Můj zámek nemůže dostávat oznámení push, když se přihlásím ke stejnému účtu správce na jiném telefonu.
Vložil jsem 2 lístky podpory a nikdy jsem nedostal odpověď.
Mám zámek. Právě jsem změnil telefony na android galaxy s23 ultra. Aplikace je na mém telefonu a je aktuální. Oznámení jsou zapnutá. K zámku se připojuje přes Bluetooth a přes wifi hub. Stále však nedostávám oznámení push ze zámku.
Můj manžel má také aplikaci a jsme přihlášeni pod stejným administrátorským účtem, ale dostává oznámení. Potřebuji pomoc s řešením problémů, proč nemohu dostávat oznámení push. Nepodporuje vaše aplikace můj nový telefon?
Nejlépe odpověděl
Je nám líto, že máte na svém novém Galaxy S23 Ultra potíže s aplikací Lockly. Máte potíže s přijímáním oznámení push ze zámku Lockly, když se přihlašujete pomocí stejného účtu správce z jiného telefonu.
Problém, se kterým se setkáváte, může souviset s funkcí zámků Lockly, kdy lze k účtu správce přihlásit vždy pouze jedno zařízení.
Jako bezpečnostní prvek nelze jeden účet přihlásit do samostatných zařízení nebo chytrých telefonů a lze vytvořit pouze jeden hlavní administrátorský účet.
Společnost Lockly však nedávno přidala funkci autorizace „podadministrátora“ při vytváření přístupového kódu pro hosty nebo E-klíče. Takže když jste v aplikaci:
- Vyberte Přístup a poté Přístupové kódy,
- poté přístupový kód hosta a po zvolení doby platnosti
- můžete vybrat Oprávnění pro daného uživatele a označit ho jako Sub-Admin.
Nyní by druhé zařízení mělo mít administrativní přístup k zámku a mít možnost přijímat push notifikace. Nezapomeňte zkontrolovat nastavení oznámení v aplikaci Lockly a nastavení druhého zařízení, abyste se ujistili, že jsou oznámení povolena.
Pamatujte, že pokud svému subadministrátorovi povolíte udělovat offline přístupové kódy, nebudete již moci sdílet ani udělovat offline přístupové kódy. Offline přístupové kódy může udělit vždy pouze jeden uživatel. Další informace o tomto procesu nám zašlete e-mailem na adresu [email protected] nebo jim zavolejte na číslo 1-669-500-8835.
Po všech výše uvedených krocích a pokud máte stále problémy se získáváním oznámení push. Zde je několik kroků pro odstraňování problémů:
1. Zkontrolujte nastavení oznámení v telefonu:
Ujistěte se, že je váš telefon nastaven tak, aby umožňoval oznámení z aplikace Lockly. Zkontrolovat:
- V telefonu přejděte na „Nastavení“.
- Klepněte na „Aplikace a oznámení“.
- Klepněte na „Zobrazit všechny aplikace“ nebo „Informace o aplikaci“.
- Najděte a klepněte na aplikaci Lockly.
- Klepněte na „Oznámení“.
- Ujistěte se, že jsou všechna oznámení pro aplikaci zapnutá.
2. Zkontrolujte nastavení aplikace Lockly:
Někdy může být problém v samotném nastavení aplikace.
- Otevřete aplikaci Lockly.
- Přejděte na „Nastavení“ nebo podobně.
- Vyhledejte sekci s upozorněními a ujistěte se, že jsou zapnuta všechna požadovaná upozornění.
3. Aktualizujte software aplikace a telefonu:
Ujistěte se, že váš telefon a aplikace Lockly jsou aktualizovány na nejnovější verzi. Zastaralý software může způsobit problémy s kompatibilitou.
4. Restartujte telefon:
Restartování telefonu může vyřešit řadu problémů. Je to jednoduché, ale často opomíjené.
5. Znovu nainstalujte aplikaci:
Jako poslední možnost můžete zkusit odinstalovat a znovu nainstalovat aplikaci Lockly. Tím zajistíte, že budete mít novou, nepoškozenou instalaci aplikace.
Pokud žádné z těchto řešení nefunguje, doporučuji znovu kontaktovat zákaznickou podporu Lockly. Vzhledem k tomu, že váš telefon je novější model, mohou se vyskytnout problémy s kompatibilitou, o kterých si společnost zatím není vědoma.
Další problémy se zámkem Lockly a řešení problémů naleznete v tomto článku: Lockly Troubleshooting: Co když Lockly nefunguje správně?
Související otázky a články
