Hotellåsesystemsoftware viser fejlen "Kunne ikke få status for indkoderen", når der laves et nyt nøglekort
Vores hotel har et hoteldørlåsesystem, men i dag fik vi en fejl fra Hotellåsesystemets software. Kan du hjælpe mig med at forstå, hvad fejlen "Kunne ikke få status for indkoderen" betyder? Det er den fejl, jeg får, når jeg laver et nyt nøglekort. Tak skal du have.
Bedst besvaret af
Fejlmeddelelsen "Kunne ikke få status for encoderen" angiver normalt et kommunikationsproblem mellem hotellåsesystemsoftware og kortkoderenheden. Encoderen er den enhed, der fysisk skriver adgangskoden på hotellets nøglekort.
Her er et par ting, du kan prøve for at løse dette problem:
- Kontroller encoderens forbindelse: Sørg for, at koderen er korrekt forbundet til din computer eller dit system for at programmere nøglekortene. Afhængigt af dit specifikke system kan forbindelsen være en USB, seriel port eller endda en netværksforbindelse. Sørg for, at kablerne er sat korrekt i og ikke er beskadiget.
- Genstart systemet: Nogle gange kan problemet løses ved blot at genstarte computeren eller det system, du bruger til at programmere nøglekortene. Dette kan fjerne eventuelle midlertidige softwarefejl, der kan forårsage problemet.
- Opdater softwaren: Tjek, om der er en tilgængelig opdatering til softwaren til dit hotellåsesystem. En forældet version kan have fejl, der kan forårsage kommunikationsproblemer med indkoderen.
- Kontroller encoderens strømforsyning: Hvis din hotel nøgle encoder har sin strømforsyning, sørg for, at den er tilsluttet korrekt, og at enheden får strøm.
- Geninstaller softwaren eller driverne: Hvis ingen af ovenstående løsninger virker, kan du prøve at geninstallere din indkoders software eller drivere. Afhængigt af dit hotellåsesystem vil denne proces variere, så du skal muligvis kontakte softwareleverandøren eller -producenten for at få specifikke instruktioner.
- Tjek softwareregistreringen: Bekræft, at softwareregistreringskoden er gyldig, og at softwaren er korrekt licenseret. En ugyldig el udløbet registreringskode kunne forhindre softwaren i at fungere korrekt. Du skal muligvis indtaste koden igen eller kontakte softwareudbyderen for at få en ny.
Hvis du stadig oplever problemer efter at have prøvet disse trin, skal du kontakte din supportservice hotellåsesystemets producent eller sælger ville være bedst. De kan give mere dybdegående fejlfinding og eventuelt sørge for, at en tekniker kommer på besøg, hvis det er nødvendigt.
Relaterede spørgsmål og artikler
