La cerradura Schlage Encode BE489 es una cerradura de puerta con teclado inteligente que le permite desbloquear la puerta con un botón. También le permite bloquear y abre tu puerta sin un código, lo que hace que Schlage Encode sea ideal para casas de vacaciones o alquileres.

Pero, ¿y si encuentra problemas durante el uso? ¡No te preocupes! Este artículo de solución de problemas de Schlage Encode detallará problemas comunes de bloqueo y ofrecerá soluciones relacionadas para ayudarlo a que su Schlage Encode BE489 vuelva a funcionar normalmente.

Schlage Encode no funciona.

A veces, puede encontrar que su Schlage Encode las cerraduras inteligentes no funcionan. Si esto le sucede a usted, aquí hay algunos pasos para solucionar el problema:

• ¿El enlace Wi-Fi de Schlage Encode está conectado a Internet?
• ¿Está baja la batería del Schlage Encode? En caso afirmativo, cambie las pilas.
• Asegúrese de que todas las baterías de Schlage Encode estén instaladas correctamente.
• Verifique todas las conexiones entre su cerradura y su sistema de control o fuente de alimentación. Si algo está flojo, verifique los puntos de conexión y apriételos según sea necesario.
• Verifique si hay suciedad o polvo en cualquiera de los puntos de contacto dentro de su codificador Schlage, especialmente donde salen cables del interior que se conectan a cosas como timbres o interruptores de luz cercanos (esto puede causar problemas). Si es necesario, puede usar latas de aerosol de aire comprimido para quitar el polvo de estas áreas.
• Verifique que la aplicación Schlage Encode se haya actualizado a la última versión (es posible que haya una actualización esperándolo).
• Esto generalmente se debe a que no se siguen las Instrucciones de instalación de la cerradura Schlage lo suficientemente cerca.

Schlage Encode no se conecta a WiFi.

Schlage Encodes son excelentes cerraduras. Pero pueden ser un poco quisquillosos cuando se conectan a su red WiFi. Si su Schlage Encode no se conecta a WiFi y ha intentado lo siguiente:

• Verifiqué que tu enrutador y tu red estén encendidos.
• Asegúrese de que su red WiFi sea de banda de 2.4 GHz.
• Asegúrese de que la batería esté instalada correctamente y que esté completamente cargado.
• Confirme que su teléfono está conectado a la misma red como su candado Schlage Encode. Si está utilizando una aplicación, asegúrese de que tenga instalada la última versión.
• Mejorar la fuerza de la señal WiFi: Asegúrese de que su Schlage Encode esté lo suficientemente cerca de su enrutador WiFi para conectarse correctamente.
• Comprueba la contraseña de tu red WiFi. Es posible que haya olvidado cambiar la contraseña predeterminada (o si alguien más la ha cambiado).
• Ingrese manualmente su red WiFi en la aplicación si su red está oculta.
• Restaure la configuración predeterminada de fábrica en la cerradura y el enrutador para corregir cualquier error.

Si esto no funciona y cree que el problema radica en el propio hardware, póngase en contacto con el soporte para que puedan ayudar a diagnosticar lo que podría estar mal.

Schlage Encode no se conecta a la aplicación

Si experimenta una codificación Schlage que no se conecta a la aplicación, se pueden abordar siete causas comunes mediante la solución de problemas.

1. Asegure su Bloqueo de teclado Schlage está alimentado y conectado a WiFi o red celular.
2. Si su candado Schlage está configurado con HomeKit, verifique que use un código de HomeKit válido.
3. Asegúrese de que todos sus dispositivos se hayan agregado o emparejado con la aplicación Schlage.
4. Asegúrese de que se haya habilitado la detección de proximidad en cada dispositivo.
5. Busque actualizaciones tanto para la aplicación Schlage como para el firmware.
6. Vuelva a verificar que no haya ninguna interferencia de redes cercanas (como enrutadores) o dispositivos como microondas.
7. Asegúrese de haber actualizado su sistema operativo iOS o Android si es necesario (y si es posible) antes de intentar otros pasos de solución de problemas en esta guía.

Si nada más parece estar roto después de hacerlo, intente restablecer las conexiones de red; Recomendamos reiniciar todos los dispositivos primero, luego apagar y luego volver a encender al menos dos veces antes de volver a intentarlo en caso de que algo saliera mal durante la configuración inicial, que requiere algo más que reiniciar un dispositivo a la vez.

La actualización del firmware de Schlage Encode falló.

La cerradura Schlage Encode tiene conectividad WiFi incorporada. La actualización del firmware se procesará automáticamente después de que agregue su candado Schlage Encode a la aplicación y se conecte con el WIFI de su hogar.

Si tiene problemas para actualizar el firmware de Schlage Encode, pruebe los siguientes pasos:

• Asegúrese de que su batería esté completamente cargada. Puede usar la aplicación Schlage Encode para verificar el nivel de la batería.
• Intente conectarse a una red WiFi diferente o desconecte la alimentación de los dispositivos de su hogar y vuelva a enchufarlos, luego intente descargar nuevamente.
• Se supone que las cerraduras Schlage pueden conectarse directamente a Internet, pero a veces se pierde la conexión. Si han pasado dos minutos y la cerradura aún no se ha conectado, intente mover su enrutador más cerca de donde lo necesita o reinícielo.

Schlage Encode inaccesible

No se puede acceder a Schlage Encode porque no tiene conexión a Internet. Podría haber un problema con la conexión del dispositivo a WiFi.

• Puede intentar conectarlo a una nueva red WiFi y ver si el problema persiste. De lo contrario, intente reiniciar el enrutador y verificar la intensidad de la señal.
• Asegúrese de que la configuración de seguridad de su enrutador no bloquee las conexiones de Schlage Encode.
• Si está utilizando una conexión Ethernet en lugar de WiFi, asegúrese de que el cable esté firmemente insertado en ambos dispositivos y en su enrutador.

Pero en la mayoría de los casos, si su Schlage Encode se muestra como 'inalcanzable' después de actualizar la aplicación y el firmware, puede resolverlo fácilmente reiniciando o reiniciando su dispositivo y abriendo la aplicación nuevamente.

El teclado Schlage Encode no funciona.

Si su teclado Schlage Encode no funciona, puede seguir algunos pasos de solución de problemas para que vuelva a funcionar.

• Asegúrese de que la batería se haya cargado. Vale la pena comprobar primero porque hay muchas razones por las que la batería está baja.
• Asegúrese de que nada esté bloqueando el teclado de su unidad Schlage Encode (como suciedad o desechos), lo que podría impedirle presionar los botones correctos.
• Asegúrese de no habilitar el modo de vacaciones; Si ha habilitado el modo vacaciones, el teclado no funcionará y no le permitirá desbloquear el candado Schlage con el código de usuario.
• Restablecimiento de fábrica del bloqueo Schlage: Si todos los pasos anteriores no pueden ayudarlo a resolver el problema, debe restaurar la configuración predeterminada de fábrica en la cerradura.

Bloqueo Schlage Encode atascado durante el funcionamiento.

Un problema común de Schlage Encode es una cerradura que se atasca durante la operación. Esto puede ser causado por una batería descargada o un problema con los componentes exteriores de la cerradura.

Si el bloqueo del codificador Schlage se atasca durante el funcionamiento, se pueden seguir algunos pasos simples para solucionar el problema.

• Primero, verifique si alguno de los componentes internos se ha dañado.
• Si este no es el caso, una de dos cosas podría estar causando que su teclado Schlage Encode no funcione correctamente: o hay suciedad entre sus mecanismos internos o se ha desgastado con el tiempo y requiere reemplazo.
• Si no encuentra suciedad dentro de sus bloqueos de codificación Schlage y aún no funcionan correctamente, puede ser el momento de reemplazarlos por otros nuevos.

Si la cerradura de su puerta Schlage se atascó durante el funcionamiento y no sabe qué hacer, es posible que deba llamar a un cerrajero para que lo ayude a sacarlo de su carcasa.

Schlage Encode no envía notificaciones

Si tiene problemas para enviar notificaciones desde Schlage Encode a su teléfono, aquí hay algunas soluciones para probar:

• Acérquese a la cerradura. Si está fuera del alcance de WiFi y la puerta está cerrada, asegúrese de que no esté demasiado lejos de su teléfono.
• También puede intentar moverse dentro del alcance de una red inalámbrica diferente.
• Verifique que la configuración de notificaciones no esté deshabilitada en su dispositivo Android o iOS Menú de configuración. También es posible que una actualización de la aplicación desactive las funciones de notificación sin previo aviso; busque actualizaciones si esto sucede inesperadamente.
• Si esto sucede mientras está fuera de casa, podría deberse a que otra persona instaló un código de anulación encima del suyo o bloqueó cualquier mensaje al desactivar las alertas de correo electrónico en su menú de configuración.
• Si su Schlage Encode no envía notificaciones, verifique la batería. Puede estar muerto o bajo.

La aplicación de codificación Schlage no funciona

Cuando su aplicación Schlage Encode no funciona, primero verifica si está usando la cuenta correcta.

• Si su aplicación muestra un mensaje de error que dice: "Para usar esta función, seleccione su cuenta" o algo similar, significa que aún no tiene una cuenta válida asociada con la aplicación.
• ¿Hay algún problema con la conexión a Internet en casa? ¿Alguien más en la red tiene problemas para conectarse? ¿Todos tienen problemas para conectarse? ¿Hay suficiente ancho de banda para todos en la red a la vez?
• ¿Alguien más tiene problemas para acceder a su cuenta de Schlage Encode desde otro dispositivo además de su teléfono inteligente o tableta? (Si es así), intente cerrar sesión en esos dispositivos por completo antes de volver a intentarlo con un solo dispositivo.
• Este problema generalmente ocurre si hay un problema con la aplicación móvil o un problema de conectividad entre su teléfono o tableta y el dispositivo en sí. Si esto sucede, asegúrese de que ambos dispositivos estén conectados a través de Bluetooth (si corresponde) antes de intentar cualquier otro paso de solución de problemas.

Schlage Encode no funciona después del cambio de batería.

Si su cerradura Schlage Encode no funciona después de cambiar las baterías, intente lo siguiente:

• Cuando la batería se agota, es importante asegurarse de reemplazarla para que la cerradura inteligente siga funcionando correctamente. Si olvida hacer esto e intenta usar Schlage Encode nuevamente más tarde, es posible que no funcione según lo previsto.
• Desenchufe la alimentación durante al menos 60 segundos y luego vuelva a enchufarla.
• Intente restablecer su bloqueo de teclado Schlage sin código de programación presionando y manteniendo presionado el botón Schlage en la parte posterior durante 10 segundos hasta que vea una luz roja intermitente.
• Si recientemente cambió las baterías tanto del teclado como de su punto de acceso (si corresponde), verifique que no haya acumulación de polvo dentro de cada pieza del equipo y que no haya corrosión en los conectores o terminales.
• Si hay polvo o residuos dentro de cualquiera de los equipos, límpielos cuidadosamente con aire comprimido antes de volver a conectarlos con baterías nuevas.

Si su cerradura Schlage Encode aún no funciona después del cambio de batería, consulte este artículo para obtener más información: Schlage Lock no funciona después del cambio de batería, ¿qué hacer? 

El código de programación de Schlage Encode no funciona.

Si tiene problemas con su código de programación de codificación Schlage, no se preocupe. Repasaremos algunos problemas comunes y cómo solucionarlos.

• Asegúrese de haber ingresado el código de programación correcto para la cerradura de la puerta Schlage.
• Asegúrese de que su batería esté completamente cargada. Esta es la causa más común de problemas con los códigos de programación de Schlage Encode: si la batería no está llena, es posible que no pueda manejar el envío de su señal para abrir la puerta.
• Intente cambiar las baterías nuevamente en caso de que se hayan agotado antes; ¡a veces funcionarán perfectamente bien después de hacerlo de todos modos!
• Restablezca de fábrica su codificador Schlage a la configuración predeterminada de fábrica y configure un nuevo código de programación.

Schlage Encode no se conecta a Bluetooth.

Si su Schlage Encode no se conecta a Bluetooth, intente los siguientes pasos:

• Verifique si se realizaron o no actualizaciones recientes al verificar las actualizaciones de Google Play Store o iOS App Store;
• Si hay actualizaciones pendientes de estas tiendas, es posible que todo esté bien; deberá esperar hasta que finalicen esas actualizaciones antes de volver a intentarlo (o incluso reiniciar).
• De lo contrario, puede intentar restablecer su dispositivo apagándolo durante unos 30 segundos antes de volver a encenderlo, pero recuerde que esto también borrará los datos almacenados.

Sin embargo, suponga que no puede solucionar ninguno de estos problemas usted mismo. En ese caso, se recomienda que Ud. contacta con un cerrajero profesional quien puede ayudarlo a solucionar cualquier problema con su sistema Schlage Encode.

manual de codificación schlage

Si tiene más problemas con Schlage Encode, puede consultar y descargar el siguiente Schlage Encode manual de usuario de cerradura inteligente para tu referencia.

• Manual de codificación de Schlage BE489 PDF
• Manual de usuario de Schlage Encode Plus-BE499WB PDF
• Schlage Encode Manual-Preparación de puerta-Sin agujeros
• Schlage Encode Manual-Preparación de puerta-Con orificios

Conclusión

Debemos revisar todos los posibles problemas de Schlage Encode y ofrecer sugerencias para la solución de problemas relacionados.

Esperamos que esta guía de solución de problemas de Schlage Encode ayude a que su Schlage Encode vuelva a funcionar. Si aún tienes problemas, no dudes en contactar Cerraduras ShineACS en cualquier momento.