Ich habe das TTlock an der Rezeption unserer Klinik installiert und es lässt sich nicht entsperren, wenn wir einen Fingerabdruck einprogrammieren oder einen der Schlüsselanhänger damit verwenden.

Das TTLock-System ist wegen seiner Flexibilität beliebt und bietet mehrere Möglichkeiten zum Entsperren, unter anderem per Fingerabdruck, Passcode oder Schlüsselanhänger/Karte. Wenn Sie Probleme mit den Fingerabdruck- oder Schlüsselanhänger-Funktionen haben, finden Sie hier einige allgemeine Schritte zur Fehlerbehebung:

1. Firmware-Update: Stellen Sie sicher, dass die Firmware Ihres TTLocks aktualisiert ist. Manchmal können Softwareprobleme durch ein Update auf die neueste Version behoben werden.
2. Zurücksetzen des Schlosses: Vor der Neuprogrammierung sollten Sie das Schloss möglicherweise auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, um mögliche Störungen oder falsche Konfigurationen zu beheben.
3. Ordnungsgemäße Anmeldung:
   • Fingerabdruck: Stellen Sie beim Registrieren von Fingerabdrücken sicher, dass der Finger flach und gerade auf dem Scanner liegt. Es wird auch empfohlen, denselben Fingerabdruck mehrmals zu registrieren und verschiedene Teile der Fingerspitze für einen umfassenderen Scan zu erfassen.
   • Anhänger: Stellen Sie sicher, dass Sie die Schlüsselanhänger korrekt registrieren. Bei einigen Systemen muss der Schlüsselanhänger in einem bestimmten Abstand oder Winkel gehalten werden.
4. Berechtigungen: Überprüfen Sie die Zugriffsberechtigungen in der TTLock-App. Manchmal haben Sie möglicherweise den Fingerabdruck oder den Schlüsselanhänger registriert, ihm aber keine Zugriffsberechtigung erteilt.
5. Batterie-Leistung: Wenn die Batterie des Schlosses schwach ist, funktioniert es möglicherweise nicht richtig. Stellen Sie sicher, dass der Akku aufgeladen ist, oder ersetzen Sie ihn bei Bedarf.
6. Überprüfen Sie die Konfiguration in der App: Stellen Sie sicher, dass die TTLock-App korrekt eingerichtet ist und die entsprechenden Entsperrmethoden aktiviert sind. Manchmal können bestimmte Entsperrmethoden in der App deaktiviert werden.
7. Ausrichtung sperren: Überprüfen Sie, ob Schloss und Schließblech richtig ausgerichtet sind. Selbst wenn die Elektronik eine Entriegelungsanforderung bestätigt, kann ein falsch ausgerichteter Riegel das Entriegeln der Tür verhindern.
8. Versuchen Sie es mit mehreren Benutzern: Manchmal werden bestimmte Fingerabdrücke oder Anhänger aufgrund eines Fehlers bei der Registrierung möglicherweise nicht erkannt. Versuchen Sie, mehrere Benutzer zu registrieren und zu testen, um zu prüfen, ob das Problem universell oder spezifisch für bestimmte Benutzer ist.
9. Externe Störungen: Stellen Sie sicher, dass in der Nähe des Scanners keine Störungen auftreten. Beispielsweise können Schmutz, Feuchtigkeit oder eine Displayschutzfolie über dem Scanner Probleme verursachen.
10. Konnektivität: Stellen Sie sicher, dass das TTLock eine gute Verbindung mit seinem Controller oder der App aufrechterhält, insbesondere wenn Sie es für irgendwelche Funktionen verwenden.
11. Konsultieren Sie das Handbuch: Das Benutzerhandbuch enthält oft einen Abschnitt zur Fehlerbehebung, der Sie durch häufige Probleme und deren Lösungen führt.
12. Wenden Sie sich an den TTLock-Support: Wenn Sie nach dem Ausführen der oben genannten Schritte immer noch Probleme haben, ist es möglicherweise eine gute Idee, sich an den Kundendienst von TTLock zu wenden. Sie können eine auf Ihr spezifisches Modell zugeschnittene Anleitung geben oder sich bekannter Probleme bewusst sein.

Denken Sie daran, dass die Einrichtung von Sicherheitssystemen manchmal kompliziert sein kann. Daher kann es nicht schaden, Hilfe vom Hersteller oder von mit dem Produkt vertrauten Fachleuten in Anspruch zu nehmen. Aufgrund seiner Rolle für die Sicherheit Ihrer Klinik ist es von entscheidender Bedeutung, sicherzustellen, dass das Schloss zuverlässig funktioniert.

Weitere TTlock-Probleme und Fehlerbehebungen finden Sie in diesem Artikel: TTlock-Fehlerbehebung: Hier finden Sie alles, was Sie wissen müssen.