Última actualización el 17 de marzo de 2024 por Vicente Zhu

Si tienes problemas con tu cerradura inteligente August, ¡no te preocupes! Hemos escrito esta guía de solución de problemas para ayudarlo a volver a funcionar.

August lock no calibra o falla al calibrar.

August lock no calibra o falla al calibrar.

A veces, si su La cerradura de agosto deja de funcionar, necesitas calibrar tu candado August.

Si tiene problemas para calibrar su cerradura August, hay algunas cosas que puede verificar para asegurarse de que todo esté en orden:

  1. Asegúrese de que su teléfono y su candado estén cerca y dentro del alcance de Bluetooth.
  2. Asegúrese de haber quitado y vuelto a colocar las baterías de la cerradura August.
  3. Asegúrate de que tu cerradura inteligente August esté conectada a Internet. Si no es así, intente reiniciarlo desconectándolo y volviéndolo a conectar.
  4. Revisa si hay suciedad o polvo en tu teléfono o en la manija de la puerta donde colocas tu August Smart Lock Pro (August Doorbell Cam). Un poco de polvo no debería afectar demasiado. Sin embargo, si hay demasiada suciedad cubriendo cualquiera de los dispositivos, intente limpiarlo antes de volver a intentarlo o darse por vencido y ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para solucionar este problema.

Bloqueo de agosto atascado

Bloqueo de agosto atascado

Si El bloqueo de agosto está atascado, pruebe las siguientes soluciones:

  • Revisa el motor de la cerradura August. Tal vez algo esté mal con el motor de su cerradura. Si su candado se atasca cuando intenta operarlo usando la aplicación, es posible que desee realizar un reinicio del motor. Un reinicio del motor reorienta la cerradura.
  • Asegúrese de que está utilizando un adaptador que coincida con la cola del cerrojo. Un adaptador incorrecto hará que la cerradura August se atasque.
  • Asegúrate de que la cerradura August gire en la mano.
    1. Retire la cerradura de la placa de montaje.
    2. Sostenga el candado en la mano y verifique que el candado gire libremente.
    3. Mientras la cerradura está fuera de la puerta, vuelva a calibrar la cerradura usando la aplicación
    4. Vuelva a colocar la cerradura en la placa de montaje y asegure los pestillos de ala
    5. Vuelva a calibrar la cerradura con la puerta abierta para asegurarse de que el cerrojo se extiende por completo.

Bloqueo de agosto no disponible

Bloqueo de agosto no disponible

Cuando vea el Mensaje de bloqueo de agosto no disponible, hay algunas cosas que comprobar:

  1. Asegúrese de que la cerradura esté dentro del alcance de su concentrador.
  2. Comprueba que tu candado está conectado a la aplicación. Si no responde a los comandos, es posible que esté desconectado.
  3. Comprueba que tu conexión a Internet funciona. La cerradura August necesita una conexión a Internet para funcionar correctamente y enviar datos entre su concentrador y otros dispositivos. Asegúrese de que todos los demás dispositivos estén conectados correctamente antes de volver a intentarlo con otros nuevos, ¡incluidas las tabletas!
  4. ¡Asegúrate de que la batería de tu candado no esté descargada! Un nivel de batería bajo puede causar un comportamiento extraño a veces.
  5. Verifique que su candado esté dentro del alcance de su enrutador Wi-Fi. Si está demasiado lejos del enrutador, esto puede causar una caída en la potencia de la conexión y, por lo tanto, evitar una comunicación adecuada entre August y su concentrador o aplicación.
  6. Asegúrese de que Bluetooth esté habilitado en su teléfono antes de conectarse con August a través del modo Bluetooth.

La cerradura de agosto no funciona.

La cerradura de agosto dejo de funcionar

Si El bloqueo de agosto ha dejado de funcionar cuando está utilizando la aplicación de bloqueo de agosto para abrir el bloqueo, entonces es probable que se hayan producido una o más de estas condiciones:

  1. Compruebe los tornillos de instalación. Tal vez hayas apretado demasiado los tornillos durante el Instalación de Smart Lock de agosto. Apretar demasiado los tornillos de la placa de montaje puede provocar un ruido de clic en la cerradura o incluso que no funcione con la aplicación.
  2. Comprobar la conexión Bluetooth. Es posible que se pierda la conexión Bluetooth entre su teléfono y Smart Lock. Conéctate de nuevo.
  3. Asegúrate de que August Lock no esté desconectado. Verifique su puente WIFI y conéctelos nuevamente.
  4. Asegúrese de que el Wi-Fi de su casa esté funcionando como se esperaba comprobando que tiene otros dispositivos conectados o usando la conexión Wi-Fi de otro dispositivo para probarlo.
  5. También compruebe que la batería de August Lock no es bajo (si es así, cárguelo).
  6. Un objeto extraño o escombros bloquea la esclusa August. En este caso, debe mover cualquier objeto que bloquee su mecanismo de bloqueo y ver si el bloqueo de agosto funciona nuevamente.
  7. Reinicia tus mechones de agosto. Por lo general, puede abrir la placa frontal de la cerradura y quitar o volver a insertar una batería para reiniciar la cerradura.

El bloqueo de agosto no se conecta.

El bloqueo de agosto no se conecta

Si su cerradura August no se conecta con Bluetooth o WIFI, intente lo siguiente:

  • Comprueba tu conexión a Internet. La cerradura August debe estar conectada a una red Wi-Fi confiable. Si tiene problemas para conectarse con su red Wi-Fi actual, intente conectarse a otra en el mismo enrutador o acérquese al enrutador hasta que encuentre uno que funcione.
  • Intenta apagar y encender tu Bluetooth. Vaya a Configuración - Seleccione Bluetooth - apague el Bluetooth durante 30 segundos y luego enciéndalo. En este punto, verifique si puede conectarse a su candado a través de Bluetooth.
  • Reinicie su teléfono e intente conectarse de nuevo.
  • Intente forzar el cierre de la aplicación August y ábrala nuevamente.
  • Verifique la configuración de su Wi-Fi. Asegúrese de haber seleccionado la red Wi-Fi correcta y de que la cerradura se conecte. Si no es así, intente seleccionar otra red.
  • Intente reiniciar su candado August quitando las baterías y volviéndolas a colocar.
  • Intentando reemplazar las baterías de Smart Lock. Si ninguno de los pasos de solución de problemas anteriores funciona, intente reemplazar las baterías del Smart Lock por otras nuevas.

El bloqueo de agosto sigue desconectándose.

El bloqueo de agosto sigue desconectándose.

Si August LOCK sigue desconectado, hay varias cosas que comprobar:

  • Compruebe la conexión a Internet. Asegúrese de tener una buena conexión a Internet en su teléfono y en la cerradura. Si este no es el problema, intente reiniciar su enrutador.
  • Comprueba la batería de tu candado August. Es posible que esté bajo o muerto y necesite ser reemplazado.
  • Asegúrese de estar utilizando el adaptador correcto para su cerrojo. Mire el adaptador y verifique que las muescas estén situadas en 12 y 6 (hacia arriba y hacia abajo) cuando el pestillo esté completamente retraído. El adaptador incorrecto puede encajar en su cordal, pero no moverá su cerrojo por completo y puede hacer que su cerradura muestre el estado de bloqueo incorrecto.
  • Consulte el centro de agosto. Asegúrate de que August Hub esté conectado a Wi-Fi y que la luz esté verde o amarilla, no roja. Verde indica buena conectividad; amarillo significa que hay un problema con su conexión; rojo significa que no funciona y debe reiniciarse (mantenga presionado el botón de reinicio en la parte superior del concentrador durante 20 segundos).
  • Si la aplicación August muestra que su candado está desbloqueado cuando está bloqueado, o si el círculo se vuelve gris y no sucede nada, es posible que deba volver a calibrar su candado.

Candado de agosto en rojo intermitente

August Smart Lock parpadeando en rojo

Si August Smart Lock está parpadeando en rojo, generalmente significa que necesita reemplazar las baterías de su candado.

Para resolver este problema, por favor reemplazar las pilas para tu candado de agosto con cuatro pilas AA nuevas a la vez. Mezclar pilas viejas con pilas nuevas puede provocar fugas, lo que podría dañar la cerradura inteligente.

El teclado de bloqueo de agosto no funciona.

El teclado de bloqueo de agosto no funciona

Si El teclado de agosto no funciona y no puede desbloquear su candado de agosto después de ingresar su código de entrada con el teclado de agosto, intente la siguiente solución:

  • Asegúrese de que su bloqueo de agosto no esté en el "Modelo de configuración".
  • Verifique su código de usuario y asegúrese de que sea correcto. Si el teclado suena una vez después de ingresar el código y la puerta no se desbloquea, el código de entrada es incorrecto; Inténtalo de nuevo.
  • Verifique la conexión entre el teclado y la cerradura August. Si el teclado emite un zumbido dos veces después de ingresar un código y la puerta no se desbloquea, el teclado no se está comunicando con la cerradura.
  • Verifique la conexión entre su teléfono y el bloqueo de agosto. Si encuentra que la conexión tiene un problema, primero reinicie el bloqueo. Para reiniciar el lo,k: retire una batería y reemplácela.
  • Reinicie el teclado de agosto. Si su August aún no funciona, debe restablecer de fábrica su teclado August.

El bloqueo de agosto no se desbloquea automáticamente.

El bloqueo de agosto no se desbloquea automáticamente

Si August Lock no desbloquea automáticamente la puerta, lo más probable es que se deba a uno de estos motivos:

  • Asegúrese de que su cerradura August esté emparejada con el dispositivo que desea usar como llave. Si usa el teléfono de otro usuario, asegúrese de que le hayan dado acceso.
  • Compruebe si su August Lock está conectado a Internet. Si no está conectado y no tiene acceso a Wi-Fi, no podrá desbloquearse cuando alguien presione el botón en su aplicación.
  • Asegúrese de haber habilitado Bluetooth y GPS en su teléfono.
  • Asegúrese de permitir que la aplicación de bloqueo de agosto use el servicio de ubicación de su teléfono.
  • Asegúrese de tener instalado el firmware más reciente en su dispositivo. Si esto no resuelve su problema y si no se actualizó recientemente, intente actualizar el firmware ahora yendo a Configuración> Acerca de (en iOS) o Información del sistema (en Android).

El bloqueo de agosto se atascó al finalizar la calibración.

El bloqueo de agosto se atascó al finalizar la calibración

Si su August Smart Lock se atasca al finalizar la calibración, existen varios pasos de solución de problemas que puede seguir para resolver el problema:

  • Compruebe los niveles de batería: Asegúrese de que las baterías de la cerradura estén nuevas y completamente cargadas. Los niveles bajos de batería pueden provocar un mal funcionamiento de la cerradura.
  • Restablecer la cerradura: Después de restablecer, intente calibrar la cerradura nuevamente.
  • Garantizar una instalación adecuada: Asegúrese de que la cerradura esté instalada correctamente y que no haya obstrucciones en el camino del cerrojo. El cordal debe moverse libremente y el cerrojo debe extenderse y retraerse suavemente sin ninguna resistencia. Asegúrese de que la placa de montaje esté firmemente asegurada y alineada correctamente.
  • Conexión Bluetooth: asegúrese de que el Bluetooth de su teléfono esté encendido y que esté dentro del alcance de la cerradura. Intente apagar y luego encender el Bluetooth de su teléfono. Asegúrese de que la aplicación August tenga los permisos necesarios para acceder a Bluetooth.
  • Conexión de red: Si está utilizando August Connect o Doorbell Cam como puente, asegúrese de que estén dentro del alcance tanto de la cerradura como de su enrutador Wi-Fi. Reinicie su enrutador Wi-Fi y verifique la conexión.

La batería de la cerradura inteligente de agosto se agota.

Si las baterías de su August Smart Lock se agotan rápidamente o con más frecuencia de lo esperado, a continuación se detallan algunos pasos y consideraciones para la solución de problemas:

  • Calidad de la batería: Utilice siempre baterías de marca y de alta calidad. Es posible que las baterías baratas o de otra marca no proporcionen energía constante o se agoten más rápido. Asegúrese de utilizar el tipo correcto de pilas según lo especificado en agosto (normalmente pilas alcalinas AA).
  • Comprobar instalación: Asegúrese de que la cerradura esté instalada correctamente. Si hay demasiada resistencia cuando el motor gira el cerrojo, puede hacer que la cerradura use más energía. El cerrojo debe moverse libremente sin obstáculos.
  • Uso frecuente: Si la cerradura se usa con frecuencia, las baterías se agotarán más rápido. Tenga en cuenta la frecuencia con la que se bloquea y desbloquea la cerradura, especialmente de forma automática.
  • Clima frío: Las baterías pueden agotarse más rápido en climas fríos. Si la cerradura está expuesta a temperaturas muy frías, esto podría estar afectando la duración de la batería.
  • Notificaciones: Es posible que consuma más batería si habilita las notificaciones o el registro constantes. Considere ajustar la configuración en la aplicación de agosto.
  • Bluetooth y Wi-Fi: Si estás usando August Connect o Doorbell Cam como puente, conectarte constantemente a Wi-Fi puede consumir más batería. Asegúrese de que la conexión sea estable para evitar reconexiones constantes.

Deseche siempre las baterías usadas y siga las pautas del fabricante cuando trabaje con dispositivos electrónicos.

El bloqueo de agosto no se bloquea automáticamente

Si su August Smart Lock no se bloquea automáticamente, existen varios pasos para solucionar el problema que puede seguir:

  1. Verifique la configuración de bloqueo automático:
    • Abra la aplicación de agosto.
    • Seleccione la cerradura en cuestión.
    • Vaya a 'Configuración de bloqueo' (icono de engranaje).
    • Asegúrese de que la función 'Bloqueo automático' esté habilitada.
    • Verifique el tiempo de demora para el bloqueo automático para asegurarse de que esté configurado según sus preferencias.
  2. Asegúrese de que la puerta esté correctamente alineada: La puerta y el cerrojo deben estar correctamente alineados. Es posible que la función de bloqueo automático no funcione correctamente si hay resistencia al bloquear o desbloquear manualmente el cerrojo. Asegúrese de que la puerta se cierre completamente y que el cerrojo pueda extenderse y retraerse suavemente.
  3. Comprobar DoorSense: Si su August Smart Lock está equipado con DoorSense, asegúrese de que esté instalado y calibrado correctamente. DoorSense le indica a la cerradura si la puerta está cerrada. Si DoorSense no está calibrado o no funciona correctamente, la cerradura podría pensar que la puerta está abierta y no se cerrará automáticamente.
  4. Nivel de bateria: Asegúrese de que las baterías de la cerradura no estén bajas. Cuando los niveles de batería son bajos, es posible que algunas funciones no funcionen como se esperaba.

El bloqueo de agosto Bluetooth no funciona.

Si la conexión Bluetooth entre su August Smart Lock y su teléfono inteligente u otros dispositivos no funciona, aquí hay algunos pasos de solución de problemas que puede seguir:

  1. Reiniciar Bluetooth: En su teléfono inteligente, apague Bluetooth y luego vuelva a encenderlo. A veces, simplemente alternar el Bluetooth puede resolver problemas de conexión.
  2. Garantizar la proximidad: Asegúrese de estar dentro del rango de August Smart Lock. Bluetooth tiene un alcance limitado y las paredes u otras obstrucciones pueden reducir su distancia efectiva.
  3. Compruebe los niveles de batería: Asegúrese de que las baterías del August Smart Lock no estén agotadas. Los niveles bajos de batería pueden afectar la conectividad Bluetooth.
  4. Reinicie su teléfono inteligente: Reiniciar su teléfono inteligente a veces puede resolver problemas de Bluetooth y otros problemas de conectividad.
  5. Olvidar y volver a emparejar: En la configuración de Bluetooth de su teléfono inteligente, "olvídese" o "desempareje" August Smart Lock. Luego, intenta vincularlo nuevamente a través de la aplicación August.
  6. Verifique la configuración del teléfono inteligente: Asegúrese de que la aplicación August tenga los permisos necesarios para acceder a Bluetooth en su teléfono inteligente. Si estás usando un iPhone, asegúrate de que la aplicación August pueda usar Bluetooth en la configuración de iOS.

agosto cerradura inteligente pitido

agosto cerradura inteligente pitido

Si August Smart Lock ha estado haciendo ruido o pitando, que puede ser causado por uno de los siguientes:

  • Batería baja: Revisa las baterías de tu cerradura de agosto. Si tienen poca energía o no tienen energía por completo, podría estar causando el ruido que escucha. ¡Simplemente reemplácelos por otros nuevos e inténtelo de nuevo!
  • Error de calibración: Un adaptador de plástico incorrecto durante la instalación provocará un error de calibración y un pitido. Asegúrese de estar utilizando el adaptador correcto para su candado August.
  • Atasco de bloqueo de agosto: Un bloqueo de cerradura es otra causa del sonido del código Morse. Si sospecha que su cerradura está atascada, retírela de la puerta y verifique si hay obstrucciones que impidan que el cerrojo se abra suavemente.

El invitado de bloqueo de agosto no funciona.

Bloqueo de acceso de invitados de agosto

Si Agosto la cerradura inteligente no funciona correctamente, sigue estos pasos:

  1. Asegúrate de que August Lock esté en modo invitado. El modo de invitado permite que cualquier persona con la aplicación desbloquee y bloquee su puerta usando su huella digital.
  2. Asegúrese de desbloquear y bloquear desde dentro del rango donde guarda su cerradura inteligente August (aproximadamente 10 pies). Esto se puede hacer yendo a configuración y seleccionando "desbloquear". Luego, asegúrese de seleccionar "en casa" o "fuera", dependiendo de si desea utilizar el modo invitado o no. La otra opción se llama "Desbloqueo automático", que se desbloqueará automáticamente cuando alguien llegue a casa, pero se sabe que esta función causa problemas a algunos usuarios, por lo que es posible que no funcione para todos.
  3. Compruebe la conexión de red. Cuando la cerradura de agosto no funciona, debe verificar que esté conectado a Wi-Fi y tenga energía.
  4. Si tiene dificultades para conectar su candado August a Wi-Fi, intente reiniciar el dispositivo. Si esto no resuelve su problema, intente desenchufar y volver a enchufar su candado August.
  5. Compruebe todas las conexiones entre dispositivos (iPhones/iPads). Si alguna de estas conexiones se interrumpe, esto podría ocasionar problemas con la conexión correcta de su(s) dispositivo(s) Apple una vez más, lo que dificultaría hacer algo de inmediato lo antes posible sin que nada más interfiera.
  6. Suponga que tiene problemas con el control de voz en su dispositivo. En ese caso, puede cambiar algunas configuraciones dentro de la aplicación Alexa o Google Home para asegurarse de que los comandos de voz funcionen correctamente con dispositivos habilitados para Alexa o Google Assistant.

Cómo restablecer el teclado de agosto:

  1. Abra la aplicación de agosto y vaya a Configuración del teclado
  2. Seleccione la opción para Desconecte el teclado (nota: debe estar dentro del rango de Bluetooth)
  3. Una vez que seleccione la opción de desconexión, se le enviará un código de 4 dígitos para restablecer el teclado físicamente
  4. Introduzca este código en el teclado para restablecer el dispositivo.

TENGA EN CUENTA: restablecer el teclado borrará todos los códigos de entrada existentes y deberá volver a agregarse después de configurar el teclado nuevamente.

manual de bloqueo de agosto

Si tiene problemas con su August Smart Lock, verifique y descargue el siguiente August manuales de cerradura inteligente:

Conclusión

En conclusión, esperamos que este artículo te haya ayudado a resolver la mayoría de los problemas de bloqueo de August. Si no, por favor contacte Cerraduras ShineACS en cualquier momento si lo desea, ¡y haremos todo lo posible para ayudarlo!

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sobre el autor

  • Vicente Zhu

    Vincent Zhu tiene 10 años de experiencia en sistemas de cerraduras inteligentes y se especializa en ofrecer sistemas de cerraduras para puertas de hoteles y soluciones de sistemas de cerraduras para puertas de casas desde el diseño, la configuración, la instalación y la resolución de problemas. Ya sea que desee instalar una cerradura de puerta sin llave RFID para su hotel, una cerradura de puerta con teclado sin llave para la puerta de su casa, o si tiene otras preguntas y solicitudes de solución de problemas sobre cerraduras de puertas inteligentes, no dude en ponerse en contacto conmigo en cualquier momento.