Kwikset Halo es una innovadora cerradura electrónica inteligente que aprovecha el poder de Bluetooth para brindarle un hogar seguro. Tiene un teclado, una pantalla táctil y una aplicación que te permite desbloquea tu candado con tu teléfono. Pero, ¿qué sucede cuando el dispositivo no funciona?

¡Veamos algunos problemas comunes de halo de Kwikset y consejos para la solución de problemas para que pueda volver a la normalidad rápidamente!

Kwikset Halo no funciona.

Si su Kwikset Halo no funciona correctamente, hay algunas cosas que puede hacer para solucionar el problema.

• Asegúrese de que las baterías estén instaladas correctamente y que no estén gastadas. El compartimiento de la batería se encuentra en la parte posterior del dispositivo. Retire todas las baterías y reemplácelas por otras nuevas antes de volver a colocarlas para asegurarse de que estén bien colocadas. Una vez que haya terminado de volver a montar todo, vuelva a probarlo.
• Supongamos que el Kwikset halo no funciona correctamente o no funciona en absoluto después de reemplazar las baterías; limpio alrededor de ese botón usando alcohol isopropílico para que la suciedad o la mugre se puedan quitar de debajo donde su dedo presiona hacia abajo cuando usa ese botón en particular.
• Consulta el estado de la cerradura de tu puerta o si alguna configuración requiere cambios en la propia cerradura. Por ejemplo, si configuró el bloqueo automático de antemano y ya no desea esta función, acceda a su menú de configuración y desactívelo en "Bloqueo automático".
• Emparejar un segundo teléfono: Si tiene más de un teléfono, considere emparejarlos con su cerradura inteligente Kwikset Halo para que pueda usar cualquiera de ellos para controlar la cerradura. Para hacer esto, vaya a la configuración de la aplicación Kwikset y toque "Agregar nuevo dispositivo".
• Restablece tu bloqueo: Si algo salió mal con la conexión o la configuración de la cerradura de la puerta, restablecer su bloqueo Kwikset puede ayudar a solucionar algunos problemas!

Kwikset Halo no responde.

Si tiene problemas con su Kwikset halo que no responde, aquí hay algunos problemas comunes y cómo solucionarlos.

• Intente usar la llave manual si tiene una; esto le dirá si su dispositivo o batería es un problema. Si funciona con la tecla manual pero no de forma independiente, es un problema con la forma en que se comunica de forma inalámbrica a través de Bluetooth.
• Si su candado no funciona en absoluto, asegúrese de que las baterías estén completamente cargadas y que estén instaladas correctamente. Si el problema persiste, intente usar un juego diferente de baterías o reemplácelas por otras nuevas (es posible que haya tenido un lote defectuoso).
• Si esto no funciona, compruebe que ningún otro dispositivo esté causando interferencias en su hogar; por ejemplo, si compró recientemente otro dispositivo inalámbrico como un altavoz inteligente o sistema de seguridad para su red doméstica a través de la tecnología Wi-Fi (como Zigbee), esto podría estar interfiriendo con las señales entre la cerradura y su concentrador.
• Remanipulación: Si el halo de Kwikset no responde a sus comandos, intente manipularlo de nuevo. Esto reiniciará el dispositivo y lo emparejará con su teléfono nuevamente.

El halo de Kwikset no se empareja.

Si tiene problemas para emparejar su nuevo cerrojo inteligente Kwikset Halo con su teléfono inteligente, hay algunas cosas que puede intentar antes de llamar al servicio al cliente:

• Primero, verifique que su Bluetooth esté encendido y que su teléfono no esté en modo avión. También debe asegurarse de que la aplicación esté actualizada y se ejecute en la última versión (si corresponde).
• Si necesario, active Servicios de ubicación en Configuración > Privacidad y seguridad (Android) o Privacidad (iOS).
• Si estos pasos no funcionan, desinstalar y reinstalar la aplicación desde el Google Play Store o la tienda de aplicaciones de Apple.
• Intenta desactivar cualquier aplicación en segundo plano ejecutando para liberar espacio de memoria que necesitan ambos dispositivos antes de emparejarlos nuevamente;
• Si esto no funciona después de intentarlo varias veces, reinicia ambos dispositivos antes de volver a intentarlo – ¡esto debería resolver cualquier problema de conectividad restante!
• Otra opción es emparejar un nuevo dispositivo con su bloqueo de halo Kwikset existente usando nuestras instrucciones.
• Si todo lo demás falla, restablezca de fábrica su bloqueo Kwisek.

Kwikset Halo Bluetooth no funciona.

A veces, la cerradura inteligente Kwikset Halo no logra conectarse con su teléfono. Esto puede deberse a varios factores, pero lo más frecuente es que el halo Kwikset no se haya emparejado correctamente. Abra la aplicación Kwikset e intente volver a emparejarla siguiendo estos seis pasos:

• En el menú principal, toque "Configuración" (icono de engranaje).
• Toca "Configuración de bloqueo".
• Toque "Modo de emparejamiento Bluetooth". Si esta opción no está disponible o está atenuada, intente reiniciar su teléfono antes de vincularlo nuevamente.
• Apague y vuelva a encender Bluetooth para que ambos dispositivos estén en modo de emparejamiento simultáneamente (esto garantiza que se emparejarán correctamente).
• Para que la aplicación reconozca sus cerraduras, asegúrese de que sus baterías estén completamente cargadas y sus radios Bluetooth estén encendidas.

La pantalla táctil Kwikset halo no funciona.

Es común encontrar que el la pantalla táctil no responde en tu halo de Kwikset. Cuando esto sucede, generalmente se debe a que la pantalla se ha activado, pero la pantalla no se muestra ni se ilumina. Esto puede ocurrir si tiene un botón de encendido defectuoso o su Kwikset halo está configurado incorrectamente.

Si su pantalla táctil Kwikset halo no responde correctamente a los toques o toques, siga los pasos a continuación.

• Revisa la pantalla. Asegúrese de que no esté en modo de suspensión tocando la pantalla con el dedo o presionando uno de los botones del dispositivo.
• Asegúrate de haber emparejado ambos dispositivos correctamente
• Compruebe si hay residuos debajo o alrededor del teclado.
• Asegúrese de que no haya partículas de polvo encima.

El teclado Kwikset Halo no funciona.

Su teclado Kwikset halo no funciona.

• Comprueba que tus pilas estén colocadas correctamente (deben estar mirando hacia la placa de circuito). También es posible que deba restablecer su unidad a través de la aplicación si esto es un problema.
• Si no puede hacer que su puerta se desbloquee ingresando el código correcto o tocando el botón físico en su cerradura, podría ser porque algo está interfiriendo con su señal.
• Intente alejar cualquier cosa de donde podrían estar bloqueando la señal.—como muebles pesados ​​u otros objetos que pueden bloquear las señales Wi-Fi.
• Si esto no lo soluciona de inmediato, intente apagar cualquier dispositivo en su red que consumen ancho de banda (como los videojuegos).
• También, verifique si hay una actualización disponible para el dispositivo; si es así, descárguelo e instálelo antes de volver a intentarlo.
• Si su teclado Kwikset halo no responde cuando se presiona o tarda más de lo normal en desbloquearse después de abrirlo con su aplicación, intente machacar ambos botones hasta que parpadeen en rojo tres veces en una fila.

La tecla Kwikset Halo no funciona.

Si sus llaves actuales no funcionan en sus cerraduras Halo, asegúrese de usar las correctas. Si sigue sin funcionar, puede utilizar el Recuperación de claves Kwikset SmartKey herramienta y su llave actual para volver a teclear una nueva.

Para obtener más información sobre el cambio de clave de SmartKey, consulte este artículo: ¿Cómo cambiar la clave de una cerradura Kwikset?

La aplicación Kwikset Halo no funciona.

La aplicación Kwikset Halo no funciona o sigue fallando en su teléfono o tableta, o su aplicación Kwikset Halo no se abre o no inicia sesión correctamente. Hay varias razones por las que esto puede suceder:

• Vuelva a verificar todos los requisitos del sistema para la compatibilidad con diferentes navegadores antes de abrir cualquier aplicación con fines de descarga;
• Reinicie su dispositivo manteniendo presionado el botón de encendido durante 30 segundos y luego volviéndolo a encender.
• Si esto no ayuda, Intente desinstalar y reinstalar la aplicación desde Google Play Store o Apple App Store.
• Tu conexión a internet. Asegúrese de que su Internet funcione correctamente y que pueda conectarse a Wi-Fi. Si tiene problemas para conectarse, reinicie su enrutador o use otra red (quizás una en la casa de un vecino).
• La propia aplicación. Abra la aplicación Smart Home en su dispositivo iOS o Android y asegúrese de que esté actualizada con todas las actualizaciones recientes yendo a Configuración > General > Actualización de software. También es posible que desee desinstalar y reinstalar la aplicación si continúa sin funcionar correctamente después de la actualización.

Kwikset Halo no se conecta a Wi-Fi.

Si su Kwikset halo no puede conectarse a WIFI, verifique lo siguiente:

• Si el bloqueo no está relacionado con la red Wi-Fi de su hogar, asegúrese de que la red Wi-Fi de su hogar necesite 2.4 GHz y esté protegida con contraseña con encriptación WPA2.

Si no puede ver su red WIFI en el teléfono, intente los siguientes pasos:

Primero, complete los siguientes pasos:

• 1. Espere hasta que se complete el escaneo de Wi-Fi (el círculo deja de girar).
• 2. Toque Configuración manual.
• 3. Ingrese manualmente su nombre de Wi-Fi (SSID) y contraseña.

Luego complete los siguientes pasos:

• 1. Muestre la red o configúrela para transmitir.
• 2. Complete la activación del bloqueo.
• 3. Vuelva a ocultar la red.

La aplicación Kwikset Halo no reconoce mi candado.

Si su aplicación Kwikset halo no detecta su candado Kwikset halo, primero asegúrese de que su candado y la aplicación estén actualizados. Si es así, prueba estos pasos:

• Asegúrese de que su teléfono esté conectado a Wi-Fi o datos móviles.
• Intente apagar todos los demás dispositivos Bluetooth en el área que puedan interferir con la conexión entre la cerradura y su teléfono.
• Busque actualizaciones de software para el sistema operativo de su teléfono inteligente o las aplicaciones del fabricante del dispositivo móvil (como Spotify).
• Asegúrese de que ambos dispositivos estén conectados a la misma red Wi-Fi; reinicie ambos dispositivos (incluidos los enrutadores); reinicie ambos dispositivos manteniendo presionados sus botones de encendido hasta que se apaguen;

Si no puede conectarse a su cerradura a través de Bluetooth después de un emparejamiento exitoso:

• Apague y encienda los servicios de Bluetooth en su teléfono inteligente.
• Apague y encienda su cerradura: retire la batería, presione y mantenga presionado el botón de programa durante 5 segundos, presione y mantenga presionado el botón A durante 5 segundos y luego reemplace la batería.
• Intentar otra vez. Es posible que deba reiniciar su teléfono.

El teclado Kwikset Halo no se enciende:

Si el teclado de su Kwikset halo no se enciende cuando se supone que debe hacerlo, podría significar que necesita baterías nuevas:

• Verifique que las baterías tengan suficiente energía, que estén insertadas correctamente en el paquete de baterías y que el paquete de baterías esté insertado correctamente.
• Verifique que el cable entre el teclado y el interior esté completamente insertado y conectado con la alineación adecuada.

Kwikset halo atascado

Si su Kwikset halo o Kwikset halo touch está atascado, revise el bolsillo de la cerradura. Tal vez el bolsillo de la cerradura en el marco de su puerta no sea lo suficientemente profundo; asegúrese de que el hueco del cerradero tenga al menos 25 mm de profundidad.

Kwikset halo bloquea fuera de línea.

Si su candado Kwikset halo está fuera de línea, puede deberse a uno de los siguientes motivos:

• La La conexión wifi no funciona correctamente. Asegúrese de que su red Wi-Fi esté encendida y tenga una señal fuerte. Si usa una red pública, conéctese a un cable Ethernet.
• La conexión Bluetooth entre el bloqueo de halo de Kwikset y su aplicación no funciona correctamente. Asegúrese de que ambos dispositivos estén dentro del alcance y apague los dispositivos de conectividad Bluetooth para que no interfieran con su ruta de comunicación (por ejemplo, televisores inteligentes).
• También, verifique si hay interferencias de otros dispositivos móviles que podría estar cerca, como teléfonos o tabletas; si hay demasiada actividad inalámbrica en el área, intente alejarse de esas fuentes hasta que no se envíen tantas señales a la vez (esto ayudará a evitar interferencias).
• Después de asegurarse de que todas estas cosas funcionan correctamente, entonces compruebe si todavía hay algún problema con cualquiera de los componentes en sí–por ejemplo, si una pieza funciona mal después de actualizar el firmware, todas las actualizaciones posteriores dejarán de funcionar hasta que el problema se solucione manualmente reemplazando los componentes de hardware como antenas o fuentes de alimentación.
• Asegúrate de que los niveles de tu batería sean altos.
• Compruebe que no haya daños físicos en el hardware o el software de la cerradura.

Manual de halo de Kwikset

Si tiene problemas para usar su candado inteligente Halo Kwikset y desea obtener más información sobre el proceso de configuración de Kwikset Halo, aquí hay algunos Kwikset Halo Manuales de cerradura inteligente para tu referencia.

• Kwikset Halo APP Crear cuenta de inicio Manual de usuario
• Manual de usuario de conexión de Kwikset Halo Bluetooth y WIFI
• Manual de usuario de Wi-Fi con teclado Kwikset Halo
• Manual del usuario de huellas digitales Kwikset Halo Touch
• Manual de guía de solución de problemas de Kwikset Halo
• Manual del usuario de Wi-Fi con pantalla táctil Kwikset Halo