La cerradura Yale Nest es una de las cerraduras de puertas sin llave más comunes en los hogares. Se usa para cualquier cosa, desde puertas de entrada hasta puertas de dormitorios y, a menudo, se combina con un cerrojo para mayor seguridad.

Si tienes problemas con tu cerradura Nest, podría ser una solución simple o algo más complicado. De cualquier manera, esta guía te guiará a través de todo lo que necesitas saber sobre tu situación particular para que puedas retomar el camino lo antes posible. ¡como sea posible!

La cerradura Nest Yale no se conecta.

Este es el problema más común con Nest Yale Cerradura de puerta inteligente. Hay varias razones por las que esto podría suceder, pero el culpable más probable es que la cerradura no se conecte a su Yale Connect o se desconecte de su Yale Connect por algún motivo.

Para resolver este problema:

• Asegúrate de que tu candado Nest Yale esté activo durante la configuración de la conexión.
• Asegúrese de que su teléfono y Yale Connect estén conectados a la misma red Wi-Fi.
• Intente apagar, desenchufar y volver a encender su Yale Connect (consulte a continuación).
• Reinicie su teléfono y Yale Connect para actualizar su conexión de red. Luego, intente agregar su cerradura Nest × Yale a la aplicación nuevamente.
• Revisa cualquier actualización de software para tu aplicación Nest; mantener la aplicación actualizada.
• Asegúrese de utilizar el nombre de usuario y la contraseña WIFI correctos para su teléfono y Yale Connect.
• Si esto no funciona, intente restablecimiento de fábrica de su cerradura Nest Yaley luego agregue su candado a la aplicación nuevamente.

El botón de bloqueo de Nest Yale no funciona.

Si tiene problemas con el botón de bloqueo de Nest Yale, aquí hay algunas soluciones que pueden ayudar:

• Asegúrate de que tu candado esté conectado a la aplicación Nest y configurado correctamente. De lo contrario, intente configurar la cerradura Nest Yale con una nueva cuenta.
• La batería de su candado se ha agotado y necesita recargarse. Si esto sucede con frecuencia durante el uso regular (por ejemplo, si abre o cierra la puerta con mucha frecuencia), considere dejarla desbloqueada cuando no esté en uso para que la apertura no agote toda su potencia de una sola vez.
• Asegúrate de tener una buena conexión Wi-Fi en tu teléfono. Su teléfono puede desconectarse de la red Wi-Fi cuando no lo usa durante un período prolongado y luego volver a conectarse cuando lo vuelve a encender, lo que hace que este problema ocurra con más frecuencia de la necesaria.
• Si su cerradura Nest Yale no responde, intente reiniciarla. Para hacer esto, desconecte el cable de alimentación y espere 20 segundos antes de volver a enchufarlo.
• Si el problema persiste después de reiniciar su Nest Yale Lock, asegúrese de que no haya desechos bloqueando sus sensores o botones.

Cerradura Nest Yale sin conexión.

La cerradura Nest Yale es un cerrojo conectado a Internet que requiere una conexión a Internet. Si te encuentras incapaz de abre tu puerta con la aplicación y su bloqueo está fuera de línea, hay algunas cosas que pueden estar causando el problema:

• ¿Tiene un dispositivo Yale Connect? Si su candado Nest Yale no se conectó con el dispositivo Yale Connect, aparecería como "Fuera de línea" en la aplicación Nest.
• Asegúrese de que su Yale Connect tenga una buena conexión a Internet. Puede verificar la conexión de Yale en la pantalla de inicio de la aplicación Nest y tocar Configuración-Nest Connects - Seleccione sus Nest Connects -Verifique la conexión.
• Su red Wi-Fi está caída o no funciona correctamente. Esto significa que aunque haya conectado la cerradura Nest Yale a su red Wi-Fi, es posible que no pueda conectarse debido a un problema con su enrutador o módem. Comprueba que estos dispositivos funcionen correctamente antes de volver a intentarlo con la aplicación Nest y el sistema de bloqueo.
• Verifique la versión de su aplicación Nest y asegúrese de tener la última versión de la aplicación Nest para obtener las últimas funciones y correcciones de errores.
• Intente apagar Wi-Fi en su teléfono y vuelva a conectarse a la nueva red para restablecer una conexión entre su dispositivo Nest e Internet.
• Intente reiniciar su cerradura Nest Yale y el dispositivo Yale Connect para actualizar su conexión de red.
• Asegúrese de que haya buena intensidad de señal Wi-Fi en toda su casa, esto incluye lugares cerca de donde se reúne la gente, como cocinas o salas de estar; asegúrese de que ninguna pared interfiera con la intensidad de la señal, ya que esto también causará problemas de conexión.

El teclado de la cerradura Nest Yale no se enciende

que puede encontrar es que el teclado de bloqueo de Nest Yale no se enciende, lo que significa que no puede ver qué número está presionando y, por lo tanto, no puede desbloquear la puerta.

• Lo primero que debe verificar es si sus baterías todavía están buenas. Si es así, pero el teclado aún no funciona, lo más probable es que sea un problema con la placa de circuito. Puedes ponerte en contacto con el soporte de Nest, que te ayudará a diagnosticar este problema y te enviará piezas nuevas si es necesario.
• El segundo problema es que el teclado no funciona cuando la puerta está desbloqueada. Esto significa que incluso si abre la puerta con su llave o código, aún no podrá ingresar usando el teclado hasta después de cierto tiempo.

El teclado de la cerradura Nest Yale no funciona.

Si su teclado de bloqueo Nest Yale no funciona, estos son algunos pasos para solucionar el problema:

• Revisa las baterías. Si son bajos, reemplace las baterías viejas con otros nuevos.
• Verifique que estén correctamente insertados en sus posiciones correctas en la carcasa de la cerradura (deben estar etiquetados con signos + y –). Esto puede resolver el problema si las baterías débiles lo causaron.
• Verifique si el cable del teclado está completamente conectado y no pellizcado.

Si aún tiene problemas, intente restablecimiento de fábrica de su cerradura Nest Yale

Si estos pasos de solución de problemas no funcionan, el siguiente paso es ponerse en contacto con el soporte de Nest Yale Lock.

La cerradura Nest Yale sigue diciendo que el cerrojo está atascado.

Uno de los problemas de solución de problemas más comunes para la cerradura Nest Yale es que sigue diciendo: "El cerrojo está atascado".

Con el tiempo, el cerrojo puede adquirir una acumulación de suciedad, polvo u otro material que cambia ligeramente su tamaño lo suficiente como para evitar que se alinee perfectamente con la placa de impacto. Entonces el cerrojo se atascará. Si esto sucede, intente abre tu cerrojo manualmente.

Aquí hay algo más que puedes probar:

• Intentando aflojar los pernos que mantienen unidas las dos mitades.
• Retire la placa de contacto del marco de la puerta y cincele más espacio en el orificio para el perno. Esto le dará al perno más espacio para extenderse.
• Ajuste la posición de la placa de cerradura en el marco de la puerta para que esté perfectamente alineada con el cerrojo a medida que se extiende.

La contraseña de bloqueo de Nest Yale no funciona.

Si tiene problemas con su contraseña de bloqueo de Nest Yale, pruebe estos pasos:

• Asegúrese de que la parte trasera de su casa esté bien iluminada. Quiere ver lo que hace al entrar y salir de cualquier cerradura de puerta o ventana durante Instalación de cerraduras Yale. Esto también se aplica a los futuros procedimientos de solución de problemas que puedan surgir debido a un mal funcionamiento de la cerradura Nest Yale.
• Asegúrese de estar utilizando el código de acceso correcto para su dispositivo o sistema. Algunas personas tienen problemas para recordar sus códigos de acceso porque usan una combinación fácil de olvidar, como cuatro números (1234), lo que dificulta recordarlos si surge un problema.

Nest Yale Lock no responde.

Si su cerradura Nest Yale no responde correctamente, verifique lo siguiente:

• El teclado se activa cuando se presiona el logotipo de Yale. Verificar contacto con logo.
• Si los números del teclado están visibles, verifique si responden cuando se presionan.
• Compruebe que las baterías estén instaladas y orientadas correctamente (polaridad) en la caja de la batería.
• Verifique que las baterías estén en buenas condiciones; Las baterías pueden descargarse por completo; reemplace las baterías si están descargadas. Además, si está reemplazando baterías viejas por otras nuevas, retire las viejas de ambos componentes antes de insertar las nuevas.
• Verifique si el cable del teclado está completamente conectado y no pellizcado.

Atasco de bloqueo de Nest Yale

Si el pestillo de seguridad de la cerradura Nest Yale está ejerciendo una fuerza excesiva para retraerse o extenderse al bloquearlo o desbloquearlo, verifique lo siguiente:

• Confirme que la puerta esté completamente cerrada y que no haya resistencia al cerrarse o abriendo la cerradura de Yale.
• El cerrojo debe extenderse o retraerse fácilmente cuando la puerta se cierra manualmente.
• Revise la preparación de la puerta.

No se puede agregar un nuevo código de usuario a Nest Yale Lock

Si no puede agregar un nuevo código de usuario a su candado Nest Yale, el motivo puede ser uno de los siguientes:

• Los códigos de acceso deben constar de 4 a 8 dígitos para registrarse.
• El mismo código de acceso no se puede utilizar para varios usuarios.
• El registro/gestión de códigos de acceso se establece mediante la autoridad del código de acceso maestro, que se establece primero.
• Los códigos de usuario deben ingresarse dentro de los 5 segundos (mientras el teclado está activo), o el proceso debe reiniciarse.

Problemas de instalación de la cerradura Nest Yale.

Si tienes problemas instalación de su cerradura Yale, intente los siguientes pasos:

El cerrojo de la cerradura Nest Yale no se extiende ni se retrae rápidamente.

Si el cerrojo no se extiende o retrae rápidamente al probar el funcionamiento del botón giratorio y del teclado, vuelva a revisar los pasos de instalación de la cerradura interior y exterior. Es esencial que el cerrojo esté en la posición retraída durante la instalación de la cerradura y que el procedimiento de instalación se siga cuidadosamente.

Si siente resistencia, asegúrese de que la placa de impacto del cerrojo esté alineada con el cerrojo. Si el cerradero del cerrojo está desalineado, intente ajustar el cerradero de la perilla/palanca/manija siguiendo los pasos a continuación. El enganche del pestillo de la perilla/palanca/manija en la cerradura es el componente principal para la alineación de la puerta.

Si el cerrojo no se extiende por completo, considere aumentar la profundidad del hueco de la cerradura en el marco. Para ajustar el cerradero de la perilla/palanca/manija:

• Retire la placa del marco de la puerta con un destornillador manual. (Un destornillador eléctrico puede quitar las cabezas de los tornillos o agrandar los orificios de los tornillos).
• Localice la pestaña de la placa de impacto. Doble la pestaña hacia la superficie del golpe. Nota: Un pequeño cambio puede ser todo lo que se requiere
• Vuelva a instalar la placa de contacto con un destornillador manual y vuelva a probar.
• Si la puerta no se puede ajustar lo suficiente con la lengüeta de la cerradura, la perilla/palanca/el pestillo del juego de manijas y el pestillo del cerrojo podrían requerir ajuste, le sugerimos que se comunique con un cerrajero local para obtener ayuda.

Para obtener más problemas de bloqueo de Yale y solución de problemas, consulte este artículo: Solución de problemas de bloqueo de Yale: pautas paso a paso para expertos.

Restablecimiento de la cerradura Nest Yale.

El botón de reinicio de la cerradura está en la parte inferior de la unidad, al lado de un pequeño orificio. Para restablecerlo:

Cuando la cerradura se restablece a los valores predeterminados de fábrica, todos los códigos de usuario (incluido el código de acceso maestro *) se eliminan y todas las funciones de programación se restablecen a la configuración predeterminada original (consulte a continuación).

• Retire la tapa de la batería y las baterías.
• Retire el interior de la cerradura para acceder al botón de reinicio.
• El botón de reinicio (ver imagen a la derecha) está ubicado en el lado izquierdo del conector del cable de la PCB.
• Vuelva a instalar las baterías mientras presiona el botón de reinicio (mínimo de 3 segundos). Suelte el botón de reinicio. Lock responde con un "Hola desde Yale y Nest".
• Reemplace la tapa de la batería.