Kevo عبارة عن قفل ذكي يسمح لك بالقفل و افتح بابك بهاتف ذكي. إنها فكرة رائعة ، لكن في بعض الأحيان لا تسير الأمور كما هو مخطط لها. إذا كنت تواجه مشكلة مع Kevo ، فإن هذا المنشور سيساعدك على العودة إلى المسار الصحيح!

أكثر مشاكل Kevo Locks شيوعًا واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

قفل Kevo لا يعمل

إذا كان لديك Kevo Lock لا يعمل، لا تقلق. فيما يلي بعض النصائح حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي من شأنها أن تساعد في إعادة الأمور إلى مسارها الصحيح:

• تأكد من أن البطارية بها طاقة. إذا لم يحدث ذلك ، فسيلزم استبداله.
• تأكد من تركيب البطاريات بشكل صحيح. يجب أن تكون حجرة البطارية موجودة على الجانب السفلي من القفل الذكي Kwikset Kevo الخاص بك ، بالقرب من مكان توصيله بإطار الباب الخاص بك باستخدام مسامير ملولبة.

• تأكد من أنك تستخدم التطبيق الصحيح. يدعم تطبيق Kevo كلاً من أجهزة Android و iOS. إذا أمكن ، قم بتحديث برنامجك إلى أحدث إصدار. إذا لم يفلح ذلك ، فقم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته (انظر أدناه).
• تأكد من تمكين Bluetooth على هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي. افتح الإعدادات وابحث عن "Bluetooth" ضمن إعدادات الشبكات والإنترنت ؛ تأكد من تشغيله من خلال النقر عليه مرة أو مرتين حتى تظهر علامة اختيار باللون الأزرق بجوار اسمه.
• تحقق من وجود مشكلات في الاتصال بين اتصال Bluetooth الخاص بهاتفك والقفل نفسه. يمكنك القيام بذلك عن طريق إزالة العوائق بينك وبين كل جهاز - بما في ذلك الجدران أو الأشياء الأخرى - ومعرفة ما إذا كان أي شيء يتحسن بعد إعادة توصيلها!
• حاول استخدام جهاز آخر. تأكد من أن المشكلة لا تقتصر على جهاز واحد فقط ؛ حاول إقران القفل الخاص بك بهاتف ذكي أو جهاز لوحي آخر إذا كان هناك خطأ بالجهاز نفسه.
• تحقق من مستوى البطارية على كلا الجهازين المشاركين في عملية الاقتران ؛ قد تمنع الطاقة المنخفضة الاتصال بين الجهاز (الأجهزة) ، مما يؤدي إلى محاولات الاقتران غير الناجحة بسبب الوصول إلى مستويات إمدادات الطاقة غير الكافية أثناء التشغيل.

يرجى ملاحظة أن ShineACS Locks تقوم فقط بكتابة مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لقفل Kwikset Kevo وتقديم اقتراحات التعامل الممكنة ، وليس تقديم خدمة ما بعد البيع. إذا لم تتمكن من حل مشكلتك أخيرًا مع محتوى مقالتنا ، فيرجى الاتصال بمركز خدمات ما بعد البيع الرسمي.

ومع ذلك، إذا كنت ترغب في ترقية أقفال الأبواب الحالية لديك لمزيد من الأمان، فجرّب منتجاتنا أقفال الأبواب الذكية بدون مفتاح للراحة وراحة البال دون أي تغييرات عند التثبيت.

قفل Kevo لا يقترن.

إذا كان لديك لا يقترن Kevo Lock بتطبيق الهاتف الذكي، يمكن أن يكون أحد هذه المشاكل الشائعة.

• قد تكون بطارية هاتفك الذكي فارغة أو منخفضة الطاقة. الآن، يرجى التغيير باستخدام أربع بطاريات AA جديدة.
• إذا واصلت مشاكل الاقتران ، فحاول إعادة تعيين المحور الخاص بك عن طريق فصله عن كل من الطاقة والإنترنت لمدة دقيقة واحدة قبل إعادة توصيله وتشغيله مرة أخرى.
• تأكد من تمكين Bluetooth على هاتفك.
• تحقق من استخدام اسم شبكة Wi-Fi وكلمة المرور الصحيحين عند توصيل جهازك المحمول بشبكة Lock.
• هاتفك خارج نطاق القفل. يرجى التأكد من عدم وجود عوائق بينك وبين هاتفك الذكي عند إقرانه بـ Kevo Locks (على سبيل المثال ، الجدران). تحقق أيضًا من تمكين Bluetooth على كلا الجهازين.

Kevo Lock غير متصل.

إذا كان Kevo Lock غير متصل، يمكن أن تكون تجربة محبطة ومربكة. فيما يلي بعض الأشياء التي يجب التحقق منها والتي قد تساعدك في تشغيل القفل مرة أخرى:

• تأكد من أن هاتفك ليس في وضع الطائرة.
• حاول توصيل Kevo Locks بجهاز Bluetooth آخر (هاتف) ومعرفة ما إذا كانت تستجيب بشكل صحيح. إذا لم يستجيبوا بشكل صحيح ، فهناك خطأ ما في القفل أو الهاتف. قد يشير أيضًا إلى وجود مشكلة في شبكة Wi-Fi التي تستخدمها للوصول عن بُعد.
• تأكد من تحديث تطبيق Kevo بالكامل وعدم وجود أي تحديثات لجهازك. يمكنك القيام بذلك عن طريق النقر على "أجهزتي" في القائمة العلوية لتطبيقك واختيار تحديث الكل من هناك.
• تأكد من تشغيل Bluetooth و Wi-Fi على هاتفك أو جهازك اللوحي وضمن النطاق. إذا لم يكن ذلك ممكنًا بسبب قيود الموقع أو المساحة ، فحاول الاقتراب من بعضهما البعض أو الاقتراب من بعضهما البعض حتى يكونا في نطاق بعضهما البعض مرة أخرى قبل تجربة أي شيء آخر!
• تأكد من عدم وجود أي خطأ في أي منهما - على سبيل المثال إذا قام شخص ما بتغيير الإعدادات مؤخرًا دون إخبارك (وهو ما يحدث طوال الوقت) ، أو إذا كانت طاقة البطارية تنفد قبل تجربة أي شيء آخر أيضًا :)

قفل Kevo لا يستجيب.

إذا كان لديك Kevo Lock لا يستجيب، قد يكون لديك مشكلة في البطارية أو مشكلة في الاتصال.

• تأكد من توصيل هاتفك الذكي بنفس شبكة Wi-Fi مثل Kevo Lock.
• إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فحاول إعادة تعيين تطبيق Kevo الخاص بك وإعادة تسجيل الدخول إليه. إذا لم يفلح ذلك ، فحاول تغيير مواقع جهاز Wi-Fi.
• شحنة البطارية منخفضة ، ويومض ضوء القفل باللون الأحمر. استبدل البطاريات.
• أنت بعيد عن المنزل لكن نسيت إيقاف تشغيل Kevo Lock. قم بإيقاف تشغيله يدويًا عندما تكون بعيدًا عن المنزل لفترة طويلة (أكثر من ساعتين).
• لم يتم قفل بابك أو فتحه كما هو متوقع بعد النقر على أيقونة مقبض الباب في تطبيق Kevo أو استخدام الأوامر الصوتية مع Alexa أو Google Assistant أو Siri. تحقق مما إذا كانت الأجهزة التي تدعم تقنية Bluetooth بالقرب من القفل (مثل Apple Watch).

لمسة كيفو لفتح لا تعمل.

إذا كان لديك Kevo touch-to-open لا يعمل بشكل صحيح، يمكنك التحقق من بعض الأشياء للتأكد من أنها معطلة.

• موقع اللمس غير الصحيح: تأكد من أنك تلمس وردة القفل. لن تتفاعل حلقة الضوء إذا لمست وجه القفل.
• البطاريات الميتة أو المركبة بشكل غير صحيح: تأكد من أن البطاريات الموجودة في المجموعة الداخلية تعمل ومن تركيبها بشكل صحيح.
• لمس Kevo في وقت قريب جدًا بعد تسجيل جهازك: لا يزال Kevo يعالج شهادة أمان جهازك بعد تسجيل الجهاز. انتظر بضع ثوان ، وحاول مرة أخرى.
• تنشيط وضع العبث: إذا تم لمس القفل بشكل مفرط ، فسوف ينتقل إلى وضع العبث لمنع الوصول غير المصرح به ومنع البطارية من النفاد. سيعود القفل إلى الوظائف الطبيعية بعد فترة قصيرة من المهلة.
• تأكد من تشغيل Bluetooth: إذا لم يتم تمكين Bluetooth على أي من الأجهزة المستخدمة أثناء عملية الإقران (هاتفك / جهازك اللوحي) ، فلن يكون هناك اتصال بين هذين العنصرين.
• تأكد من أنه قريب جدًا من الباب. يجب أن يكون الجهاز على بعد حوالي ثلاثة أقدام من الباب ليعمل بشكل صحيح ، لذلك إذا لم تتمكن من تشغيله من داخل منزلك ولكن يمكنك من الخارج ، إعادة وضع نفسك أو الاقتراب لتكون ضمن النطاق.
• افحص الجهاز بحثًا عن أي ضرر مادي ، مثل الخدوش أو الشقوق ، التي يمكن أن تتداخل مع قدرته على الاتصال بهاتفك الذكي أو البوابة بشكل صحيح.

يواصل تطبيق Kevo البحث.

إذا كان لديك يواصل Kevo Lock البحث عن القفل، يمكن أن يكون راجعا إلى عدة أسباب.

أولاً ، يجب عليك التحقق من اتصالك بالإنترنت والتأكد من أنه قوي ومستقر. إذا كان الإنترنت لديك على ما يرام ، فنحن نوصي باستخدام تدوير الطاقة لـ Lock (إيقاف تشغيل الطاقة عن الجهاز لعدة ثوانٍ). بمجرد الانتهاء من ذلك ، حاول استخدام التطبيق مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان يتصل بنجاح.

يمكنك استكشاف أخطاء Kevo وإصلاحها من خلال الانتقال إلى قائمة الإعدادات والنقر على "إضافة جهاز". إذا لم يفلح ذلك ، فقد يكون Kevo الخاص بك غير متصل بالإنترنت. تحقق مما يلي:

• تأكد من أن كلا الجهازين ضمن النطاق (30 قدمًا تقريبًا).
• تأكد من تمكين Bluetooth على كلا الجهازين.
• تأكد من أن لديك اتصال إنترنت نشط على هاتفك أو جهازك اللوحي للمزامنة مع Kevo Cloud Service.

Kevo لا يعمل على Android.

إذا كنت تواجه مشكلة مع تطبيق Kevo الخاص بك على جهاز Android، أول شيء عليك فعله هو التحقق من كل ما يلي:

• تأكد من أن هاتفك و Kevo متصلان بنفس شبكة Wi-Fi. إذا لم يكونوا كذلك ، فمن المحتمل أنهم لن يتمكنوا من الاتصال.
• تأكد من أن كلا الجهازين في نطاق بعضهما البعض (من الناحية المثالية في نطاق حوالي 10 أقدام). قد يكون هذا أمرًا صعبًا إذا كان لديك منزل أو شقة كبيرة ولديك جدران سميكة في جميع الأنحاء ، ولكن يجب أن يكون كلا الجهازين قادرين على التواصل مع بعضهما البعض.
• تأكد من أن كلا الجهازين مشحون بالكامل وأن عمر البطارية يكفي في المنزل وعند السفر بعيدًا.
• حاول إلغاء تثبيت تطبيق Kevo وإعادة تثبيته على هاتف Android الخاص بك ؛ يجب أن يؤدي هذا إلى حل المشكلة إذا كنت قد قمت بتحديثها مؤخرًا. إذا لم يفلح ذلك ، فحاول إعادة تشغيل هاتفك والتثبيت مرة أخرى.

خطأ اتصال محلي في Kevo.

إذا كنت تحاول توصيل قفل Kevo بالتطبيق أو الخدمة السحابية ، فهناك احتمال كبير أن الجهاز به مشاكل.

تحقق من مستوى بطارية Kevo الخاص بك: إذا كانت أقل من 20٪ وحاولت بالفعل إعادة تعيين كل شيء ، ففكر في استبدالها بأخرى جديدة.

هناك مشكلة أخرى محتملة يجب البحث عنها وهي أن ملف Kevo غير متصل بشكل صحيح من خلال Bluetooth أو Wi-Fi. للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ، اتبع الخطوات التالية:

• قم بإزالة جميع أجهزة Bluetooth الأخرى من وضع الاقتران (وهذا يشمل الساعات الذكية).
• انتقل إلى الإعدادات على هاتفك وتأكد من إيقاف تشغيل اتصالات Wi-Fi (أو على الأقل ضبط عدم الاتصال التلقائي).

Kevo plus استكشاف الأخطاء وإصلاحها

Kevo plus غير متصل بالإنترنت

إذا كنت تواجه مشكلة في توصيل Kevo بالإضافة إلى بوابة للإنترنت، جرب الخطوات التالية:

• تأكد من أن بوابة Kevo Plus الخاصة بك مشحونة ولديها اتصال Wi-Fi جيد. إذا كنت لا تزال غير قادر على الاتصال ، فأعد تشغيل Kevo وجهاز التوجيه.
• تحقق مما إذا كنت قد استخدمت نفس اسم الشبكة (SSID) من قبل. إذا كان الأمر كذلك ، فقم بتدوير كلا الجهازين مرة أخرى وتأكد من إعدادهما للاتصال تلقائيًا في إعداداتهما.
• إذا لم تكن هناك مشكلة في الاتصال باسم الشبكة السابق (SSID) ، فحاول تغييره من شبكة مفتوحة (بدون كلمة مرور) إلى اتصال آمن WPA2-PSK بتشفير WPA / WPA2 باتباع الإرشادات التالية:

كيفو بلس لا يقترن

• تأكد من تثبيت Kevo Smart Lock وإقرانه بنجاح بالهاتف بصفتك المالك.
• تأكد من تنزيل وتثبيت أحدث تطبيق Kevo على الهاتف.
• تأكد من أن بوابة Kevo Plus والاتصال المباشر بالإنترنت متصلان بالموجه.

إعادة ضبط المصنع للبوابة.

إذا كان لديك بوابة Kevo Plus لديها مشاكل في الاتصال بالإنترنت، قد تحتاج إلى إجراء ملف ضبط المصنع. سيؤدي هذا إلى مسح جميع الإعدادات على بوابة Kevo Plus وإعادة تثبيت التطبيق على هاتفك أو جهازك اللوحي.

لإجراء إعادة ضبط المصنع لبوابة Kevo Plus، أدخل دبوسًا صغيرًا أو مشبك ورق في الفتحة المجاورة للهوائي لاستعادة جميع الإعدادات إلى إعدادات المصنع الافتراضية.

Kevo Lock light ring معنى

يمكن أن تكون حلقة الضوء من Kevo مربكة بعض الشيء. يحتوي على العديد من الوظائف والإشعارات المختلفة ، لذلك دعونا نفحص ما تعنيه كل واحدة.

إخطارات حلقة الضوء

• غزل وإغلاق باللون الأزرق: لا يمكن لـ Kevo إنشاء اتصال بجهازك ولن يتم قفله أو إلغاء قفله. تأكد من تمكين Bluetooth و Bluetooth Sharing (داخل إعدادات الخصوصية بهاتفك) وأنك قمت بتسجيل الدخول إلى تطبيق Kevo الخاص بك وتشغيله في الخلفية.
• Magenta Flash: جهازك خارج نطاق التنشيط ولن يتم قفله أو إلغاء قفله. تأكد من وجود خط رؤية واضح بين القفل وجهازك عند قفل الباب وفتحه.
• تيل فلاش: تم النقر على كيفو أثناء فتح الباب أو إغلاقه.
• فلاش أحمر: اكتشف Kevo جهازًا غير مصرح به ضمن نطاق التنشيط ، ولن يتم قفله أو إلغاء قفله. الهاتف غير المصرح به هو هاتف مثبت عليه تطبيق Kevo ولا يحتوي على مفتاح إلكتروني للقفل الخاص بك ، ولم يتم تسجيل فوب غير مصرح به في نظام Kevo الخاص بك.

تحذيرات حلقة الضوء الأحمر

إذا كان لديك خاتم Kevo الأحمر والصفير:

• أعلى اثنين من مصابيح LED باللون الأحمر الصلب. بطاريات AA الموجودة في مقصورة Kevo الداخلية منخفضة وتحتاج إلى الاستبدال.
• مؤشر LED السفلي باللون الأحمر الصلب. بطارية فوب (CR2025) منخفضة وتحتاج إلى الاستبدال.
• مؤشرات LED الجانبية تومض باللون الأحمر: لقد حدث انحشار في القفل. تحقق من باب المحاذاة وتأكد من أن مزلاج المزلاج يعمل بسلاسة.

إخطارات حالة LED

• Kevo Amber Light spinning: الباب مغلق
• الفلاش الأخضر: الباب مفتوح.
• فلاش أحمر: البطاريات الأربع مقاس AA في مقصورة Kevo منخفضة وتحتاج إلى الاستبدال.

دعم كيفو

اطلع على تواصل مع دعم Kevo من خلال خدمة عملاء Kevo التالية:

• موقع دعم Kevo: https: //www.kwikset.com/support/productdetail/kevo-traditional-touch-to-open-smart-lock-1st-gen
• رقم هاتف دعم Kevo: +1 800
• دعم كيفو بلس: https://www.kwikset.com/support/productdetail/kevo-plus-bluetooth-gateway
• Kevo تقوم بتحويل دعم مجموعة أدوات تحويل القفل الذكي: https://www.kwikset.com/support/productdetail/kevo-convert-smart-lock-conversion-kit.

للعثور على جميع مصادر المساعدة ذات الصلة بنظام القفل الذكي Kevo، يرجى زيارة هذه الصفحة: https://www.kwikset.com/search?FilterCriteria.Query=kevo.

دليل القفل الذكي Kwikset Kevo

يعد القفل الذكي Kwikset Kevo منتجًا محبوبًا يتيح لك التحكم في باب منزلك من هاتفك الذكي. من السهل تثبيته، ولكن في بعض الأحيان، يمكن أن تسوء الأمور، ولا يكون من السهل استكشاف الأخطاء وإصلاحها عند حدوث ذلك.

الآن، يرجى محاولة التحقق مما يلي كويكست كيفو كتيبات القفل الذكي للرجوع اليها:

• دليل مستخدم إعداد Kwikset Kevo Plus
• دليل مستخدم Kwikset Kevo Smart Lock
• دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها لـ Kwikset Kevo
• دليل مستخدم مجموعة أدوات تحويل Kevo Smart Lock
• دليل تكوين Kwikset Kevo Fob