Última actualización el 17 de marzo de 2024 por Vicente Zhu

Las cerraduras inteligentes Sifely son una opción popular para proteger su hogar. Estas cerraduras de puertas inteligentes sin llave habilitadas para Internet se conectan a su teléfono y le permiten controlar el acceso a través de la aplicación, pero también se pueden integrar con Siri y Alexa.

Si bien hay muchos beneficios al usar Sifely cerraduras inteligentes, pueden surgir algunos problemas durante la instalación o el uso de este producto.

En este artículo, revisaré algunos problemas comunes de bloqueo inteligente de Sifely y consejos para la solución de problemas para que sepa cómo solucionarlos cuando surjan.

La cerradura inteligente Sifely no funciona.

La cerradura inteligente Sifely no funciona

Si tu Sifely la cerradura inteligente no funciona, podría ser cualquiera de los siguientes:

  • Las baterías están agotadas. Si este es el caso, retírelos del compartimiento de la batería y reemplácelos por otros nuevos.
  • La fuente de alimentación es otro problema que no está conectado a su dispositivo. Verifique todas las conexiones y asegúrese de que todo esté enchufado correctamente antes de volver a intentar usar su candado.
  • Tienes más de una cerradura inteligente Sifely en su cuenta y está tratando de operar uno de forma remota por error (esto sucede cuando las personas intentan usar su teléfono como llave).
  • Verifique la conexión a su red e Internet. Si no puede conectarse, verifique el estado de su conexión a Internet.
  • La cerradura inteligente sifely puede tener un problema con su hardware o firmware; le recomendamos que nos lo envíe de vuelta para que lo diagnostiquemos antes de utilizar otro método de resolución de problemas.

Sifely Smart Lock no se conecta a la aplicación.

Sifely Smart Lock no se conecta a la aplicación

Es posible que tenga problemas para conectar el candado inteligente Sifely a su teléfono o aplicación. Aquí hay algunas posibles razones y soluciones:

  • En primer lugar, debes comprobar que tu dispositivo móvil y la cerradura estén conectados a la misma red Wi-Fi. Si eso no funciona, intente reiniciar ambos dispositivos y verifique si hay un problema con su conexión a Internet o la configuración del enrutador.
  • Asegúrese de que ya ha emparejado su dispositivo móvil con la cerradura. Debe estar conectado a través de Bluetooth; Puedes ver tu candado en la aplicación. Puede verificar yendo a Configuración> Bluetooth en su teléfono.
  • Asegúrese de haber descargado el firmware más reciente para tu cerradura inteligente sifely desde nuestra web. Es posible que deba hacer esto si se instaló recientemente para que funcione correctamente con nuestra aplicación.
  • Es posible que no hayas instalado la aplicación oficial de Sifely. Puedes conseguirlo en el Apple App Store , Google Play o Amazon App Store.

Sifely smart lock no se empareja.

Sifely smart lock no se empareja

Si su cerradura inteligente Sifely no se empareja con su teléfono, hay algunas cosas que puede hacer para solucionar el problema.

  • Reinicie su teléfono: Si puede emparejar su dispositivo en la aplicación pero no puede conectarse en intentos posteriores, intente reiniciar ambos dispositivos y volver a conectarse.
  • Compruebe el nivel de batería de ambos dispositivos: Es posible que su teléfono se haya quedado sin batería o haya entrado en modo de suspensión al intentar emparejarse con Sifely; de cualquier manera, no se comunicará con su candado hasta que resuelva estos problemas.
  • Comprueba tu conexión a Internet. Asegúrate de que tu Wi-Fi esté conectado y de que tengas una señal fuerte. Si aún tiene problemas, conecte la cerradura a una red diferente.
  • Compruebe si hay actualizaciones disponible para su bombilla conectada Wi-Fi o la aplicación de control remoto en su teléfono inteligente o tableta.
  • Asegúrese de que los dispositivos correctos estén en sus estados correctos para el emparejamiento: si alguno de ellos no está en el estado correcto, repita este paso hasta que todos estén en el estado correcto.

La cerradura inteligente Sifely no se conecta a la puerta de enlace

La cerradura inteligente Sifely no se conecta a la puerta de enlace

Si su cerradura inteligente Sifely no se conecta a la puerta de enlace, algunas cosas podrían estar mal.

  • Verifique que su puerta de enlace tenga energía y esté conectada a Internet. Puede ver el estado de su dispositivo en la aplicación Sifely haciendo clic en "Mis dispositivos" en la esquina superior derecha de su pantalla. Si algo parece mal, intente reiniciar ambos dispositivos: desconéctelos de sus fuentes de alimentación durante 5 segundos antes de volver a enchufarlos.
  • Asegúrese de que la puerta de enlace esté encendida y encendida. (Debería parpadear en azul). Si su puerta de enlace no parpadea, vuelva a verificar que esté enchufada y asegúrese de que la puerta de la batería esté bien cerrada.
  • Asegúrese de que la puerta de enlace y la cerradura estén dentro del alcance uno del otro—la distancia máxima entre ellos es de 800 pies (250 metros).
  • Intente apagar su enrutador Wi-Fi o desconectarlo durante unos 30 segundos antes de reiniciar ambos dispositivos. Esto les dará tiempo para restablecer la configuración de conexión para que puedan volver a encontrarse fácilmente cuando se emparejen más adelante en el proceso de emparejamiento.
  • Si su bloqueo no funciona después de reiniciar ambos dispositivos, intente restablecer la puerta de enlace.

Sifely smart lock no se conecta a internet

Sifely smart lock no se conecta a internet

Si tiene problemas para conectar su cerradura inteligente Sifely a la red, aquí hay algunos consejos para solucionar problemas:

  • Asegúrese de que su cerradura inteligente Sifely esté conectada a la misma red Wi-Fi que la aplicación. No será fácil controlar la cerradura de forma remota si no lo están.
  • Buscar actualizaciones en ambos extremos (el teléfono y la cerradura). Una actualización reciente puede haber solucionado algunos problemas que impiden la comunicación adecuada entre ellos, así que asegúrese de haber instalado las actualizaciones disponibles de ambas partes.
  • Reinicie su enrutador Wi-Fi. Si tiene un Apple AirPort u otro enrutador inalámbrico, restablecerlo puede resolver muchos problemas relacionados con la conectividad.
  • Reinicie su teléfono o tableta. A veces, un simple reinicio es suficiente para que los dispositivos iOS y Android restablezcan su conexión con las redes Wi-Fi.

Sifely smart lock no se desbloquea.

Sifely smart lock no se desbloquea

Cuando su cerradura inteligente Sifely no se abre, hay algunas cosas que puede verificar antes de llamarnos.

  • El primer paso para solucionar problemas de su cerradura inteligente sifely es verificar si la configuración de Bluetooth de su teléfono está activada. Vaya a la aplicación de configuración en un iPhone y elija "Bluetooth". Active "Bluetooth" en el menú Configuración -> Dispositivos conectados en teléfonos Android. Si esto no soluciona el problema, es posible que tengas que restablecer tu dispositivo desconectándolo de la corriente durante 30 segundos antes de volver a enchufarlo.
  • Asegúrese de que las baterías estén completamente cargadas. Las baterías deben reemplazarse cada seis meses para obtener el mejor rendimiento y seguridad.
  • Verifique que la puerta no esté atascada en su lugar debido a escombros o corrosión en cualquier parte del mecanismo de bloqueo (como cerca del ojo de la cerradura). Si esto sucede, intente limpiar cualquier residuo y asegúrese de que todas las partes de su pestillo se muevan libremente antes de volver a intentarlo.
  • Asegúrate de estar usando los códigos correctos cuando ingreses tu código.

La cerradura inteligente Sifely sigue sonando.

La cerradura inteligente Sifely sigue sonando

Es posible que tenga un problema con su cerradura inteligente sifely si escucha un pitido.

  • Su cerradura inteligente sifely emitirá un pitido cuando termine de emparejarse con la aplicación en su teléfono cuando presione cualquier botón en el dispositivo y cuando haya un problema con la conexión entre su teléfono y la puerta.
  • Si escucha este pitido con frecuencia, es posible que su conexión a Internet no funcione o que se produzcan otros problemas en ese momento (como un corte de energía).
  • Esto suele suceder cuando su aplicación Sifely no está conectada a sus cerraduras o tiene un problema con la conexión Wi-Fi. Para solucionar este problema, intente reiniciar su teléfono o enrutador y luego vuelva a conectarse.
  • Si esto no funciona, verifique si alguien en su hogar tiene problemas para acceder a su red Wi-Fi, o si hay algún otro dispositivo conectado, como una impresora o una computadora portátil, que pueda estar causando interferencia.

La cerradura inteligente Sifely se sigue desconectando.

La cerradura inteligente Sifely sigue desconectándose

  • Si la cerradura inteligente sifely sigue desconectándose, es posible que se haya interrumpido la conexión Bluetooth entre su teléfono y la cerradura inteligente sifely.
  • Para volver a conectarse, intente hacer triple clic en el botón Inicio de su iPhone. Esto mostrará una lista de todos los dispositivos emparejados conectados a Bluetooth, incluidas las cerraduras inteligentes que puedan haberse desconectado recientemente.
  • Seleccione su candado inteligente sifely de esta lista tocando su nombre. El dispositivo debería volver a conectarse automáticamente a su iPhone.
  • Si esto no funciona, intente activar y desactivar Bluetooth nuevamente. Vaya a Configuración > Bluetooth > Activar/desactivar para hacer esto. Intente volver a conectar su cerradura inteligente sifely siguiendo los pasos anteriores nuevamente.
  • Si ninguna de estas opciones funciona, intente reiniciar su iPhone manteniendo presionado el botón de encendido hasta que aparezca un control deslizante rojo sobre él. Deslícelo hacia afuera para apagar el dispositivo, luego vuelva a encenderlo cuando se le indique.

La huella digital de la cerradura inteligente Sifely no funciona.

Si la función de huella digital en su Sifely Smart Lock no funciona, aquí hay una guía de solución de problemas paso a paso para ayudarlo a solucionar el problema:

  • Limpiar el escáner de huellas dactilares: Asegúrese de que el escáner de huellas digitales esté limpio. Utilice un paño suave para limpiar la suciedad o las manchas. A veces, la grasa o la suciedad de los dedos pueden interferir con la capacidad del escáner para leer huellas dactilares.
  • Verificar la energía de la batería: Asegúrese de que la cerradura tenga suficiente carga de batería. En ocasiones, una batería baja puede afectar el rendimiento de la cerradura. Si las baterías están bajas, reemplácelas.
  • Vuelva a registrar su huella digital: Es posible que el registro inicial de huellas dactilares no fuera exacto. Elimine los datos de huellas digitales existentes y vuelva a registrar su huella digital. Recuerde seguir las instrucciones cuidadosamente e intentar cubrir diferentes partes de la yema del dedo durante la inscripción.
  • Comprobar daños físicos: Examine el escáner de huellas digitales en busca de signos visibles de daño. Si el escáner está rayado o dañado, es posible que no funcione correctamente.
  • Verificar límite de usuarios: Algunas cerraduras inteligentes tienen un límite en la cantidad de huellas digitales que pueden almacenar. Asegúrese de no haber excedido este límite.

El teclado de bloqueo inteligente Sifely no funciona.

Si el teclado de su Sifely Smart Lock no funciona, existen varios pasos de solución de problemas que puede seguir:

  • Compruebe la batería: Asegúrese de que la cerradura tenga suficiente carga de batería. Una batería baja puede afectar el rendimiento de la cerradura. Si las baterías están bajas, reemplácelas.
  • limpiar el teclado: La suciedad, el polvo u otros residuos pueden interferir con la funcionalidad del teclado. Limpie suavemente el teclado con un paño suave para eliminar cualquier obstrucción.
  • Asegúrese de ingresar el código correcto: Asegúrese de ingresar el código correcto. Si ha cambiado el código recientemente, utilice el actualizado.
  • Comprobar daños físicos: Examine el teclado en busca de signos visibles de daño. Si hay signos de desgaste, rotura o daño, podría estar afectando su funcionalidad.

La cerradura inteligente Sifely no se bloquea.

Si su Sifely Smart Lock no se bloquea:

  • Compruebe la batería: Asegúrese de que la cerradura tenga suficiente carga de batería. Una batería baja puede afectar el rendimiento de la cerradura. Si las baterías están bajas, reemplácelas.
  • Problemas de alineación: Asegúrese de que la puerta, el marco y la cerradura estén alineados correctamente. El cerrojo no se cerrará correctamente si no se alinea con el orificio del marco de la puerta. Es posible que necesites ajustar la posición de la placa de cierre o de la propia cerradura.
  • Compruebe si hay obstrucciones: Asegúrese de que nada obstruya que el cerrojo se extienda completamente. Podría tratarse de residuos en el orificio de la placa de cierre o en el mecanismo de bloqueo.
  • Manual de operación: Intente bloquear y desbloquear la puerta manualmente usando el botón giratorio o la llave (si corresponde). Si funciona manualmente pero no electrónicamente, el problema podría estar en el mecanismo electrónico o en el motor.
  • Calibración: Algunas cerraduras inteligentes requieren calibración para garantizar que funcionen correctamente. Consulta el manual del usuario para ver si existe un proceso de calibración para tu Sifely Smart Lock y sigue las instrucciones.

¿Cómo restablecer el Sifely Smart Lock?

Si tiene algunos problemas y no puede hacer que su cerradura inteligente Sifely vuelva a funcionar, puede intentar restablecer su cerradura inteligente:

  • Asegúrese de haber agregado su candado inteligente Sifely a la aplicación de candado Sifely.
  • Abra la aplicación de bloqueo Sifely.
  • Elija el bloqueo que desea restablecer.
  • Pulse el botón de configuración.
  • Busque el "botón Restablecer" y presiónelo.
  • Active el “botón Restablecer”. Luego, puede presionar el botón de reinicio en la parte posterior de la cerradura inteligente Sifely para restablecer esta cerradura.

Reemplazo de la batería de la cerradura inteligente Sifely

La batería de la cerradura inteligente Sifely es una batería AA y puede durar hasta un año. Pero en algún momento, es posible que deba reemplazar esta batería. Reemplazo del sifely batería de bloqueo inteligente no es difícil, necesita un destornillador y unos minutos de tiempo libre. Los pasos son:

Reemplazo de la batería de la cerradura inteligente Sifely

  • Retire los tornillos que sujetan la batería vieja (normalmente tres). ¡Nunca use alicates u otra herramienta que pueda dañar la cubierta de plástico que protege el interior de su candado!
  • Inserte baterías nuevas en sus ranuras designadas de acuerdo con la forma en que estaban orientadas antes de retirarlas (generalmente, el lado positivo rojo hacia arriba). ¡Tenga cuidado de no dejar que ningún metal toque otras partes metálicas del interior!
  • Vuelva a colocar los tornillos que retiró anteriormente ajustándolos firmemente en su lugar con un destornillador de cabeza Phillips (generalmente cuatro)

manual de cerradura inteligente sifely

el sifely manual de bloqueo inteligente le ayudará con la instalación y programación. También lo ayudará a solucionar los problemas de su cerradura inteligente Sifely:

Conclusión

Esperamos que este artículo de solución de problemas de bloqueo inteligente de Sifely lo ayude a resolver la mayoría de los problemas de bloqueo de Sifely, pero si aún necesita más ayuda. Estamos aquí para ayudar, así que no dude en ponerse en contacto Cerraduras ShineACS si hay algo que podamos hacer!

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sobre el autor

  • Vicente Zhu

    Vincent Zhu tiene 10 años de experiencia en sistemas de cerraduras inteligentes y se especializa en ofrecer sistemas de cerraduras para puertas de hoteles y soluciones de sistemas de cerraduras para puertas de casas desde el diseño, la configuración, la instalación y la resolución de problemas. Ya sea que desee instalar una cerradura de puerta sin llave RFID para su hotel, una cerradura de puerta con teclado sin llave para la puerta de su casa, o si tiene otras preguntas y solicitudes de solución de problemas sobre cerraduras de puertas inteligentes, no dude en ponerse en contacto conmigo en cualquier momento.