Schlage Connect ist ein großartiges intelligentes elektronisches Türschloss, mit dem Sie Ihre Tür mithilfe einer App ver- und entriegeln können. Allerdings können wie bei jeder Technologie bei der Verwendung einige Probleme auftreten.

Dieser Artikel beschreibt einige häufige Probleme, auf die Benutzer mit Schlage Connect gestoßen sind, und bietet Lösungen für deren Behebung.

Schlage Connect führt keine Kopplung durch.

Möglicherweise treten Probleme mit Ihrem Schlage Connect-Schloss auf. Wenn das Schloss nicht gekoppelt wird, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Smartphone-App aktualisiert ist, indem Sie nach Updates im App Store oder Google Play Store suchen.
• Wenn Sie ein iOS-Gerät verwenden, versuchen Sie, die Bluetooth-Einstellungen vom Flugzeugmodus aus und wieder einzuschalten. Dadurch werden alle Einstellungen für Bluetooth-Verbindungen zurückgesetzt.
• Wenn das Schlage Connect-Schloss und die App korrekt gekoppelt sind, sollten Sie oben rechts neben dem Eintrag Ihres Schlosses in der App ein orangefarbenes Häkchen sehen.
• Wenn dies nicht der Fall ist, versuchen Sie, beide Geräte neu zu starten, indem Sie ihre Ein-/Aus-Tasten gedrückt halten, bis sie sich vollständig ausschalten. Bitte warten Sie 10 Sekunden, bevor Sie sie wieder einschalten und die Kopplung erneut versuchen.

Schlage Connect stellt keine WLAN-Verbindung her.

Wenn Sie Probleme haben, das Schloss mit Ihrem WLAN-Router und Smartphone zu verbinden, sehen Sie sich diese Tipps zur Fehlerbehebung an:

• Möglicherweise versuchen Sie, einen Schlage Sense Smart Deadbolt oder Touchscreen Electronic Deadbolt mit einem Netzwerk zu verbinden, das nicht unterstützt wird. Die einzigen unterstützten Netzwerke mit PSK- oder RADIUS-Authentifizierungsmethoden sind 2.4 GHz WPA2/AES (oder gleichwertig).
• Ihr Schloss hat möglicherweise Verbindungsprobleme aufgrund einer schlechten Signalstärke oder Interferenz von anderen Geräten im selben Frequenzband (2.4 GHz). Versuchen Sie, das Schloss näher an Ihren Router zu stellen oder seinen Standort weiter entfernt von anderen drahtlosen Geräten wie schnurlosen Telefonen, Garagentoröffnern und Mikrowellen zu ändern.
• Stellen Sie sicher, dass die Firmware des Schlosses auf dem neuesten Stand ist. Sie können dies tun, indem Sie diesen Anweisungen folgen: Öffnen Sie die App auf Ihrem Telefon oder Tablet und tippen Sie auf „EINSTELLUNGEN“. Tippen Sie anschließend auf „Nach Updates suchen“ in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.
• Überprüfen Sie, ob Ihr Smartphone mit WLAN oder einem Mobilfunknetz verbunden ist, und öffnen Sie dann die Smart Home-App. Sie sollten jetzt eine Option namens „Gerät hinzufügen“ in der unteren Ecke dieses Bildschirms sehen; Tippen Sie darauf, um mit dem Hinzufügen eines neuen Geräts fortzufahren.
• Prüfen Sie, ob Ihr WLAN-Router und Ihr Passwort korrekt sind. Wenn nicht, ändern Sie sie.
• Starten Sie beide verbundenen Geräte neu – die Smart-Home-App oder das Schlage Connect-Schloss – und geben Sie dann Ihre WLAN-Informationen erneut ein. Dies sollte helfen, alles richtig zu synchronisieren.

Das Schlage Connect-Schloss funktioniert nicht richtig.

Wenn dein Schlage Türschloss funktioniert nicht ordnungsgemäß funktioniert und sich nicht öffnet oder schließt, wenn Sie versuchen, es manuell zu aktivieren, gibt es ein paar Dinge, die Sie überprüfen können.

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Wi-Fi-Netzwerk funktioniert, indem Sie ein anderes Gerät testen. Wenn das Gerät Verbindungsprobleme hat, liegt das Problem irgendwo zwischen Ihrem Router und Ihrem Smart Hub (z. B. einem Extender).
• Bevor Sie weitere Fehler beheben, sollten Sie sicherstellen, dass alle anderen Geräte, die mit demselben Wi-Fi-Netzwerk verbunden sind, problemlos eine Verbindung herstellen können.
• Überprüfen Sie die Batterien. Wenn nach dem Austauschen der Batterien eines der folgenden Probleme auftritt, ist es möglicherweise an der Zeit, sie auszutauschen. Wenn Ihre Schlage Connect Schlösser nach dem Batteriewechsel immer noch nicht funktionieren, lesen Sie bitte diesen Artikel: Schlage Lock funktioniert nach Batteriewechsel nicht, was tun? 
• Versuchen Sie, einen Code manuell über die Tastatur oder den Touchscreen einzugeben. Wenn es funktioniert, sollten Sie sehen, dass das grüne Licht an der Außenseite Ihres Schlosses etwa zwei Sekunden lang aufleuchtet und dann wieder ausschaltet. Wenn dies nicht funktioniert, fahren Sie mit den folgenden Schritten zur Fehlerbehebung fort.

Schlage Connect stellt keine Verbindung zur App her.

Wenn sich Ihr Schlage Connect-Schloss nicht mit der App verbindet, können Sie Folgendes tun:

• Das Schlage Connect-Schloss wurde vor der Installation der App nicht mit dem Mobilgerät gekoppelt oder wurde aus der Liste der gekoppelten Geräte Ihres Telefons entfernt.
• Stellen Sie sicher, dass das Schlage Connect-Schloss und Ihr Telefon eingeschaltet und vollständig aufgeladen sind und dass Sie zu Hause ein starkes WLAN-Signal haben. Das Schlage Connect-Schloss verwendet Bluetooth Low Energy (BLE). Wenn sich also Wände zwischen Ihnen und Ihrer Tür befinden, funktioniert es möglicherweise auch nicht.
• Stellen Sie sicher, dass Schlage Connect alle Berechtigungen erteilt wurden, indem Sie auf Zulassen tippen, wenn das Betriebssystem Ihres Geräts dazu aufgefordert wird, während der anfängliche Kopplungsprozess ausgeführt wird (dieses Fenster sollte nur einmal angezeigt werden).
• Stellen Sie sicher, dass die App aktualisiert ist (Sie können in den Geräteeinstellungen nach Updates suchen). Sie können auch im Menü der App nach Schlage-Updates suchen.
• Überprüfen Sie, ob Bluetooth eingeschaltet ist und ob Ihr Telefon ein starkes Signal hat (am besten versuchen Sie es mit einer anderen App wie Spotify oder Google Maps).
• Stellen Sie sicher, dass sich das Schloss in Reichweite Ihres WLAN-Netzwerks befindet. Wenn Sie mehrere Schlösser in einem Haus haben, stellen Sie sicher, dass sie alle im selben Netzwerk sind.
• Stellen Sie sicher, dass sowohl Ihr Smartphone als auch Ihr Computer mit dem Internet verbunden sind. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihr Gerät mit unseren Servern kommunizieren und bei Bedarf Software-Updates für Schlage Connect erhalten kann.

Die Schlage Connect-Tastatur funktioniert nicht.

Es ist eines der häufigsten Probleme, mit denen die Benutzer konfrontiert sind, wenn sie feststellen, dass die Tastatur [Schlage Connect] nicht auf ihre Eingaben reagiert oder Fehlermeldungen wie „Tastatur gesperrt“, „Code kann nicht gelesen werden“ oder ähnliches anzeigt ähnlich. So beheben Sie dieses Problem:

• Stellen Sie zunächst sicher, dass alle Batterien in Ihren Schlage Connect Touchscreen-Riegel eingelegt sind.
• Überprüfen Sie dann, ob um diese Batterien herum Kabel lose sind oder ob in Ihrem Schlage Connect-Gerät Kabel gebrochen sind.
• Wenn dieses Problem anscheinend nicht verursacht wird, sollten Sie versuchen, den Cache-Speicher Ihres Smart Lock zu löschen.
• Versuchen Sie, das Gerät über die Reset-Taste im Batteriefach neu zu starten.

Schlage rotes x verbinden

Das häufigste Problem mit Schlage Connect-Geräten ist das rote X. Das rote X weist auf ein Problem mit dem Gerät hin und kann eines von mehreren Dingen bedeuten:

• Es liegt ein Problem mit dem Schloss oder der Netzwerkverbindung vor.
• Versuchen Sie, sowohl Ihr Telefon als auch das Schloss selbst neu zu starten, bevor Sie etwas anderes tun.
• Wenn das nicht funktioniert, bewegen Sie sich näher an die Stelle, an der sich Ihr WLAN-Router Ihrer Meinung nach befindet – dies kann die Signalstärke ausreichend erhöhen.
• Das Schlage Connect Lock ist aufgrund von Inaktivität abgelaufen (Sie haben es 30 Sekunden lang nicht entsperrt).
• Schlage Connect Lock hat nicht mehr genug Batterieleistung für den Betrieb.

Schlage Connect App findet Sperre nicht

Wenn Sie Ihr Schloss in der Schlage Connect-App nicht finden können, versuchen Sie es mit diesen Tipps zur Fehlerbehebung:

• Ihr Telefon ist nicht mit dem WLAN verbunden.
• Stellen Sie sicher, dass Bluetooth auf Ihrem Telefon aktiviert ist und dass beide Geräte gekoppelt sind (siehe Koppeln).
• Die Schlage Connect App ist nicht auf dem neuesten Softwarestand.
• Die Batterie des Schlosses ist schwach oder leer.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Schlösser ordnungsgemäß mit der App gekoppelt sind. Sie können dies überprüfen, indem Sie den Pairing-Vorgang auf jedem Gerät erneut durchlaufen und in der App finden. Wenn Sie mehrere Schlösser haben, stellen Sie sicher, dass sie mit Ihrem Konto gekoppelt sind, bevor Sie sie hinzufügen.
• Wenn der Wi-Fi-Router in Ihrem Zuhause nicht mit dem Internet verbunden ist oder die Stromversorgung verloren hat, versuchen Sie, Ihren Wi-Fi-Router neu zu starten und dann die Batterie Ihres Schlosses neu zu installieren.

Schlage Connect Riegel funktioniert nicht

Wenn Sie Probleme mit Schlage Connect haben, sollten Sie es als einen der ersten Schritte zurücksetzen. Um dies zu tun:

• Prüfen Sie auf der Website des Herstellers, ob Ihr Zuhause mit dem Schloss Schlage Connect kompatibel ist.
• Zurücksetzen Ihrer Tastensperre
• Entriegeln Sie Ihren Riegel und entfernen Sie die Batterien aus dem Inneren Ihres Schlosses.
• Ersetzen Sie beide Batterien und setzen Sie sie wieder in ihre Steckplätze im Batteriefach Ihres Geräts ein, richten Sie sie an ihren jeweiligen Kontakten aus, bevor Sie sie wieder zusammenschrauben.
• Möglicherweise möchten Sie zuerst Staub oder Schmutz darin entfernen, wenn Sie Ihren Schlage Connect jemals zuvor geöffnet haben – achten Sie darauf, nichts zu verlieren!

Schlage Connect Handbuch

Wenn Sie weitere Hilfe bei Ihrem benötigen Schlage Connect-Installation oder Programmieren können Sie auch das folgende Schlage Connect überprüfen und herunterladen Smart-Lock-Handbuch:

• Schlage Connect Intelligentes Riegelschloss BE468 Bedienungsanleitung
• Schlage Connect Smart Deadbolt Lock BE469 Bedienungsanleitung.pdf