¿Su cerradura de cerrojo inteligente Kwikset no funciona? Si tienes problemas con tu Kwikset Smart Lock, ¡no te preocupes! No estás solo. Cerraduras ShineACS Ha respondido a muchas preguntas sobre cómo solucionar los problemas de la cerradura inteligente Kwikset.

¿Por qué mi cerradura inteligente Kwikset no funciona? 

Kwikset Smart Lock es una cerradura de puerta que permite a los usuarios programa la cerradura para desbloquear, bloquear o volver a bloquear sus puertas usando la pantalla táctil y la tecnología Z-wave. Sin embargo, muchos usuarios han informado que la cerradura inteligente Kwikset no funciona, que es uno de los problemas más comunes con este dispositivo.

Si su Kwikset Smart Lock no funciona, puede haber algunas posibles razones para ello. Algunos de los problemas de bloqueo inteligente de Kwikset se pueden solucionar rápidamente siguiendo diferentes pasos para corregir su problema.

Aquí hay algunos problemas comunes de bloqueo inteligente Kwikset:

• Kwikset Smart Lock no se conecta a su teléfono/dispositivo. Si ha intentado todo y no puede hacer clic en su Kwikset Smart Lock, reinicie su teléfono y el propio candado. Esto puede resolver muchos problemas con el emparejamiento de dispositivos.
• Kwikset Smart Lock no responde cuando se empareja con Bluetooth o HomeKit en iOS 11 o iPhones más nuevos que admiten la funcionalidad de HomeKit.
• Kwikset Smart Lock no se empareja
• Kwikset Smart Lock no responde
• El bloqueo inteligente Kwikset no funciona después cambio de bateria
• La pantalla táctil de bloqueo inteligente de Kwikset no funciona
• El cerrojo de bloqueo inteligente Kwikset no funciona
• El bloqueo inteligente Kwikset no se bloquea
• El teclado de bloqueo inteligente Kwikset no funciona
• La tecla de bloqueo inteligente Kwikset no funciona
• La aplicación de bloqueo inteligente Kwikset no funciona
• Los botones de bloqueo inteligente de Kwikset no funcionan
• La cerradura inteligente Kwikset no se enciende

Kwikset Smart Lock no responde

Puede probar varias cosas si su Kwikset Smart Lock no responde a sus comandos.

• Primero, verifique que su teléfono o tableta tenga Bluetooth encendido y conectado a la cerradura. Debe restablecer la conexión si no se empareja con la cerradura.
• Vaya a la configuración de su dispositivo (la ubicación variará según su sistema operativo).
• Busque Bluetooth y asegúrese de que esté encendido. Además, asegúrese de que no haya otros dispositivos cerca que interfieran con su señal.
• Haga clic en "Olvidar este dispositivo" e intente emparejar nuevamente desde cero si es necesario.

El bloqueo de Kwikset sigue intentando bloquearse.

Si la cerradura está atascada en la posición desbloqueada, seguirá intentando bloquearse.

• Compruebe si el cerrojo puede deslizarse suavemente en el marco de la puerta cuando enciende las cerraduras Kwikset. De lo contrario, retírelo y vuelva a instalarlo con un destornillador Philips hasta que se inserte sin problemas. Si no es así, es posible que deba reemplazar su cerrojo actual por uno nuevo.
• La batería puede estar agotada o con poca energía, así que intente quitarlo de la cerradura inteligente Kwikset y luego devuelva las baterías AA nuevas después de un minuto.
• Intente desactivar la función de bloqueo automático y configúrelo en la configuración predeterminada.
• Si esto no funciona, necesita recalibrar su cerradura Kwikset.

Si esto no funciona, intente restablecimiento de fábrica de su cerradura inteligente Kwikset y devolverlo al modo de funcionamiento normal.

La cerradura inteligente Kwikset no funciona después del cambio de batería

Si La cerradura inteligente Kwikset no funciona después del cambio de batería, compruebe las siguientes formas de corrección:

• Asegúrese de estar usando las baterías correctas. Casi todas las cerraduras inteligentes Kwikset utilizan cuatro pilas alcalinas AA, como Kwikset Halo, Kwikset Aura, Kwikset Kevo, Kwikset powerboat y la mayoría de las series Kwikset SmartCode, todas utilizan cuatro pilas alcalinas AA. Pero principalmente, Kwikset SmartCode 917 y Kwikset SmartCode 955 usan una batería de 9V.
• Asegúrate de haber instalado correctamente las pilas de la cerradura inteligente Kwikset. Al instalar cuatro baterías alcalinas AA para cerraduras inteligentes Kwikset, asegúrese de insertarlas con los extremos positivos hacia arriba. Al instalar una batería de 9 V para Kwikset SmartCode 917 y 955, asegúrese de que la batería esté conectada al conectores bien.
• Asegúrese de que el conector de la batería o los terminales de la batería están limpios y no tienen residuos. Si están sucios o tienen residuos, intente limpiarlos con un paño suave y WD-40.
• Asegúrese de que no haya conexiones sueltas ni cables rotos están en el compartimento de la batería de su cerradura inteligente Kwikset. Asegúrese de que no haya extremos deshilachados ni conexiones sueltas antes de volver a conectarlos para restablecer la energía en el sistema de bloqueo de la puerta con teclado.
• Asegúrese de no usar baterías viejas y baterías nuevas juntas. Mezclar baterías viejas y nuevas para su cerradura inteligente Kwikset causará problemas. Tendrá que reemplazar todas las baterías viejas con baterías totalmente nuevas.

La pantalla táctil de bloqueo inteligente Kwikset no funciona.

Si la pantalla táctil de su cerradura inteligente Kwikset no funciona y no tiene el teclado, o si no responde después de cambiar las pilas, pruebe los siguientes pasos:

• La salud de la batería. Si no ha reemplazado la batería de su llavero Kwikset por un tiempo y está baja, esa podría ser la razón por la que no funciona correctamente. Retire la cubierta trasera del control remoto y reemplácela con baterías nuevas (AAA).
• Asegúrese de que no haya residuos entre o alrededor donde coloca su dedo para desbloquear o bloquear su puerta.
• Si tocar con el dedo directamente encima de un botón pero deslizar hacia abajo no funciona, es posible que deba restablecerlo manteniendo presionados los tres botones simultáneamente (encendido/bloqueo/desbloqueo) durante 20 segundos hasta que todas las luces se apaguen nuevamente. Esto borrará cualquier configuración anterior de la memoria, por lo que cuando termine, vuelva a ingresarla a través de nuestra aplicación.
• Comprueba que estás usando la aplicación correcta. Muchos usuarios han experimentado problemas asociados con diferentes versiones de las aplicaciones de sus teléfonos inteligentes a lo largo del tiempo. Asegúrese de estar ejecutando la versión 1.0 o superior para dispositivos Android y la versión 1.0 o superior para iPhones/iPads/iPhones (iOS 10 o superior). De lo contrario, actualice su aplicación inmediatamente buscando una actualización a través de Google Play Store o Apple App Store, respectivamente, o descargue nuestra última versión desde kwikset.com ¡directamente!
• Problemas de conectividad entre cerraduras y controles remotos puede causar problemas intermitentes donde a veces se conectan correctamente. Aún así, otras veces no lo harán porque Wi-Fi no está disponible a ciertas distancias dependiendo de las obstrucciones circundantes, como paredes o muebles, que bloquean la señal entre ellos, así que asegúrese de que no haya objetos grandes que bloqueen las líneas de comunicación entre los controles remotos. dispositivos de control (a menudo llamados "fob") con sus cerraduras correspondientes antes de continuar con los pasos de solución de problemas a continuación.

La cerradura inteligente Kwikset no funciona.

Si su Kwikset Smart Lock no funciona y está bloqueado, pruebe estos pasos para ver si se puede resolver el problema.

• Comprueba las pilas de tu candado: Si tienes un Kwikset Cerradura inteligente con pilas, asegúrese de que estén completamente cargados antes de intentar abrir la puerta.
• Compruebe que la puerta está cerrada: A veces, abrimos nuestras puertas sin acordarnos de apagar una luz u otra cosa que pueda impedirnos cerrarlas antes de encender la aplicación de bloqueo inteligente o usar los comandos de voz de Siri/Alexa para desbloquear (si corresponde). Esto también causaría problemas con la comunicación entre la cerradura y otros dispositivos conectados que haya usado con ella, como un teclado adicional u otros dispositivos domésticos inteligentes como luces o ventiladores que los comandos de voz pueden controlar a través de la integración de Siri/Alexa en algunos modelos de Cerraduras KWIKSET (como cuando se utiliza la tecnología Apple HomeKit). ¡Así que revisa esta parte cuidadosamente también!
• Verifique que nadie más tenga códigos de acceso configurados en sus aplicaciones para teléfonos inteligentes ya que alguien podría estar tratando de usarlos en este momento, lo que evitará que funcione correctamente, por lo que eliminar esos códigos debería solucionar este problema. Sin embargo, todavía hay más cosas que debemos analizar antes de asumir algo sobre por qué algo podría no funcionar.

El cerrojo de la cerradura inteligente Kwikset no funciona.

Si sus cerrojos Kwikset SmartCode tienen problemas y no se abren, consulte este artículo para obtener más información sobre cómo solucionar sus problemas: Guía de solución de problemas de cerrojo Kwikset SmartCode.

La cerradura inteligente Kwikset halo no funciona.

Si tiene problemas con las cerraduras inteligentes Kwikset Halo y necesita ayuda, consulte este artículo: Solución de problemas de Kwikset Halo.

El bloqueo inteligente Kwikset no se bloquea.

Si su Kwikset Smart Lock no se bloquea correctamente, hay algunas cosas que puede verificar.

Verifique las baterías en su cerradura inteligente Kwikset. El dispositivo no funcionará correctamente si las baterías están bajas o agotadas. Para reemplazar las baterías en un Kwikset Smart Lock, siga estos pasos:

• Retire los tornillos de la parte posterior de la manija de la puerta y retire la placa de cubierta (si corresponde) para acceder al compartimiento de la batería
• Reemplácelas con dos baterías alcalinas AA (no incluidas). Insértelos en las ranuras de modo que el lado + mire hacia arriba cuando esté instalado en el producto.

Si eso no funciona, busque actualizaciones para su dispositivo y la función de actualización de software de Kwikset SmartKey. Si hay una actualización disponible para cualquier parte de su sistema, descárguela y reinicie ambos dispositivos antes de volver a intentarlo.

A continuación, compruebe si hay errores en el sistema operativo de su cerradura inteligente abriendo su tienda de aplicaciones en el menú de configuración de su teléfono (o "tienda de aplicaciones"). Busque reseñas de aplicaciones similares a la suya hasta que encuentre una con una calificación de 3 estrellas o menos (una estrella es la más baja).

Descargue esta aplicación en otro dispositivo (puede que sea demasiado antigua o incompatible con la suya) e intente ejecutarla en este nuevo dispositivo.

El teclado de bloqueo inteligente Kwikset no funciona.

Si su teclado inteligente Kwikset no responde a sus comandos, puede haber un problema con la conexión.

Para diagnosticar este problema, siga los pasos a continuación:

• Paso 1: Verifique que tenga una luz verde constante en la parte posterior de la caja de seguridad. Si no hay luz verde o solo parpadea de forma intermitente y luego se apaga, es posible que tenga problemas de conectividad. Primero, verifique que nada esté bloqueando la señal entre su dispositivo y la caja de seguridad (es decir, paredes o muebles). Asegúrese de que ambas piezas estén juntas antes de continuar con los pasos de resolución de problemas que se describen a continuación.
• Paso 2: Luego, ingrese al modo de programación manteniendo presionados ambos botones hasta que parpadeen alternativamente en blanco y rojo durante 6 segundos; liberar cuando se complete (este proceso puede tardar hasta 10 segundos). ¡Escuchará dos pitidos una vez que termine de ingresar con éxito al modo de programación!
• Paso 3: Comprueba si está enchufado y cargándose. Si su cerradura inteligente no está configurada correctamente, no funcionará. Conecte otro dispositivo que use el mismo cargador y vea si se carga correctamente.
• Paso 4: Asegúrese de que la toma de corriente o el protector contra sobretensiones funcionen correctamente. A veces, las tomas de corriente o los protectores contra sobretensiones pueden causar problemas y la cerradura inteligente no responde correctamente a sus comandos. Si otros dispositivos no se cargan cuando los conecta a este tomacorriente o protector contra sobretensiones, ¡aquí puede radicar su problema!
• Paso 5: El teclado Kwikset Smart Lock ha dejado de iluminarse cuando toca los botones o lo usa para otras funciones, como desbloquear la puerta con un código o ingresar al Modo Hogar para controlar su hogar de forma remota con una aplicación como Wink o Apple HomeKit.
• Paso 6: Su teclado Kwikset Smart Lock puede funcionar mal si nota que sus botones ya no se encienden, aunque estuvieran encendidos cuando se instaló por primera vez (o cuando funcionaban correctamente).

La llave de bloqueo inteligente Kwikset no funciona.

Si su llave de bloqueo inteligente Kwikset no funciona, hay algunas cosas que debe verificar antes de darse por vencido.

• Primero, asegúrese de girar la llave en la dirección correcta. Si su cerradura es un modelo antiguo, es posible que haya puesto la llave al revés o al revés. Puede comprobar en qué dirección gira su llave de bloqueo inteligente Kwikset mirando los números en la cara del mango; Si dicen "arriba", significa que está al revés y es necesario darle la vuelta para que lean "abajo".
• A continuación, asegúrese de que al girar la llave de bloqueo inteligente Kwikset 360 grados, nada impide que gire más allá de este punto al abrir o cerrar una puerta o un cajón. También debe tener en cuenta cualquier diferencia entre cuánto gira cada dirección dentro de su rotación (por ejemplo, algunas teclas girarán en el sentido de las agujas del reloj pero no en el sentido contrario).
• Recuerde si hay resistencia al girar ciertas partes de la manija de la puerta en lugar de solo sentir un movimiento suave; por ejemplo, ¡esto podría significar que algo no está del todo bien con alguna de las partes dentro de sí misma!
• Vuelva a introducir su candado Kwikset: Puedes intentar cambie la clave de su cerradura inteligente Kwikset y cree una nueva llave para que funcione con la cerradura actual.

Supongamos que su llave de bloqueo inteligente Kwikset no gira. Si la llave no se dobla con facilidad o se detiene en un punto determinado, rocíe unas gotas de lubricante en el cilindro de la cerradura.

El código de bloqueo inteligente de Kwikset no funciona.

Si su código de bloqueo inteligente Kwikset no funciona, hay algunas cosas que debe verificar.

• Comprobar el código de usuario. Asegúrese de haber ingresado el código de usuario correcto para el candado y de que no se haya excedido un límite de acceso no válido (es decir, no haya ingresado más de tres códigos no válidos seguidos).
• Asegúrese de que la cerradura esté en el modo correcto.. Si está tratando de desbloquear o bloquear una puerta con un teclado electrónico, asegúrese de que esta función se haya activado en su cerradura inteligente primero navegando a través de Configuración> Controles de bloqueo> Opciones de configuración> modo eKeypad en la aplicación y enciéndalo (o apagado).
• Compruebe si su sistema doméstico inteligente está conectado o no a otras cerraduras inteligentes¿Quizás una unidad vieja que tienes en otro lado? Si tiene otras cerraduras conectadas a su sistema, asegúrese de que no estén interfiriendo con su cerradura inteligente.

La aplicación de bloqueo inteligente Kwikset no funciona

Si tiene problemas para conectar la aplicación a su candado, siga estos pasos:

• Verifique que su teléfono o tableta esté conectado a Internet. Puede hacerlo abriendo un navegador web, yendo a cualquier sitio como Google o Facebook y viendo si se carga. De lo contrario, conéctese a Wi-Fi (o use datos) e intente nuevamente.
• Intenta reiniciar la aplicación forzándola a cerrarla (usando iOS: toque dos veces el botón de inicio, deslice hacia arriba la aplicación Kwikset Smart y vuelva a abrir). Esto cerrará todas las aplicaciones en ejecución para que pueda comenzar de nuevo desde cero.
• Asegúrese de que los servicios de ubicación y Bluetooth estén activados en Ajustes > Privacidad > Servicios de ubicación.
• Intenta desinstalar/reinstalar la aplicación si esto todavía no funciona.
• Asegúrate de haber actualizado el firmware en tus cerraduras.
• Restablecer/desemparejar ambos dispositivos puede resolver problemas de conexión: elimine toda la información de emparejamiento del sistema de Lockitron presionando "Olvidar dispositivo" en la configuración antes de volver a reparar.
• Si ninguna de estas soluciones le funciona, comuníquese con el equipo de soporte técnico de Kwikset.

Se excedió el límite de acceso no válido de Kwikset

Si recibe el mensaje de límite de acceso no válido de Kwikset excedido, ha ingresado el código de usuario incorrecto 3 veces consecutivas y su bloqueo de Kwikset se bloquea durante 60 segundos.

Debe volver a ingresar el código de usuario correcto después de 60 segundos de bloqueo del teclado.

Si olvida su código de usuario y necesita ayuda para volver a casa, intente agregar un nuevo código de usuario o restablecer la configuración de fábrica de su bloqueo Kwikset.

El cerrojo Kwikset no gira suavemente.

Es posible que haya notado que su cerrojo Kwikset no gira suavemente. Varios problemas pueden causar esto, pero lo primero que debe considerar es si el perno se ha aflojado o no. Si no se mueve suavemente en su camino, la solución de problemas de bloqueo de Kwikset debería comenzar allí:

• Compruebe si hay daños. ¿Está doblado el cerrojo? Si es así, esto podría causar fricción y hacer que le resulte más difícil girar. O tal vez hay algo atascado entre el cerrojo y su guía: ¡una llave que se dejó en su lugar después de cerrar el cerrojo anoche sería suficiente para este truco!
• Otra posibilidad es la corrosión.; Si ha entrado agua en cualquier parte de su sistema de bloqueo (lo que puede ocurrir durante una lluvia intensa), podría oxidarse en algunas superficies dentro del mecanismo, lo que podría causar problemas con el buen funcionamiento y el ajuste adecuado.
• Verifique si el cerrojo está flojo. Un pequeño tornillo debajo de la perilla en la parte superior del cerrojo se puede ajustar cuando sea necesario, pero asegúrate de no apretarlo demasiado o podrías dañar la puerta.

Los botones de bloqueo inteligente de Kwikset no funcionan.

Si tiene un Kwikset Smart Lock y tiene problemas con los botones del dispositivo que no funcionan correctamente, estos son algunos pasos que puede seguir:

• Compruebe si su conexión Wi-Fi funciona conectando otro dispositivo, como una computadora portátil o una tableta, a la misma red Wi-Fi a la que está vinculada su cerradura inteligente.
• Si no tiene una conexión a Internet activa, intente conectar un cable Ethernet a su enrutador y cerradura inteligente para que estén conectados entre sí. ¡Esto puede hacer que todos tus problemas desaparezcan! Sin embargo, no necesitarás este paso si todo funciona bien cuando usas Wi-Fi.
• Ahora que todo se ha configurado correctamente (y no hay problemas con el cargador o cualquier otra parte), quizás sea el momento de intentar contactar con el servicio de atención al cliente de Kwikset.

El bloqueo Kwikset está atascado en la posición de bloqueo.

Si su cerrojo está atascado en la posición de bloqueo, verifique algunas cosas antes de llamar a un cerrajero.

• Asegúrese de que el orificio del perno en el lado de la jamba esté lo suficientemente hundido. El perno debe poder retraerse dentro de este orificio cuando lo tenga en una posición desbloqueada sin desalinearse demasiado con la placa frontal. Esto asegurará que su puerta pueda abrirse y cerrarse correctamente y bloquearse y desbloquear el bloqueo Kwikset correctamente.
• Desmontar el cerrojo y comprobar si las piezas se desgastan o no. y aflojarse o doblarse con el tiempo. Si nota oxidación o corrosión alrededor de las piezas móviles, engrase las piezas móviles con un poco de WD-40. Probablemente sea una buena idea reemplazar estas piezas antes de que causen más daño del que ya tienen (lo que podría resultar en reparaciones aún más costosas).
• Engrasa tus mechones regularmente ¡para mantenerse lubricado y funcionando sin problemas durante muchos años!

¿Va a instalar el cerrojo en una puerta nueva? Si es así, asegúrese de que la placa de contacto esté nivelada. Esto se puede hacer colocando un pequeño trozo de cartón entre la cerradura y la placa de la cerradura y luego girándolos hasta que queden al ras.

La luz del teclado Kwikset no funciona.

Si la luz del teclado de su Kwikset no funciona correctamente, puede verificar algunas cosas antes de llamar al servicio al cliente.

• Verifique para asegurarse de que la opción LED esté activada en la aplicación Kwikset. El LED de estado está encendido de forma predeterminada, pero es posible que se haya apagado accidentalmente. También puede volver a activarlo desde la aplicación si es necesario.
• Revise las baterías. Las baterías de su cerradura inteligente podrían estar agotadas, así que revíselas retirándolas y verificando si hay corrosión o decoloración en los contactos. Si tiene una batería recargable, asegúrese de que también esté cargada.
• Verifique el bloqueo inteligente en busca de piezas dañadas o faltantes como tornillos, antenas, etc., que pueden causar un mal funcionamiento con sus aplicaciones en su teléfono inteligente o computadora portátil.
• Verifique que todos los ajustes estén configurados correctamente dentro de los sistemas operativos iOS (Apple) y Android (Google) para no entorpecer la comunicación entre dispositivos a través de la tecnología Bluetooth.
• Asegúrate de que no haya nada que bloquee la luz. aparece al presionar botones a ambos lados de este panel de teclado cerca de donde normalmente veríamos aparecer algunos números al ingresar códigos en la propia casa, lo que nos confunde porque no ven lo que esperan y, en cambio, no sucede nada en absoluto. !
• Finalmente, asegúrese de que el cable entre su teclado y su interior esté conectado correctamente, sin desconexiones entre estos dos dispositivos (esto incluye problemas de alineación). Si esto no alivia ningún problema, ¡puede que sea el momento de cambiar las pilas!

Ruido de chasquido del cerrojo electrónico Kwikset.

Si ha escuchado el ruido de clic del cerrojo electrónico Kwikset, aquí hay algunas cosas que debe verificar:

• Si un problema de alineación de la puerta hace que la cerradura haga clic, mueva el cerrojo hacia adelante y hacia atrás hasta que deje de traquetear. Para las cerraduras Kwikset con anillos de moldura interior, es posible que deba desatornillar la moldura y ajustar su posición.
• Compruebe la placa de impacto (la placa en el marco de la puerta que sostiene el pestillo). Si está doblado o roto de alguna manera, esto podría hacer que la cerradura vibre y haga ruido al cerrar la puerta.
• Mire dónde va su llave en el cilindro de la cerradura del cerrojo (la parte de su cerrojo que gira) porque a veces la suciedad puede quedar atrapada allí, y no importa cuánto intente limpiar esta área a mano con un cepillo de dientes viejo o un bastoncillo de algodón, ¡a veces solo necesita reemplazarse por completo!
• Compruebe si hay un movimiento que obstruya entre estas partes—Esto podría ser cualquier cosa, desde la acumulación de pelusa en los componentes internos.

Conclusión

Con suerte, una de estas soluciones lo ha ayudado a resolver el problema de que la cerradura inteligente Kwikset no funciona y hacer que su cerradura inteligente vuelva a funcionar. De lo contrario, podría haber algo sensibilizante en su sistema.

En ese caso, llamar a los profesionales de Kwikset es una buena idea. Cuentan con agentes de soporte amigables y expertos que esperan junto al teléfono, listos para ayudarlo a solucionar cualquier problema con su sistema.