Kevo-Schloss funktioniert nicht? Eine Kevo Lock-Fehlerbehebungsanleitung

Diese Anleitung zur Fehlerbehebung bei Kevo-Schlössern hilft, einige häufige Probleme mit Kevo-Schlössern zu lösen und sie wieder zum Laufen zu bringen, wenn Ihr Kevo-Schloss nicht funktioniert.

Zuletzt aktualisiert am 2. Mai 2024 von Vinzenz Zhu

Der Kevo ist ein intelligenter Riegel, mit dem Sie verriegeln und Entriegeln Sie Ihre Tür mit einem Smartphone. Es ist eine coole Idee, aber manchmal laufen die Dinge nicht wie geplant. Wenn Sie Probleme mit dem Kevo haben, hilft Ihnen dieser Beitrag, wieder auf Kurs zu kommen!

Die Kevo-Sperre funktioniert nicht.

Wenn dein Kevo Lock funktioniert nicht, mach dir keine Sorge. Hier sind einige Tipps zur Fehlerbehebung, die helfen sollten, die Dinge wieder in Gang zu bringen:

• Überprüfen Sie, ob die Batterie Strom hat. Wenn dies nicht der Fall ist, muss es ersetzt werden.
• Prüfen Sie, ob die Batterien richtig eingelegt sind. Das Batteriefach sollte sich an der Unterseite Ihres Kwikset Kevo Smart Lock befinden, in der Nähe der Stelle, an der es mit zwei Schrauben mit Ihrem Türrahmen verbunden ist.

• Überprüfen Sie, ob Sie die richtige App verwenden. Die Kevo-App unterstützt sowohl Android- als auch iOS-Geräte. Aktualisieren Sie nach Möglichkeit Ihre Software auf die neueste Version. Wenn dies nicht funktioniert, deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie erneut (siehe unten).
• Überprüfen Sie, ob Bluetooth auf Ihrem Smartphone oder Tablet aktiviert ist. Öffnen Sie die Einstellungen und suchen Sie unter Netzwerk- und Interneteinstellungen nach „Bluetooth“. Stellen Sie sicher, dass es eingeschaltet ist, indem Sie ein- oder zweimal darauf tippen, bis neben seinem Namen ein blaues Häkchen angezeigt wird.
• Überprüfen Sie, ob Verbindungsprobleme zwischen der Bluetooth-Verbindung Ihres Telefons und dem Schloss selbst bestehen. Entfernen Sie Hindernisse zwischen Ihnen und jedem Gerät – einschließlich Wänden oder anderen Gegenständen – und prüfen Sie, ob sich nach dem erneuten Anschließen etwas verbessert!
• Versuchen Sie es mit einem anderen Gerät. Wenn das Problem nicht auf ein Gerät beschränkt ist, versuchen Sie, Ihr Schloss mit einem anderen Smartphone oder Tablet zu koppeln, wenn mit dem Gerät selbst etwas nicht stimmt.
• Überprüfen Sie den Batteriestand auf beiden Geräten, die am Pairing-Vorgang beteiligt sind; Niedrige Leistung könnte die Verbindung zwischen den Geräten verhindern, was zu erfolglosen Kopplungsversuchen führen kann, da während des Betriebs unzureichende Stromversorgungspegel erreicht werden.

Kevo-Schloss koppelt nicht.

Wenn dein Kevo Lock koppelt sich nicht mit der Smartphone-App, könnte es eines dieser häufigen Probleme sein.

• Möglicherweise ist der Akku Ihres Smartphones leer oder fast leer. Bitte ersetzen Sie es durch vier neue AA-Batterien.
• Wenn Sie weiterhin Probleme mit der Kopplung haben, versuchen Sie, Ihren Hub zurückzusetzen, indem Sie ihn eine Minute lang vom Stromnetz und vom Internet trennen, bevor Sie ihn wieder anschließen und wieder einschalten.
• Stellen Sie sicher, dass Sie Bluetooth auf Ihrem Telefon aktiviert haben.
• Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Wi-Fi-Netzwerknamen und das richtige Passwort verwenden, wenn Sie Ihr Mobilgerät mit dem Netzwerk Ihres Schlosses verbinden.
• Ihr Telefon befindet sich außerhalb der Reichweite des Schlosses. Bitte stellen Sie sicher, dass sich beim Koppeln mit Kevo Locks keine Hindernisse (z. B. Wände) zwischen Ihnen und Ihrem Smartphone befinden. Überprüfen Sie außerdem, ob Bluetooth auf beiden Geräten aktiviert ist.

Kevo Lock stellt keine Verbindung her.

Wenn das Kevo Lock keine Verbindung herstellt, kann es eine frustrierende und verwirrende Erfahrung sein. Hier sind einige Dinge, die Sie überprüfen sollten, damit Ihr Schloss wieder funktioniert:

• Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Telefon nicht im Flugzeugmodus befindet.
• Versuchen Sie, Ihre Kevo-Schlösser mit einem anderen Bluetooth-Gerät (Telefon) zu verbinden und prüfen Sie, ob sie richtig reagieren. Wenn sie nicht richtig reagieren, stimmt etwas mit Ihrem Schloss oder Telefon nicht. Möglicherweise liegt auch ein Problem mit dem Wi-Fi-Netzwerk vor, das Sie für den Fernzugriff verwenden.
• Stellen Sie sicher, dass die Kevo-App vollständig aktualisiert ist und es keine Updates für Ihr Gerät gibt. Sie können dies tun, indem Sie im oberen Menü Ihrer App auf „Meine Geräte“ tippen und dort „Alle aktualisieren“ auswählen.
• Stellen Sie sicher, dass Bluetooth und Wi-Fi auf Ihrem Telefon oder Tablet aktiviert und in Reichweite sind. Wenn dies aufgrund von Standort- oder Platzbeschränkungen nicht möglich ist, versuchen Sie, näher zusammenzurücken oder näher zusammenzurücken, damit sie sich wieder in Reichweite befinden, bevor Sie etwas anderes versuchen!
• Stellen Sie sicher, dass mit beiden nichts falsch ist – zum Beispiel, wenn jemand kürzlich Einstellungen geändert hat, ohne es Ihnen zu sagen (was STÄNDIG passiert), oder wenn ihm selbst die Batterie ausgeht, bevor er auch etwas anderes versucht :)

Das Kevo-Schloss reagiert nicht.

Wenn dein Kevo Lock reagiert nicht, liegt möglicherweise ein Problem mit dem Akku oder einem Verbindungsproblem vor.

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone mit demselben Wi-Fi-Netzwerk wie Ihr Kevo Lock verbunden ist.
• Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, versuchen Sie, Ihre Kevo-App zurückzusetzen und sich erneut anzumelden. Wenn dies nicht funktioniert, versuchen Sie, die Standorte Ihrer WLAN-Geräte zu ändern.
• Die Batterie ist schwach und das Licht an Ihrem Lock blinkt rot. Ersetzen Sie die Batterien.
• Sie sind nicht zu Hause, haben aber vergessen, Ihr Kevo Lock auszuschalten. Wenn Sie für längere Zeit (mehr als 2 Stunden) nicht zu Hause sind, schalten Sie es manuell aus.
• Ihre Tür wird nicht wie erwartet verriegelt oder entriegelt, nachdem Sie in der Kevo-App auf ein Türgriffsymbol getippt oder Sprachbefehle mit Alexa, Google Assistant oder Siri verwendet haben. Überprüfen Sie, ob sich Bluetooth-fähige Geräte in der Nähe des Schlosses befinden (z. B. Apple Watch).

Kevos Berührung zum Öffnen funktioniert nicht.

Wenn dein Kevo touch-to-open funktioniert nicht richtig, können Sie einige Dinge überprüfen, um sicherzustellen, dass es nicht richtig funktioniert.

• Falscher Berührungsort: Stellen Sie sicher, dass Sie die Rosette des Riegels berühren. Der Lichtring reagiert nicht, wenn Sie die Vorderseite des Schlosses berühren.
• Leere oder falsch installierte Batterien: Stellen Sie sicher, dass die Batterien in der Inneneinheit funktionieren und richtig installiert sind.
• Berühren von Kevo zu früh nach der Registrierung Ihres Geräts: Kevo verarbeitet nach der Geräteregistrierung immer noch das Sicherheitszertifikat Ihres Geräts. Warten Sie einige Sekunden und versuchen Sie es erneut.
• Manipulationsmodus aktiviert: Wenn das Schloss übermäßig berührt wird, wechselt es in den Manipulationsmodus, um unbefugten Zugriff zu verhindern und ein Entladen der Batterie zu verhindern. Nach einer kurzen Zeitspanne kehrt das Schloss zur normalen Funktionalität zurück.
• Stellen Sie sicher, dass Bluetooth aktiviert ist: Die Kommunikation zwischen diesen beiden Elementen ist möglich, wenn Bluetooth auf keinem der während des Kopplungsvorgangs verwendeten Geräte (Ihrem Telefon oder Tablet) aktiviert ist.
• Stellen Sie sicher, dass es sehr nahe an der Tür ist. Das Gerät muss sich etwa einen Meter von der Tür entfernt befinden, um richtig zu funktionieren. Wenn Sie es also nicht von innen, aber von außen zum Laufen bringen können, positionieren Sie sich neu oder gehen Sie näher heran, um in Reichweite zu sein.
• Überprüfen Sie das Gerät auf physische Schäden wie Dellen oder Risse, die die ordnungsgemäße Verbindung mit Ihrem Smartphone oder Gateway beeinträchtigen könnten.

Die Kevo-App sucht weiter.

Wenn dein Kevo Lock sucht weiter nach dem Schloss, das kann mehrere Gründe haben.

Zuerst sollten Sie Ihre Internetverbindung überprüfen und sicherstellen, dass sie stark und stabil ist. Wenn Ihre Internetverbindung in Ordnung ist, empfehlen wir, die Sperre aus- und wieder einzuschalten (die Stromversorgung des Geräts für einige Sekunden auszuschalten). Versuchen Sie anschließend erneut, die App zu verwenden und prüfen Sie, ob die Verbindung erfolgreich hergestellt wurde.

Sie können Probleme mit Ihrem Kevo beheben, indem Sie zum Einstellungsmenü gehen und auf „Gerät hinzufügen“ tippen. Wenn dies nicht funktioniert, ist Ihr Kevo möglicherweise offline. Überprüfe das Folgende:

• Überprüfen Sie, ob sich beide Geräte in Reichweite befinden (ungefähr 30 Fuß).
• Stellen Sie sicher, dass Bluetooth auf beiden Geräten aktiviert ist.
• Stellen Sie sicher, dass Sie eine aktive Internetverbindung auf Ihrem Telefon oder Tablet haben, um mit dem Kevo Cloud Service zu synchronisieren.

Kevo funktioniert nicht auf Android.

Wenn du bist Probleme mit Ihrer Kevo-App auf einem Android-Gerät haben, ist das erste, was Sie tun müssen, Folgendes zu überprüfen:

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon und Kevo mit demselben Wi-Fi-Netzwerk verbunden sind. Wenn dies nicht der Fall ist, können sie möglicherweise keine Verbindung herstellen.
• Stellen Sie sicher, dass sich beide Geräte in Reichweite voneinander befinden (idealerweise innerhalb von etwa 10 Fuß). Dies kann schwierig sein, wenn Sie ein großes Haus oder eine große Wohnung mit dicken Wänden haben, aber beide Geräte müssen in der Lage sein, miteinander zu kommunizieren.
• Stellen Sie sicher, dass beide Geräte vollständig aufgeladen sind und genügend Akkulaufzeit zu Hause und auf Reisen übrig haben.
• Versuchen Sie, die Kevo-App auf Ihrem Android-Telefon zu deinstallieren und neu zu installieren; Dies sollte das Problem beheben, wenn Sie es kürzlich aktualisiert haben. Wenn dies nicht funktioniert, versuchen Sie, Ihr Telefon neu zu starten und erneut zu installieren.

Lokaler Kevo-Verbindungsfehler.

Das Gerät kann Probleme haben, wenn Sie versuchen, Ihr Kevo-Schloss mit der App oder dem Cloud-Dienst zu verbinden.

Überprüfen Sie den Akkustand Ihres Kevo: Wenn er unter 20 % liegt und Sie bereits versucht haben, alles zurückzusetzen, sollten Sie erwägen, ihn durch einen neuen zu ersetzen.

Ein weiteres potenzielles Problem, auf das Sie achten sollten, ist, dass Ihre Kevo ist nicht richtig über Bluetooth oder Wi-Fi verbunden. Um zu überprüfen, ob dies der Fall ist, gehen Sie folgendermaßen vor:

• Entfernen Sie alle anderen Bluetooth-Geräte aus dem Kopplungsmodus (einschließlich Smartwatches).
• Gehen Sie auf Ihrem Telefon zu den Einstellungen und vergewissern Sie sich, dass die Wi-Fi-Verbindungen deaktiviert sind (oder zumindest nicht auf automatische Verbindung eingestellt sind).

Kevo plus Fehlerbehebung

Kevo Plus verbindet sich nicht mit dem Internet

Wenn du bist Probleme beim Verbinden von Kevo und einem Gateway mit dem Internet, versuchen Sie die folgenden Schritte:

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Kevo Plus-Gateway aufgeladen ist und über eine gute WLAN-Verbindung verfügt. Wenn Sie immer noch keine Verbindung herstellen können, starten Sie Ihr Kevo und Ihren Router neu.
• Überprüfen Sie, ob Sie zuvor denselben Netzwerknamen (SSID) verwendet haben. Wenn dies der Fall ist, schalten Sie beide Geräte erneut aus und wieder ein und stellen Sie sicher, dass sie in ihren Einstellungen so eingerichtet sind, dass sie sich automatisch verbinden.
• Wenn es kein Problem gab, sich mit Ihrem vorherigen Netzwerknamen (SSID) zu verbinden, versuchen Sie, es von einem offenen Netzwerk (ohne Passwort) zu einer WPA2-PSK-gesicherten Verbindung mit WPA/WPA2-Verschlüsselung zu ändern, indem Sie diesen Anweisungen folgen:

Kevo plus koppelt nicht

• Stellen Sie sicher, dass das Kevo Smart Lock installiert und erfolgreich mit dem Telefon als Besitzer gekoppelt ist.
• Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Kevo-App auf dem Telefon heruntergeladen und installiert haben.
• Stellen Sie sicher, dass das Kevo Plus-Gateway und eine funktionierende Internetverbindung mit dem Router verbunden sind.

Setzen Sie das Gateway auf die Werkseinstellungen zurück.

Wenn dein Das Kevo Plus-Gateway hat Probleme mit der Verbindung zum Internet, müssen Sie möglicherweise a ausführen Factory Reset. Dadurch werden alle Einstellungen auf Ihrem Kevo Plus-Gateway gelöscht und die App auf Ihrem Telefon oder Tablet neu installiert.

Um das Kevo Plus-Gateway auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, Führen Sie eine kleine Nadel oder Büroklammer in das Loch neben der Antenne ein, um alle Einstellungen auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.

Wie setze ich die Kevo-Sperre zurück?