Paso 1: verifique los tipos de tarjetas clave

Antes de intentar cualquier solución, determine el tipo de tarjeta llave tienes. Hay varios tipos de tarjetas clave, que incluyen:

• Tarjetas de banda magnética: Estas tarjetas son las más comunes y tienen una banda magnética en el reverso, similar a una tarjeta de crédito. Almacenan datos en la banda y se pasan por un lector.
• Tarjetas RFID (Identificación por Radiofrecuencia): Estas tarjetas utilizan ondas de radio para comunicarse con el lector. No necesitan contacto directo con el lector, sólo proximidad.
• Tarjetas inteligentes: Estas tarjetas tienen integrado un chip de microprocesador. Pueden ser de contacto (que requieren inserción en un lector) o sin contacto.
• Tarjetas de proximidad: Utilice una antena integrada para comunicarse con el lector sin contacto directo.
• Tarjetas de código de barras: Tener un código de barras impreso que el lector escanea.

Identificar su tipo de tarjeta clave es crucial, ya que cada tipo tiene problemas y soluciones comunes. Conocer el tipo guiará la resolución de problemas posteriores y solucionará cualquier problema.

Paso 2: identificar el problema

Examine la tarjeta en busca de grietas, astillas o signos de desgaste visibles. Si la tarjeta está físicamente dañada, es posible que sea necesario reemplazarla.

• Evaluación inicial: Antes de sacar conclusiones precipitadas, tómate un momento para evaluar la situación. ¿El lector de tarjetas muestra algún mensaje de error? ¿La tarjeta de acceso está visiblemente dañada o sucia?
• Pruebe la tarjeta clave: Si es posible, intente utilizar la tarjeta de acceso en una puerta o lector diferente. Esto ayudará a determinar si el problema está en la tarjeta misma o en un lector específico.
• Pruebe el lector de tarjetas: Si puede acceder a otra tarjeta de acceso (por ejemplo, la de un amigo o colega), intente usarla en el lector problemático. Si la otra tarjeta funciona, es probable que haya un problema con su tarjeta de acceso. Si la otra tarjeta tampoco funciona, el problema podría ser el lector.

Al final de este paso, debería tener una idea más clara de si el problema radica en la tarjeta de acceso, el lector o posiblemente un factor externo. Esto guiará los pasos siguientes para solucionar y resolver el problema.

Paso 3: compruebe si hay daños físicos

Examine la tarjeta en busca de grietas, astillas o signos de desgaste visibles. Si la tarjeta está físicamente dañada, es posible que sea necesario reemplazarla.

• Inspección visual: Sostenga la tarjeta de acceso a una fuente de luz e inspeccione cuidadosamente ambos lados. Busque grietas, astillas o rayones profundos visibles, especialmente en la banda magnética o el área del astilla.
• Siente la tarjeta: Pase los dedos por la tarjeta, especialmente la banda magnética o el chip. Esto puede ayudarle a detectar golpes, abolladuras o irregularidades que podrían no ser visibles de inmediato.
• Banda magnética: Si su tarjeta tiene una banda magnética, asegúrese de que no se esté despegando ni demasiado desgastada. Una raya descolorida o dañada puede impedir que la tarjeta se lea correctamente.
• Chip integrado: Para tarjetas con chip integrado, asegúrese de que el chip esté intacto y libre de daños o residuos visibles.
• Consideración de reemplazo: Si encuentra algún daño significativo, especialmente en partes cruciales como la banda magnética o el chip, es un fuerte indicio de que es posible que sea necesario reemplazar la tarjeta. El uso de una tarjeta dañada puede provocar más problemas o incluso dañar el lector de tarjetas.

Si la tarjeta está dañada, es aconsejable solicitar un reemplazo a la autoridad emisora. Si la tarjeta parece estar en buenas condiciones, puede continuar con otros pasos de solución de problemas.

Paso 4: Limpiar la tarjeta

Utilice un paño suave para limpiar suavemente la banda magnética o el chip de la tarjeta. La suciedad o los residuos pueden interferir con la capacidad del lector de tarjetas para leer la tarjeta.

1. Reunir materiales: Asegúrese de tener disponible un paño suave y sin pelusa. Los paños de microfibra, que se suelen utilizar para limpiar vasos o pantallas, son ideales.
2. Inspeccionar en busca de suciedad: Antes de limpiar, inspeccione la banda magnética y el chip en busca de suciedad, mugre o residuos visibles. A veces, incluso una pequeña partícula puede provocar problemas de lectura.
3. Limpieza suave: Humedezca una esquina del paño con agua (asegúrese de que no esté demasiado mojada). Limpie suavemente la banda magnética de un extremo al otro, siguiendo su longitud. Evite frotar o usar fuerza excesiva.
4. Limpieza de virutas: Si su tarjeta tiene un chip incorporado, frótelo suavemente con un paño húmedo, asegurándose de que no entre humedad en ninguna ranura. Luego, límpialo suavemente con la parte seca del paño.
5. Secar la tarjeta: Asegúrese de que esté completamente seco antes de volver a usarlo. Esto es especialmente importante para tarjetas con chips integrados.
6. Evite los productos químicos agresivos: Es fundamental evitar el uso de productos químicos, disolventes o materiales abrasivos en la tarjeta, ya que pueden dañar la banda magnética o el chip.
7. Mantenimiento regular: Incluso si la suciedad no es la causa del problema actual, es una buena práctica limpiar la tarjeta de acceso periódicamente, especialmente si se usa con frecuencia o se almacena en lugares donde puede acumular suciedad.

Al final de este paso, se debe eliminar cualquier suciedad o residuo superficial de la tarjeta, lo que podría mejorar su interacción con los lectores de tarjetas. Si la limpieza no resuelve el problema, es posible que sea necesario solucionar el problema o reemplazarlo.

Paso 5: verificación de desmagnetización

Si la banda magnética de la tarjeta se ha desmagnetizado, no funcionará. Esto puede suceder si la tarjeta se coloca cerca de imanes potentes o dispositivos electrónicos.

• Culpables comunes: Elementos como parlantes, máquinas de resonancia magnética, teléfonos celulares e incluso algunos sistemas de seguridad electrónicos pueden desmagnetizar una tarjeta. Reflexione sobre si la tarjeta ha estado cerca de dichos dispositivos.
• Síntomas: Una tarjeta desmagnetizada normalmente no mostrará un mensaje de error al lector. En cambio, el lector podría actuar como si no se le hubiera presentado ninguna tarjeta.
• Acción inmediata: Si sospecha de desmagnetización, es fundamental mantener la tarjeta alejada de la fuente potencial. Una mayor exposición puede empeorar el daño.
• Recodificar la tarjeta: Lamentablemente, una vez que se desmagnetiza una tarjeta, sus datos no se pueden recuperar. Sin embargo, la propia tarjeta se puede volver a codificar con la información necesaria. Comuníquese con la autoridad emisora ​​(por ejemplo, la recepción del hotel, seguridad de la oficina) para volver a codificar la tarjeta.

Al final de este paso, debería haber determinado si la desmagnetización es la causa del mal funcionamiento. Si es así, será necesario volver a codificar o reemplazar la tarjeta. De lo contrario, es posible que sea necesario solucionar más problemas.

Paso 6: verifique el lector de tarjetas

A veces, el problema no está en la tarjeta sino en el lector de tarjetas. Asegúrese de que el lector de tarjetas esté limpio y libre de residuos. Si estás en un hotel, prueba a utilizar la tarjeta en otra puerta o lector para ver si funciona.

• Inspección visual: Antes de intentar limpiar, inspeccione la ranura o la superficie del lector de tarjetas en busca de suciedad, residuos u obstrucciones visibles. A veces, incluso un pequeño trozo de basura puede impedir que el lector funcione correctamente.
• Limpieza suave: Con un paño suave y sin pelusa, limpie suavemente el exterior del lector de tarjetas. Si el lector tiene una ranura (como para las tarjetas con banda magnética), intente limpiar la mayor parte del interior que pueda alcanzar sin forzar demasiado el paño.
• Toallita con alcohol: Para una limpieza más profunda, especialmente si el lector está visiblemente sucio o no se ha limpiado por un tiempo, use una toallita con alcohol. Asegúrese de que no esté empapado. Limpie suavemente la superficie y la ranura del lector. El alcohol puede ayudar a eliminar los residuos pegajosos y desinfectar el lector.
• Prueba con una tarjeta que funciona: Si tiene acceso a una tarjeta que sabe que funciona (por ejemplo, la tarjeta de un colega sin problemas), pruebe el lector con esa tarjeta. Esto puede ayudar a determinar si la limpieza resolvió el problema o si el lector podría tener un problema más profundo.
• Considere el desgaste del lector: Los lectores de tarjetas, especialmente en áreas de mucho tráfico, pueden desgastarse con el tiempo. Si el lector es antiguo o se utiliza mucho, es posible que se esté acercando al final de su vida útil.

Al final de este paso, debería haberse asegurado de que el lector de tarjetas esté limpio y libre de obstrucciones. Si la limpieza no resuelve el problema, es posible que el problema sea más profundo y requiera mantenimiento profesional o reemplazo del lector.

Paso 7: volver a codificar o reemitir

Si la tarjeta aún no funciona, es posible que sea necesario reprogramarla o emitirla nuevamente. Para llaves de hoteles, la recepción normalmente puede hacerlo rápidamente. Es posible que deba comunicarse con el departamento de seguridad o de TI para obtener tarjetas de acceso.

La recodificación implica reprogramar la banda magnética o chip con los datos necesarios para otorgar acceso. Esto suele ser necesario si los datos de la tarjeta se han dañado o borrado.

• Tarjetas Llaves de Hotel: Si estás alojado en un hotel y la tarjeta de acceso a tu habitación no funciona, la solución más común es visitar la recepción. Tienen el equipo necesario para volver a codificar la tarjeta. En ocasiones, la tarjeta puede estar defectuosa y el personal del hotel le proporcionará una nueva.
• Tarjetas de Acceso para Edificios u Oficinas: Para las tarjetas de acceso utilizadas en edificios de oficinas, complejos residenciales u otras instalaciones, el proceso puede ser diferente. Normalmente, el departamento de seguridad o el departamento de TI se encargan de los problemas con las tarjetas de acceso. Comuníquese con ellos y explíqueles el problema. Es posible que vuelvan a codificar la tarjeta o proporcionen una nueva, según la naturaleza del problema.
• Verificación de datos: Asegúrese de que se otorguen los permisos de acceso correctos al volver a codificar o emitir su tarjeta. Por ejemplo, si tuviste acceso a pisos o habitaciones específicas, verifica que la nueva tarjeta tenga los mismos permisos.
• Cargos de gestión: Algunos establecimientos pueden cobrar una tarifa por la reemisión de una tarjeta, especialmente debido a daños o pérdida. Es bueno estar al tanto de posibles cargos.
• Tarjetas de respaldo: Si tiene problemas frecuentes con su tarjeta de acceso, considere solicitar una copia de seguridad. Un repuesto puede resultar útil, especialmente si se encuentra en una situación en la que no hay asistencia inmediata disponible.

Al finalizar este paso, debería tener una tarjeta de acceso en funcionamiento o un camino claro para obtener una. Si volver a codificar o emitir no resuelve el problema, es posible que problemas técnicos más profundos requieran atención profesional.

Paso 8: Verifique la fecha de vencimiento

Algunas tarjetas llave, especialmente las de acceso temporal o estancias en hoteles, tienen fecha de caducidad. Asegúrese de que su tarjeta no haya caducado.

• Localizar la fecha de vencimiento: La fecha de caducidad suele estar impresa en el anverso o reverso de la tarjeta, a menudo en formato MM/AA. Si la tarjeta no tiene fecha de caducidad, es posible que esté codificada en la banda magnética o en el chip. En tales casos, deberá consultar con la autoridad emisora.
• Por qué existen fechas de vencimiento:
  • Seguridad: Las fechas de caducidad añaden una capa adicional de seguridad. Incluso si alguien encuentra o roba una tarjeta antigua, no podrá utilizarla si está caducada.
  • Administración de datos: Para sistemas que administran muchos usuarios, las fechas de vencimiento ayudan a mantener limpia la base de datos al eliminar o actualizar periódicamente las entradas antiguas.
  • Acceso temporal: En lugares como hoteles o espacios de oficinas temporales, la fecha de vencimiento garantiza que los huéspedes o trabajadores temporales no puedan acceder al espacio después del tiempo permitido.
• Qué hacer si su tarjeta ha caducado:
  • Si estás en un hotel, visita la recepción. Pueden reactivar la tarjeta por usted o proporcionarle una nueva.
  • Para tarjetas de acceso a oficinas o edificios, comuníquese con el departamento de seguridad o TI. Pueden emitir una nueva tarjeta o ampliar la validez de la actual, según la póliza.

Al final de este paso, debe asegurarse de que su tarjeta de acceso sea válida y no haya llegado a su fecha de vencimiento. Si ha caducado, deberá seguir los pasos necesarios para reactivarlo o reemplazarlo.