Das Smart Lock wird nicht über andere Optionen wie Tastatur, Karte, Fingerabdruck oder App entsperrt und funktioniert nur mit einem physischen Schlüssel

Wenn Ihr intelligentes Türschloss nur mit einem physischen Schlüssel funktioniert und mit anderen Entriegelungsoptionen wie Tastatur, Karte, Fingerabdruck oder App nicht funktioniert, kann dies an einem der folgenden Probleme liegen:

1. Probleme mit der Stromversorgung: Überprüfen Sie den Batteriestand Ihres Smart Locks. Wenn die Batterien schwach sind, verfügen sie möglicherweise nicht über genügend Energie, um den Motor zum Entriegeln zu betätigen, können aber trotzdem einen erfolgreichen Entriegelungsbefehl übermitteln. Tauschen Sie die Batterien bei Bedarf aus.
2. Fehlausrichtung: Der Riegel oder Riegel des Schlosses ist möglicherweise nicht richtig mit dem Schließblech am Türrahmen ausgerichtet, sodass der Motor den Riegel nur schwer zurückziehen kann. Wenn das Schloss mit einem Schlüssel funktioniert, handelt es sich wahrscheinlich nicht um eine schwerwiegende Fehlausrichtung, aber der elektronische Motor ist möglicherweise nicht so leistungsstark wie das manuelle Drehen eines Schlüssels.
3. Softwareprobleme: Versuchen Sie, das Schloss zurückzusetzen und neu zu konfigurieren. Dazu gehört das Entfernen und erneute Hinzufügen der Fingerabdrücke, das Neuprogrammieren der Codes sowie das Entkoppeln und Reparieren des Schlosses mit Ihrem Smart-Home-System oder Ihrer App. Stellen Sie sicher, dass die Firmware Ihres Schlosses auf dem neuesten Stand ist.
4. Mechanische Probleme: Es ist möglich, dass der elektronische Aktuator im Inneren des Schlosses, der den Riegel bewegt, beschädigt ist oder festsitzt. In diesem Fall müssen Sie sich möglicherweise für eine Reparatur oder einen Austausch an den Schlosshersteller wenden.
5. Firmware-Update erforderlich: Die Firmware Ihres Smart Locks muss möglicherweise aktualisiert werden. Schauen Sie auf der Website des Herstellers oder in der Begleit-App für das Smart Lock nach, ob Updates verfügbar sind.
6. Kommunikationsprobleme: Überprüfen Sie, ob es zwischen dem Schloss und Ihrem Smart-Gerät oder Hub zu Störungen kommt, insbesondere wenn Ihr Schloss über Bluetooth oder WLAN kommuniziert. Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Smart-Gerät, Hub oder Router in Reichweite des Schlosses befindet und das Signal stark ist.

Wenn keiner dieser Schritte Ihr Problem löst, wenden Sie sich am besten an den Kundendienst des Schlossherstellers. Sie verfügen möglicherweise über zusätzliche Schritte zur Fehlerbehebung oder können feststellen, ob das Schloss repariert oder ausgetauscht werden muss.

Weitere Probleme mit intelligenten Türschlössern und deren Fehlerbehebung finden Sie in diesem Artikel: Smart Lock funktioniert nicht? Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Fehlerbehebung.