún otro dispositivo cercano pueda interferir con la señal. Una vez que se haya conectado exitosamente a Wi-Fi y haya establecido una conexión a Internet, espere unos minutos hasta que el sistema se actualice.
• Revisa actualizaciones: Si eso no funciona, verifique que todas las actualizaciones recientes estén instaladas usando la aplicación App Store o Google Play Store en su dispositivo móvil; si no, actualícelos manualmente según sea necesario (ver más abajo).
• Restablecimiento de fábrica: Si todo lo anterior falla, intente restablecer la configuración de fábrica de su cerradura inteligente SimpliSafe.

La cerradura inteligente SimpliSafe no se está calibrando.

Si su cerradura inteligente SimpliSafe no se calibra, pruebe estos consejos:

• Asegúrese de que su configuración de Bluetooth sea correcta. Si la aplicación no se conecta a su candado, verifique que esté en una configuración adecuada para emparejarse con el dispositivo.
• Elimina cualquier obstáculo entre tu teléfono y la cerradura. A veces, esto significará mover muebles o acercarse para garantizar una mejor conexión entre los dispositivos.
• Reinicie ambos dispositivos (su teléfono y cerradura inteligente), asegurándose de que estén cargados antes de volver a intentarlo. Si aún no puede emparejarlos, comuníquese con el servicio al cliente para obtener ayuda.
• Si todo falla, intente Calibre el Smart Lock de nuevo.

La cerradura inteligente SimpliSafe no se conecta.

Si tiene problemas para conectar su cerradura inteligente SimpliSafe, pruebe estas sugerencias:

• Asegúrese de que la cerradura esté emparejada con la conexión Wi-Fi de su hogar. Para hacer esto, abra la aplicación SimpliSafe para Android o iOS y toque "Mi casa" en la parte inferior de la pantalla. Luego toque "Bloquear" en el panel que aparece para ver su estado junto a cada dispositivo que aparece allí.
• Comprueba las pilas de tu teclado: Si no está respondiendo, puede ser porque las pilas están bajas. Asegúrese de reemplazarlos por otros nuevos y pruébelos nuevamente.
• Si la luz de encendido de la cerradura no está encendida, desconecte y vuelva a enchufar las baterías para asegurarse de que esté recibiendo electricidad.
• Compruebe si hay cables sueltos o conexiones sueltas en el exterior del dispositivo. Si es necesario, apriételos con pinzas o un destornillador para asegurarse de que estén seguros.

El candado inteligente SimpliSafe no funciona correctamente.

Si su cerradura inteligente SimpliSafe no funciona correctamente o le causa problemas, varios problemas comunes podrían estar causando este problema.

• Asegúrese de que su Wi-Fi no haya sido desconectado o apagado en su teléfono o tableta. Esto se puede verificar en el menú Configuración de su dispositivo (en Wi-Fi).
• Verifique que realmente esté presionando el botón para "Bloquear” y no solo tocarlo con el dedo.
• Es una buena idea revisar la batería. La batería es fácil de quitar y reemplazar: presione las dos pestañas a cada lado del teclado y luego deslícelas hacia afuera.
• Verifique que no haya corrosión en los contactos en el interior. y límpielos si es necesario antes de colocar una batería nueva en su lugar.
• Si la cerradura parpadea en verde, la puerta no está completamente cerrada. La cerradura comenzará a emitir un pitido hasta que presione la manija para asegurarse de que esté trabada.

La cerradura inteligente SimpliSafe no está bloqueando.

El bloqueo inteligente SimpliSafe no bloquea ni desbloquea; podría ser porque:

• Asegúrese de que todos sus dispositivos estén conectados a la red celular de SimpliSafe. Si no hay conexión celular entre el dispositivo y el panel de control o la estación base, ese dispositivo no funcionará correctamente.
• Las baterías están agotadas. Su teclado requiere 3 baterías AA. Para reemplazarlas, retire la tapa de las baterías de la parte posterior de su teclado, inserte baterías nuevas en el compartimiento y luego vuelva a colocar la tapa. Si esto no funciona, intenta restablecer la cerradura de la puerta del teclado. Desenchufarlo durante 30 segundos antes de volver a enchufarlo debería funcionar.
• Problema de instalación. Un cerrajero profesional debe solucionar un problema con su puerta o su instalación antes de que pueda usar este producto con éxito.

La cerradura inteligente SimpliSafe no se empareja

Si su cerradura inteligente SimpliSafe no se empareja, puede seguir algunos pasos para intentar solucionar el problema.

• Asegúrese de que su teléfono esté en la misma red que la cerradura. Si no es así, es posible que no pueda emparejarse con la cerradura. Para hacer esto, abra una aplicación como un analizador de Wi-Fi en su dispositivo iOS y busque "Simplisafe" como una de las redes en Redes disponibles.
• Asegúrese de que ambos dispositivos estén lo suficientemente cerca el uno del otro – dentro de unos pocos pies de distancia por lo general será suficiente.

El teclado SimpliSafe agota la batería.

Suponga que ha estado usando su sistema durante meses sin ningún problema, pero de repente nota que la batería de su teclado está significativamente más baja de lo normal. En ese caso, esto podría deberse a que hay algún problema con uno o más de los siguientes:

• Los contactos de la batería dentro de la cerradura están sucios o corroídos
• Desenchufar el teclado no hará daño (pero puede que tampoco sea necesario). O intente bajar el volumen y el brillo de la pantalla de su teléfono inteligente o tableta.
• También puede desactivar todas las notificaciones de llamadas y mensajes de texto, ya que consumen más energía que las alarmas silenciosas.
• Si todo lo demás falla, ¡siempre obtenga una batería externa fuera de casa para tener suficiente batería para emergencias!

Cerradura inteligente SimpliSafe atascada.

Es posible que esté mal calibrado si no puede acceder a su cerradura inteligente SimpliSafe. Ahora, intente recalibrar, fuerce la actualización de Smart Lock y busque las posiciones correctas de bloqueo y desbloqueo.

Si probó todos los pasos anteriores, pero su cerradura inteligente SimpliSafe aún no funciona correctamente, entonces es probable que un problema interno en la perilla manual haya causado el problema.

Si esto no funciona después de varios intentos, puede ser el momento de llamar al servicio de atención al cliente al 800-548-9508. Pueden guiarlo a través de opciones adicionales de resolución de problemas o enviarle un nuevo producto si es necesario.

El bloqueo de SimpliSafe no funciona después de la actualización.

Pruebe estas soluciones si tiene problemas con su cerradura inteligente SimpliSafe después de la actualización.

• Asegúrese de que su Wi-Fi esté encendido y conectado a la misma red que usa su candado. Puede encontrar esto yendo a la pestaña Configuración en la aplicación SimpliSafe, seleccionando Dispositivos y sensores > Agregar dispositivo, o usando el menú de configuración de Wi-Fi de su dispositivo (para iPhones, vaya a Configuración > Wi-Fi).
• Comprueba tu versión: Puede verificar qué versión de la aplicación tiene yendo a la pantalla de inicio y tocando Mi cuenta.
• Asegúrese de que Bluetooth esté activado: Bluetooth se activa en Configuración > General > Bluetooth para dispositivos iOS para conectar un dispositivo a través de Bluetooth. Para dispositivos Android™, vaya a Configuración > Dispositivos conectados > Seguridad y ubicación, donde también debe asegurarse de que "Bluetooth" esté marcado en la configuración de red Wi-Fi.
• Restablecer bloqueo inteligente SimpliSafe: Reinicie su teléfono inteligente o tableta manteniendo presionado el botón de encendido durante 10 segundos hasta que se reinicie y se suelte (es posible que primero deba quitar las cubiertas). Si eso no funciona, intente reiniciar ambos dispositivos nuevamente.

Manual de la cerradura inteligente SimpliSafe

Si está familiarizado con la cerradura inteligente SimpliSafe, sabrá que es un gran producto. Pero si se queda atascado mientras configura la cerradura de su puerta o tiene preguntas sobre cómo funciona el dispositivo, este SimpliSafe manual de bloqueo inteligente le ayudará a decidir qué hacer a continuación.

• Descarga del manual de bloqueo inteligente SimpliSafe en pdf

Compatibilidad con bloqueo inteligente SimpliSafe

Si está buscando el mejor soporte para cerraduras inteligentes SimpliSafe del mercado, puede visitar el centro de soporte de SimpliSafe para obtener ayuda: Centro de ayuda de cerraduras inteligentes SimpliSafe.