Solución de problemas de Schlage Sense: Guía detallada paso a paso

Última actualización el 17 de marzo de 2024 por Vicente Zhu

Schlage Sense BE479 es una cerradura de cerrojo inteligente que le permite controlar el acceso a su hogar con su Android o iPhone. Puede conectarlo con otros dispositivos como Amazon Alexa o Google Assistant, pero a veces las cosas salen mal.

Pero, ¿qué harás si tu El bloqueo de Schlage no funciona ¿adecuadamente? Estos son algunos problemas comunes y sugerencias para la resolución de problemas de este sistema de bloqueo inteligente:

Schlage Sense no se conecta a la aplicación/no recibe notificaciones

Schlage Sense no se conecta a la aplicación o no recibe notificaciones

Si tiene problemas para conectar su candado Schlage Sense a la aplicación, es posible que tenga problemas con la conexión WiFi. Aquí hay algunas cosas para verificar:

  • Asegúrese de estar usando la última versión de la aplicación Schlage Sense
  • Asegúrese de que su cerradura esté conectada a WiFi y dentro del alcance de su enrutador; si no, acérquese o coloque un extensor encima de su enrutador y luego conecte la cerradura a través de WiFi.
  • Puede cambiar las redes manualmente yendo a Configuración> Red en su teléfono y volviendo a conectarse a una nueva red (probablemente tendrá que ingresar una contraseña).
  • Verifique si su enrutador tiene algún problema (e intente restablecerlo).
  • Si estas correcciones no funcionan, comuníquese con el Soporte de Schlage

Schlage Sense Deadbolt no se bloquea completamente cuando se usa una llave física

Deadbolt no se bloquea completamente cuando se usa la llave física

Si recientemente instaló su cerrojo pero descubre que no se bloquea completamente cuando usa una llave física, esto podría deberse a residuos entre los componentes dentro de la carcasa (como la suciedad).

Intente quitar objetos extraños como piedras o palos de la carcasa interior antes de volver a intentar la operación; ¡esto debería solucionar el problema al instante!

El código de programación Schlage sense no funciona.

Si tiene problemas con el código de programación de Schlage Sense que no funciona, pruebe estos consejos rápidos para la solución de problemas:

  • Verifica que estés usando el código de programación correcto para tu candado.
  • Asegúrese de que todos sus dispositivos estén encendidos y conectados a WiFi. Si uno de ellos no está correctamente conectado a WiFi, impedirá que todo el sistema funcione correctamente.
  • Restablezca la configuración de fábrica de su candado Schlage y luego cambiar el código de programación por defecto para establecer un nuevo código de programación.

Schlage Sense no se conecta a la red WiFi doméstica

Schlage Sense no se conecta a la red WiFi doméstica

  • Asegúrate de conectar tu aplicación con una red WiFi de 2.4 GHz
  • Si su Schlage sense no se conecta a redes WiFi domésticas con conexiones de 2.4 GHz, busque dispositivos inalámbricos cercanos que puedan estar usando mucho ancho de banda, como consolas de videojuegos o cajas de medios de transmisión.

Schlage Sense no funciona después del cambio de batería.

Schlage Sense no funciona después del cambio de batería

Si su Schlage Sense no funciona después de cambiar la batería, hay varias cosas que puede hacer.

  • Primero, verifique dos veces que las baterías estén en su lugar y seguras. El sensor no puede leer el código correctamente y activarse si no están bien colocados.
  • O no quedaba suficiente energía en una batería vieja cuando la reemplazó por una nueva, o quedaba demasiada energía en una batería vieja cuando la reemplazó por una nueva. Para solucionar este problema, reemplace ambas baterías de inmediato y vea si esto resuelve nuestro problema de inmediato.
  • Si ese no es el problema, intente restablecer su bloqueo, ¡Entonces pruébalo de nuevo!

Para obtener más información sobre por qué sus cerraduras Schlage Sense no funcionan después del cambio de batería, consulte este artículo: Schlage Lock no funciona después del cambio de batería, ¿qué hacer? 

Schlage Sense no es emparejamiento.

Schlage sentido no emparejamiento

  • Si su Schlage Sense BE479 no se conecta a la aplicación, verifique que esté emparejado con la red WiFi de su hogar. Si no es así, intente eliminar la aplicación de su teléfono y vuelva a instalarla.
  • Asegúrese de que la batería esté completamente cargada.
  • Intente desvincularse de la aplicación de su teléfono inteligente y luego vuelva a vincularse. Esto puede solucionar muchos problemas con las cerraduras Schlage Sense donde dejan de responder o no se conectan correctamente con los teléfonos inteligentes.

Puede restaurar su Schlage Sense a su configuración de fábrica usando el botón de reinicio en la parte posterior de la cerradura. Esto borrará todos los códigos de usuario almacenados en su dispositivo, pero no borrará las personalizaciones que haya realizado en la aplicación.

El teclado Schlage Sense no funciona.

El teclado Schlage Sense no funciona

Si su teclado Schlage Sense no funciona correctamente, hay varias cosas que puede hacer para solucionar el problema antes de ponerse en contacto con el soporte:

  • Asegúrese de que las baterías estén nuevas y en su lugar (si aún no lo están).
  • Verifique si algo está bloqueando la señal entre su teclado y su unidad central cubriendo cualquier grieta o agujero con cinta adhesiva o Blu-Tack. Si esto ayuda a que las cosas vuelvan a funcionar, es posible que algo haya estado interfiriendo con las señales).

Schlage sense homekit no responde

Si tiene problemas para conectar su Schlage Sense con HomeKit, aquí hay algunos pasos que puede intentar:

  • Reinicie su Schlage Sense. Mantenga presionado el botón de bloqueo/desbloqueo hasta que esté completamente desbloqueado, luego vuelva a bloquearlo. Asegúrate de haber ingresado correctamente la información de tu red WiFi en la aplicación Home, incluida la configuración de seguridad de la contraseña.
  • Asegúrese de que los dispositivos de su red doméstica (como un enrutador) no bloqueen la comunicación entre Schlage Sense y los servidores de Apple.

 Schlage Sense no se bloquea.

El sentido de Schlage no se bloquea

Si encuentra que su Schlage Sense no se bloquea, la causa más probable del problema es un problema con el bloqueo mismo.

  • Verifique si la batería de su Schlage Sense no está descargada.
  • Asegúrese de que nada esté bloqueando uno de sus sensores o cámaras para que no detecten movimiento frente a él (como muebles).
  • Intente restablecer su Schlage Sense manteniendo presionado el botón de encendido durante diez segundos y luego soltándolo nuevamente después de diez segundos.

Schlage sense lock inalcanzable

Schlage sense lock inalcanzable

Si no puede alcanzar su candado, hay algunas cosas que puede probar.

  • Asegúrese de que la aplicación esté actualizada en su dispositivo. Esto garantizará que se hayan aplicado las correcciones de errores recientes, las mejoras de rendimiento y las funciones adicionales.
  • Cierra la aplicación y vuelve a abrirla. Esto puede ayudar a actualizar la conexión entre la cerradura y el teléfono o la tableta.
  • Compruebe si hay actividad en la red doméstica u otros dispositivos conectado a su red WiFi, ya que estos pueden interferir con la capacidad de Schlage Sense para conectarse a través de Bluetooth LE (BLE).
  • Su teléfono perdió la conexión con la red WiFi.
  • La aplicación Schlage Sense está cerrada en el fondo de su teléfono
  • Batería baja en la cerradura o en su teléfono inteligente

Solución de problemas del adaptador Wi-Fi Schlage sense

Schlage Sense BE479 es una cerradura de puerta habilitada para HomeKit que se puede desbloquear con su iPhone o Apple Watch. Significa que puedes desbloquear una cerradura de puerta con teclado sin el código pero usando su teléfono inteligente.

Sin embargo, si desea acceder a su Schlage Sense de forma remota a través de una conexión a Internet, como antes de salir de casa y mientras está en el trabajo, necesitará el adaptador Wi-Fi de Schlage Sense. Este dispositivo se conecta a su enrutador y se comunica con su Schlage Sense a través de WiFi.

Adaptador Wi-Fi Schlage sense

Si tienes problemas con la conexión WIFI:

  • Asegúrese de que el adaptador esté conectado a su WiFi red correctamente e intente colocar su adaptador Wi-Fi Schlage Sense cerca de su enrutador.
  • Asegúrese de estar utilizando una red WIFI de 2.4 GHz.
  • Intente restablecer su adaptador manteniendo presionado el botón de reinicio.
  • Intensidad de señal: Es posible que su adaptador no pueda conectarse a la cerradura cuando no encuentre ninguna conexión estable cerca. Intente cambiar su enrutador WiFi hacia el adaptador para resolver este problema.

Para saber más sobre el Configuración del adaptador Wi-Fi Schlage Sense, consulte este artículo del sitio web: https://www.schlage.com/blog/categories/2017/11/schlage-sense-wi-fi-adapter-set-up.html.

Restablecimiento de fábrica de Schlage Sense

Schlage Sense BE479 cuenta con un restablecimiento de fábrica sin un código de programación opción que se puede utilizar para reprogramar su dispositivo. Para restablecer de fábrica su candado Schlage Sense:

  1. Desconecte las baterías.
  2. Mantenga presionado el botón Schlage exterior.
  3. Mientras mantiene presionado el botón Schlage exterior, vuelva a conectar las baterías.
  4. Suelte el botón Schlage exterior. Si está moviendo la cerradura a una puerta nueva, instale la cerradura en esa puerta antes de continuar.
  5. Para verificar que el bloqueo se restableció, presione el botón Schlage exterior e ingrese uno de los códigos de acceso predeterminados.
  6.  Si el restablecimiento es exitoso, la cerradura realizará una rutina de configuración. Espere hasta que el cerrojo deje de moverse. El restablecimiento y la configuración están completos.

Restablecimiento de fábrica de Schlage sense

Schlage sentido manual

Tener el manual a mano es fácil y útil si está buscando información para la solución de problemas de Schlage Sense BE479. El sentido Schlage manual de bloqueo inteligente es un PDF descargado del sitio web de Schlage y contiene instrucciones sobre cómo solucionar problemas de Common Sense. Además, puedes descargarlos aquí:

Conclusión

Espero que este artículo de resolución de problemas de Schlage Sense le haya ayudado a comprender los problemas comunes que afectan a su Schlage Sense Smart Lock. Comuníquese con ShineACS Locks para obtener más ayuda si aún tiene problemas.

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sobre el autor

  • Vicente Zhu

    Vincent Zhu tiene 10 años de experiencia en sistemas de cerraduras inteligentes y se especializa en ofrecer sistemas de cerraduras para puertas de hoteles y soluciones de sistemas de cerraduras para puertas de casas desde el diseño, la configuración, la instalación y la resolución de problemas. Ya sea que desee instalar una cerradura de puerta sin llave RFID para su hotel, una cerradura de puerta con teclado sin llave para la puerta de su casa, o si tiene otras preguntas y solicitudes de solución de problemas sobre cerraduras de puertas inteligentes, no dude en ponerse en contacto conmigo en cualquier momento.