كيف تعمل بطاقات مفاتيح الفنادق؟ الكشف عن التكنولوجيا وراء الوصول الآمن إلى الغرف

اكتشف الأسرار الكامنة وراء بطاقات مفاتيح الفنادق: التكنولوجيا والأمن ودورها في الضيافة الحديثة. دليل سريع لفهم الوصول إلى الغرفة

تم آخر تحديث في 17 مارس 2024 بواسطة فنسنت تشو

يتم استخدام بطاقة مفتاح الفندق، والتي تكون عادةً بحجم بطاقة الائتمان، لفتح أبواب غرف الفندق. ونظرًا لراحتها وأمنها المعزز، فقد حلت هذه البطاقات محل المفاتيح المعدنية التقليدية إلى حد كبير في العديد من الفنادق الحديثة.

كيف تعمل بطاقات مفاتيح الفنادق؟

عندما تم اختراع بطاقات المفاتيح

عند استخدامها في بيئة الفندق، تتبع بطاقات مفاتيح الفندق عملية منهجية بدءًا من الإصدار وحتى الاستخدام. فيما يلي تفصيل خطوة بخطوة لكيفية عملها عادةً:

  1. عملية تسجيل الوصول: عندما يقوم الضيف بتسجيل الدخول إلى الفندق، سيقوم موظفو مكتب الاستقبال باختيار غرفة متاحة للضيف. سيستخدم الموظفون بعد ذلك برنامج تشفير البطاقة أو المبرمج المتصل ببرنامج نظام إدارة الفندق برمجة بطاقة مفتاح فندق فارغة أو إعادة برمجة البطاقة المستخدمة سابقا. يتم برمجة البطاقة ببيانات محددة تتعلق بإقامة النزيل مثل رقم الغرفة ومدة الإقامة وغيرها.
  2. الوصول إلى الغرفة:
    • بطاقات الشريط المغناطيسي: يقوم الضيف بإدخال البطاقة في الفتحة الموجودة في قفل الباب. يقرأ القفل الأنماط الممغنطة ويتحقق من مطابقتها للبيانات المتوقعة لتلك الغرفة وتلك الفترة.
    • بطاقات RFID: يقوم الضيف إما بنقر البطاقة على القارئ الموجود على الباب أو تقريبها بدرجة كافية حتى يتمكن القفل من اكتشاف البيانات وقراءتها لاسلكيًا.
    • بطاقات ذكية: اعتمادًا على التصميم، يمكن للضيف إدخال البطاقة في القارئ أو وضعها بالقرب من قارئ لا تلامسي على الباب.
  3. التحقق: بمجرد أن يقرأ قفل الباب البيانات من البطاقة، فإنه يتحقق من المعلومات. سيتم فتح الباب إذا تطابقت البيانات مع الغرفة والإطار الزمني الحالي (أي أن الضيف لم يقم بتسجيل المغادرة بعد). سيتم رفض الوصول إذا كانت البطاقة منتهية الصلاحية، أو لا تتطابق مع الغرفة، أو غير صالحة.
  4. نقاط وصول إضافية: تقوم بعض الفنادق ببرمجة بطاقات المفاتيح للوصول إلى مناطق أخرى، مثل مركز اللياقة البدنية أو حمام السباحة أو مركز الأعمال أو صالة النادي. العملية مشابهة: يتم فحص بيانات البطاقة مقابل البيانات المتوقعة لنقطة الوصول، ويتم منح الوصول في حالة وجود تطابق.
  5. تسجيل الخروج وانتهاء الصلاحية: تتم برمجة بطاقات المفاتيح عادةً لتنتهي صلاحيتها تلقائيًا بعد وقت تسجيل المغادرة المحدد للضيف. عند تسجيل المغادرة، عادةً ما يقوم الضيوف بإرجاع البطاقات، والتي يمكن بعد ذلك إعادة برمجتها للضيوف المستقبليين. إذا لم يتم إعادتها، تظل البطاقة غير نشطة حتى تتم إعادة برمجتها.
  6. البطاقات المفقودة: إذا كان الضيوف فقدان بطاقة مفتاح الفندق الخاصة بهميمكنهم الإبلاغ عن ذلك إلى مكتب الاستقبال. يمكن للموظفين إلغاء تنشيط البطاقة المفقودة على الفور وإصدار بطاقة جديدة، مما يضمن عدم استخدام البطاقة المفقودة للوصول غير المصرح به.
  7. التكامل مع الأنظمة الفندقية: أنظمة بطاقة مفتاح الفندق الحديثة متكاملة مع نظام إدارة الممتلكات في الفندق (PMS). يتيح ذلك عمليات سلسة، مثل تتبع وصول الضيوف، أو التكامل مع إعداد فواتير وسائل الراحة، أو تقديم تجارب مخصصة بناءً على تفضيلات الضيوف.

ويضمن هذا النهج المنهجي أمن الفندق وضيوفه وراحتهم وعملياتهم الفعالة.

لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام بطاقة المفتاح في الفندق ، يرجى مراجعة هذا المقال: كيفية استخدام بطاقة المفتاح في الفندق خطوة بخطوة؟ 

متى بدأت الفنادق باستخدام بطاقات المفاتيح؟

كيف تعمل بطاقات مفاتيح الفنادق؟ 2

بدأت الفنادق في اعتماد أنظمة البطاقة الرئيسية في أواخر السبعينيات وأوائل الثمانينيات. قبل الاستخدام الواسع النطاق لبطاقات المفاتيح الإلكترونية، كانت الفنادق تستخدم في المقام الأول المفاتيح المعدنية التقليدية.

اعتمدت الأنظمة الأولى على تقنية الشريط المغناطيسي، المشابهة لبطاقات الائتمان. مع مرور الوقت، ومع تطور التكنولوجيا، بدأت الفنادق في اعتماد أنظمة أكثر تقدمًا مثل RFID (تحديد ترددات الراديو) وتقنيات البطاقة الذكية.

وفي الآونة الأخيرة، مع ظهور الهواتف الذكية، بدأت بعض الفنادق في تقديم المفاتيح الرقمية. باستخدام المفاتيح الرقمية، يمكن للضيوف استخدام تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالفندق على هواتفهم المحمولة الهاتف الذكي لفتح غرفتهم في الفندق، مما يلغي الحاجة إلى البطاقة الفعلية.

تستخدم هذه الطريقة عادةً تقنية Bluetooth أو NFC (الاتصال قريب المدى) للتواصل بين الهاتف والجهاز قفل باب الفندق بالبلوتوث.

لماذا نستخدم بطاقات مفاتيح الفندق؟

توفر بطاقات مفاتيح الفنادق العديد من المزايا مقارنة بالمفاتيح المعدنية التقليدية، مما يجعلها الخيار المفضل للعديد من أصحاب الفنادق والضيوف. فيما يلي بعض الأسباب التي تجعل الفنادق تستخدم بطاقات المفاتيح:

كيف تعمل بطاقات مفاتيح الفنادق؟ 3

  • الأمان المحسن:
    • التعطيل الفوري: إذا فقد الضيف بطاقة المفتاح الخاصة به، فيمكن إلغاء تنشيطها على الفور. وهذا يضمن أن أي شخص يجده لا يمكنه الوصول إلى الغرفة وتجنبه اختراق بطاقة مفتاح الفندق. مع المفاتيح التقليدية، سيلزم تغيير القفل أو إعادة فتحه.
    • الوصول إلى التسجيل: يمكن لأنظمة بطاقة المفتاح الإلكترونية تسجيل متى ومن تم الوصول إلى الباب. يوفر هذا مسارًا للتدقيق، والذي يمكن أن يكون مفيدًا لأغراض أمنية أو استقصائية.
    • مدة وصول محدودة: يمكن برمجة بطاقات المفاتيح للعمل لمدة محددة، عادة ما تكون مدة إقامة الضيف. وبعد هذه الفترة، تنتهي صلاحية البطاقة تلقائيًا، مما يقلل من مخاطر الوصول غير المصرح به.
  • كفاءة العملية: إذا فقد الضيف بطاقته أو قرر تمديد إقامته، فيمكن لمكتب الاستقبال إعادة برمجة بطاقة جديدة أو تحديث البطاقة الحالية بسهولة. في حين أن الاستثمار الأولي في أنظمة قفل الفنادق الإلكترونية قد تكون التكلفة أعلى من الأقفال التقليدية، إلا أن التكاليف على المدى الطويل يمكن أن تكون أقل.
  • راحة الضيف: بطاقات المفاتيح خفيفة الوزن وبحجم بطاقة الائتمان، مما يسهل على الضيوف حملها في المحفظة أو الجيب. يمكن برمجة بطاقة مفتاح واحدة لمنح الضيوف إمكانية الوصول إلى مناطق مختلفة، مثل غرفهم أو صالة الألعاب الرياضية أو حمام السباحة أو مركز الأعمال.
  • تعدد الوظائف: يمكن دمج بطاقات المفاتيح الحديثة مع الخدمات الفندقية الأخرى. على سبيل المثال، يمكن للضيوف استخدامها لتحصيل النفقات من غرفهم في مطاعم الفندق أو الحانات أو المتاجر.
  • النداء الجمالي والحديث: أنظمة بطاقة المفتاح الإلكترونية يمكن أن تمنح الفنادق صورة متطورة ومعاصرة تجذب المسافرين المهتمين بالتكنولوجيا. يمكن تخصيص البطاقات بالعلامة التجارية للفندق والشعارات والرسائل الترويجية.

ونظرًا لهذه المزايا، تجد العديد من الفنادق أن أنظمة البطاقات الرئيسية خيار عملي ومفيد لأسباب تشغيلية ولتعزيز تجربة الضيوف.

أنواع بطاقات مفتاح الفندق العادية

كيف تعمل بطاقات مفاتيح الفنادق؟ 4

لقد تطورت أنظمة بطاقة مفتاح الفندق على مر السنين، وقد تستخدم الفنادق عدة أنواع من بطاقات المفاتيح. فيما يلي الأنواع الأكثر شيوعًا:

  1. بطاقات الشريط المغناطيسي: تحتوي هذه البطاقات على شريط مغناطيسي في الخلف، يشبه العديد من بطاقات الائتمان والخصم.
    • المسمى الوظيفي: يحتوي الشريط على جسيمات ممغنطة. عندما يتم تشفير البطاقة، يتم ترتيب هذه الجزيئات بنمط محدد لتمثيل البيانات.
    • الأستعمال: يقوم القارئ بتفسير نمط الشريط عند إدخال البطاقة في قفل الباب. إذا كان النمط يطابق ما يتوقعه القفل، فسيتم فتح قفل الباب.
    • الايجابيات: إنتاجه غير مكلف نسبيًا وسهل إعادة برمجته.
    • سلبيات: يمكن إزالة مغناطيسيتها بواسطة مغناطيسات قوية (مثل تلك الموجودة في بعض حافظات الهاتف أو المحافظ)، وتتآكل بمرور الوقت بسبب عملية الإدخال الفعلي، وتوفر أمانًا محدودًا مقارنة بالتقنيات الأحدث.
  2. بطاقات RFID (تحديد ترددات الراديو).: تحتوي هذه البطاقات على شريحة صغيرة وهوائي ولكن لا تحتوي على بطارية. تهدف هذه التقنية إلى حل مشكلة إزالة المغناطيسية، والتي كانت منتشرة بشكل كبير في البطاقات الممغنطة.
    • المسمى الوظيفي: تقوم الشريحة بتخزين البيانات. عندما تقترب البطاقة من قارئ RFID (مثل قفل الباب)، يصدر القارئ ترددًا لاسلكيًا قصير المدى. يلتقط هوائي البطاقة هذا التردد، مما يعمل على تشغيل الشريحة لفترة كافية لنقل بياناتها مرة أخرى إلى القارئ.
    • الأستعمال: يتم فتح الباب إذا كانت البيانات المرسلة مطابقة للبيانات المتوقعة.
    • الايجابيات: بطاقة بدون تلامس (انقر أو استمر بالقرب من القفل)، وهي أكثر متانة من البطاقات ذات الشريط المغناطيسي نظرًا لعدم وجود أي تآكل جسدي، وتوفر أمانًا أفضل.
    • سلبيات: عادة ما تكون أكثر تكلفة من بطاقات الشريط المغناطيسي.
    • كيف تعمل بطاقات مفاتيح الفنادق؟ 5
  3. بطاقات ذكية: تحتوي هذه البطاقات على شريحة دقيقة مدمجة وقد تحتوي أيضًا على نقاط اتصال على السطح أو تكون غير تلامسية.
    • المسمى الوظيفي: يمكن للرقاقة الدقيقة تخزين بيانات أكثر من الشريط المغناطيسي، كما أنها تتمتع بميزات تشفير وأمان أكثر تطورًا.
    • الأستعمال: يلزم عادةً إدخال البطاقة في القارئ، أو في بعض الحالات، يجب وضعها بالقرب من قارئ لا تلامسي.
    • الايجابيات: أمان محسّن وإمكانية الاستخدام متعدد الوظائف، مثل تخزين تفضيلات الضيف أو بيانات برنامج الولاء.
    • سلبيات: إنتاجها أكثر تكلفة من البطاقات ذات الشريط المغناطيسي.
  4. مفاتيح الجوال:
    • الوصف: على الرغم من أنها ليست بطاقة فعلية، إلا أن المفاتيح الرقمية المحمولة أصبحت ذات شعبية متزايدة. أنها تنطوي على استخدام تطبيق الهاتف الذكي للوصول إلى الغرف.
    • الأستعمال: يقوم الضيوف بتنزيل تطبيق الفندق، وبعد تسجيل الوصول، يحصلون على مفتاح رقمي. باستخدام تقنية Bluetooth أو NFC (الاتصال قريب المدى)، يتصل الهاتف بقفل الباب لمنح الوصول.
    • الايجابيات: تعزيز الراحة للضيوف، ويقلل من الحاجة إلى البطاقات المادية، ويوفر إمكانية التكامل مع الخدمات الفندقية الأخرى.
    • سلبيات: يتطلب أن يكون لدى الضيوف هواتف ذكية متوافقة وقد يشكل تحديات لأولئك الذين لا يتمتعون بالخبرة التقنية.

قد تختار الفنادق المختلفة أنظمة مختلفة بناءً على احتياجاتها الخاصة وميزانيتها وتجربة الضيوف التي تهدف إلى توفيرها.

كم تكلفة بطاقات مفاتيح الفندق؟

كم تكلفة بطاقات مفاتيح الفندق؟

يمكن أن تختلف تكلفة بطاقات مفتاح الفندق بشكل كبير بناءً على عدة عوامل:

  1. نوع البطاقة:
    1. بطاقات الشريط المغناطيسي: هذه هي عموما الأقل تكلفة. اعتمادًا على الجودة والكمية المطلوبة والتخصيصات، تتراوح تكلفتها من 0.10 دولارًا إلى 0.50 دولارًا لكل بطاقة.
    2. بطاقات RFID: هذه أغلى من البطاقات ذات الشريط المغناطيسي. يمكن أن تتراوح الأسعار من 0.50 دولارًا أمريكيًا إلى 2.00 دولارًا أمريكيًا لكل بطاقة، اعتمادًا على نوع تقنية RFID والجودة وكمية الطلب.
    3. بطاقات ذكية: يمكن أن تكون هذه على الطرف الأعلى من طيف الأسعار بسبب الرقاقة الدقيقة المدمجة. قد تتكلف في أي مكان من 1.00 دولار إلى 5.00 دولارات لكل بطاقة.
  2. تخصيص: بطاقات المفاتيح الأساسية والعامة ستكون أرخص. ومع ذلك، تختار العديد من الفنادق العلامات التجارية والشعارات وغيرها من تصميمات الرسومات أو المعلومات المخصصة. طباعة بطاقات مفاتيح الفنادق حسب الطلب سيكلف أكثر.
  3. طلب الكمية: يؤدي الشراء بكميات كبيرة غالبًا إلى تقليل التكلفة لكل بطاقة. يمكن لسلاسل الفنادق الكبيرة أو العقارات التي تطلب آلاف البطاقات في وقت واحد أن تتوقع خصمًا كبيرًا.
  4. ميزات إضافية: تحتوي بعض البطاقات على ميزات أو تقنيات أمان إضافية يمكنها زيادة الأسعار. قد تكون البطاقات متعددة الوظائف (مثل الوصول إلى الغرفة والدفع وبرنامج الولاء) أكثر تكلفة.
  5. المورد والمنطقة: يمكن أن تختلف التكلفة حسب المورد والمنطقة أو بلد الشراء. على سبيل المثال، قد يكون الشراء مباشرة من الشركة المصنعة أرخص من المرور عبر وسيط. وبالمثل، قد تختلف الأسعار بين الموردين في مختلف البلدان بسبب تكاليف التصنيع والعمالة والشحن.
  6. مواد البطاقة: في حين أن معظم بطاقات المفاتيح مصنوعة من البلاستيك، إلا أن البدائل الصديقة للبيئة مصنوعة من الخشب أو المواد البلاستيكية القابلة للتحلل. قد يكون لهذه هيكل تكلفة مختلفة.
  7. إعداد النظام وصيانته: على الرغم من أن هذه ليست تكلفة البطاقة نفسها، إلا أنه من الضروري مراعاة الاستثمار الأولي في نظام قراءة البطاقة والبرمجيات وأي صيانة أو تحديثات مستمرة. يمكن أن يكون هذا جزءًا كبيرًا من التكلفة الإجمالية لاستخدام بطاقات المفاتيح الإلكترونية.

من الجيد دائمًا أن يحصل أصحاب الفنادق على عروض أسعار من موردين متعددين وأن يأخذوا في الاعتبار التكاليف الأولية والنفقات طويلة الأجل عند تقييم التكلفة الإجمالية لأنظمة البطاقات الرئيسية.

حصة هذه المادة:

نبذة عن الكاتب

  • فنسنت تشو

    يتمتع Vincent Zhu بخبرة 10 سنوات في نظام القفل الذكي ومتخصص في تقديم أنظمة قفل أبواب الفندق وحلول نظام قفل الباب المنزلي بدءًا من التصميم والتكوين والتركيب واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. سواء كنت ترغب في تثبيت قفل باب بدون مفتاح RFID لفندقك ، أو قفل باب لوحة مفاتيح بدون مفتاح لباب منزلك ، أو لديك أي أسئلة أخرى وطلبات استكشاف الأخطاء وإصلاحها حول أقفال الأبواب الذكية ، فلا تتردد في الاتصال بي في أي وقت.

مقالات أخرى موصى بها حول بطاقات مفاتيح الفندق