হোটেল নিরাপত্তা একটি অকৃতজ্ঞ কাজ যা বেশিরভাগ অতিথিরা চিন্তা করেন না (যদি তারা ভাগ্যবান হন) বা উপেক্ষা করার চেষ্টা করেন। তবে হোটেল মালিকদের জন্য কাজ করা অপরিহার্য যেগুলি একটি বুমিং হোটেল তৈরি করতে পারে!
এই নিবন্ধটি হোটেল নিরাপত্তা সম্পর্কে বেশিরভাগ উদ্বেগ সম্পর্কে কথা বলবে এবং কিছু চমৎকার হোটেল নিরাপত্তা টিপস অফার করবে।
হোটেল নিরাপত্তা একটি অকৃতজ্ঞ কাজ যা বেশিরভাগ অতিথিরা চিন্তা করেন না (যদি তারা ভাগ্যবান হন) বা উপেক্ষা করার চেষ্টা করেন। তবে হোটেল মালিকদের জন্য কাজ করা অপরিহার্য যেগুলি একটি বুমিং হোটেল তৈরি করতে পারে!
এই নিবন্ধটি বেশিরভাগ হোটেল নিরাপত্তা উদ্বেগ নিয়ে আলোচনা করবে এবং কিছু চমৎকার হোটেল নিরাপত্তা টিপস অফার করবে।
হোটেল নিরাপত্তা হল একটি হোটেলে অতিথি এবং তাদের সম্পত্তির সুরক্ষা। হোটেল অতিথি এবং এর কর্মীদের নিরাপত্তা এবং নিরাপত্তার জন্য দায়ী। হোটেল নিরাপত্তা দল আসবাবপত্র এবং সরঞ্জাম সহ সম্পত্তির কোন ক্ষতি না করে তা নিশ্চিত করে।
হোটেল নিরাপত্তা দুটি প্রধান বিভাগে বিভক্ত করা যেতে পারে: অভ্যন্তরীণ এবং বহিরাগত। হোটেলের অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা বলতে বোঝায় যেমন হোটেলের দরজার তালা, জানালা, ইত্যাদিতে অ্যালার্ম, যখন বাহ্যিক বলতে বোঝায় আপনি কতটা ভালোভাবে অপরিচিত বা অপরাধীদের বিরুদ্ধে নিজেকে রক্ষা করেন যারা অনুমতি ছাড়াই আপনার প্রতিষ্ঠানে প্রবেশ করতে পারে (অর্থাৎ, দরজা বন্ধ করে)
হোটেল নিরাপত্তার প্রধান কারণ সম্পত্তি এবং তার অতিথিদের রক্ষা করা। হোটেলটি আপনাকে থাকার জন্য একটি নিরাপদ জায়গা সরবরাহ করবে, তবে এটি নিশ্চিত করতে হবে যে কেউ আপনার জিনিসপত্র চুরি না করে বা আপনার কোনো ক্ষতি না করে।
এছাড়াও, কর্মীদের অবশ্যই দ্বন্দ্ব এবং অন্যান্য পরিস্থিতি পরিচালনার প্রশিক্ষণ থাকতে হবে যেখানে তাদের আইন প্রয়োগকারীর কাছ থেকে অতিরিক্ত সাহায্যের প্রয়োজন হতে পারে। কেউ যদি হোটেলের ঘরে ঢুকে পড়ে, তাহলে অনেক জিনিসই তারা চুরি করতে পারে—বা ধ্বংস করতে পারে! তারা যা চায় তা পেতে অন্য অতিথিদেরও ক্ষতি করতে পারে। এই জিনিসগুলি হোটেলের টাকা খরচ করতে পারে;
নিরাপত্তার বিষয়ে হোটেলগুলি কম পড়তে পারে এমন অনেক উপায় রয়েছে। এখানে কিছু সাধারণ সমস্যা আছে:
দরিদ্র হোটেল নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা:
বেশিরভাগ হোটেলে একটি ভিডিও নজরদারি ব্যবস্থা রয়েছে যা সর্বজনীন এলাকাগুলি পর্যবেক্ষণ করে। যাইহোক, তারা সবসময় কার্যকরভাবে ব্যবহার করে না। কিছু ক্ষেত্রে, কর্মচারী এবং অতিথিরা খেয়াল না করেই সিস্টেমগুলিকে বাইপাস করতে পারে এবং ক্যামেরায় ধরা না পড়ে অপরাধ করতে পারে৷
দরিদ্র কর্মচারী প্রশিক্ষণ প্রোগ্রাম
কিছু লোক মনে করে যে তাদের কেবলমাত্র একটি চিহ্নের প্রয়োজন যা তাদের সম্পত্তিতে "কোনও অনুপ্রবেশ নয়" বলে, কিন্তু এটি যথেষ্ট নয়।
এটি সাহায্য করবে যদি আপনার কার্যকর প্রশিক্ষণ প্রোগ্রাম থাকে যা কর্মীদের শেখায় কিভাবে দিনে এবং রাতে উভয় সময়ে সম্ভাব্য বিপজ্জনক পরিস্থিতি পরিচালনা করতে হয়; অন্যথায়, সচেতনতার অভাব বা নিজেরাই এটি করার ভয়ের কারণে ঘন্টার পরে কীভাবে জরুরি অবস্থা মোকাবেলা করতে হয় তা জানেন এমন কেউ সাইটে উপলব্ধ নাও থাকতে পারে।
দুর্বল হোটেল নিরাপত্তা ব্যবস্থাপনা
এটি যেকোনো ব্যবসার একটি গুরুত্বপূর্ণ দিক। অতিথিদের এবং স্টাফ সদস্যদের চাহিদা এবং উদ্বেগ বোঝার মাধ্যমে ব্যবস্থাপকদের একটি হোটেল পরিচালনার বিভিন্ন দিক জানতে হবে। তাদের এও দেখতে হবে যে কীভাবে প্রতিটি বিভাগ তাদের কাজগুলি কার্যকরভাবে সম্পাদন করার সময় বিভ্রান্তি বা ভুল যোগাযোগ এড়াতে একসাথে কাজ করে।
দরিদ্র হোটেল নিরাপত্তা নীতি
হোটেল নিরাপত্তার সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দিক হল এর নীতি ও বাস্তবায়ন।
ধরুন একটি হোটেলের কোনো একীভূত, ব্যাপক, পেশাদার নিরাপত্তা নীতি নেই। সেক্ষেত্রে, অতিথি এবং দর্শনার্থীদের নিরাপত্তা কীভাবে নিশ্চিত করা যায়, জরুরী পরিস্থিতিতে তাদের কী করা উচিত এবং বিভিন্ন পরিস্থিতিতে তাদের কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানানো উচিত সে সম্পর্কে এর কর্মীদের কোনও স্পষ্ট ধারণা নেই।
সঠিক হোটেল নিরাপত্তা পরিকল্পনার অভাব
একটি ভাল হোটেলের প্রাঙ্গনে প্রতিটি ঘটনার জন্য একটি জরুরী প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা থাকে - আগুন থেকে সন্ত্রাসী হামলা পর্যন্ত। এই ধরনের ঘটনার সময় যারা এই সুবিধাটিতে কাজ করে বা অবস্থান করে তাদের দ্বারা কি পদক্ষেপ নেওয়া উচিত সে সম্পর্কে এই পরিকল্পনায় বিশদ নির্দেশাবলী অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে।
তাই শুধুমাত্র নিজেদের রক্ষা করার জন্য নয় বরং অন্যদেরও সাহায্য করার জন্য যাদের এই ইভেন্টগুলির সময় সহায়তার প্রয়োজন হতে পারে পরবর্তীতে কী প্রয়োজন তা নিয়ে চিন্তা করা বা বিভিন্ন জিনিসের চেষ্টা না করে মূল্যবান সময় নষ্ট না করে।
দুর্বল হোটেল নিরাপত্তা সংস্কৃতি
এই পরিস্থিতিতে কর্মচারী এবং অন্যরা তাদের দায়িত্ব গুরুত্ব সহকারে নেয় না, তাই কেউ হোটেলের নিরাপত্তা নিয়ন্ত্রণ করে না। তারা দরজা খোলা রেখে, অননুমোদিত লোকেদের কক্ষে প্রবেশের অনুমতি দিয়ে এবং অতিথিদের জিনিসপত্র চুরি করে আপনার সিস্টেমের কার্যকারিতা নষ্ট করতে পারে।
হোটেলগুলোতে বিভিন্ন ধরনের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করা হয়, যা অতিথিদের নিরাপত্তা ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এর মধ্যে রয়েছে:
ফায়ার/স্মোক অ্যালার্ম সিস্টেম: এটি একটি হোটেলের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য। এই অ্যালার্ম সিস্টেমটি বিল্ডিংয়ে আগুন বা ধোঁয়া প্রবেশের বাসিন্দাদের সতর্ক করে। আপনি প্রতিটি তলায় এই ডিভাইসগুলি খুঁজে পেতে পারেন, এবং তাদের কাছাকাছি একটি জরুরী স্থানান্তর পরিকল্পনা পোস্ট করা হয়েছে।
সিসিটিভি নজরদারি ক্যামেরা: এই ক্যামেরাগুলি আপনার হোটেলের ভিতরের সমস্ত এলাকা, বিশেষ করে গেস্ট রুম, করিডোর এবং পার্কিং লটের আশেপাশে, আপনার সম্পত্তির ভিতরে কী ঘটছে তা সম্পূর্ণরূপে নিয়ন্ত্রণ করতে নজরদারি করে৷
প্রবেশাধিকার সংরক্ষণ পদ্ধতি: An হোটেলে অ্যাক্সেস কন্ট্রোল সিস্টেম এটি এমন একটি সিস্টেম যা আপনাকে আপনার হোটেল জুড়ে লোকেদের গতিবিধি, তা অতিথি বা কর্মী, সেইসাথে আপনার প্রাঙ্গনে থাকা ভৌত সম্পদগুলি পরিচালনা এবং নিরীক্ষণ করতে দেয়। সিস্টেমটি সেট আপ করা যেতে পারে যাতে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কিছু লোক বিভিন্ন সময়ে নির্দিষ্ট এলাকায় প্রবেশ করতে পারে যখন অন্যরা পারে না। এর মানে আপনি মানুষ এবং সম্পত্তি নিরাপদ রাখতে এবং চুরি প্রতিরোধ করতে পারেন।
দরজা লক সিস্টেম: হোটেল দরজা লক সিস্টেম নিরাপত্তা সবচেয়ে সাধারণ ধরনের. এতে RFID কার্ড, ম্যাগনেটিক স্ট্রাইপ রিডার (MSTR) সহ কার্ড অ্যাক্সেস অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। বুদ্ধিমান দরজার তালা, বায়োমেট্রিক ফিঙ্গারপ্রিন্ট ডিটেক্টর, কীপ্যাড ইত্যাদি। দরজা লক সিস্টেম সনাক্ত করে যে একজন ব্যক্তি প্রবেশের জন্য অনুমোদিত কিনা।
ঘের হোটেল নিরাপত্তা: পেরিমিটার নিরাপত্তা বহিরাগতদের প্রবেশাধিকার দেওয়ার আগে তাদের আইডি কার্ড চেক করে সম্পত্তিতে প্রবেশ করতে বাধা দিতে সহায়তা করে। পেরিমিটার গার্ডে সমস্ত যানবাহন থাকে যেগুলি আপনার পার্কিং লট বা গ্যারেজে প্রবেশ করে তাদের লাইসেন্স প্লেট নম্বর এবং নথিগুলি আপনার প্রাঙ্গনে অনুমোদিত কিনা তা যাচাই করার জন্য।
গেস্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম (GMS): এই সিস্টেমটি হোটেল কর্মীদের রিয়েল-টাইম বুকিং বিশদ এবং অন্যান্য তথ্য প্রদান করে চেক-ইন থেকে চেক-আউট পর্যন্ত অতিথিদের পরিচালনা করতে সহায়তা করে যাতে কর্মীরা অতিথিদের বারবার জিজ্ঞাসা না করেই দুর্দান্ত পরিষেবা সরবরাহ করতে পারে।
যানবাহন নিরাপত্তা ব্যবস্থা (VSS): একটি ভিএসএস ফ্রন্ট ডেস্কের একজন কর্মচারীকে সম্পত্তিতে পার্ক করা সমস্ত যানবাহনে অ্যাক্সেসের অনুমতি দেয়, যার মধ্যে অতিথি এবং বিক্রেতাদের মালিকানাধীন যান, সেইসাথে কোম্পানির যানবাহনগুলি ব্যবসায়িক সময়ে কর্মচারীদের দ্বারা ব্যবহৃত হয়, কিন্তু ঘন্টা পরে তারা ব্যক্তিগত সম্পত্তিতে পরিণত হয়; অতএব, চুরি বা ভাংচুর বিরুদ্ধে সুরক্ষিত করা আবশ্যক.
হোটেল, এলাকা এবং সুবিধাগুলির জন্য একটি চমৎকার হোটেল নিরাপত্তা ব্যবস্থার প্রয়োজন রয়েছে:
এখানে হোটেলের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে হোটেলের জন্য কিছু পরামর্শ দেওয়া হল:
এটি হলওয়ে, পার্কিং লট এবং সাধারণ এলাকা যেমন লবি এবং হোটেল লিফট. সিসিটিভি হোটেল নিরাপত্তা ব্যবস্থা কার্যকরভাবে ক্ষতিকারক ঘটনা প্রতিরোধ করতে পারে এবং নির্দিষ্ট কিছু ঘটনার পর কেস ট্র্যাক করতে পারে।
একাধিক ফ্লোর এবং প্রবেশপথ সহ হোটেলগুলিতে সাধারণত এক বা একাধিক নিরাপত্তা প্রহরী থাকে। আপনি যখন ফ্রন্ট ডেস্কে সাইন ইন করবেন, তখন আপনার রুম এবং হোটেলের অন্যান্য সুবিধাগুলি অ্যাক্সেস করার জন্য আপনাকে একটি কীকার্ড দেওয়া হবে।
যদি কেউ আপনার কীকার্ড চুরি করার চেষ্টা করে, তারা প্রথমে আপনার কোডকে পরাস্ত না করে বিল্ডিংয়ের কোনো লক করা দরজা অতিক্রম করতে পারবে না।
অতিথিদের তাদের কক্ষে চেক করা এবং রুম সার্ভিস অর্ডার সরবরাহ করা এবং স্থানীয় আকর্ষণ সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার মতো প্রাথমিক গ্রাহক পরিষেবা সরবরাহ করা ছাড়াও। তারা অফ-আওয়ারে নিয়মিত হলওয়েতে টহল দেয় যাতে শুধুমাত্র সন্দেহজনক কার্যকলাপের জন্য নজর রাখতেই নয় বরং যে কেউ দখলকৃত ঘরে প্রবেশের চেষ্টা করতে পারে তাকেও আটকাতে!
হোটেলে নিরাপত্তা নিশ্চিত করার সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ উপায় হল স্টাফ ট্রেনিং। যে কোনো পরিস্থিতি কার্যকরভাবে পরিচালনা করার জন্য, প্রতিটি কর্মী সদস্যকে তাদের দায়িত্ব এবং কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানাতে হবে তা জানা উচিত।
সন্দেহজনক ব্যক্তি/আইটেম/পরিস্থিতি (যেমন, প্রয়োজনে 911 নম্বরে কল করা) পরিচালনা করার সময় কর্মীদের যথাযথ পদ্ধতিতে প্রশিক্ষণ দিন। তারা কি ধরনের প্রতিষ্ঠানে কাজ করছে তার উপর নির্ভর করে—এটি কেবল অন্ধকারের পরে বার্গার বা টাকো পরিবেশনকারী একটি রেস্তোরাঁই কিনা বা সেখানে থাকার ব্যবস্থাও উপলব্ধ আছে কিনা—স্টাফদের বিভিন্ন কোর্সের প্রয়োজন হতে পারে।
মোবাইল কী হোটেল লক সিস্টেম অতিথিদের চাবি বা কার্ডের পরিবর্তে তাদের স্মার্টফোন ব্যবহার করে তাদের কক্ষে প্রবেশ করার অনুমতি দিন, যেমনটি আগে মোবাইল কিংবদন্তি আজ হোটেলের মধ্যে জনপ্রিয় হয়ে উঠেছে।
ফোন দিয়ে হোটেলের রুম আনলক করা বিশেষ করে সহায়ক হতে পারে যদি কেউ তাদের ঘর থেকে হারিয়ে যায়; চেক-আউটের জন্য নির্ধারিত অতিথি যখন রিসেপশনে আসেন, তখন স্টাফ সদস্যরা তাদের হাউসকিপিং আপ পাঠানোর আগে কোন জায়গা খালি করা হয়েছে তা পরীক্ষা করা সহজ হবে।
হোটেলগুলিতেও অ্যাক্সেস কন্ট্রোল সিস্টেম ব্যবহার করা উচিত। এর কারণ হল এই সিস্টেমগুলি নিশ্চিত করতে সাহায্য করে যে শুধুমাত্র অনুমোদিত ব্যক্তিরা ভবনের নির্দিষ্ট অংশ বা কাঠামোর মধ্যে কক্ষ অ্যাক্সেস করতে পারে, যার ফলে এর সামগ্রিক স্তরের নিরাপত্তা বৃদ্ধি পায়।
এই কম্পিউটারাইজড সিস্টেম তাদের ট্র্যাক করে যারা তাদের আইডি ব্যাজ বা কীকার্ড তথ্যের ভিত্তিতে বিল্ডিংয়ের মধ্যে নির্দিষ্ট অবস্থানে প্রবেশ করে তাদের কাঠামোর (যেমন দরজা) মাধ্যমে তাদের পথ বরাবর পয়েন্টে স্ক্যান করা।
ACS কর্মচারী ব্যাজ থেকে গেস্ট রুম কী সব কিছুর জন্য ব্যবহার করা হয়; এটি সেই জায়গাগুলিতে থাকা উচিত নয় এমন কাউকে ট্র্যাক করতে সহায়তা করে!
আপনার প্রতিষ্ঠানে যেকোনো পরিস্থিতির জন্য আপনাকে প্রস্তুত থাকতে হবে। এটি বিশেষভাবে সত্য যদি আপনি একটি ছোটখাট অপারেশন করেন যা 24/7 কর্মীদের হোটেল নিরাপত্তারক্ষীদের সামর্থ্য না দিতে পারে। নিশ্চিত করুন যে আগুন বা চুরির ক্ষেত্রে কী করতে হবে তা সবাই জানে—এবং তারা জানে অগ্নি নির্বাপক যন্ত্র এবং নির্গমন কোথায় অবস্থিত!
একটি জরুরী প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা থাকা যা জরুরী অবস্থার সময় প্রত্যেকের ভূমিকাকে স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করে তা দুর্ঘটনাগুলিকে প্রথমে ঘটতে বাধা দিতে বা কিছু ঘটলে ক্ষতি কমাতে সাহায্য করতে পারে।
উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি ব্যস্ত সপ্তাহান্তে (যেমন উচ্চ মরসুমে) একা রাত্রিকালীন শিফটে কাজ করার পরিকল্পনা করছেন, তবে নিশ্চিত করুন যে আপনার কাছে এমন কেউ আছেন যিনি জানেন যে আপনার চাবিগুলি কোথায় আছে যাতে তারা অন্য স্টাফ সদস্যদের দ্রুত আপনার রুমে ঢুকতে দিতে পারে অন্য কেউ না থাকার সময় ভুল!
ভ্রমণের সময় যদি আপনার সাথে মূল্যবান গয়না, ক্যামেরা, ল্যাপটপ, ট্যাবলেট বা অন্যান্য দামী জিনিসপত্র থাকে (বিশেষ করে যদি সেগুলি নিরাপদে সংরক্ষণ করা না হয়), তবে সেগুলিকে কাছাকাছি রাখার চেষ্টা করুন যাতে সেগুলি একটি অপ্রস্তুত ঘর থেকে চুরি না হয়। বা দিনের বেলা শহর অন্বেষণ করার সময় লকার!
হোটেল নিরাপত্তা আতিথেয়তা শিল্পে একটি শীর্ষ অগ্রাধিকার, যার অর্থ হল অতিথিদের নিরাপদ রাখার জন্য হোটেলগুলিতে অনেক কৌশল রয়েছে৷ হোটেলগুলি প্রায়শই তাদের ক্লায়েন্টদের সুরক্ষার জন্য আইনের প্রয়োজনের ঊর্ধ্বে যায়।
আপনার হোটেলের অতিথি এবং কর্মচারীদের নিরাপদে রাখতে আপনাকে সাহায্য করার জন্য, আমরা একটি বিস্তৃত হোটেল নিরাপত্তা চেকলিস্ট তৈরি করেছি যা সমস্ত বেস কভার করে। আপনি সর্বোত্তম অনুশীলনগুলি অনুসরণ করছেন, যেখানে প্রয়োজন সেখানে আপগ্রেড করছেন এবং এই শিল্পের প্রবণতা সম্পর্কে আপ-টু-ডেট থাকার বিষয়টি নিশ্চিত করতে এটি ব্যবহার করুন।
আপনার হোটেলকে সুরক্ষিত রাখতে আপনি যে জিনিসগুলি ব্যবহার করতে পারেন তার একটি চেকলিস্ট অপরিহার্য৷ এর মধ্যে রয়েছে:
হোটেল নিরাপত্তা নীতি এবং পদ্ধতি: একটি হোটেল নিরাপত্তা নীতি কার্যকরভাবে অতিথি এবং কর্মচারীদের জন্য আপনার হোটেল নিরাপদ রাখে। এই নীতির সংজ্ঞায়িত করা উচিত কোনটি জরুরী হিসাবে বিবেচিত হয়, কিভাবে জরুরী অবস্থার রিপোর্ট করা যায় এবং জরুরী অবস্থায় নেওয়া পদক্ষেপগুলি (যেমন উচ্ছেদ)।
হোটেলের সম্পত্তি (উদাহরণস্বরূপ, অস্ত্র) নিয়ে আসা নিষিদ্ধ আইটেম এবং সারাদিন চেক-ইন বা অন্যান্য পয়েন্টের সময় স্টাফ সদস্যরা কীভাবে এই আইটেমগুলিকে পরিচালনা করবে সে সম্পর্কেও নীতিতে তথ্য অন্তর্ভুক্ত করা উচিত।
উপরন্তু, এই বিভাগে অতিথিদের মধ্যে তাদের কক্ষের মধ্যে আচরণ সংক্রান্ত যেকোন নিয়মের রূপরেখা দেওয়া উচিত (যেমন, রাত 10 টার পরে কোন উচ্চস্বরে পার্টি নয়) এবং অন্যান্য ক্রিয়াকলাপ যেমন ধূমপান বা নির্দিষ্ট এলাকার বাইরে অ্যালকোহল পান করা।
জরুরী ব্যবস্থা: একটি জরুরী পদ্ধতি হল অগ্রিম ডিজাইন করা পদক্ষেপগুলির একটি সেট। একটি নির্দিষ্ট ব্যবসায় কর্মরত প্রত্যেকেই সুনির্দিষ্টভাবে জানেন যে প্রতিটি ক্ষেত্রে কী করা দরকার একটি অপ্রত্যাশিত ঘটনা ঘটে—যেমন যখন কেউ এতটা খারাপভাবে আহত হয় যে অবিলম্বে চিকিৎসার প্রয়োজন হয়।
যদি কেউ আঘাতপ্রাপ্ত হয় এমন অন্য ব্যক্তির দ্বারা সৃষ্ট ক্ষতির কারণে আহত হয়ে যায় যে প্রাঙ্গনে আঘাতটি ঘটেছে সেখানে প্রবেশাধিকার অনুমোদিত নয়, তদন্ত প্রক্রিয়ার সাথে আরও এগিয়ে যাওয়ার আগে আমাদের বেশ কিছু বিষয় নথিভুক্ত করতে হবে।
একটি জরুরী প্রস্তুতি পরিকল্পনা আপনার হোটেলে স্টাফ সদস্যরা কীভাবে আগুন বা বন্যার মতো জরুরি পরিস্থিতিতে কাজ করে তার বিশদ অন্তর্ভুক্ত থাকবে। জরুরী পরিস্থিতিতে স্টাফ সদস্যরা কীভাবে একে অপরের সাথে এবং অতিথিদের সাথে যোগাযোগ করে তাও এটি ব্যাখ্যা করা উচিত, যাতে তারা যে হোটেলে অবস্থান করছেন সেখানে সমস্যা হলে কী করতে হবে তা সবাই জানে।
যারা সাইটে কাজ করেন তাদের একটি তালিকা (ক্লিনার সহ): যাতে কোনো ঘটনা ঘটার পর আপনার ঘটনাস্থলে অপরাধের দৃশ্য তদন্ত করার সময় কোনো তথ্যের প্রয়োজন হলে পুলিশ তাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারে।
অতিথি তথ্য তালিকাভুক্ত করুন: নিরাপত্তা কর্মীদের সকল অতিথিদের নাম, রুম নম্বর এবং ক্রেডিট কার্ড নম্বর জানা উচিত। এটি যাচাই করতে সাহায্য করবে যে হোটেলে অবস্থানকারী ব্যক্তি তাদের রুমে প্রবেশ করতে পারেন যদি তাদের অন্য কোন পরিচয় না থাকে। যদি কারোর গায়ে কোনো লেবেল না থাকে, তাহলে এটা সম্ভব যে তারা অন্য ব্যক্তির পরিচয় ব্যবহার করার চেষ্টাকারী অপরাধী হতে পারে।
একটি হোটেলে চেক ইন করার সময়, আপনাকে অবশ্যই আপনার এবং আপনার পরিবারের সদস্যদের সম্পর্কে সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে যারা আপনার হোটেল/মোটেল/রিসর্ট সুবিধা বা যে ধরনের জায়গা বলা যেতে পারে সেখানে থাকার সময় আপনার সাথে থাকবেন
আপনি যদি একটি হোটেল বা মোটেলের মালিক হন, তাহলে অতিথি এবং কর্মীদের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আপনার শীর্ষ অগ্রাধিকারগুলির মধ্যে একটি হওয়া উচিত৷ আপনি যদি যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন না করেন, তাহলে আপনার সম্পত্তি লুণ্ঠিত বা আহত অতিথিদের দ্বারা দায়েরকৃত আঘাত এবং মামলার কারণে এটি উচ্চ খরচ হতে পারে। একটি হোটেল নিরাপত্তা প্রোগ্রাম বাস্তবায়ন করার সময় এখানে কিছু বিষয় মনে রাখতে হবে:
আপনি যদি কোনও হোটেলে থাকেন তবে আপনার জিনিসপত্র নিরাপদ কিনা তা নিশ্চিত করার বিভিন্ন উপায় রয়েছে।
তাই, এই প্রবন্ধে, আমরা হোটেল নিরাপত্তা সংক্রান্ত তথ্য সংক্ষিপ্ত করার চেষ্টা করেছি এবং হোটেলে আপনার নিরাপত্তার জন্য আপনাকে কিছু গুরুত্বপূর্ণ টিপস দেওয়ার চেষ্টা করেছি। আপনি যদি এই উপদেশগুলির মধ্যে অন্তত একটি অনুসরণ করেন, তাহলে আপনার থাকা অনেক নিরাপদ হয়ে যাবে।
স্মার্ট লক কাজ করছে না? একটি ধাপে ধাপে সমস্যা সমাধানের নির্দেশিকা
উপরে যান