Kevo Lock virker ikke? En Kevo Lock Fejlfindingsvejledning

Denne fejlfindingsvejledning til Kevo-lås hjælper med at løse nogle almindelige Kevo-låsproblemer og få dem til at fungere igen, hvis din Kevo-lås ikke virker.

Sidst opdateret den 2. maj 2024 af Vincent Zhu

Kevo er en smart deadbolt, der giver dig mulighed for at låse og lås din dør op med en smartphone. Det er en fed idé, men nogle gange går tingene ikke som planlagt. Hvis du har problemer med Kevo, hjælper dette indlæg med at få dig tilbage på sporet!

Kevo-låsen virker ikke.

Hvis din Kevo Lock virker ikke, bare rolig. Her er nogle fejlfindingstip, der bør hjælpe med at få tingene tilbage på sporet:

• Kontroller, at batteriet har strøm. Hvis den ikke gør det, skal den udskiftes.
• Kontroller, at batterierne er installeret korrekt. Batterirummet skal være placeret på undersiden af ​​din Kwikset Kevo smart-lås tæt på, hvor den forbindes til din dørkarm med to skruer.

• Tjek, at du bruger den rigtige app. Kevo-appen understøtter både Android- og iOS-enheder. Hvis det er muligt, skal du opdatere din software til den nyeste version. Hvis dette ikke virker, skal du afinstallere og geninstallere appen (se nedenfor).
• Tjek, at Bluetooth er aktiveret på din smartphone eller tablet. Åbn indstillinger og se efter "Bluetooth" under Netværk og internetindstillinger; sørg for, at den er tændt ved at trykke på den en eller to gange, indtil der vises et flueben i blåt ved siden af ​​navnet.
• Tjek for forbindelsesproblemer mellem din telefons Bluetooth-forbindelse og selve låsen. Fjern forhindringer mellem dig selv og hver enhed – inklusive vægge eller andre genstande – og se, om noget forbedres, efter at du har tilsluttet dem igen!
• Prøv at bruge en anden enhed. Hvis problemet ikke er begrænset til én enhed, kan du prøve at parre din lås med en anden smartphone eller tablet, hvis der er noget galt med selve enheden.
• Kontroller batteriniveauet på begge enheder, der er involveret i parringsprocessen; lav strømstyrke kan forhindre forbindelsen mellem enhederne, hvilket resulterer i mislykkede parringsforsøg på grund af utilstrækkelige strømforsyningsniveauer, der nås under drift.

Kevo-låsen parrer ikke.

Hvis din Kevo Lock parrer ikke med smartphone-appen, kan det være et af disse almindelige problemer.

• Din smartphones batteri kan være dødt eller lavt strømforbrug. Udskift det med fire nye AA-batterier.
• Hvis du fortsætter med parringsproblemer, kan du prøve at nulstille din hub ved at tage stikket ud af både strøm og internettet i et minut, før du tilslutter den igen og tænder den igen.
• Sørg for, at du har aktiveret Bluetooth på din telefon.
• Bekræft at bruge det korrekte Wi-Fi-netværksnavn og adgangskode, når du tilslutter din mobilenhed til din låss netværk.
• Din telefon er uden for rækkevidde fra låsen. Sørg for, at der ikke er nogen forhindringer mellem dig og din smartphone, når du parrer den med Kevo Locks (f.eks. vægge). Tjek også, at Bluetooth er aktiveret på begge enheder.

Kevo Lock forbinder ikke.

Hvis Kevo Lock ikke er tilsluttet, kan det være en frustrerende og forvirrende oplevelse. Her er nogle ting, du skal tjekke, som kan hjælpe dig med at få din lås til at virke igen:

• Sørg for, at din telefon ikke er i flytilstand.
• Prøv at forbinde dine Kevo Locks til en anden Bluetooth-enhed (telefon), og se, om de reagerer korrekt. Hvis de ikke reagerer korrekt, er der noget galt med din lås eller telefon. Det kan også indikere et problem med det Wi-Fi-netværk, du bruger til fjernadgang.
• Sørg for, at Kevo-appen er fuldt opdateret, og at der ikke er nogen opdateringer til din enhed. Du kan gøre dette ved at trykke på "Mine enheder" i topmenuen i din app og vælge Opdater alle derfra.
• Sørg for, at Bluetooth og Wi-Fi er tændt på din telefon eller tablet og inden for rækkevidde. Hvis dette ikke er muligt på grund af placering eller pladsbegrænsninger, så prøv at flytte tættere sammen eller tættere på hinanden, så de er inden for rækkevidde af hinanden igen, før du prøver noget andet!
• Sørg for, at der ikke er noget galt med nogen af ​​dem – som hvis nogen har ændret indstillinger for nylig uden at fortælle dig det (hvilket sker HELE TIDEN), eller hvis de selv er ved at løbe tør for batteristrøm, før de også prøver noget andet :)

Kevo-låsen reagerer ikke.

Hvis din Kevo Lock reagerer ikke, kan du have et problem med batteriet eller et forbindelsesproblem.

• Sørg for, at din smartphone er tilsluttet det samme Wi-Fi-netværk som din Kevo Lock.
• Hvis dette ikke løser problemet, kan du prøve at nulstille din Kevo-app og logge ind på den igen. Hvis dette ikke virker, kan du prøve at ændre din Wi-Fi-enhedsplacering.
• Batteriet er lavt, og lyset på din lås blinker rødt. Udskift batterierne.
• Du er væk hjemmefra, men glemte at slukke din Kevo Lock. Når du er væk hjemmefra i en længere periode (mere end 2 timer), skal du slukke for det manuelt.
• Din dør er ikke låst eller ulåst som forventet efter at have trykket på et dørhåndtagsikon i Kevo-appen eller brugt stemmekommandoer med Alexa, Google Assistant eller Siri. Tjek, om Bluetooth-aktiverede enheder er i nærheden af ​​låsen (f.eks. Apple Watch).

Kevos berøring for at åbne virker ikke.

Hvis din Kevo touch-to-open fungerer ikke korrekt, kan du kontrollere et par ting for at sikre, at den ikke fungerer korrekt.

• Forkert berøringsplacering: Sørg for, at du rører ved boltrosen. Lysringen vil ikke reagere, hvis du rører ved låsens ansigt.
• Døde eller forkert installerede batterier: Sørg for, at batterierne i den indvendige enhed fungerer og er korrekt installeret.
• Berøring af Kevo for hurtigt efter tilmelding af din enhed: Kevo behandler stadig din enheds sikkerhedscertifikat efter enhedsregistrering. Vent et par sekunder, og prøv igen.
• Sabotagetilstand aktiveret: Hvis låsen berøres for meget, vil den gå i sabotagetilstand for at forhindre uautoriseret adgang og forhindre, at batteriet tømmes. Efter en kort timeout-periode vil låsen vende tilbage til normal funktionalitet.
• Sørg for, at Bluetooth er slået til: Kommunikation mellem disse to elementer vil være mulig, hvis Bluetooth ikke er aktiveret på nogen af ​​de enheder, der bruges under parringsprocessen (din telefon eller tablet).
• Sørg for, at den er meget tæt på døren. Enheden skal være inden for cirka tre fod fra døren for at fungere korrekt, så hvis du ikke kan få den til at fungere inde fra dit hus, men kan udefra, skal du flytte dig selv eller flytte tættere på for at være inden for rækkevidde.
• Undersøg enheden for fysiske skader, såsom buler eller revner, der kan forstyrre dens evne til at forbinde korrekt med din smartphone eller gateway.

Kevo App bliver ved med at søge.

Hvis din Kevo Lock bliver ved med at søge efter låsen, kan det skyldes flere årsager.

Først bør du tjekke din internetforbindelse og sikre, at den er stærk og stabil. Hvis dit internet er i orden, anbefaler vi, at du tænder for låsen (sluk for strømmen til enheden i flere sekunder). Når dette er gjort, kan du prøve at bruge appen igen og se, om den opretter forbindelse.

Du kan fejlfinde din Kevo ved at gå til menuen Indstillinger og trykke på "Tilføj enhed." Hvis dette ikke virker, kan din Kevo være offline. Tjek følgende:

• Kontroller, at begge enheder er inden for rækkevidde (ca. 30 fod).
• Sørg for, at Bluetooth er aktiveret på begge enheder.
• Sørg for, at du har en aktiv internetforbindelse på din telefon eller tablet for at synkronisere med Kevo Cloud Service.

Kevo virker ikke på Android.

Hvis du er har problemer med din Kevo-app på en Android-enhed, den første ting at gøre er at kontrollere alle følgende:

• Sørg for, at din telefon og Kevo er forbundet til det samme Wi-Fi-netværk. Hvis de ikke er det, er det muligt, at de ikke kan oprette forbindelse.
• Sørg for, at begge enheder er inden for rækkevidde af hinanden (ideelt set inden for ca. 10 fod). Dette kan være vanskeligt, hvis du har et stort hus eller lejlighed og har tykke vægge overalt, men begge enheder skal kunne kommunikere med hinanden.
• Sørg for, at begge enheder er fuldt opladede og har nok batterilevetid tilbage derhjemme og når du rejser væk.
• Prøv at afinstallere og geninstallere Kevo-appen på din Android-telefon; dette burde løse problemet, hvis du har opdateret det for nylig. Hvis dette ikke virker, kan du prøve at genstarte din telefon og installere igen.

Kevo lokal forbindelsesfejl.

Enheden kan have problemer, hvis du forsøger at forbinde din Kevo-lås til appen eller skytjenesten.

Tjek din Kevos batteriniveau: Hvis det er under 20 %, og du allerede har prøvet at nulstille alt, så overvej at udskifte det med et nyt.

Et andet potentielt problem at holde øje med er, at din Kevo er ikke forbundet korrekt via Bluetooth eller Wi-Fi. Følg disse trin for at kontrollere, om dette er tilfældet:

• Fjern alle andre Bluetooth-enheder fra parringstilstand (dette inkluderer smartwatches).
• Gå ind i Indstillinger på din telefon, og sørg for, at Wi-Fi-forbindelser er slået fra (eller i det mindste indstillet til ikke at oprette forbindelse automatisk).

Kevo plus fejlfinding

Kevo plus opretter ikke forbindelse til internettet

Hvis du er har problemer med at forbinde Kevo plus en gateway til internettet, prøv følgende trin:

• Sørg for, at din Kevo Plus-gateway er opladet og har en god Wi-Fi-forbindelse. Hvis du stadig ikke kan oprette forbindelse, skal du genstarte din Kevo og router.
• Tjek, om du har brugt det samme netværksnavn (SSID) før. Hvis det er tilfældet, skal du tænde og slukke for begge enheder igen og sørge for, at de er konfigureret til at oprette forbindelse automatisk i deres indstillinger.
• Hvis der ikke var noget problem med at oprette forbindelse til dit tidligere netværksnavn (SSID), kan du prøve at ændre det fra et åbent netværk (ingen adgangskode) til en WPA2-PSK sikret forbindelse med WPA/WPA2-kryptering ved at følge disse instruktioner:

Kevo plus parrer ikke

• Sørg for, at Kevo Smart Lock er installeret og parret med telefonen som ejer.
• Sørg for, at du har downloadet og installeret den nyeste Kevo-app på telefonen.
• Sørg for, at Kevo Plus-gatewayen og en live internetforbindelse er forbundet til routeren.

Fabriksindstil gatewayen.

Hvis din Kevo Plus gateway har problemer med at oprette forbindelse til internettet, skal du muligvis udføre en Gendan fabriksindstillinger. Dette vil slette alle indstillinger på din Kevo Plus-gateway og geninstallere appen på din telefon eller tablet.

For at udføre en fabriksnulstilling af Kevo Plus-gateway, Indsæt en lille nål eller papirclips i hullet ved siden af ​​antennen for at gendanne alle indstillinger til fabriksindstillingerne.

Hvordan nulstiller man Kevo-låsen?