Software systému hotelového zámku zobrazuje při vytváření nové klíčové karty chybu „Nelze získat stav kodéru“.

Chybová zpráva „Nelze získat stav kodéru“ obvykle označuje problém v komunikaci mezi zařízeními software systému hotelového zámku a zařízení kodéru karty. Kodér je zařízení, které fyzicky zapisuje přístupový kód na hotelové karty.

Zde je několik věcí, které můžete zkusit vyřešit tento problém:

1. Zkontrolujte připojení kodéru: Ujistěte se, že je kodér správně připojen k vašemu počítači nebo systému, aby bylo možné naprogramovat klíčové karty. V závislosti na vašem konkrétním systému může být připojením USB, sériový port nebo dokonce síťové připojení. Ujistěte se, že jsou kabely správně zapojeny a nejsou poškozeny.
2. Restartujte systém: Někdy může problém vyřešit jednoduchý restart počítače nebo systému, který používáte k naprogramování klíčových karet. To může odstranit všechny dočasné závady softwaru, které mohou způsobovat problém.
3. Aktualizujte software: Zkontrolujte, zda je k dispozici aktualizace softwaru vašeho hotelového zámku. Zastaralá verze může obsahovat chyby, které mohou způsobit problémy s komunikací s kodérem.
4. Zkontrolujte napájení kodéru: Pokud vaše kodér hotelových klíčů má svůj napájecí zdroj, ujistěte se, že je správně zapojen a zařízení je napájeno.
5. Znovu nainstalujte software nebo ovladače: Pokud žádné z výše uvedených řešení nefunguje, zkuste přeinstalovat software nebo ovladače kodéru. V závislosti na vašem hotelovém zamykacím systému se tento proces bude lišit, takže možná budete muset kontaktovat dodavatele softwaru nebo výrobce pro konkrétní pokyny.
6. Zkontrolujte registraci softwaru: Potvrďte, že registrační kód softwaru je platný a software je řádně licencován. Neplatný resp vypršela platnost registračního kódu může bránit správnému fungování softwaru. Možná budete muset znovu zadat kód nebo požádat poskytovatele softwaru o nový.

Pokud problémy přetrvávají i po vyzkoušení těchto kroků, obraťte se na svou službu podpory výrobce hotelového zámkového systému nebo prodejce by byl nejlepší. Mohou poskytnout podrobnější řešení problémů a případně zajistit návštěvu technika v případě potřeby.